Parfois Arvostelua 1 004

Pessima,il prezzo esposto sul capo scelto era inferiore rispetto a quello che al momento del pagamento viene visualizzato sul display alla cassa,non detto comunque a voce dalle commesse. Evidenzio la cosa,mi viene risposto che quello esposto era il prezzo in portoghese ( che invece era riportato più in basso nell'etichetta)e comunque,infastidite,mi dicono che il prezzo da pagare è quello più elevato e "augurano" buona giornata festiva.Faccio notare che si trattava di offerta al pubblico,e che erano obbligate a praticare il prezzo esposto sull'etichetta,ma non hanno idea delle nozioni giuridiche relative all'argomento,comunque super infastidite fino alla fine.Ovviamente non procedo all'acquisto.Pessime

Sois clienta de parfois en la illa de diagonal en Barcelona...y hoy he hecho una reclamación por escrito ya q soy una persona con movilidad reducida...y pq he comentado q se podía poner una silla en el vestuario para poder sentarme para probarme un pantalón...la seta q me ha atendido...muy grosera...y mal educada me ha dado la solicitud...y encima me dice q no quería enfados ...cosa q yo solo quería los impresos...y encima me comentó q si no estaba de acuerdo...me fuera de la tienda...con grosería...creo q era la coordinadora en este día...sres ..mejor q tengan empleados más amables y menos groseros...el día del incidente ha sido 8 de diciembre de 2025...12h.
Tengo todo el derecho de presentación al omic y ustedes el deber de poner una silla en los vestuarios para podernos sentar... sobretodo si somos personas con movilidad reducida...

Fatal fatal.
Hice la compra de un bolso que aún no me ha llegado. No hay número de seguimiento, nada.. intento contactar con ellos pero es imposible.

Online order in Italy is exteremely slow. For 6 days they are “preparing” the item. They did not even ship it yet.

Hoy salgo de esta tienda con una sensación que nunca debería provocar un comercio: impotencia, vergüenza y un profundo malestar.

El día 27 compré una bufanda y una cartera para un regalo, con su ticket regalo. Hoy he ido simplemente a cambiar la cartera y me he encontrado con algo increíble: en el ticket aparecen productos que yo jamás compré (“boina” y “bolso”), y un importe que no corresponde, mayor de lo que yo compré.
Cuando he intentado explicar el error, esperando comprensión o al menos una mínima ayuda, las tres dependientas presentes han empezado a insinuar que yo estaba mintiendo e incluso intentando engañarles. Escuchar eso, sin haber hecho absolutamente nada malo, ha sido humillante.

Me he sentido tratada como si fuera una delincuente por un error que no he cometido. No me escuchaban, no intentaban comprobar nada, solo repetían que el ticket estaba bien y que el problema era mío.
Salir de una tienda sintiéndote acusada, pequeña e indefensa por algo tan simple como un cambio es una experiencia que te deja mal cuerpo durante horas.

No merecemos este trato como clientes ni como personas.
Estoy poniendo la reclamación formal porque lo ocurrido hoy no debería repetirse.

Experiencia nefasta en Parfois Marbella Centro.
En la primera visita no pude realizar la compra porque la dependienta me indicó de malas maneras que los probadores estaban cerrados, eran las 20:40 pm.
En el segundo intento me compré unos pantalones y una sudadera. En la primera postura la manga de la sudadera se ha llenado de bolitas y mi sorpresa ha sido cuando he vuelto a la tienda. La dependienta que me ha atendido (por lo visto ha sido la encargada) me ha dicho que no me puede ayudar porque le he cortado la etiqueta con el precio a la prenda: la llevaba puesta!!!!! No sé si es que lo normal es ponerse la ropa con la etiqueta para poder devolverla luego.... En fin, según ella la calidad es excepcional y venden cientos de prendas de ese tipo y se repite el modelo cada año por el mismo motivo, pero la prenda está hecha una pena...
La experiencia con la dependienta de esta tarde ha sido distinta, trato agradable y con mucha educación y saber estar.

This morning, Friday 28 November, at 11.40, at the shop in Orio al Serio Airport (Departures), I was treated extremely badly by one of the two shop assistants on duty.
I entered with my two children, one aged 2 and the other aged 4. My 2 year old dropped a pair of sunglasses. They did not break and I immediately told him to put them back. The shop assistant in question, with long black hair, who I believe is called Sara (a name I heard from her colleague, since she refused to tell me herself), did the following:

• she shouted at my 2 year old in a very aggressive way, and at me, saying that if he behaves “like this” it is my fault and that I should not be looking after my children because I am not capable
• she told me she would call the police, stop us from travelling, and have my children taken away from me because I am supposedly unable to care for them
• she repeatedly told me to “go to hell”
• she threatened me again, saying she was “holding herself back” so she would not “do worse”
• she refused to return my older child’s jumper, which had fallen on the floor and had been picked up by another customer, and which we have therefore not been able to get back

All of this took place in front of my children, who not only were shouted at by this person but were also told that the police would take them away from their mother forever.

This is extremely serious and unacceptable. My younger son is 2 and I correctly tell him off in these situations, but it is inconceivable that five minutes in a shop could result in this level of abuse.

The welcome email’s wording about the 15% birthday discount was unclear, so I contacted customer service for clarification.
The explanation was fine, but the sarcastic tone of their message was completely unnecessary and unprofessional.
After checking the website’s overall rating,it’s evident that many reviews point to the same issue with the quality of their customer service.

Je vous contacte suite à un incident concernant une carte cadeau d’un montant de 150€, offerte par un proche et achetée dans l’un de vos magasins.

Au moment de l’utiliser, le solde affiché était de 0 €.
J’ai donc demandé le ticket d’achat à la personne qui me l’a offerte, puis contacté votre service client pour obtenir une vérification.

À ma grande surprise, j’ai été accusée d’avoir “usurpé” cette carte cadeau et d’avoir tenté de “voler”, sous prétexte que votre vendeuse ne pouvait pas s’être trompée.
Ces propos sont extrêmement graves, infondés et totalement inadmissibles.

Je demande donc :

l’ouverture immédiate d’une enquête interne sur cette carte cadeau et sur sa non-crédite ;

un retour écrit de votre part ;

et la mise à disposition du montant réel de 150€, carte cadeau ou remboursement.

Je vous remercie de bien vouloir traiter cette réclamation avec la rigueur et le respect dus à vos clients.

Dans l’attente de votre réponse,

Réponse du service client

Après réécoute de votre appel avec notre service client, nous constatons que la réponse vous a déjà été communiquée. Lors de cet échange, notre conseiller vous a indiqué qu’« il y a eu une tentative de fraude, soit de votre part, soit de la personne ayant offert la carte ». À aucun moment il n’a été mentionné que vous auriez usurpé ou volé la carte, comme vous le mentionnez dans votre message.

Si vous estimez être innocente dans cette situation, nous vous invitons à vérifier avec la personne qui vous a offert la carte, car notre service, en boutique comme par téléphone, a effectué toutes les vérifications nécessaires et a agi conformément à nos procédures.

Nous restons toutefois à votre disposition pour toute information complémentaire concernant le traitement de la carte cadeau.

RETOUR CLIENT

Nous avons bien pris connaissance de votre message et tenons à clarifier la situation de manière ferme.

Tout d’abord, nous nous interrogeons sur la cohérence de vos affirmations : vous indiquez que la carte vous a été remise directement par une amie, mais vous affirmez également que cette carte vous aurait été fournie par notre boutique. Plusieurs éléments rendent cette version des faits irréaliste :

La carte que vous nous présentez est une carte émise en 2023 et expirée en 2024, il est donc matériellement impossible que notre boutique vous l’ait remise récemment.

La carte présente des signes d’usure et des rayures, ce qui ne correspond pas à nos cartes neuves délivrées en magasin.

Le design de la carte n’est plus utilisé depuis juillet 2025, ce qui rend impossible sa délivrance actuelle par notre réseau.

Par conséquent, vos affirmations ne correspondent à aucune procédure ou réalité commerciale de notre enseigne. De plus, la logique même de la situation est incohérente : si cette carte vous avait été achetée par une amie à Paris alors que vous disposez d’une boutique à Montpellier, il aurait été plus simple et sécurisé de réaliser un virement bancaire.

Face à l’ensemble de ces éléments, nous considérons que votre demande ne repose sur aucune preuve tangible et semble tenter d’obtenir un avantage indu. Nous vous rappelons que toute tentative de fraude ou de manipulation peut engager votre responsabilité civile et pénale, conformément aux articles 313-1 et suivants du Code pénal français (escroquerie et fraude).

Ce message constitue notre dernière réponse sur ce sujet. Nous vous invitons, si vous souhaitez contester ou clarifier la situation, à vous adresser directement à la personne qui vous a fourni cette carte. Toute nouvelle démarche auprès de notre service visant à obtenir un remboursement sans fondement pourrait nous amener à envisager des poursuites judiciaires.

Nous regrettons que cette situation ait donné lieu à un malentendu, mais nos procédures et contrôles sont stricts et doivent être respectés.

Vendono borse che dicono tracolla... poi vai ad allungarle e sono poco più lunghe dei manici! Assolutamente inutilizzabili come tracolle! Prodotti scadenti e non chiari nella desceizione.

Je met une étoile car je dois écrire mon avis mais ça mérite rien du tout
Cette enseigne est une honte, un colis sois disant livré pas chronopost un livreur qui appel pour me dire d’ouvrir le colis pour entrer les 2 sacs dans la boîte aux lettre chose que je refuse catégoriquement
Une sois disant enquête faite auprès de chronopost par l’enseigne parfois
Qui remet en cause la parole et la bonne foi
Aucun avoir ni remboursement
Vous me demandez de porter plainte contre qui ?????
Pour 60€ 2 sacs
Première achat et ça sera la dernière
Une honte rien d’autre à rajouter

Fatal! El pedido lo dejo el mensajero en la rendija del buzon postal. Paquete roto y la ropa tambien. Llame al mesajero para que se lo llevara y llevo 3 dias esperando a que me den solucion. He mandado fotos y nada, que estan gestionando. Que estan gestionado? No tengo el paquete ni el dinero. Imposible hablar con ellos. Solo a traves de chat y buenas letras pero ninguna solucion

Doy una estrella porque no es posible dar menos puntuación.

Hace, literalmente un mes, realicé una compra online de una chaqueta de piel.

Esa chaqueta se ha utilizado en dos ocasiones, una para ir al teatro y otra para ir a una cena, con un uso totalmente normal y lógico.

Mi sorpresa: cuando fui a usarla una tercera vez, encontré que la chaqueta estaba comenzando a pelarse, reitero que en teoría era piel. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente, y aquí matizo que es un servicio paupérrimo, y después de dos semanas detrás de ellos, me indican literalmente: reclamación no aceptada, la chaqueta presenta abrasión.

No puedo estar más cabreada y más decepcionada con PARFOIS. Se lavan totalmente las manos y no asumen que la chaqueta tiene una calidad pésima y además me echan las culpas cuando ellos saben perfectamente que una chaqueta de cuero, con tan poco uso y un uso totalmente normal, no se debería pelar. ME SIENTO ENGAÑADA, ESTAFADA...

NO COMPRÉIS EN ESTA MARCA: MALA CALIDAD DE PRODUCTOS Y PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, si se puede llamar así.

Mon colis a été perdu, Chronopost me l'a confirmé. Cependant, je n'ai jamais reçu de retour de la part du site ni remboursement. Ma commande était d'un montant de 110€ que j'attends toujours (je précise en juillet). Une honte

I am writing to express my extreme disappointment regarding my recent online order for a tote bag. I paid for shipping, yet upon arrival, the product was significantly different from the images on your website, making a return necessary. I was shocked to find that the only return destination available from Hungary is Poland, with shipping costs estimated to be the same as the price of the bag itself. This makes the return process financially impossible and entirely unacceptable. I have never had such a terrible experience with any brand. To impose a return cost that cancels out the refund for a misleading product is fundamentally dishonest. I demand an immediate resolution, ideally a full refund without the costly physical return, or a pre-paid local shipping label. Unless this issue is resolved immediately and fairly, I assure you I will never purchase from Parfois again and will strongly advise others to avoid your brand.

If I could give it zero stars I would, I bought the bag for college but it took over a month to arrive and I almost had to go to college with no bag as I spent the money on that bag and when it arrived the bag had dents and little rips in it.Even through out the process of ordering they logged me out of my account so I had no idea where my bag was and don’t even bother emailing them because they don’t reply.When my parcel arrive the box was beat up aswell. THIS PLACE IS A NO GO!! Horrible packaging, customer service, and travel time.

Pongo 0.
Desde el dia 1 de noviembre esperando la compra y encima se ve en la web que las prendas no corresponden al envío. Ni dinero y el paquete recibido y estamos a 18.

Ce site n est pas sérieux. Je veux acheter en ligne. On me donne un code promo qui est valable 13 heures. Lorsque je l ' introduit, réponse,
code non valable.
Quelqu'un a déjà eu le cas ?

Navigando alla ricerca di giacche in pelle scamosciata ho trovato immagini di prodotti con marchio Parfois che corrispondevano alla mia richiesta, ma la denominazione in italiano era sbagliata: al posto di giacca in pelle scamosciata era scritto "cappotto con pelliccia". Un evidente e grave errore di traduzione (probabilmente dovuto all'uso di traduzione automatica) che svia le ricerche su internet e non giova alla reputazione dell'azienda. Saluti