bol.com Arvostelua 945

nog nooit geen problemen gehad hier zelfs als er iets niet correct was of teruggestuurd moest worden verliep alles zeer vlot en correct

Als kleine ondernemer op bol.com ga je ervan uit dat wanneer jij je werk correct doet, je daar ook eerlijk op beoordeeld wordt.

In mijn geval heb ik een bestelling aantoonbaar verzonden. De zending is verwerkt door PostNL en volgens de Track & Trace als bezorgd geregistreerd (met exacte tijdstempel). Daarnaast heb ik de klant direct geholpen, informatie gedeeld en vervolgonderzoek aangeboden.

Toch werd de bestelling als “niet ontvangen” afgeboekt en is het volledige bedrag bij mij als verkoper in rekening gebracht.

Wat mij hierin vooral opvalt, is niet dat een klant wordt gecompenseerd — dat begrijp ik. Maar dat in een situatie waarin geen enkele aantoonbare fout of nalatigheid aan de kant van de verkoper is vastgesteld, het volledige risico zonder nuance bij de verkoper wordt gelegd.

Voor grotere partijen is dit misschien een detail. Voor een kleine of startende ondernemer kan dit direct impact hebben.

wees je bewust van hoe risico’s in de praktijk verdeeld kunnen worden — ook wanneer je alles volgens de regels doet.

Al van af 24 maart bezig met een besteling die betaald is .
Vaak contact gehad over de betaaling die ik terug wil omdat het artiekel niet wordt geleverd.
Wordt hier door aan het lijntje gehouden

Het bedrijf is goed maar mijn ervaring met het bedrijf is ronduit gezegd vreemd. Een poosje geleden hoorden wij dat we airmiles konden sparen bij bol. Je moest inloggen bij airmiles en daar op bol klikken . Ik had het al een een keer gedaan maar een maand geleden had ik sandalen gekocht en via airmiles ingelogd om airmiles te krijgen. en nu wachten op de airmiles maar die kwamen niet. Ik heb gebeld en gevraagd waarom ze niet kwamen . Tot mijn grote verbazing zei die mevrouw dat Bol niet meer samen werkte met airmiles maar Op de site van airmiles staat Bol nog gewoon als spaarpartner. en wat schets mijn verbazing vandaag kreeg ik airmiles van mijn bestelling die ik gisteren gedaan heb. Dus de samenwerking is dus niet beeindigd.

Ils promettent une livraison le lendemain avant 14h00. Qui est confirmée par email. C'était une commande urgente. Vers 15h00 ils envoient un email pour signaler que la livraison aurait 2 jours de retard. J'aurais mieux fait de choisir un autre site. Ce sont des menteurs. A fuir.

Ik ben heel tevreden over Bol: snelle levering, veel keuze en heel makkelijk bereikbare klantendienst.

Ik heb een keuken spoelbak besteld die ik niet heb ontvangen .maar is terug gestuurd .zonder dat ik hem heb hem ontvangen dus niet heb getekend of ontvangen. Krijg mijn geld niet terug .slaat.nergens op

J'ai commandé une tablette le 31/03/26. Bol a choisi Bepost pour la livraison qui était déjà en grève ce 31/03/26. Du coup on est le 07/04/26 et je n'ai toujours pas de nouvelles depuis une semaine. Je devais offrons cette tablette vendredi passé pour un anniversaire.
Je ne trouve pas ça sérieux de choisir un livreur que tout le monde sais en grève via la presse. Je pense commander sur Amazone la prochaine fois.

Altijd zeer goed! Snelle levering, goede service, gunstige prijzen, alles te bestellen. Ben zeer tevreden met gratis bezorging hele jaar door, met éénmalig klein bedragje Select!! Ik vind Bol.com zeker een aanrader om iets te bestellen! Goed vertrouwd bedrijf...!

Bol is volledig onbereikbaar. Enkel via Chatbox.
Onbereikbaar voor info, probleemje,....
Service 0/10

Smeren je iets aan. Waar je volgens hun zelf actie hebt ondernomen. Select heet dat product. Ik zou dit zelf geactiveerd hebben, NIET DUS. Gewoon fraude...smerig. Hopelijk krijgen ze hier heel veel klantverlies van. Bol.Com. Oplichters. Ook doorgegeven aan Consuwijzer! Wat hun doen kan helemaal niet. Oplichting!!!!

I paid € 126,71 for an article sold by TP Shopper via Bol.com. A few days later , the article was not deliverable anymore , although I got a message from the transporter company ( PostNL ) that it would be delivered when the packet was received by them. I never received the packet , and my money was neither refunded onto my bank account.

Travail avec Postnl pour les livraisons. Ce transporteur n'est pas capable de livrer un colis qui rentre largement dans la boite aux lettres. Cela fait 2 fois, il n'y en aura pas de troisème...

Terrible, we were selling on BOL, they closed our account for no reason and still charged for account fees.

NEVER TRUST THIS COMPANY

Nieuwe dvdspeler gekocht doos gekreukt en toestel geplet doorgegeven maar wacht op reactie

Vorige week een ontwormingskuur voor mijn kat bij Medipets via Bol.com besteld. Bij de aankoop kon ik kiezen uit 16 mg en 4 mg. Ik heb duidelijk voor 16 mg gekozen en heb er zelfs een screenshot van gemaakt. Ook bij de bestelbevestiging stond het product van 16 mg afgebeeld. Ik krijg 4 mg afgestuurd. Zowel Medipets, maar ook Bol.com blijft achter de stelling staan, dat er in de titel "voor kleine katten" stond en dat het dus over het product van 4 mg. Kort gezegd: ik had zelf beter moeten lezen! En beide gaven het antwoord: Stuur het product maar terug! Echt waardeloze service!

Twee keer meegemaakt:

Koop een artikel met korting.
Artikel wordt niet bezorgd...
Duurt enkele dagen voor je effectief een terugbetaling kan vragen.
Artikel is opeens duurder geworden dus als je het opnieuw wil bestellen betaal je opeens meer.

Vorm van bedrog...

⭐ 1-Ster Review – Mijn ervaring met bol.com en een defecte gaming laptop

Mijn ervaring met bol.com rond een dure gaming laptop is eerlijk gezegd zeer teleurstellend en frustrerend geweest.

Ik kocht een ASUS ROG Strix SCAR 16 gaming laptop via bol.com. Vrijwel meteen na aankoop begonnen er ernstige problemen: het scherm crashte regelmatig naar een wit scherm met blauwe artefacts tijdens normaal gebruik en gaming.

De laptop werd voor de eerste keer ter reparatie gestuurd. Volgens het reparatierapport werden er verschillende onderdelen vervangen. Helaas keerde exact hetzelfde probleem binnen dezelfde week opnieuw terug.

Daarna heb ik de laptop opnieuw opgestuurd. Tijdens dit proces gebeurde er iets zeer vreemd: volgens de verzendinformatie was het pakket op donderdag afgeleverd, maar op zaterdag ontving ik een e-mail van bol.com dat het pakket niet was ontvangen. Na telefonisch contact werd mij zelfs verteld dat het pakket verloren was. Vervolgens bleek het pakket plots maandag toch aangekomen, zonder enige uitleg wat er in de tussentijd gebeurd was.

Bij de tweede “reparatie” werd vervolgens geen defect gevonden en kreeg ik zelfs een rekening voor onderzoekskosten, terwijl het probleem duidelijk aantoonbaar is.(na discussie heeft bol uitendelijk de rekening betaald.) Ik heb ondertussen meerdere keren videobewijs geleverd waarop het defect duidelijk zichtbaar is.

Wat het nog frustrerender maakt:

- De laptop is voor de derde keer met exact hetzelfde probleem teruggekomen.
- Ik heb het toestel slechts ongeveer twee weken effectief kunnen gebruiken.
- Ik heb een externe monitor van €1100 gekocht specifiek voor deze laptop, in vertrouwen dat het probleem na de eerste reparatie opgelost was.

Ondanks al het bewijs blijft bol.com volhouden dat er geen defect is vastgesteld en wordt er geen echte oplossing aangeboden.

Voor een product in deze prijsklasse verwacht je:

- correcte diagnose
- transparante communicatie
- en een oplossing wanneer een toestel duidelijk defect is.

Helaas is mijn ervaring het tegenovergestelde geweest.

Ik hoop oprecht dat bol.com deze zaak alsnog serieus neemt en met een eerlijke oplossing komt, want dit is absoluut niet de service die je verwacht bij een aankoop van een high-end laptop.

I had a really disappointing experience with bol.com.

I ordered a brand-new 65” TV, but the one I received was clearly opened and didn’t look new at all. When I contacted customer service, they told me I could return it, but they wouldn’t replace it with a new one.

The problem is that I bought it during a promotion, and now the price is much higher. So basically, if I return it, I have to pay more to order the same TV again.

I expected a simple replacement for a product that wasn’t delivered as advertised. Unfortunately, that wasn’t the case.

Not a great experience for such a big platform.

Bjr
Merci a truspilot et tous ces commentaire negative qui mon permi de ne pas franchir un pas pour commander sur ce site
En bref..
a y voir claire
C'est de bol 😆