Partnerplatform Bol Arvostelua 

Ik zocht een broche en vond er een bij Bol via andere leverancier, N3 collecties elegante parel broche voor € 24,64.
Te koop bij TEMU voor Ja!!!! € 1,72!!!!!!!
Ik vind dit zo'n valse manier van verkopen. Dockshipping. Ik weet dat Bol.er aan meedoet, maar maakt Bol wel zeer onbetrouwbaar.

Wij verkopen dit jaar 40 procent minder via ons partnerplatform. En deze week slaat eigenlijk alles. Onze voorraad wordt "vertraagd" aangeboden vanwege "drukte" terwijl het eigen aanbod wel 24 uur te leveren staat. Gisteren had een superdag voor mij moeten zijn (met de black friday verkoop en het weekend erna erbij) en ik heb minder verkocht dan op een gemiddeld weekend en maandag over het hele jaar gemeten. Ik vraag mij af of dit wel helemaal legaal is verlopen. Het is schandalig dat bol.com (onderdeel van Ahold) op deze manier handelt.

ik heb 4 matrassen besteld via bol.com en ze hebben er maar 1 gebracht!!!! schandalig, is voor veel centen

Blijf weg van het partnerprogramma van bol. Ik ben jaren partner geweest en dit begon heel mooi. Naar verloop van tijd werd je als partner maar steeds meer benadeeld. Altijd trek je aan het kortste eind. Klant retourneerd defecte goederen? Klant krijgt gelijk, jij bent je geld kwijt. Klant liegt over ontvangen goederen? Je raadt het al, de partner is z'n geld kwijt. In het begin werd dit netjes opgelost, nu dus niet meer. Het aandeel dat je overhoudt van je verkoop wordt steeds kleiner en ze kloppen zoveel mogelijk geld uit je zakken door nooit nog de kant van de partner te kiezen. Zending te laat? Straf aan je been, ookal is het met hun contract verzonden! Ik kan nog genoeg voorbeelden aanhalen maar het is de energie niet waard. Conclusie: blijf er van weg, je moet dit corrupt bedrijf niet helpen om te groeien op de kap van de kleine zelfstandige.

Mensen ga nooit in zee met bol.com

Wat ons opviel na een succesvolle verkoopjaar. Is dat je jouw succesvolle jaar mooi terug kan betalen bij bol. Retouren lopen op bestellingen nemen terug klanten kunnen zeggen dat ze niks ontvangen hebben. Terwijl een track en trace systeem het bewijs is van juiste aflevering. Krijg je verhalen dat klanten hun geld terug dienen te krijgen volgens de wet. Klopt helemaal zodra de partner zijn retourzending heeft ontvangen. Het zijn de grootste online dieven die je online kan vinden verdienen over kleine ondernemers hun rug. Ook problemen met factureren hebben het kaas al van je brood gegeten voordat je überhaupt ziet wat er gebeurt.

Ongelofelijk slecht naar ‘partners’ bent niet meer dan een slaafje voor ze klanten doen maar raak op kosten van de partner.
Retouren komen incompleet of beschadigd terug nadat klanten
Er van alles en nog wat mee mogen doen maar wel even de retour verwerken op eigen kosten. Verbuigen wettelijke voorwaarden
Zichtbaarheid van producten en daarmee je omzet wordt beinvloed.
Groeiperiode kunnen ze de bestellingen verhogen maar hierna zouden ze er niets mee kunnen doen. Leugenaars
Reviews worden niet geplaatst want dan groei je in het algoritme en ze willen wel de volledige controle over je hebben nadat ze je afhankelijk maken, dan de focus leggen op sponsered products zodat er nog meer geld binnen geharkt wordt terwijl ze de omzet en zichtbaarheid van de zogenaamde partners volledig beheren.
Na 7 jaar ‘partnerschap’ wordt je simpel aan de kant geschoven voor een nieuwe melkkoe die ze weer kunnen misbruiken.

Noemen je 'Partner', maar als ondernemer word je behandeld als onderdaan. Wat een verschrikkelijke onvriendelijke organisatie. Dekken zichzelf goed in en laten stagiaires de problemen 'oplossen'. De vlag gaat bij mij uit als deze firma wordt opgedoekt

Ze vullen gewoon hun zakken met verkopers en weinig begrip met verkopers. Echt niet eraan beginnen! Slechtste platform voor verkopers ooit !

Als verkoper sta je met 10-0 achter bij Bol.com. Al verstuurde artikelen worden geannuleerd waardoor je als verkoper al je geld kwijt bent. Ze bieden verkoopzegels aan waarmee je je producten ook in Belgie kan verkopen. Dat lijkt voordelig, echter annuleren ze zonder tegen bewijs je al verstuurde order. Ze benoemen dat annuleringen uit het systeem verwijderd worden. Waardoor verkoper dus niet kan bewijzen dat het tijdig verstuurd is. Vervolgens kun je als verkoper niets meer hard maken wat je hebt verstuurd. Afgezien van de hoge commissie die je als verkoper al over producten betaald, wordt je op bovenstaande manier nog eens extra belazerd.

Ik ga er niet al te veel woorden aan vuil maken. De voorgaande reviews zeggen namelijk al genoeg.

Wel zou ik nog wat willen zeggen over de afdeling N&T. Vrij bijzonder dat die afdeling alle 'claims' behandeld, maar telefonisch niet te bereiken is. Daarnaast word je bij de heftigste kwesties aangesproken of je met ze geknikkerd hebt. Geef je weerwoord of geef je aan dat je hun werkwijze & claims onterecht vindt? Das dan pech, nog meer punten weg. Want de anonieme N&T strijders dulden geen tegenspraak.

ze sluiten je toko automatisch, en dan moet je er achteraan om het weer open te krijgen. In tussentijd mis je alle omzet maar lopen je kosten door.

Ik heb de afgelopen 4 jaar zo veel met Bol moeten bezichhouden om mijn onderneming te beschermen van hun partnerplatform, dat die ton winst op jaarbasis mij zelfs niet meer boeit. Het is de stress niet waard.

Ik kan wel paginas vol schrijven van alle incidenten die ik met ze te maken heb gehad.

Hoi, wij zijn bol. Je weet wel, dat gezellige platform waar miljoenen klanten shoppen, duizenden partners verkopen en wij ergens in het midden staan met een kop koffie en een zenuwtrekje.

Laten we beginnen met onze klanten. We houden van jullie, echt waar. Maar soms vragen we ons af of de retourknop niet te verleidelijk is. Bestel je een blender, gebruik je ‘m een week, stuur je ‘m terug met de reden “maakt geluid”. Ja, dat klopt, dat is een blender. Of die klant die een boek retourneerde omdat “het eind te verdrietig was”. We verzinnen dit niet. En we zullen het nog maar één keer zeggen: wij zijn géén bibliotheek.

En dan onze partners. Onze trotse ondernemers, de ruggengraat van het platform. Tenminste, dat staat in de brochure. In de praktijk is het een wonderlijke mix van ondernemerszin en totale paniek. Dagelijks krijgen we vragen als:

“Wat betekent btw?”

“Mijn artikel staat offline omdat ik zelf de voorraad op nul zette, mag ik een vergoeding?”

“Kunnen jullie mijn negatieve review verwijderen? De klant had gelijk, maar ik vind dat onterecht.”

Sommigen verkopen producten die niet eens bestaan, en bellen daarna boos als we die offline halen. Anderen sturen ons screenshots van hun eigen fouten met de vraag of we het “even goed kunnen maken met een bonusje”.

En toch, ondanks alles, houden we van onze partners. Zonder jullie geen platform. Zonder jullie ook geen dagelijkse dosis pure chaos, lachbuien op maandagochtend en een marktaandeel waar we allemaal Amazonde/TemuF*U/AliebabaFatamorgana mee kunnen verslaan!

Dus ja, wij zijn bol.. We verbinden klanten die alles terugsturen met partners die overal over klagen. En ergens daartussen proberen wij te doen alsof het allemaal volgens plan gaat.

Groetjes,
Het bol. team
"Waar gezond verstand in de aanbieding is, maar zelden op voorraad."

Het wordt steeds moeilijk om te verkopen op bol omdat bol de maximale prijs van producten zo laag zet dat je alleen met verlies kunt verkopen.

Hierdoor is meer dan de helft van je assortiment gewoon niet te verkopen. Dat er een systeem is dat hoge woekerprijzen moet voorkomen is goed, maar het slaat compleet door. Ik heb sterk het idee dat er aan prijsafspraken met fabrikanten worden gedaan.

Ze hanteren veel dezelfde maximale prijzen voor bepaalde series van producten die allemaal dezelfde inkooprijs hebben. Dat is overduidelijk handwerk van iemand binnen bol en niet een automatisch systeem dat marktprijzen controleert. Bovendien ligt de maximale prijs van bol lager dan de prijs die we zelf via onze eigen website rekenen.

Het is puur bedoeld om je uit de markt te drukken zodat bol zelf de spullen kan verkopen zodra ze voorraad hebben.

Je bent tegenwoordig verplicht om aan te geven waar de producten vandaan komen. Bol weet dus precies waar je het koopt, hoeveel voorraad je hebt en wat je inkoop is. Vervolgens drukken ze je met een te lage maximum prijs uit de markt en hebben ze het alleen recht. De ACM zou echt eens goed onderzoek moeten doen bij bol.

Als je al iets kan verkopen dan wordt je uit de markt gedrukt door allerlei buitenlandse schimmige groothandels uit Spanje, Duitsland, Frankrijk etc. Die listen 300.000 producten (maximaal toegestane aantal) van luiers tot aan iphones, allemaal tegen extreem lage prijzen.

Vervolgens zit je met een zeer hoog retourpercentage. Zelfs als je zorgt voor keurige omschrijvingen en foto's. Klanten sturen gewoon klakkeloos dingen retour zonder geldige reden omdat het toch gratis is. 95% van onze retouren is buiten onze schuld om. Vaak komen de retouren onverkoopbaar terug.

Het systeem van bol ligt er ook heel vaak uit of werkt traag. Hierdoor zit je soms lang te wachten om even een aanpassing te doen. Heel erg vervelend en soms worden updates van je voorraad en prijs niet goed overgenomen waardoor je later in de problemen komt.

Dan is er nog het probleem van de content. Je kan enorm je best doen een goed stukje tekst ergens bij te zetten met wat mooie foto's. Maar dan komt er één of andere buitenlandse partij die alle supdate met slecht vertaalde content en je bent alles kwijt. De content is van beroerde kwaliteit, het is gewoon geautomatiseerde bagger, maar bol vind het allemaal wel best.

Verkopers die goede kwaliteit producten willen verkopen, die ze zelf in hun eigen magazijn hebben liggen en weten wat ze verkopen worden gewoon overrompelt door geautomatiseerde troep van bedrijven die geen idee hebben wat ze nou allemaal verkopen. Veredelde dropshippers zijn het.

Voor ons is bol een aflopende zaak. Ik zou er nooit aan beginnen als je het niet nodig hebt.

Kan m'n eigen helemaal vinden in de review van Kevin,

Ik vind de service erg tegenvallen. Het woord ‘partner’ past totaal niet bij hoe Bol.com met verkopers omgaat, want er is geen sprake van meedenken.

- Er worden onnodige problemen gemaakt rondom reviews, zelfs wanneer zij zelf aangeven dat dit nergens op slaat.

- Retouren moeten verplicht geaccepteerd worden, ook al voldoen ze absoluut niet aan de retourvoorwaarden (bijvoorbeeld producten die beschadigd, incompleet of gewoon helemaal kapot gemaakt terugkomen).

- De commisie afdracht is op sommige producten belachelijk hoog.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden, maar helaas zegt dit genoeg over mijn ervaring met Bol.com.

Doe aub geen zaken met deze waardeloze partij.

Waardeloze partner. Wordt door bol hand boven het hoofd gehouden. Geeft geen beloofde garantie. Bol zelf laat het afweten

Koop niet via bol.com bij de verkooppartner Vysta. Bij defect product na eenmalig gebruik van 2 dezelfde producten, geen geld terug en twijfelen zij aan de waarheid van mijn verhaal. Wees gewaarschuwd!!

Bestelde een kantenmaaier bij bol, partner was x-cotec. Ok wilde retourneren omdat het product mij tegenviel. Volgende dag al het geld teruggestort, bovendien hoefde ik het product wegens ongemak niet eens te retourneren! Prima service!

Misselijkmakend bedrijf.
Ze hebben het over partners....nou er is niets partners aan.
Ze proberen alles om je het leven en zaken doen zuur te maken.
Prijzen onterecht naar beneden halen, artikelen offline halen, NTD op een produkt die iedereen al 20 jaar verkoopt, belachelijk hoge provisies enz.
Schijt bedrijf en een beetje empathie of hulp kan je naar fluiten.

Ik wil anderen waarschuwen. Ik kocht een dure Jura-koffiemachine via Bol.com. Na een half jaar kreeg ik continu de melding dat het apparaat gereinigd moest worden – ook ná reiniging. Het lampje bleef branden, de machine werkte niet goed.

Ik heb tientallen keren contact gezocht met zowel Bol.com als Jura. Ze wezen vooral naar elkaar. Bol gaf aan alleen doorverkoper te zijn, Jura deed niets. Uiteindelijk bood Bol 50% tegemoetkoming op de reparatiekosten met ontoereikend maximum. Terwijl het apparaat nog bijna nieuw was.

Na anderhalf jaar heb ik het probleem maar zelf opgelost.
Voor mij nooit meer een Jura – en zeker niet via Bol.com. Je staat er als klant gewoon alleen voor als er iets misgaat.

Al meerdere keren strijd gehad met de klantenservice die willen dat ik een hygiëneproduct retour neem. Dit hoef ik wettelijk gezien niet te doen.
Alle communicatie die ik heb met klanten doe ik ook via het partnerplatform zodat Bol kan meelezen.

Helaas werken er mensen bij de klantenservice die regels omtrent uitsluiting van het herroepingrecht niet kennen of willen kennen. Klanten die onterecht willen retouren, krijgen gewoon hun zin.

Wat nog misselijkmakender is, is dat je binnen de communicatie kunt lezen wat Bol bespreekt met de klant over jou als verkoper. De honden lusten er geen brood van.
-ik schijn te liegen: 'product is niet getest' (beweren dat ze het kunnen zien aan post scans en upload comm.) terwijl het testrapport gewoon in de communicatie zit.
-je wordt gebeld door klantenservicemedewerkster die geen verstand heeft van niche producten (zoals borstkolven) en je moet een half uur uitleggen hoe een borstkolf werkt en waarom die misschien niet zal werken voor iemand.
-opmerkingen als: 'partner toont ongewenst gedrag'.
-hoofdkantoor is ingeschakeld.

Ondertussen is de klantvraag waar dit over gaat verwijderd. Erg vreemd.

Bol verdiend commissie aan verkochte producten maar behandeld de partners niet als 'klant' terwijl partners de grootste klanten zijn van Bol. Ik denk niet dat veel mensen / klanten dat weten.