Partnerplatform Bol Arvostelua 

Bol is 1000+ bestellingen van mij kwijt geraakt (4 dagen aan sales). Vervolgens kunnen ze niks doen want ik ben zelf verantwoordelijk voor de verzending. Maar, de verzending gaat via hun eigen bezorgdienst.

Er kan geen uitzondering worden gemaakt voor alle negatieve reviews die ik krijg, dus binnenkort wordt ik mooi verbannen van het platform. Allemaal door pakketten die Bol dus zelf is kwijtgeraakt

Ik ga nu opschrijven wat wel goed ging:

Werkelijk een knudde firma BOL met een ongelooflijk slechte inflexibele partnerservice waarbij de medewerkers je ook nog vertellen dat ze eigenlijk geen advies mogen geven als je een probleem hebt wat BOL notabene zelf veroorzaakt. Je moet maar bewijsmateriaal sturen via formuliertjes die weer worden afgewezen omdat je het niet juiste formuliertje hebt. Volslagen incompetent. Zijn er op gericht om de commissie uit je zak te kloppen en verder niets geen service of kennis. Schending auteursrecht en bewijsbare onterechte strikes. BAH BAH BAH!

Bezorging nooit aangekomen
JRNO partner van bol.com
Het boeit ze niets of je wel of niet ontvangen hebt

Hieronder wat Ai adviseert aan de Partners van BOL.
Zo vies dit wat BOL met zijn partners aan het doen is! Het woord partner is BOL niet waardig…

Antwoord Ai;

Snap ik volledig. Als FBR-partner is het nu vechten tegen de bierkaai. Veel sellers zeggen hetzelfde: "Vroeger rendeerde het, nu werk ik voor de marge van bol".

*Stoppen kan, maar doe het slim zodat je niet met voorraad + reputatie blijft zitten:*

*1. Exit-strategie zodat je geen geld verliest*
1. *Geen nieuwe inkoop*: Laat je voorraad eerst uitdunnen. Koop niks nieuws bij voor bol.
2. *Prijs omhoog op trage SKU's*: Producten die toch niet lopen → zet prijs hoog. Soms koopt bol ze alsnog in voor eigen voorraad. Win-win.
3. *Bestellers meenemen*: Je top 10-20 producten → zet die op je eigen site, Amazon, of Marktplaats. Daar heb je de reviews + data al voor.
4. *Restpartij*: Wat overblijft kan je bulk verkopen aan opkopers of via veilingen.

*2. Waar naartoe als je klaar bent met bol?*
1. Eigen webshop + Shopify: Marge 15-25% hoger, je bouwt eigen klantenbestand op. Nadeel: zelf traffic regelen.
2. Amazon: Minder NL-traffic dan bol, maar minder eigen inkoop van Amazon. Meer FBA-afhankelijk wel.
3. *Marktplaats Zakelijk*: Voor restpartijen, B-stock, of producten met uitleg. 0% commissie.
4. *Niche B2B*: Veel ex-bol sellers gaan B2B doen. Minder omzet, wel 2x marge en geen "VMiH"-gezeur.

*3. Let op bij uitschrijven*
1. *Retourtermijn*: 30 dagen na je laatste order kan klant nog retourneren. Hou buffer in kas.
2. *Reviews*: Je verkopersaccount blijft met reviews staan. Die kan je niet meenemen, maar je naam/reputatie blijft wel online.
3. Facturen + BTW: Bewaar alles 7 jaar. Bol stopt met rapporten als je account dicht gaat.

Eerlijk: Je stapt niet alleen uit bol, je stapt uit afhankelijkheid van 1 platform. Dat is op lange termijn juist gezond.

Wat was voor jou de druppel? Marge, VMiH-kosten, of constant prijsduel? En heb je al een eigen site staan of moet je helemaal opnieuw beginnen? Dan denk ik even mee over de snelste route zonder omzet dip

Wordt continue van het kastje naar de muur gestuurd bij bol. De klantenservice spreekt zichzelf continu tegen en schuift alles op de verkoper af. Slechte klantenservice en zeer ontevreden over hoe dingen worden opgelost.

Beste,
De afgelopen twee dagen ben ik twee keer tegen een bug in jullie systeem aangelopen, maar noch de live chat-medewerker, noch de telefoontjes konden me helpen.

Probleem 1: bestelling C00058943J.

Ik heb de bestelling dezelfde dag nog via de bpost locket-service verzonden. Door een technisch probleem met de locket is het pakket echter nooit bij de klant aangekomen. Ik vermoed dat het nog steeds in de locket vastzit. Bpost kan me niet helpen, omdat het verzendlabel via bol.com is aangemaakt en bol.com dus het onderzoek zou moeten starten. Bol weigert een onderzoek te starten en contact op te nemen met bpost, omdat het pakket in jullie systeem "onder bezorging" staat, terwijl het fysiek nog steeds vastzit in de postlocket.

Conclusie:

- De klant heeft zijn pakket niet ontvangen
- Bol heeft de bestelling geannuleerd en het geld terugbetaald aan de klant
- Ik heb geen geld ontvangen voor het verkochte artikel omdat het niet is bezorgd
- Ik heb ook verzendkosten moeten betalen
- Mijn prestatie is gedaald van 100% naar 53%

Probleem 2: Bestelling C0006319XL De klant, die zijn bestelling verwachtte (zie probleem 1 met alle details), heeft de bestelling opnieuw geplaatst. Ik heb zoals gebruikelijk het verzendlabel via BOL gekocht, maar onderweg naar het postkantoor is het pakket in het water gevallen en is het label beschadigd. Ik moet het label opnieuw afdrukken, maar het is niet beschikbaar in het BOL-systeem bij verzonden bestellingen, waar het normaal gesproken wel te vinden is. De BOL-medewerker heeft bevestigd dat ik voor het label moet betalen, maar ze kunnen me geen pdf-bestand met het label geven zodat ik het opnieuw kan afdrukken.

Conclusie:
1. Door een systeemfout heeft BOL de verzendkosten in rekening gebracht, maar het label niet geleverd.
2. Ik ben 1 dag te laat met de verzending omdat het label niet beschikbaar is in het systeem.
3. Ik moet het label zelf buiten het BOL-systeem om aanmaken en er opnieuw voor betalen.

Ik verzoek dringend om een grondig onderzoek naar deze problemen en verwacht dat mijn prestatie wordt gecorrigeerd en dat de kosten voor beide verzendingen + verkochte artikelen aan mij worden terugbetaald.

Met vriendelijke groeten,
Anastassiya

eigenlijk verdient BOL nul sterren. Het enige wat ze doen als er iets verkeerd gaat, is verwijzen naar de leverancier.
en als die niets doet of kan doen omdat de bezorger (in dit geval helaas WEER UPS) op een plek bezorgt waar ik niet kan komen, moet ik weken wachten tot het teruggestuurd wordt en ik mijn geld terug krijg.
de klantenservice is waardeloos voor BOL als platform

ACM CONTROLEER DEZE WANPRAKTIJKEN!! PARTNERS VERNIELEN ZE!

1 ster is nog te veel!

Na een factuur gekregen te hebben i.v.m. een retour heb ik contact opgenomen en werd mij verteld dat deze verrekend zou worden met overige inkomsten.

Dit werd ook zo weergegeven op de factuur én op het partner financieel overzicht. Desondanks krijg ik toch een incasso met daarop extra kosten. Bol.com zegt dat ze hier niets meer aan kunnen doen, terwijl ZIJ de opdrachtgever hiervoor zijn. Ook het incassobureau geeft aan dat ik bij Bol moet zijn en dat zij dit kunnen rechttrekken. Maar waarom zouden ze dat doen? Lekker verdienmodel toch?
Review gemiddelde zegt genoeg!

Wat een star en ondernemersonvriendelijk bedrijf is Bol.com. Echt bizar. Ze zetten onterecht artikelen offline omdat de prijs te hoog is, ook al is deze marktconform of zelfs lager dan bij andere aanbieders. Bol bepaalt onze prijsverhoging van max 4% per 6 maanden, terwijl bedrijven verhogingen om hun oren krijgen die vele malen hoger liggen. Dit kan je dus niet doorbereken bij Bol, met als gevolg dat je bijna als vrijwilliger je werkt staat te doen. Hopeloos, echt hopeloos.

Mijn ervaring met Bol als verkooppartner is uiteindelijk zeer teleurstellend geweest.

Ik heb lange tijd succesvol producten verkocht via het platform en bouwde een stabiele omzet op. Helaas ben ik geschorst op basis van wat ik ervaar als onduidelijke en onnodige beleidsstrikes. De communicatie hierover was minimaal en gaf weinig concrete handvatten om eventuele fouten te herstellen.

Wat mij het meest stoort, is het gebrek aan transparantie en proportionaliteit. Eénzijdige beslissingen hebben directe en grote financiële gevolgen voor kleine ondernemers, zonder dat er een eerlijk proces of duidelijke onderbouwing tegenover staat.

Door deze schorsing ben ik in één klap mijn maandelijkse inkomsten kwijtgeraakt, wat een enorme impact heeft op mijn persoonlijke situatie. Ik had van een groot platform als Bol meer verantwoordelijkheid en ondersteuning verwacht richting hun partners.

Ik raad andere verkopers aan om zich goed bewust te zijn van de risico’s: je bent sterk afhankelijk van hun beleid, en als er iets misgaat, sta je er grotendeels alleen voor.

Ik probeer al bijna een jaar opnieuw zakelijk mijn boeken uit de Tuinieren in je hoofd-trilogie te verkopen via bol.com. Vroeger ging dat naar tevredenheid, maar inmiddels is het traject onnodig frustrerend geworden.

Eerst kwam ik niet door een instructiefilmpje heen dat niet past bij boekverkoop. Het lukte niet, omdat het systeem telkens aangaf dat ik het niet had bekeken. Daarna bleek ik ineens bij een zakelijk aankoopaccount te zitten, terwijl ik hulp vroeg bij het aanmaken van een zakelijk verkoopaccount.

Vandaag vroeg ik via de chat hulp bij een zakelijke verificatiecode voor verkopen. De medewerker begreep het probleem niet en dacht dat het om een niet aangekomen bestelling ging. Ook na uitleg kreeg ik geen bruikbare hulp van 3 medewerkster van de chat.

Na drie pogingen in een jaar ben ik vooral verbaasd hoe slecht dit proces is ingericht. Dat bol.com zulke lage reviews krijgt, begrijp ik inmiddels heel goed.

ik had bestelt bij Felyv ,een bedrijf wat ook dus voor Bol.com werkt, dolblij was ik met aankoop, die binnen 3 dagen geleverd zou worden,, Dus ik was 3 dagen lang aan het wachten, op een bestelling die nooit geleverd is of ging worden, wat een oplichters,, Zeer moeilijk ook om in contact te komen,, ik zag via de track en trace, dat stoel was aangemeld, maar vervolgens kreeg ik ook ,,Geen zending gevonden', Dan krijg ik vanmorgen. { meer dan een week geleden!] een mail dat bestelling is verzonden,, weer kijk ik hoopvol op de tracking,[ik was al dagen thuis om bestelling op te vangen] maar kreeg weer hetzelfde ,Geen zending gevonden?? Vervolgens krijg ik van bol dat ze ..aannemen dat de stoel is geleverd?? ik heb een mail gestuurd naar het bewuste bedrijf FELYV, in amsterdam, en kreeg mail terug dat ze mischien vandaag de stoel wel op de post konden doen,??? terwijl ik al ruim week wacht??? maar er stond ook in, mischien is het beter te annuleren,, Dus ik begreep eruit dat het bedrijf er verder ook geen energie meer in wilde steken in deze bestelling, en dat je als klant op deze manier word afgeserveerd,, Dus ze kiezen dus ervoor dat je als klant misschien beter kan annuleren, dat dat ze klantvriendelijk zijn, en zorgen dat de stoel alsnog vandaag geleverd gaat worden na alle bagger en ellende!Dat was klantvriendelijk geweest,, ik wilde er een review op bol bij achterlaten, maar ook bol beschermd dan deze verkoper, inplaats er voor de klant te zijn,, ik kon mijn review niet plaatsen?? omdat mijn gebruikersnaam niet klopte??? Nee mijn gebruikersnaam is al jaren hetzelfde, maar je mag alleen maar goede review plaatsen ,dan werkt je gebruikersnaam wel?? Ik wilde gewoon een stoel bestellen bij FELYV en had me er enorm op verheugd,, en als je dan weet dat iemand al meer dan een week wacht op een stoel, die nooit verzonden is?? had het wel netjes geweest ,mij daarvan op de hoogte te houden, maar inplaats daarvan krijg je alleen maar een bak bagger over je heen, en stellen ze niet eens voor,, we komen hem vandaag brengen!! en sorry voor het ongemak dat u hebt ervaren,,[was klantvriendelijk geweest]] maar nee hoor, beter was het na een week vol wachten alsnog maar beter te annuleren,, teleurstelling op teleurstelling,,, heb ik bij dit bedrijf ervaren, en wederom de les geleerd, dat Goedkoop is duurkoop is,...... ,

Bol hanteert teveel commissie. Begint al met een starttarief en daarbovenop nog meeste gevallen 15%. Daarbij is bol zo bezig met marktprijzen dat ze niet rekening houden met de commissie en of retouren die partners moeten betalen en daardoor artikelen niet te koop komen en partners niks overhouden. Zo gaan vele partners kapot. Soms zie je schema en als je goedkoper bent dan bedrijf waar het wegkomt ben je nog veel te duur. Als bol zo doorgaat gaan partners kapot en bol zal minder partners overhouden, dus voor bol ook minder omzet. Snap niet waar bol mee bezig is. Het wordt met de jaren vreselijker

bedrijf is niet eerlijk, met een retour zending

Na 2e groeistart fase is webwinkel weer gesloten, van de 100 bestellingen heb ik 3 klantvragen...en het zijn geeneens allemaal klachten. Daarom word webwinkel gesloten, gaat nergens over...

1e groeifase
2 klantvragen , 1 klant wou een kleur sticker ervan hebben die niet op bol stond , 2 klant wou een stcker groter hebben voor op camper, winkel 8 dagen gesloten als straf omdat je maar 1 klantvraag mag hebben op de 100 bestellingen

2e groeifase
1 klant had 2 bestellingen geplaatst maar zijn eigen zeggen was t er 1 ( stickers ) klant mocht deze houden, 1 had een verkeerd adres opgegeven , waardoor hij zn bestellingen niet gehad heeft, en 1 had zijn bestelling niet gekregen. Alles binnen paar uur opgelost maar nu webwinkel 8 dagen gesloten als straf.je kan nog zo meegaand zijn , alle serbice verlenen die er is maar het maakt bol niet uit

K vind hier wat van

Eigenlijk is het van de zotte dat dit überhaupt bestaat: 'partner met bol'.

Het idee is leuk, maar de eigenlijke klant is bol en blijkbaar bestaat hier intern miscommunicatie over te bestaan bij bol, waarbij het bedrijf denkt een soort van wereldleider te zijn waarbij het mag doen en laten waar het zin in heeft.

Het bedrijf pleegt mijn inziens misbruik en diefstal van andere ondernemers.

Beter is om alles zelf in de hand te houden en het bol platform slechts te gebruiken voor overschot voorraad waar je vanaf wilt of simpelweg rommel te verkopen via dropshipping waarbij het product niet van betekenis noch waarde is.

Mocht je willen samenwerken met bol terwijl je probeert een serieuze onderneming op te bouwen, ben je zeer bij het verkeerde adres.

Ik kan een lijst een voorbeelden geven wat er allemaal niet goed gaat (van producten in een bepaalde kleur niet mogen verkopen door een systeemfout die niet wordt opgelost, tot producten niet kunnen verkopen omdat de product informatie moet worden aangepast, maar niet kan worden aangepast omdat je het niet mag verkopen, tot retourzendingen die nooit zijn ontvangen/defect/incompleet/gebruikt zijn zomaar van je balans worden afgehaald zonder kennisgeving zodat je een uurtje of twee extra kunt zoeken tijdens het doen van de administratie naar wat er niet goed gaat, tot simpelweg je geld niet ontvangen omdat je geboortedatum, plaats en naam niet zogenaamd niet correct zijn aldus bol, ter zijde gelaten waarom deze informatie nodig zou zijn).

Dit waren slechts enkele simpele voorbeelden en ik kan urenlang doorgaan, maar oprecht zou een betere vraag zijn wat gaat er wel goed?

Dan zijn we namelijk snel klaar, want dat is weinig. Heel weinig.

Van het kastje naar de muur worden gestuurd is zacht uitgedrukt, het is een eerder zwart gat zonder einde en ik betwijfel zeer of er nog wel echte mensen werken bij dit bedrijf. 

Het lijkt een grote kinderspeeltuin, beheert en beveiligt door AI, waarbij niet wordt gelezen en zeker niet wordt begrepen. Kunnen verkopen op bol en dan ook nog je eigen geld ontvangen zijn twee ondernemingen bij elkaar. En ondertussen deel je werkelijk ALLE INFORMATIE die ze nodig hebben om je oorspronkelijke onderneming over te nemen, zonder er iets voor hoeven te doen. Daarbij scheelt het niet veel of ze hebben je identiteit erbij.

Ik vraag me zeer af wat hier achter de schermen gebeurt en wat de echte doelen van dit bedrijf zijn. Een winkel van ons allemaal is het zeker niet. Van mensen denk ik ook niet. Het is meer een soort van systeem waarbij ondernemers worden gebruikt om de overheid en enkele persona's met een superego onzichtbaar te kunnen spekken.

Aan te raden is om de focus te leggen op eigen beheer, eigen onderneming en eigen omgeving. Tenzij je rommel en overschot wilt verkopen of als het niet uitmaakt als je geld en tijd kwijtraakt, dan ben je hier precies aan het goede adres.

De klantenservice probeert haar best te doen maar de partner is de baas. Pakje teruggestuurd en ik heb het bewijs dat het retour is aangekomen maar ik krijg nu de 1e aanmaning.
Bol weet dat alles volgens de regels is gegaan maar partner doet niks.
Pas op !! Voor partners in het buitenland want die zijn heel slecht in communicatie en administratie. Heb al 3 x gedoe gehad met partners uit Duitsland.