No se hacen cargo de un pedido que ha llegado roto. Copio y pego: Para solicitar el reemplazo o reembolso de un producto dañado recibido en un paquete roto, debe acudir dentro de los 7 días hábile... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Mi pedido llegó en tiempo perfecto pero la caja donde venía abierta y las muestras no venian, el artículo sin bolsa ni protegido de ninguna manera
El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Näytä lisää
La entrega del pedido fué muy rápida. Sí es cierto que los artículos pequeños deberían estar más protegidos en el interior, ya que al venir muy holgado en una caja muy superior a su tamaño, llegó c... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
Yhteystiedot
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Saksa
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3,3
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
El producto es el que se anuncia
El producto es el que se anuncia. Viene precintado. El envío llegó el día anunciado
26. toukokuuta 2025
Super buena experiencia
Porque he recibido la mercancía bien y en el plazo establecido.
23. toukokuuta 2025
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
No empacan bien los productos y la…
No empacan bien los productos y la paleta me vino toda rota .. solución que me dan 5 euros de descuento y arreglado.. pero eso no es así porque solo puedo usar 3 o 4 colores de los 9 que hay y se han estropeado los más bonitos. No vuelvo a comprar de allí
19. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Sentimos mucho que su producto deseado no haya sido entregado en perfectas condiciones. Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos una segunda oportunidad y esperamos su próxima visita a nuestro sitio web.
Han pasado muchos días y aún no he…
Han pasado muchos días y aún no he recibido el pedido
17. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Gracias por sus comentarios.
Entendemos que la entrega se haya retrasado y nos gustaría disculparnos sinceramente por ello.
Le hemos enviado una pequeña compensación para compensarle.
Gracias por su comprensión.
Muy buen servicio de gestión de pedido…
Muy buen servicio de gestión de pedido y entrega del mismo, precio del producto excelente y totalmente recomendable
16. toukokuuta 2025
El pedido llegó dañado
El pedido llegó dañado, uno de los productos era un aceite corporal q estaba roto por la base porque la caja estaba abierta y los productos bailando en el sobre de plástico del courier. El aceite empapó todo y él la cajita del otro producto, un seeum, estaba totalmente empapada de aceite.
Los productos no vienen correctamente embalados.
Una pena
14. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Gracias por su comentario.
Lamentamos mucho que su pedido llegara tan dañado. Es especialmente lamentable que el aceite corporal haya goteado y que el segundo producto también se haya visto afectado. Nos gustaría disculparnos sinceramente por el embalaje inadecuado y las molestias causadas.
Ya nos hemos puesto en contacto directamente con usted para encontrar una solución.
Gracias por su paciencia y comprensión.
The shipment is later than advertised…
The shipment is later than advertised during purchasing.
12. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Thank you for your feedback.
We are very sorry that the delivery of your order was delayed and not as originally stated. We would like to sincerely apologise for this slight delay in delivery.
As a small token of our regret, we have sent you a letter of compensation.
Thank you for your understanding.
Definitivamente se están riendo de mí
Definitivamente se están riendo de mí.
El paquete llegó no fue entregado, fue lanzado desde la calle al balcón de mi casa… Si contiene un envase y un perfume no lo la ces, pero en todo caso, si lo haces, asegurate de que está protegido. Cero protección, ni cartón, ni plásticos de burbujas ni nada. En una transporte de Alemania a España no vendría mal protección.
Hago la reclamación y me oiden fotos, les mando fotos del envase roto, y me piden fotos de la caja del embalaje por las 4 caras. Se las mando.
Y cuando pensaba que ya estaba, resulta que no pueden abrir las fotos y me las piden en pdf (formarto para documentos normalmente…)
Está claro que no quieren atender la queja, y están haciendo que me canse de insistir.
5. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Muchas gracias por su paciencia.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con la entrega de su pedido y el posterior proceso de reclamación. Por supuesto, una experiencia de compra no debería ser así.
Le rogamos que se ponga en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente, indicando su número de pedido y su número de teléfono, para que podamos revisar personalmente su caso y encontrar una solución lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
No he recibido el pedido
4. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Gracias por su paciencia.
Sentimos mucho que su pedido aún no haya llegado. Enviamos nuestros productos desde Alemania y, debido a un reciente día festivo, se ha producido un retraso en la entrega.
El seguimiento se ha actualizado y el paquete debería llegar en breve. Sentimos las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión y paciencia.
Si el paquete sigue sin llegar, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos ayudarle.
Llego en 5 días
Llego en 5 días, es muy cremosa. Espero que los resultados me gusten igual que el resultado del primer lavado, pues ya he leído que tarda unas semanas en hacer efecto.
1. toukokuuta 2025
Hice el pedido el viernes 25 de Abril y…
Hice el pedido el viernes 25 de Abril y aún no he recibido nada. Cobrarlo sí que lo han cobrado, claro. Empiezo a pensar que me ha estafado.
1. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Gracias por su mensaje. Sentimos mucho que su pedido aún no haya llegado.
Como realizamos envíos desde Alemania y recientemente ha habido un día festivo, lamentablemente se ha producido un retraso en la entrega. Sin embargo, según nuestro sistema de seguimiento, su paquete debería llegar hoy.
Entendemos su preocupación y le pedimos disculpas por las molestias.
Gracias por su paciencia y comprensión.
No tengo mi pedido
29. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos mucho saber que no ha recibido su pedido. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y queremos asegurarle que ya nos hemos puesto en contacto con usted directamente para aclarar lo sucedido.
Vastaus yritykseltä parfumdreams
¡Muchas gracias por sus comentarios positivos!
Nos alegra mucho saber que está satisfecho/a con su pedido y la entrega.
Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente muy pronto.
Volveré a comprar
Fantásticos precios, rapidez en el envío a pesar de ser español y ellos Alemanes.
10. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Estoy muy satisfecho con su tienda.
25. huhtikuuta 2025
No caigáis en esta web
No caigáis en esta web. No quieren devolver el dinero peso enviar captura del pago realizado.
16. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido positiva. Le pedimos disculpas de todo corazón, ya que este no es el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Esperamos que su caso ya se haya resuelto satisfactoriamente. En caso contrario, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros nuevamente para poder ayudarle.
Esperamos tener la oportunidad de atenderle mejor en el futuro y le deseamos todo lo mejor hasta entonces.
El pedido llegó rápido y bien
14. huhtikuuta 2025
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.