Concernant les commandes elles sont toujours arrivées en temps et en heure; les articles sont toujours magnifiques; les retours faciles et toujours remboursés en cas de probleme de taille . Je command... Näytä lisää
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Merci à Héléna qui s'est chargé de toute la partie SAV pour sa réactivité et son aimabilité. Elle a répondu en moins d'une heure à ma demande, a demandé quelques photos et m'a transmis un borderea... Näytä lisää
Plus jamais. Maillot de bain bijoux acheté 195 euros le 27/06, maillon du bijou ouvert et perdu le 28/06. Résultat un maillot de bain un mettable! Pain de sucre refusé de faire un échange ou remb... Näytä lisää
Pain de Sucre...En plus d'être beaux, bien coupés et confortables, le service client est vraiment topissime. Ils sont pro. J'avais un avoir expiré, je ne m'était pas rendu compte que ce n'était valab... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
503 Rue Saint-Pierre, 13012, Marseille, Ranska
- 09 74 99 02 10
- customer.service@paindesucre.com
- paindesucre.com
4,4
Erinomainen
192 arvostelua
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On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Vous méritez 0 étoile
Vous méritez 0 étoile. Je suis déçue. J’ai acheté un maillot de bain blanc. À peine dans l’eau j’ai eu des tâches. C’est certainement dû aux coques parce que pas de tâches sur le reste du maillot. Je précise que je n’ai pas utilisé de crème solaire. Aujourd’hui, je ne peux plus l’utiliser. Plus jamais cette marque. Dommage que je ne puisse pas publier de photo.
12. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame Bércot,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
La qualité de nos produits est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons ce type de retour très au sérieux.
Afin que notre service après-vente puisse examiner votre cas plus en détail, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : customer.service@paindesucre.com , en joignant si possible des photos du maillot concerné.
Nous ferons de notre mieux pour comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution adaptée.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre.
Great job !Following a shipping issue
Following a shipping issue, Hélène of PdS’s customer service went out of her way to make sure everything was corrected so my partner could leave on holiday with her new bikini. Great job !
17. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Hello,
Thank you so much for your kind message!
We’re delighted to hear that Hélèna was able to assist you.
Your satisfaction is our greatest reward, and we’ll be sure to pass along your kind words to her.
Wish you happi holidays.
Warm regards,
La Maison Pain de Sucre.
Suis étonnée par la finesse du tissu…
Suis étonnée par la finesse du tissu sur le maillot soya non doublé.
24. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame Zoulikian,
Effectivement, certains de nos modèles, comme le maillot Soya, ne sont pas doublés, à l’exception des coloris clairs pour lesquels une doublure est systématiquement prévue afin d’éviter toute transparence.
Sachez que, même non doublés, nos modèles sont soigneusement conçus pour garantir un tombé parfait et une opacité optimale. Nous accordons une attention particulière au choix de nos matières, qui allient finesse, confort et qualité.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre.
Au delà du fait que leurs maillots sont…
Au delà du fait que leurs maillots sont de toute beauté, le suivi de ma commande (bloquée chez chrono post pendant 9 jours) a été exceptionnel. Ils ont réagi immédiatement en contactant chronopost et en me donnant du feed back. 3 jours plus tard la situation était débloquée. Excellent service après vente!
17. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que notre service client ait été a la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Il y a un an
Il y a un an, j’achète un mdb 2 pièces agrémenté d’un anneau sur le haut seulement. Cette année l’été arrive, je le récupère dans mon tiroir et découvre l’anneau complètement oxydé recouvert de vert de gris. Après en avoir informé la vendeuse celle-ci m’a rappelée pour me faire savoir que je pouvais me rendre en boutique avec le bikini et choisir le mdb qui me plairait (haut et bas ou 1 pièce au choix). Certes les prix ne sont pas bon marché mais l’avantage d’acheter dans une boutique fiable est qu’on ne se sent pas perdants en cas de pépin.
8. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, et heureux d’avoir pu vous proposer une solution à la hauteur de vos attentes.
Votre message reflète parfaitement l’engagement que nous mettons à garantir, au-delà de la qualité de nos pièces, un accompagnement attentif et durable.
Merci pour votre confiance et votre regard bienveillant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt en boutique,
A bientôt,
La Maison Pain de Sucre
Très bonne expérience à la boutique rue Tronchet
Achat à la boutique rue Tronchet : un service au top, de très bons conseils, la gentillesse et la disponibilité de la personne qui s’est occupée de nous. Nous recommandons vivement cette marque et cette boutique pour un achat de maillot de bain.
7. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,,
Un immense merci pour votre retour si élogieux.
Nous sommes ravis que votre passage en boutique rue Tronchet ait été à la hauteur de vos attentes. Le sens du conseil, l’écoute et la bienveillance font partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir, et votre message est une très belle reconnaissance du travail de notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
La Maison Pain de Sucre
Un service client irréprochable !
Un service client irréprochable !! J’ai eu un soucis avec ma commande, j’ai envoyé une réclamation qui a été traité très rapidement! Et avec la possibilité d’avoir un avoir en bon!
Tout était parfait
5. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame Le Floch,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Produits de qualité et service client…
Produits de qualité et service client au top
3. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits ainsi que notre service client ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à maintenir ce niveau d’exigence.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
J’aime
Je porte la marque depuis sa création, je suis moins fan des maillots découpés laser qui ont moins de tenue dans l’eau. En revanche, les collections sont magnifiques et la diversité des modèles permet à toutes les morphologies de porter le maillot parfait.
Heureuse cette année d’avoir retrouvé un tissu que je portais il y a 30 ans et de nouveaux pour compléter ma collection.
Hélèna par mail a réglé un problème de livraison qui n’était pas de son fait et m’a offert un cadeau pour la fête des mères. 🍀Merci à elle.
17. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame Franco,
Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé un tissu qui vous est cher, et que nos collections continuent de vous plaire.
A très bientôt,
La Maison Pain de Sucre
J'ai constaté en sortant mon maillot…
J'ai constaté en sortant mon maillot pour les vacances qu une couture sur le décolleté, donc juste devant, avait lâché J'ai donc contacté le SAV qui m'a répondu très rapidement.
Il a pris en charge la réparation et la réexpédition de mon maillot bien plié dans sa poche .
Je dois préciser que ce maillot date de plusieurs années et qu' aucun justificatif d achat ne m' a été demandé .
Plus que satisfaite par Pain de Sucre
Et un grand merci à l'atelier pour le gentil mot .,🙂
Véronique
2. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame Gastard,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu redonner une seconde vie à votre maillot et de voir que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes.
Chez Pain de Sucre, nous croyons en la durabilité de nos pièces et en l’importance d’un accompagnement attentionné, même plusieurs années après l’achat.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre.
Un service commercial hors pair
De très beaux produits et surtout un service commercial hors pair : j'habite la Grande Bretagne, mon colis de retour s'est perdu. J'ai été remboursé dans de brefs délais et tout cela géré avec le sourire. Un grand merci.
6. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que la réactivité de notre service client. Même à distance, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec efficacité et bienveillance.
Nous vous remercions pour votre confiance, et espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt !
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre.
De beaux produits
De beaux produits, un service client parfait, une réponse amicale et rapide par e-mail, je voudrai toujours y acheter à nouveau. Un très spécial. Merci beaucoup, le vôtre va à Helena du service, qui travaille de manière si amicale et rapide.
27. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que la qualité de notre service.
A très bientôt,
La Maison pain de Sucre.
super expérience après vente
super expérience après vente, merci à Helena qui a de suite compris ma demande et y a répondu avec rapidité et efficacité ! je recommande la marque
14. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame Gomez,
Nous vous remercions pour votre retour et ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Héléna.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre.
tellement contente de ce maillot Pain…
tellement contente de ce maillot Pain de sucre Yao, tellement bien coupe et tellement chic. mon colis etait perdu. pain de sucre ma aide a le retrouver et a eu un service client - apres vente impeccable, rapide, aidant et commercial. Merci encore. super achat !
14. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame Knight,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour ainsi que pour votre fidélité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre.
Magnifique
Service client très professionnel et à l’écoute des clients.
Les articles sont justes magnifiques.
Je recommande Pain de Sucre +++++
11. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame Miconi,
Un immense merci pour votre message.
Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Vivement l’été
Maillots, site, livraison et service après vente sont au top
Super qualité et très chic, je n’achète que cette marque depuis des années et je la recommande
9. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame Raudin,
Merci beaucoup pour votre fidélité et vos recommandations !
Nous sommes ravis que notre Maison vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Quick response and great customer…
Quick response and great customer service
12. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Dear Madam,
Thank you so much for your comment.
It was a pleasure to help you.
Sincerely,
La Maison Pain de Sucre
Service client au top
Service client au top. Rapidité efficacité et sympathie
27. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre.
Service clients professionnel
À la suite d'un petit couac du transporteur, le service commercial très à l'écoute et réactif a fait repartir ma commande . Toujours très satisfaite de la qualité des articles depuis des années.
problème de livraison parfaitement réglé par mail avec Hélèna du service commercial qui a parfaitement pris en charge mon souci de livraison.
Pain de sucre est un site fiable pour les commandes. à l'image de ses produits trés qualitatifs
7. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame Mazzilli,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance envers notre Maison !
Nous sommes ravis de savoir que notre service commercial a su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Je suis fan et addict à cette belle…
Je suis fan et addict à cette belle marque. Je porte leur maillots de bains depuis la création de Pain de sucre . Bonne qualité à des prix raisonnables. Leur collection de vêtements sont top . Des pantalons fluides , bien coupés, légers et élégants . Je ne sais pas qui est la créatrice mais je la félicite . Sans oublier leur lingerie douce et originale.
Le service client SAV et réactif et compréhensif. Pour moi cette marque est un pur bonheur
17. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame Carrillo,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre enthousiasme envers la Maison Pain de Sucre. C’est un honneur de savoir que nos créations vous accompagnent depuis nos débuts.
Nous vous remercions également pour vos mots à l’égard de notre service client.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre.
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