J’ai un contrat Parachut depuis le 1er janvier 2025. J’ai déclaré une panne qui a donné lieu, après de nombreux échanges, à un remboursement de 300 €. Parachut m’a notamment demandé de négocier... Näytä lisää
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Un immense merci à l’équipe Parachute, et en particulier à Vanessa, pour cet échange ultra fluide et professionnel ! J’ai été bluffé par la qualité du service, la clarté des explications et surtout pa... Näytä lisää
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Mon sinistre a été pris en compte rapidement La communication avec les services par mail est rapide (dans la journée) Le remboursement a été fait en moins d'une semaine La communication par téléph... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bonjour, j'évalue ici la souscription qui s'est vraiment très bien passée. Elle s'est faite par téléphone, rapidement, pour 2 véhicules. La conseillère Sophie est très aimable et très professionn... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Parachut Assurance
Yrityksen kirjoittama
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Parachut protège tous les biens de votre foyer, votre voiture, vos moyens de mobilité et même votre vie en ligne. Profitez d'une couverture sans engagement et sans limite de valeur, en choisissant l'offre qui répond à vos besoins. Souscrivez facilement et gérez votre garantie entièrement en ligne.
Parachut protège vos équipements neufs, d'occasion ou reconditionnés – plus de 1 000 produits – avec une indemnisation allant jusqu'à 5 000 € par an, à partir de 9,99 € par mois.
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Parachut vous protège contre une large gamme de risques : casse, panne, oxydation, vol et perte pour vos biens, ainsi que les pannes autos pour votre voiture. Pour vos moyens de mobilité (vélos, trottinettes, etc.), la garantie couvre également la crevaison. Par ailleurs, Parachut vous protège contre les nombreux dangers d'Internet, tels que les arnaques, le harcèlement et l’usurpation d’identité.
Parachut est conçu pour protéger toute la famille dans chaque situation du quotidien.
Yhteystiedot
58 rue Guillaume le Conquérant, 14360, Trouville-sur-mer, Ranska
- adhesion@parachut.com
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- parachut.com
4,1
Hyvä
875 arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 86 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Échanges fluides
Échanges fluides, réparations de qualité voire remplacement. Tout est traité rapidement. Le site aurait a gagner a s'améliorer en visibilité mais c'est vraiment vraiment histoire de trouver quelque chose à redire pour ne pas dire parfait.
20. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience :) Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre suggestion.
À très bientôt!
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Parachut
Accueil très professionnel explications claires . Mon interlocutrice m a très bien expliqué tout ce que j ai demandé. Merci a vous
20. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et clarté.
Votre confiance nous encourage.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
J’ai été très satisfait de mon…
J’ai été très satisfait de mon expérience avec Parachut Assurance. Le processus a été simple, rapide et transparent. L’équipe a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et disponibilité, ce qui m’a donné confiance dans mon choix. Les offres sont claires et adaptées à mes besoins, et la souscription en ligne s’est déroulée sans accroc. Je recommande vivement Parachut.com à tous ceux qui cherchent une assurance fiable et facile à gérer.
19. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Sophie a été claire et agréable de bout…
Sophie a été claire et agréable de bout en bout, je la remercie pour son efficacité.
13. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
Malgré nos relances, nous n'avons pas reçu les informations essentielles à l’instruction de votre sinistre. Pour toute question ou précision, notre service client reste disponible.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
Merci Sophie pour votre aide et…
Merci Sophie pour votre aide et professionnalisme votre gentillesse
12. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner efficacement. Nous ne manquerons pas de le transmettre à Sophie.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Je recommande vivement l'établissement…
Je recommande vivement l'établissement pour un devis de thermostat de 590 euros sur un véhicule, ayant bénéficié d'une prise en charge de 60% de la prestation.
Initialement sceptique, leur efficacité s'est confirmée lors de ma première panne, démontrant leur engagement.
Si cela était possible, j'attribuerai une notation supérieure.
7. elokuuta 2025
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Bonjour Monsieur,
Merci infinement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre garantie mécanique et la qualité de notre accompagnement aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
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Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Explication très clair
Explication très clair, conseiller, très courtois et aimable. Rien à redire.
1. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec clarté et professionnalisme. Votre confiance nous encourage.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Personne Très efficace et très agréable…
Personne Très efficace et très agréable au téléphone
31. heinäkuuta 2025
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Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
J'ai apprécié l'échange avec mon…
J'ai apprécié l'échange avec mon interlocutrice, en la personne de Sophie. Respectueuse, professionnelle et cordiale.
31. heinäkuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement. Nous ne manquerons pas de le transmettre à Sophie.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
J'ai été très bien reçu et très bien…
J'ai été très bien reçu et très bien conseillé par SOPHIE merci beaucoup CORDIALEMENT Gérard QUESNE
30. heinäkuuta 2025
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Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour ce commentaire ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Conseillère très compétente et…
Conseillère très compétente et agréable. Elle m’a donné toutes les explications nécessaires de manière claire et détaillée. Un vrai sens du service client, je recommande sans hésiter
28. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Cordialement,
Chérifa_ Satisfaction client Parachut.
Ça sent l'incompétence.
Pas satisfait par l'attitude de la conseillère que j'ai eu lorsque j'en ai eu besoin concernant un pneu qui a éclaté,
Et surtout faut constituer un dossier, et le process s'avère compliqué pour qu'ils statuent s'ils vous assurent une panne ou PAS
13. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Bonjour,
Les informations fournies dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier.
Afin de mieux comprendre votre demande et pouvoir vous accompagner dans vos démarches, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : assistance@parachut.com.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
Une dame vraiment compréhensif gentille…
Une dame vraiment compréhensif gentille et accueillante super service
21. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
La conseillère a été très claire et…
La conseillère a été très claire et pertinente sur la présentation de l'assurance Meka,. Elle a répondu à mes questions avec patience et précision.
Je n'envisageais pas une telle assurance pour mon véhicule mais elle m'a convaincu du bien fondé de cette couverture.
10. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec clarté et professionnalisme. Votre confiance nous encourage.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
j'ai pris deux assurances parachut (une…
j'ai pris deux assurances parachut (une pour mon vélo et l'autre pour mon électroménager et informatique). les vendeurs sont convainquants, les personnes en chargent de création du dossier (intégration des photos, films, factures ...) sont pour la plupart (j'ai eu une exception!!!) d'un incompétence rare. J'ai mis 12 jours pour faire le dossier matériel informatique !!!! et cerise sur le gâteau on se fait "réprimander et raccroché au nez) par les techniciens et par un service qualité qui n'en porte que le nom (c'est mon métier!!!). Après , ils prennent l'argent et c'est la commence les gros désagréments : Assurance non fonctionnelle + quand ils s'aperçoivent que vous avez compris ils vous jettent et encore ils veulent imposer leur loi... Il faut les boycotter , PARTAGEZ UN MAX ... société à EVITER ...
20. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous nous devons d’apporter des précisions.
Dans le cadre de notre dispositif de contrôle qualité, nous avons procédé à l’écoute de vos échanges avec nos équipes. Il ressort que certains propos et comportements tenus lors de ces communications s’écartaient clairement des standards attendus dans une relation professionnelle et contrairement à ce que vous affirmez, nos conseillers n’ont pas mis fin aux appels.
Sachez que n’acceptons ni l’agressivité, ni les campagnes d’appel au boycott injustifiées.
Notre équipe est disponible pour accompagner chaque client dans leurs démarches dans un climat de respect et de dialogue constructif.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
Très déçu par l'assurance Parachut
Très déçu par l'assurance Parachut
J'ai souscrit un contrat chez Parachut pour couvrir les pannes mécaniques de mon véhicule. Récemment, j’ai eu une panne et j’ai contacté leur service pour ouvrir un sinistre. Résultat : refus total de prise en charge des frais de diagnostic, alors que ce diagnostic est indispensable pour identifier la panne et savoir si elle est couverte ou non. C’est totalement absurde !
On me demande d’avancer des frais importants sans aucune garantie de remboursement. Impossible donc de faire valoir mes droits correctement. À cela s'ajoute un service client désagréable, qui a même décidé de ne plus répondre à mes appels sous prétexte que j'ai été "inapproprié". Une manière inacceptable de traiter ses assurés.
Je déconseille fortement cette assurance : beaucoup de belles promesses, mais quand il faut les appliquer en cas de problème, ils cherchent toutes les excuses pour ne rien payer. Je suis en train de saisir le Médiateur de l'assurance pour faire valoir mes droits.
17. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Parachut Assurance
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous nous devons d’apporter des précisions.
Dans le cadre de notre démarche qualité, il ressort que certains propos et comportements observés au cours des échanges avec notre service s’éloignaient des normes attendues dans un cadre professionnel. Par ailleurs, contrairement à ce que vous avancez, votre sinistre n’a pas été refusé.
Comme précisé, conformément aux conditions de votre contrat, les frais de diagnostic sont pris en charge si la panne résulte d'une pièce couverte et que cette dernière a fait l'objet d'un accord de prise en charge.
Il vous a donc été demandé de fournir les justificatifs émanant de votre garage or à ce jour et malgré nos relances, aucun élément relatif à la panne déclarée ne nous a été transmis.
Cordialement,
Chérifa_ Satisfaction client Parachut.
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