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El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Näytä lisää
La entrega del pedido fué muy rápida. Sí es cierto que los artículos pequeños deberían estar más protegidos en el interior, ya que al venir muy holgado en una caja muy superior a su tamaño, llegó c... Näytä lisää
El pedido llegó dañado, uno de los productos era un aceite corporal q estaba roto por la base porque la caja estaba abierta y los productos bailando en el sobre de plástico del courier. El aceite em... Näytä lisää
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Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
Yhteystiedot
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Saksa
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3,4
Keskitasoinen
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Aún no lo he recibido y no tengo…
Aún no lo he recibido y no tengo sistema para saber cuando lo recibire
4. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido y que no tenga información sobre el estado de la entrega.
Por lo general, una vez que el pedido ha sido enviado, debería recibir un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Si no lo ha recibido o el enlace no funciona, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto oficial, indicando su número de pedido.
Así podremos revisar el estado de su envío y ayudarle lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su paciencia.
El perfume vino dañado
El perfume vino dañado, pedí un Jean Paul Gaultier Le Bleu y vino con la anilla que trae debajo del difusor rota. Encontrar un desperfecto así me ha hecho dudar de la originalidad del producto.
24. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä parfumdreams
lamentamos mucho que haya recibido su perfume en mal estado. Entendemos perfectamente su preocupación, especialmente tratándose de un producto como Jean Paul Gaultier Le Beau, donde cada detalle cuenta.
La anilla rota bajo el difusor no debería ocurrir y comprendemos que esto pueda generar dudas sobre la autenticidad del producto. Le aseguramos que todos nuestros productos son 100 % originales y provienen directamente de distribuidores autorizados.
Le agradeceríamos si pudiera enviarnos una foto del artículo dañado para que podamos revisar el caso con nuestro equipo y ofrecerle una solución lo antes posible.
Gracias por su comprensión y por hacernos llegar su comentario.
Valoración Parfums dreams
Valoración Parfums dreams
El comportamiento de esta empresa frente a un pedido no recibido demuestra su falta de profesionalidad y raya en la sinvergonzonería
Tras reclamar, después de más de 15 días de retraso, el reembolso del pago realizado , por parte del cliente, se niegan a hacerlo hasta que la agencia GLS no les informe
El problema es de Parfums dreams con GLS y el cliente tiene el derecho de recibir su dinero automáticamente tras la reclamación
Sugiero que se lo piensen antes de comprar a Parfums dreams cualquier tipo de producto .
24. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä parfumdreams
lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con su pedido. Entendemos perfectamente su frustración tras más de 15 días de espera y la falta de resolución inmediata.
Queremos aclarar que, en casos como este, seguimos un procedimiento estándar que requiere confirmación por parte de la empresa de transporte antes de emitir un reembolso. No obstante, reconocemos que esto puede resultar injusto para el cliente, especialmente cuando la entrega no se ha realizado.
Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a identificar puntos críticos en nuestro servicio y mejorar la atención al cliente. Le aseguramos que estamos revisando este caso internamente para evitar que situaciones similares se repitan.
Lamentamos los inconvenientes causados y agradecemos su paciencia.
Es la primera vez que compro este…
Es la primera vez que compro este perfume en esta tienda, me ha sorprendido gratamente el precio, la facilidad en la compra y la entrega rápida.
22. kesäkuuta 2025
El producto correcto
El producto correcto, ya havia comprado antes en eDreams, pero veo que GLS continua siendo la empresa que no cumple con los plazos de entrega.
19. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Gracias por su mensaje y por confiar nuevamente en nosotros. Nos alegra saber que el producto fue el correcto, pero lamentamos sinceramente los inconvenientes con la entrega.
Entendemos su frustración con los retrasos por parte de GLS. Aunque trabajamos con ellos para ofrecer un servicio eficiente, tomamos muy en serio su experiencia y trasladaremos su comentario al equipo correspondiente para seguir mejorando.
Agradecemos mucho su fidelidad y su valioso feedback.
No entiendo porque me envían la encuesta…
No entiendo porque me envían la encuesta, cuando todavía ni he recibido el pedido, para poder valorarlo.
Aparte, ayer intenté realizar un seguimiento de mi pedido, y venía todo en aleman
No sé yo...
18. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Gracias por su mensaje y por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que haya recibido la encuesta antes de haber recibido su pedido — entendemos que eso puede resultar confuso y poco oportuno.
También sentimos que el seguimiento del envío esté únicamente en alemán. Sabemos que esto puede dificultar el proceso, y estamos trabajando para mejorar la experiencia de seguimiento para todos nuestros clientes.
Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido, para que podamos revisar el estado de su envío y ayudarle lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Excelente gama de productos nicho y…
Excelente gama de productos nicho y buen servicio posventa
12. kesäkuuta 2025
Recomendable
El envío ha sido rápido. Gran variedad de productos a precios competitivos. Lo recomiendo
6. kesäkuuta 2025
Todo genial
Todo genial, es cierto que la crema en el paquete venía poco protegida/fija. Pero ha llegado sin problema y en el tiempo establecido. ¡Muchas gracias por el buen servicio!
6. kesäkuuta 2025
todo perfecto
2. kesäkuuta 2025
El paquete tenía un esquina dañada y se…
El paquete tenía un esquina dañada y se había derramado y un poco champú por la parte superior. No había embalaje suficiente.
26. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Sentimos mucho que no haya recibido su mercancía en perfectas condiciones. Transmitiremos sus inquietudes sobre el embalaje al departamento correspondiente. Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas.
El producto es el que se anuncia
El producto es el que se anuncia. Viene precintado. El envío llegó el día anunciado
26. toukokuuta 2025
Super buena experiencia
Porque he recibido la mercancía bien y en el plazo establecido.
23. toukokuuta 2025
No empacan bien los productos y la…
No empacan bien los productos y la paleta me vino toda rota .. solución que me dan 5 euros de descuento y arreglado.. pero eso no es así porque solo puedo usar 3 o 4 colores de los 9 que hay y se han estropeado los más bonitos. No vuelvo a comprar de allí
19. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Sentimos mucho que su producto deseado no haya sido entregado en perfectas condiciones. Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos una segunda oportunidad y esperamos su próxima visita a nuestro sitio web.
Han pasado muchos días y aún no he…
Han pasado muchos días y aún no he recibido el pedido
17. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Gracias por sus comentarios.
Entendemos que la entrega se haya retrasado y nos gustaría disculparnos sinceramente por ello.
Le hemos enviado una pequeña compensación para compensarle.
Gracias por su comprensión.
Muy buen servicio de gestión de pedido…
Muy buen servicio de gestión de pedido y entrega del mismo, precio del producto excelente y totalmente recomendable
16. toukokuuta 2025
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Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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