Parfum Oud Arvostelua 244

Vastaus yritykseltä Parfum Oud

3. jouluk. 2025

Hallo Jürgen,

vielen Dank für Dein Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Sendung noch nicht angekommen ist.

Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir Deine Bestellung bereits am nächsten Werktag nach Zahlungseingang an DHL übergeben haben, wie auch in der Sendungsverfolgung nachvollziehbar ist. Auf die weitere Zustellung durch DHL haben wir jedoch leider keinen direkten Einfluss.

Da wir erst jetzt über Deine Bewertung von dem Problem erfahren haben, konnten wir bisher nicht früher reagieren. Wir hätten Dir sehr gerne schon vorher geholfen. Eine kurze Nachricht per E-Mail hätte genügt, damit wir umgehend bei DHL nachforschen können.

Wir haben nun sofort eine Anfrage bei DHL gestartet, um herauszufinden, wo sich das Paket befindet. Sollte es bis Ende der Woche nicht bei Dir eintreffen, senden wir Dir selbstverständlich eine neue Lieferung auf unsere Kosten zu.

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Wir melden uns, sobald wir eine Rückmeldung von DHL erhalten haben.

Freundliche Grüße
Dein Team von Parfüm & Oud

Vastaus yritykseltä Parfum Oud

18. marrask. 2025

Hallo Alea,

wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Duft nicht so lange hält, wie du es dir wünschst.

Wir möchten dir versichern, dass wir ausschließlich hochwertige Öle verwenden und unsere Parfüms frisch nach Bestellung herstellen. Dadurch brauchen sie etwa 7-14 Tage, um ihr volles Aroma und ihre Haltbarkeit zu entwickeln. Bitte lagere das Parfüm in dieser Zeit an einem kühlen, trockenen und dunklen Ort, damit sich der Duft optimal entfalten kann.

Wenn du danach weiterhin das Gefühl hast, dass der Duft nicht hält, melde dich bitte jederzeit bei uns unter info@parfum-oud.de. Wir helfen dir gern weiter.

Liebe Grüße
Dein Team von Parfüm & Oud

Vastaus yritykseltä Parfum Oud

18. marrask. 2025

Hallo Robert,

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass die Düfte für dich nicht deinen Erwartungen entsprechen. Das ist natürlich frustrierend, und wir verstehen deine Enttäuschung vollkommen.

Bitte sei versichert, dass wir ausschließlich hochwertige Öle verwenden, die sorgfältig ausgewählt und verarbeitet werden. Da unsere Parfüms frisch nach Bestellung für dich hergestellt werden, benötigen sie etwa 7-14 Tage, um ihr volles Aroma zu entwickeln. In dieser Zeit reift der Duft noch nach und kann sich deutlich verbessern.

Wir empfehlen dir, das Parfüm an einem kühlen, trockenen und dunklen Ort zu lagern, damit sich der Duft optimal entfalten kann.

Wenn du danach weiterhin Schwierigkeiten hast oder unsicher bist, melde dich gern jederzeit unter info@parfum-oud.de. Wir helfen dir sehr gern weiter.

Liebe Grüße
Dein Team von Parfüm & Oud

Vastaus yritykseltä Parfum Oud

18. marrask. 2025

Hallo Mustafa,

danke dir für dein offenes Feedback und es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.

Wir verstehen absolut, dass die verspätete Lieferung in Kombination mit deiner Abwesenheit im Ausland zu einer blöden Situation geführt hat. Natürlich sollst du dich gut betreut fühlen, auch wenn etwas mal nicht ganz nach Plan läuft.

Zu deiner Rücksendung: Wir haben dir bereits am 30.10. per E-Mail die Adresse für die Rücksendung geschickt. Bitte schau noch einmal in dein Postfach (ggf. auch im Spam-Ordner) dort findest du alle Informationen, die du brauchst, um das Paket zurückzuschicken.

Es war auf keinen Fall unsere Absicht, dich im Regen stehen zu lassen. Wenn du die Mail nicht finden kannst, melde dich bitte noch einmal direkt bei uns, wir helfen dir sofort weiter.

Vielen Dank für dein Geduld!

Dein Team von Parfüm & Oud