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El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Näytä lisää
La entrega del pedido fué muy rápida. Sí es cierto que los artículos pequeños deberían estar más protegidos en el interior, ya que al venir muy holgado en una caja muy superior a su tamaño, llegó c... Näytä lisää
El pedido llegó dañado, uno de los productos era un aceite corporal q estaba roto por la base porque la caja estaba abierta y los productos bailando en el sobre de plástico del courier. El aceite em... Näytä lisää
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Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
Yhteystiedot
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Saksa
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3,4
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
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Todo perfecto
Todo perfecto: precio, productos, envío, atención al cliente…sin duda, mi perfumería de confianza
29. heinäkuuta 2025
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
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Esperaba más
Llego en buen estado y no tardo mucho, aunque podrían ser más rápido. El producto no llevaba embalaje por lo que corría el riesgo de romperse fácilmente y tampoco me enviaron las muestras que me prometieron. Me decepcionó bastante que no trajese nada, dada la compra que hice
25. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su pedido ha llegado en buen estado y que el tiempo de entrega fue en general aceptable. Al mismo tiempo, lamentamos mucho que el producto no estuviera empaquetado con protección adicional y que no se incluyeran las muestras esperadas. Entendemos cuán decepcionante puede ser, especialmente en una compra mayor. En cuanto a las muestras gratuitas: estas deben seleccionarse manualmente durante el proceso de pedido y añadirse al carrito. Así, queremos asegurarnos de que nuestros clientes reciban específicamente las muestras que les interesan. Lamentamos mucho si esto no fue suficientemente claro. Nos disculpamos sinceramente por estos inconvenientes y haremos llegar sus comentarios a los equipos correspondientes para mejorar el embalaje y el envío de muestras en el futuro.
Muchas gracias por hacérnoslo saber.
Atentamente, su equipo de Parfumdreams
NO COMPREN AHí
NO CUMPLEN PLAZOS DE ENTREGA; MI PEDIDO SIGUE SIN LLEGAR, SOLICITADO REEMBOLSO, que se queden ellos su paquete!!
no compren en esta tienda alemana, llevo unos 10 esperando mi pedido y aun no se por dónde está. La información de seguimiento es nula y cuando hay es erronea. UNA MALA EXPERIENCIA, les escribí para que me informaran dónde estaba mi pedido y ni contestan. NO COMPREN AHí
EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NI RESPONDE; he solicitado la anulación de pedido y que me devuelvan el dinero ya que el paquete no aparece por ningín lado y eso que lleva 1 semana en el centro logistico local de GLS... un despropósito de mensajeros y un desatre de tienda online. LA TORMENTA PERFECTA, lo barato sale CARO. Seguiré informando acerca de mi reembolso
16. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Buenos días,
muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente escuchar que su pedido aún no ha llegado a usted después de diez días y que el seguimiento del envío proporciona información confusa o incorrecta. Entendemos muy bien lo molesto y frustrante que esto es, especialmente cuando inicialmente no recibió respuesta a sus mensajes y está esperando un reembolso.Por favor, comuníquese nuevamente con nuestro servicio al cliente directamente con su número de pedido, para que podamos revisar el incidente de inmediato y encontrar juntos una solución.Nos disculpamos varias veces por los inconvenientes causados y la falta de comunicación. Esto, por supuesto, no corresponde al servicio que queremos ofrecer a nuestras clientas y clientes.Tenga la seguridad de que tomamos muy en serio sus comentarios y que investigaremos el incidente internamente para evitar que tales situaciones se repitan en el futuro. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para completar el reembolso lo más rápido posible.Una vez más, nuestras más sinceras disculpas y muchas gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente, su equipo de Parfumdreams.
El producto ha llegado en mal estadoo
El producto ha llegado en mal estado, dentro es espeso como una masa compacta.
22. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho escuchar que el producto llegó en mal estado y no tiene la calidad esperada. Entendemos lo decepcionante que puede ser. Por favor, comuníquese nuevamente con nuestro servicio al cliente con su número de pedido para que podamos investigar el incidente de inmediato y encontrar una solución juntos. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente, su equipo de Parfumdreams.
El paquete llego sin nada de proteccion…
El paquete llego sin nada de proteccion y son articulos delicados que podian haber llegado rotos, por suerte no fue asi. Tuve un problema porque faltaba un dato de mi direccion les envie mas de 4 emails al momento y no solucionaron nada, menos mal que pude contactar con el transportista y solucionarlo
19. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Buenos días,
muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho saber que su paquete fue enviado sin una protección adecuada y que también hubo problemas con su dirección que solo pudieron resolverse gracias a su propia iniciativa. Entendemos lo frustrante que debe ser, especialmente cuando varios correos electrónicos quedan sin respuesta.Nos disculpamos sinceramente por estos inconvenientes y la falta de apoyo. Su opinión es muy importante para nosotros y será transmitida a los equipos responsables para mejorar el embalaje, la comunicación y el servicio.Muchas gracias por hacernos esto saber.
Atentamente, su equipo de Parfumdreams.
No he recibido mi pedido
20. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Buenos días,
muchas gracias por su mensaje. Lamentamos mucho escuchar que no ha recibido su pedido. Por favor, póngase en contacto nuevamente con nuestro servicio al cliente con su número de pedido, para que podamos investigar el incidente de inmediato y encontrar juntos una solución. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente, su equipo de Parfumdreams.
Aún no he recibido mi pedido.
19. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Buenos días,
muchas gracias por su mensaje.Lamentamos mucho escuchar que no ha recibido su pedido. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente directamente con su número de pedido para que podamos investigar el incidente de inmediato y encontrar una solución juntos.Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente, su equipo de Parfumdreams.
Mi pedido no ha llegado
Mi pedido no ha llegado, me fijo en la web de GLS con mi numero de seguimiento y lo estan devolviendo a Alemania despues de que haya llegado a españa a 20 minutos de la direccion de entrega. El paquete siempre figuro en transito, y nunca ha estado en reparto.
Figura que lo devuelven al remitente sin ni siquiera dar una explicacion. Espero que me hagan el reembolso. Nefasto, no volvere a comprar.
18. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Buenos días,
muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho escuchar que su pedido no fue entregado y, en cambio, fue devuelto a nosotros. Entendemos muy bien lo frustrante y decepcionante que es esta situación, especialmente cuando el seguimiento del envío no proporciona información clara. Por favor, póngase en contacto nuevamente con nuestro servicio al cliente con su número de pedido para que podamos investigar el incidente de inmediato y encontrar una solución juntos, incluida la reembolso. Nos disculpamos sinceramente por estas molestias y agradecemos su comprensión.
Atentamente, su equipo de Parfumdreams.
Envio perfecto
18. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Buenos días,
muchas gracias por su mensaje. Lamentamos mucho saber que no ha recibido su pedido. Por favor, comuníquese nuevamente con nuestro servicio al cliente con su número de pedido, para que podamos investigar el incidente de inmediato y encontrar una solución juntos. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente, su equipo de Parfumdreams.
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Buenos días,
muchas gracias por su mensaje. Lamentamos mucho saber que no ha recibido su pedido. Por favor, comuníquese nuevamente con nuestro servicio al cliente con su número de pedido, para que podamos investigar el incidente de inmediato y encontrar una solución juntos. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente, su equipo de Parfumdreams.
Un mes esperando por mi pedido que…
Un mes esperando por mi pedido que además era lara regalo, sobran más comentarios
25. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Buenos días,
muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho saber que ha esperado un mes por su pedido, y eso incluso por un regalo que debería haber llegado a tiempo. Entendemos muy bien lo decepcionante que esto es. Por favor, póngase en contacto nuevamente con nuestro servicio al cliente con su número de pedido, para que podamos investigar el incidente de inmediato y encontrar una solución juntos. Nos disculpamos sinceramente por las molestias y le agradecemos su comprensión.
Atentamente, su equipo de Parfumdreams.
No me ha llegado mi pedido
No me ha llegado mi pedido, me dice que no existe el número de seguimiento en la empresa de envíos
16. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Buenos días,
muchas gracias por su mensaje. Lamentamos mucho escuchar que su pedido no ha llegado y que el número de seguimiento no se encuentra en la empresa de envíos. Entendemos lo irritante y frustrante que esto es. Por favor, póngase en contacto nuevamente con nuestro servicio al cliente con su número de pedido, para que podamos investigar el incidente de inmediato y encontrar una solución juntos. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente, su equipo de Parfumdreams.
Aún no he recibido el pedido
Aún no he recibido el pedido, hace 6 días de la compra.
16. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Lamentamos sinceramente que aún no haya recibido su pedido después de 6 días. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación.
Le pedimos por favor que nos contacte a través de nuestro formulario de contacto oficial, indicando su número de pedido, para que podamos revisar el estado del envío y asistirle lo antes posible.
Gracias por su paciencia — estamos aquí para ayudarle.
No se si es una estafa o simplemente…
No se si es una estafa o simplemente funciona fatal. Realice un pedido número 153025622 el día 6 de julio , al darme cuenta que me pone que lo envían el día 11 intento cancelar recibiendo como respuesta que no se puede anular porque ya lo habían enviado . A día 15 sigo sin recibir el pedido y ahora al escribirles me dicen que lo envían el 19 , No volveré a comprar aquí lo mismo es estaca no lo descarto
6. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Lamentamos mucho lo ocurrido. Queremos asegurarle que Parfumdreams no es una estafa.
Para poder revisar su caso correctamente, le pedimos que contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra web, indicando su número de pedido (153025622).
Gracias por su comprensión — queremos resolver esto lo antes posible.
Rápido y por importe menor de lo que…
Rápido y por importe menor de lo que cuesta en España
8. heinäkuuta 2025
no le doy 5 estrellas porque siento que…
no le doy 5 estrellas porque siento que podrían mejorar la seguridad del envío añadiendo un poco de papel burbuja que creo que no cuesta nada, pedí 2 perfumes y llegaron bien pero siento que podrían haberse roto perfectamente, por lo demás todo perfecto
7. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Paquete abierto
Tienen una gran variedad de marcas de calidad, es la segunda compra que hago.
Como negativo es que el paquete ha llegado abierto por un lado y uno de los productos, un gel, derramado en parte. Tengo fotos que lo confirman. Les ruego que traten este aspecto de los envíos (no me ha pasado con otras páginas web de cosmética) o dejaré de comprar aquí.
4. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Muchas gracias por su comentario y por confiar en nosotros nuevamente.
Lamentamos profundamente que su paquete haya llegado abierto y que uno de los productos se haya derramado parcialmente. Entendemos perfectamente su molestia y coincidimos en que el estado del envío debe ser impecable, sobre todo tratándose de productos de cuidado personal.
Le agradeceríamos mucho que nos enviara las fotos del paquete y del producto dañado, junto con su número de pedido, a través de nuestro formulario de contacto oficial. Así podremos revisar su caso con prioridad y encontrar una solución adecuada.
Tomamos su experiencia muy en serio y transmitiremos este incidente a nuestro equipo de logística para que mejoremos la calidad del embalaje.
Esperamos poder resolver esta situación y que vuelva a confiar en nosotros en el futuro. Muchas gracias por su comprensión.
Muy buena compra al mejor precio
Muy buena compra al mejor precio. El pedido llega en 4-5 días. Gracias!!
7. heinäkuuta 2025
Trustpilot-kokemus
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