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parfumdreams Arvostelua 

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Saanut 1/5 tähteä

No se hacen cargo de un pedido que ha llegado roto. Copio y pego: Para solicitar el reemplazo o reembolso de un producto dañado recibido en un paquete roto, debe acudir dentro de los 7 días hábile... Näytä lisää

Saanut 3/5 tähteä

Mi pedido llegó en tiempo perfecto pero la caja donde venía abierta y las muestras no venian, el artículo sin bolsa ni protegido de ninguna manera

Saanut 4/5 tähteä

El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

La entrega del pedido fué muy rápida. Sí es cierto que los artículos pequeños deberían estar más protegidos en el interior, ya que al venir muy holgado en una caja muy superior a su tamaño, llegó c... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Kosmetiikka ja hajuvedet
  2. Kosmetiikkatuotteiden toimittaja
  3. Kosmetiikkamyymälä
  4. Kemikalio

Yrityksen kirjoittama

Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!


Yhteystiedot

3,3

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

2 t. arvostelua

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(1 857)

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Saanut 1/5 tähteä

aun no puedo valorar puesto que no me…

aun no puedo valorar puesto que no me ha llegado el producto

3. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä parfumdreams

Gracias por tu comentario. Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Por favor, contáctanos directamente con tu número de pedido para que podamos verificar el estado del envío y ayudarte lo antes posible.

Estamos aquí para ayudarte y esperamos que tu producto llegue pronto para que puedas disfrutarlo.

Saanut 4/5 tähteä

Contento

Llevo algún tiempo siendo cliente de esta empresa y estoy contento. Espero poder hacer más compras con ellos.

26. maaliskuuta 2025
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El producto no ha llegado

El producto no ha llegado, 5€ de gastos de envío para una colonia y sigo esperando. Era un regalo de cumpleaños pero el cumpleaños ya pasó...

22. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä parfumdreams

Lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado a tiempo, especialmente tratándose de un regalo de cumpleaños. Entendemos perfectamente su decepción y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando los datos de su pedido para que podamos revisar el caso y ofrecerle una solución lo antes posible.

Saanut 1/5 tähteä

La respuesta de parfumdreams demuestra…

La respuesta de parfumdreams demuestra la mala fe de esta empresa. Estoy en contacto semanal con sus servicios para que me devuelvan el importe de mi pedido que nunca he recibido, es decir son mas de 40 mails enviados con respuestas de parfumdreams que solo tienden a marear la perdiz pero nunca a zanjar el problema. Srtas de parfumdreams mi número de cliente es el 175108656 gracias por consultar la totalidad de mi correspondencia y aportar una solución.

28. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä parfumdreams

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha tenido con su pedido y comprendemos completamente su frustración. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.

Le agradecemos por señalar su número de cliente. Vamos a revisar inmediatamente todo su historial de correspondencia para poder encontrar una solución definitiva a su caso lo antes posible.

Apreciamos su paciencia y lamentamos sinceramente la demora. Esperamos poder resolver esto de manera satisfactoria y recuperar su confianza.

Saanut 1/5 tähteä

Hice el pedido (y pagué) hace 2…

Hice el pedido (y pagué) hace 2 semanas. Ni me han facilitado confirmación de este ni me contestan después de 3 quejas por email y numerosas llamadas.

Realmente bochornoso el servicio, o mejor dicho, un servicio no existente.

EVITAD ESTA EMPRESA. ESTAFADORES.

20. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä parfumdreams

Lamentamos profundamente lo ocurrido y entendemos perfectamente su frustración.

Sentimos mucho que no haya recibido confirmación ni respuesta a sus reclamaciones. Esta no es la experiencia que deseamos ofrecer. Su comentario será transmitido internamente para revisar el caso y mejorar nuestros procesos de atención y envío.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia.

Saanut 1/5 tähteä

Acabo de hacer una compra no he…

Acabo de hacer una compra no he recibido ningún mail de confirmación, y tampoco aparece un pedido en la página, pero si me han cobrado el pedido quiero saber que va a ocurrir,
que me hagan la devolución de inmediato.

17. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä parfumdreams

Lamentamos mucho la situación y entendemos tu preocupación. Es posible que haya habido un error en la confirmación del pedido.

Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado y, si no has recibido ninguna confirmación, te pedimos que nos contactes con los detalles de tu compra (número de transacción o cualquier otro dato relevante) para que podamos revisar el estado de tu pedido lo antes posible.

Si el pedido no se ha registrado correctamente, procederemos con la devolución de tu dinero de inmediato. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva.

Esperamos tu respuesta para resolver esto cuanto antes.

Saanut 1/5 tähteä

Aún no ha llegado el perfume

Aún no ha llegado el perfume, tardan mucho, hay webs con productos iguales o incluso más económico. No volveré a comprar, me piden opinión sin aún tener el producto.

7. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä parfumdreams

Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido. Entendemos su frustración y nos esforzamos por mejorar nuestros tiempos de envío. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para brindarle más información sobre el estado de su pedido.

Saanut 1/5 tähteä
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Vastaus yritykseltä parfumdreams

Estimado cliente,

Lamentamos mucho saber que aún no ha recibido su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para solucionar el problema. Le pedimos disculpas por las molestias.

Atentamente,
parfumdreams-Team

Saanut 1/5 tähteä

Una vergüenza de empresa. ESTAFA

Una vergüenza de empresa. Hago un pedido de 480€, la web me cobra 443€ y como no recibo ninguna notificación en 10 días llamo a atención al cliente y me dicen que el pedido está cancelado. Eso sí, mi dinero lo tienen ellos y ha pasado otra semana y no me han devuelto la llamada para darme explicaciones. Estoy sin mi compra y sin el dinero de la compra, además de sin respuesta ni por supuesto disculpas de la empresa. Última vez!! Aviso a los que aún no hayan comprado para que no les estafen.

6. tammikuuta 2025
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Buenas hice un pedido de una crema y me…

Buenas hice un pedido de una crema y me han cogido el dinero y no me han enviado el producto, esto es una estafa intento entrar en mi cuenta y no me deja y no me puedo poner en contacto con ellos. NO COMPREIS ES ESTAFA.

31. joulukuuta 2024
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Mi experiencia es dispar

Mi experiencia es dispar, en mis dos pedidos, en uno no me dejó aplicar el descuento de primera compra y en el segundo si, al hablar con ellos me dijeron que no se podía aplicar porque ya tenían descuento, pero en el segundo si me dejó el de 22% que tenían, pero no era un 22% sino un 2%, un engaño, los pedidos tardan una eternidad, el enlace de GLS, nunca se actualiza, con lo que se te presentan en casa cuando menos te lo esperarás; espero que solucionen estos problemas con una empresa más seria, que no manden un correo que diga que se han enviado los productos y cuando miras te dice que no han sido recogidos por el transportista y así permanece días, es como si pusieran que lo envían y después tardan días en recogerlo la empresa de transporte más el tiempo de llegar a el País de origen. Los precios dependiendo de las marcas están bastante bien, aunque suben y bajan como la bolsa, algo que no entiendo, lógicamente los gastos de envío para venir de Alemania, están bastante ajustados, pero hay que esperar mucho por el pedido.
Mi último pedido no me ha llegado aún, lo voy a reclamar ya que GLS tampoco lo tiene, me huele mal, los tiempos de entrega son pésimos y si hubiera sido un regalo de reyes, sería catastrófico.
En fin, para ser una empresa Alemana, no están a la altura.

12. joulukuuta 2024
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Saanut 1/5 tähteä

Nada recomendable

Pedí unos productos para reyes el 23 de diciembre y no me llegan para reyes...nada recomendable no volveré a pedir nada .Muy poco serios

23. joulukuuta 2024
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