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El pedido llegó dañado, uno de los productos era un aceite corporal q estaba roto por la base porque la caja estaba abierta y los productos bailando en el sobre de plástico del courier. El aceite em... Näytä lisää
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El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Näytä lisää
Hola. es la segunda vez que el pedido llega en malas condiciones. Hice una protesta la primera vez porque varios champus habían llegado abiertos y se había salido el líquido del frasco ensuciando toda... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
Yhteystiedot
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Saksa
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3,3
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
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Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
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El perfume llega en buenas condiciones
El perfume llega en buenas condiciones. El transportista no es muy serio, puede dejar el paquete en otro sitio sin avisar. Mejoraría mucho la atención post venta si se dirigieran al cliente en su idioma
17. joulukuuta 2025
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
No es lo que pedí
No es exactamente lo que pedí. Yo compré un cofre de una colonia de 50ml y vendría otra de 10ml, en lugar de eso venía con una crema que no se va a usar. Lo pedí así, bastante más caro, por ese motivo. Por lo tanto lo que recibí no se corresponde con la compra realizada y además salgo perdiendo.
15. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Lamentamos mucho que tu pedido no corresponda con lo que solicitaste. Para poder ayudarte de manera rápida y correcta, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario en nuestra web, indicando tu número de pedido y el detalle de lo recibido. Así podremos encontrar la mejor solución para ti.
Tu equipo de parfumdreams
Donde puedo reclamar mi paquete
Compré el regalo para navidad el día 5 de diciembre y estamos a 16 y no sé donde está mi paquete ni donde dirigirme a preguntar por el. Según el seguimiento del paquete lleva una semana en el almacén de reparto
5. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho saber que aún no ha recibido su pedido realizado el 5 de diciembre, especialmente tratándose de un regalo de Navidad. Entendemos perfectamente su preocupación al no tener información clara sobre el estado del envío y ver que, según el seguimiento, el paquete lleva una semana en el almacén de reparto.
Para que podamos revisar el estado de su envío y ayudarle lo antes posible, le rogamos que contacte con nuestro centro de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un cordial saludo
parfumdreams
Colis bien reçu
Colis bien reçu et conforme
Service client rapide et à l'écoute
Merci
5. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 10 jours et que le suivi semble être bloqué en Allemagne depuis le 8 décembre. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre déception face à cette situation. Soyez assuré(e) qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, mais nous regrettons sincèrement que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Afin que nous puissions vérifier l’état de votre envoi et vous apporter une solution rapidement, nous vous prions de bien vouloir contacter notre centre de service clientèle via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement
parfumdreams
No me ha llegado nada aun
4. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que su pedido aún no ha llegado. Entendemos lo frustrante que puede resultar esta situación y queremos ayudarle a resolverla lo antes posible.
Para que podamos comprobar el estado de su envío y asistirle adecuadamente, le rogamos que contacte con nuestro centro de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un cordial saludo
parfumdreams
No he recibido el pedido
10. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido. Entendemos perfectamente lo frustrante que resulta esta situación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder revisar el estado de su pedido y ayudarle lo antes posible, le rogamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en nuestra página web. Nuestro equipo estará encantado de asistirle.
Atentamente,parfumdreams
Además de que me gusta el producto
Además de que me gusta el producto, lo recibo siempre en pocos días
10. joulukuuta 2025
Experiencia satisfactoria
He recibido la compra, perfectamente, en el plazo estipulado. Era mi primera compra, y al quedar satisfechac he vuelto a comprar.
27. marraskuuta 2025
Buena oferta y entrega dentro de los…
Buena oferta y entrega dentro de los plazos, incluso antes de la fecha.
2. joulukuuta 2025
La entrega del pedido fué muy rápida
La entrega del pedido fué muy rápida.
Sí es cierto que los artículos pequeños deberían estar más protegidos en el interior, ya que al venir muy holgado en una caja muy superior a su tamaño, llegó con un pequeño deterioro. por lo demás, todo estupendo.
24. marraskuuta 2025
Todo lo que esperaba
Todo lo que esperaba, es tal cual la imagen de venta, envío rápido.
24. marraskuuta 2025
No he recibido el pedido todavía!!
24. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Lamentamos mucho escuchar que aún no ha recibido su pedido. Entendemos su molestia y queremos disculparnos por la demora.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web e indique su número de pedido y, si lo tiene, el número de seguimiento. Nuestro equipo verificará el estado actual de su entrega y le ayudará rápidamente.
Gracias por su paciencia.
Atentamente parfumdreams
Productos desprotegidos.
Use esta página,que no conocía,buscando un artículo que estaba agotado en otras webs,también estaba agotado aquí,dejé el correo para que cuando lo tuvieran disponible de nuevo me avisarán. No tardaron mucho en reponerlo y lo compré,me daban la opción de elegir unas determinadas muestras y las escogí a mi gusto. Cuando llegó el paquete ( creo que de Alemania)venía sin nada de protección para un artículo que es bastante delicado y que se puede romper con muchísima facilidad y por supuesto,nada de las muestras que yo escogí.Asi que 2 estrellas por las cutre-muestras que me enviaron pero sobre todo por el mal embalado.
11. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Muchas gracias por compartirnos sus comentarios y por darnos la oportunidad de comprender su experiencia. Lamentamos mucho saber que su pedido estaba mal empaquetado y que las muestras que seleccionó no estaban incluidas. Entendemos su decepción y queremos disculparnos sinceramente por los inconvenientes ocasionados.
Esto, por supuesto, no corresponde a nuestro estándar de calidad. Con mucho gusto trasladaremos sus comentarios sobre el empaquetado a nuestro equipo de logística para evitar que estos incidentes ocurran en el futuro.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de nuestra página web e indique su número de pedido, para que podamos revisar su caso individualmente y ofrecerle una solución adecuada.
Muchas gracias por su comprensión y su confianza. Esperamos poder convencerle plenamente en su próximo pedido.
Atentamente parfumdreams
Vastaus yritykseltä parfumdreams
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia.
Su equipo parfumdreams
Resolvieron un problema con prontitud y…
Resolvieron un problema con prontitud y sin complicaciones
7. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä parfumdreams
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que pudimos resolver su problema de manera rápida y sin complicaciones.
Su equipo parfumdreams
Destaca en el producto muy buena…
Destaca en el producto muy buena calidad, aún tiene que mejorar el tiempo que tardan en entregar 3-4 días
6. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho saber que está satisfecho con la calidad del producto.
Lamentamos que el tiempo de entrega haya sido un poco más largo de lo esperado. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio logístico.
Su equipo parfumdreams
🇪🇸 ¡Engaño total! Perfumes falsos y pésima experiencia 🇩🇪 Totale Täuschung! Gefälschte Parfums und schreckliche Erfahrung
🇪🇸Estoy realmente indignada. Compré dos perfumes en Parfumdreams pagando el precio completo, confiando en que eran originales. Pero al probarlos, mi sorpresa fue enorme: no huelen como los originales, el aroma desaparece en minutos y el color es mucho más pálido. ¡Son claramente imitaciones!
Me siento engañada, estafada y muy decepcionada. He confiado en esta tienda y lo único que he recibido son copias baratas vendidas como auténticas.
Además, el hecho de que el pedido venga de Alemania y yo esté en España me hace temer que ni siquiera me respondan o devuelvan el dinero.
Una experiencia pésima y una gran frustración. No volveré a comprar aquí y no recomiendo esta tienda a nadie.
🇩🇪Ich bin wirklich wütend. Ich habe zwei Parfums bei Parfumdreams gekauft und den vollen Preis bezahlt, im Vertrauen darauf, dass es Originale sind. Doch beim Ausprobieren kam die große Enttäuschung: Der Duft ist nicht wie beim Original, verfliegt nach wenigen Minuten und die Farbe ist deutlich blasser. Das sind eindeutig Fälschungen!
Ich fühle mich getäuscht, betrogen und sehr enttäuscht. Ich habe dieser Seite vertraut und bekam nur billige Kopien, die als Original verkauft werden.
Da die Bestellung aus Deutschland kommt und ich in Spanien lebe, befürchte ich, dass ich weder eine Antwort noch mein Geld zurückbekomme.
Eine furchtbare Erfahrung und eine riesige Enttäuschung. Ich werde hier nie wieder bestellen und kann diesen Shop niemandem empfehlen.
3. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und den Eindruck haben, es handle sich nicht um Originalprodukte. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir ausschließlich originale Markenprodukte direkt vom Hersteller beziehen. Unterschiede im Duft, in der Farbe oder in der Haltbarkeit können vereinzelt durch Produktionschargen oder Rezepturänderungen des Herstellers entstehen.
Damit wir Ihr Anliegen genau prüfen und eine passende Lösung finden können, bitten wir Sie, sich über unser Kundenformular an unseren Kundenservice zu wenden. Wir leiten Ihren Fall umgehend weiter und kümmern uns persönlich darum.
Mit freundlichen Grüßen parfumdreams
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Lamentamos mucho que su botella de champú haya llegado abierta. Esto no debería ocurrir y comprendemos perfectamente su frustración.
Para investigar el incidente y ayudarle lo antes posible, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto y adjunte una foto de la botella dañada o abierta. Esto nos permitirá procesar su solicitud de inmediato y encontrar una solución.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,parfumdreams
Los productos muy bien pero el…
Los productos muy bien pero el seguimiento del envío un poco confuso. Ponía que no habían podido entregarlo un día antes de que llegó y pensé que no llegaba ya. Si mejora ésto...todo perfecto.
5. marraskuuta 2025
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