Concernant les commandes elles sont toujours arrivées en temps et en heure; les articles sont toujours magnifiques; les retours faciles et toujours remboursés en cas de probleme de taille . Je command... Näytä lisää
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Merci à Héléna qui s'est chargé de toute la partie SAV pour sa réactivité et son aimabilité. Elle a répondu en moins d'une heure à ma demande, a demandé quelques photos et m'a transmis un borderea... Näytä lisää
Plus jamais. Maillot de bain bijoux acheté 195 euros le 27/06, maillon du bijou ouvert et perdu le 28/06. Résultat un maillot de bain un mettable! Pain de sucre refusé de faire un échange ou remb... Näytä lisää
Pain de Sucre...En plus d'être beaux, bien coupés et confortables, le service client est vraiment topissime. Ils sont pro. J'avais un avoir expiré, je ne m'était pas rendu compte que ce n'était valab... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
503 Rue Saint-Pierre, 13012, Marseille, Ranska
- 09 74 99 02 10
- customer.service@paindesucre.com
- paindesucre.com
4,4
Erinomainen
192 arvostelua
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On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Qualité et SAV médiocres malgré un prix (trop !) élevé !
Coup de foudre pour un maillot de bain Pain de Sucre ! Je suis vite retombée de mon petit nuage... Qualité médiocre après quelques utilisations malgré un entretien soigné du maillot. J'ai pris contact avec le service clients et la boutique où le maillot a été acheté... Rien à y faire ; maillot ni repris, ni échangé, ni remboursé... Ni même un bon de réduction pour un éventuel prochain achat. Autant vous dire qu'il n'y en aura pas ! Maillot très cher payé pour une qualité et un SAV médiocres... Quel dommage !
26. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Bonjour Madame Piron,
Nous regrettons que votre expérience chez Pain de Sucre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après avoir vérifié nos dossiers, nous n'avons malheureusement pas trouvé de trace de votre demande auprès de notre service après-vente.
Il est possible qu'il y ait eu une confusion ou un problème dans la transmission de votre demande.
Afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : customer.service@paindesucre.com, en précisant les détails de votre commande et les soucis rencontrés.
Soyez assurée que votre satisfaction est pour nous une priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour y parvenir.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Rapport qualité prix médiocre
Maillot de bain inutilisable en piscine.
Après 2 utilisations et malgré un rinçage à l'eau douce,
la matière au niveau des fesses se détend (comme un maillot trop usé)
Par ailleurs, la bretelle s'est décousue. j'ai envoyé un mail pour demander un échange et n'ai reçu aucune réponse. 150 Euros le maillot, c'est cher payé. Marque à bannir
28. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Bonjour Madame Tellier,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Pain de Sucre n’a pas répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur de fournir un service irréprochable, et nous regrettons que cela n'ait pas été votre cas. Après vérification, notre dernier échange avec vous date du 18 septembre, et nous sommes en attente de votre réponse depuis cette date afin de résoudre la situation au plus vite.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour y parvenir.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Vendeuse exceptionnelle
Nous avons passé avec ma femme un agréable moment à la boutique de Juan les Pins. La vendeuse était professionnelle et entièrement à écoute des besoins de ma femme. Un grand MERCI à Leila pour tous ses précieux conseils.
30. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Bonjour Monsieur Tocci,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Leila, qui sera ravie de savoir que son accompagnement a rendu votre visite si agréable.
Chez Pain de Sucre, nous accordons une grande importance à la qualité du conseil et à l’expérience client, et c'est un plaisir de savoir que cela vous a pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
La Maison Pain de Sucre
Très beau maillots de bain mais chers
Très beau maillots de bain mais chers. À laver à la main. Ne supportent pas l eau de la piscine, des bains, les jacuzzis, les bulles. Ils s abîment rapidement au niveau du fessier. À porter uniquement en dehors de l eau
10. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Bonjour Madame Carrillat,
Nous sommes navrés d’apprendre que expérience Pain de Sucre n’a pas répondu à vos attentes.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques en compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : customer.service@paindesucre.com pour échanger plus en détail sur votre expérience et trouver une solution.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Prix lunaires pour qualité médiocre
Pas étonnée de constater autant de retour négatifs sur la qualité des maillots de bain.
Qualité médiocre au regard des prix pratiqués et service client absolument insatisfaisant.
Très bien conseillée en boutique, après une grande hésitation étant donné le prix des maillots de bain j'ai acheté un modèle une pièce à 155€ car selon la vendeuse la qualité des maillots permet de les garder pendant au moins 5 ans.
Dès la deuxième (courte) utilisation un trou est apparu car les coutures ne tiennent pas. Je me suis retrouvée sans maillot de bain pendant mes vacances à l'étranger. A mon retour je contacte directement le service client de la marque et la seule solution proposée est de recoudre mon maillot dans leur atelier fermé en août, donc pas avant septembre, aucun geste ou remboursement ou proposition de remplacement. Résultat je n'ai jamais payé un maillot aussi cher sans pouvoir l'utiliser de tout l'été !
De plus la façon dont le tissu s'est si rapidement détendu après la première baignade me laisse penser qu'outre le problème de couture, le maillot ne tiendra pas très longtemps ...
Immense déception !
3. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Bonjour Madame Michaud,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec votre maillot de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes basés à Marseille, où nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir une production de haute qualité. Le modèle que vous mentionnez fait partie de nos collections depuis plusieurs années maintenant, il figure parmi nos meilleures ventes, et a toujours été plébiscité par nos clientes. Il peut arriver, bien que cela soit très rare, qu’un problème de fabrication survienne, mais dans ce cas nous en sommes rapidement informés puisque c’est toute une production qui est impactée, et pas un seul modèle isolé.
Dans votre cas, suite à l'analyse des photos envoyées, une réparation était la plus adaptée, ce que vous avez refusé.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions finaliser cette démarche.
Cordialement,
L'équipe Pain de Sucre.
Qualité à revoir
J'ai acheté un ensemble ( Pantalon large en satin imprimé MAGNOLIA + Veste )
La qualité est médiocre. L'élastique du pantalon s'enroule sur lui même à chaque fois qu'on l'enfile ou le défait.
Le rapport qualité prix est loin d'être satisfaisant.
18. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos produits n’ont pas entièrement répondu à vos attentes en termes de qualité.
Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et de nous assurer que nos clients repartent satisfaits.
Nous comprenons que nos produits doivent correspondre aux attentes de chacune de nos clientes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en considération afin d'améliorer constamment nos collections. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : customer.service@paindesucre.com.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Toujours aussi charmée et ravie par ces…
Toujours aussi charmée et ravie par ces maillots de bain fabriqués en France. Excellent accueil et patience de la part de la vendeuse de la boutique de Montpellier. La collection de cet été est top !
29. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Bonjour Madame Robert,
Merci infiniment pour votre avis si positif. Nous sommes enchantés que l'accueil dans notre boutique de Montpellier vous ait laissé une impression aussi positive.
L'attention portée à chacun de nos clients fait partie intégrante de nos valeurs, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite,
La Maison Pain de Sucre
Achat d’un bas de maillot Chacha dans…
Achat d’un bas de maillot Chacha dans la boutique à Aix en Provence.
Qualité déplorable, après 2 jours les élastiques semblent avoir disparu et de ce fait le bas de maillot n’a plus aucun maintien.
C’est vraiment déplorable pour une marque qui se veut premium.
17. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement attristés à la lecture de ce commentaire.
Nous sommes basés à Marseille, où nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir une production de haute qualité. Le modèle Chacha que vous mentionnez fait partie de nos collections depuis plus de 7 ans maintenant, il figure parmi nos meilleures ventes, et a toujours été plébiscité par nos clientes. Il peut arriver, bien que cela soit très rare, qu’un problème de fabrication survienne, mais dans ce cas nous en sommes rapidement informés puisque c’est toute une production qui est impactée, et pas un seul modèle isolé.
Nous vous invitons à nous contacter directement via l’adresse suivante customer.service@paindesucre.com.
Nous vous assurons que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités, et attendons vos retours pour analyser le problème attentivement.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
L'accueil de la vendeuse
Bonjour
Si vous voulez rencontrer une vendeuse désagréable rendez vous à Pain de Sucre Bandol et particulièrement le samedi 23 mars vendeuse au cheveux mi long
Je n'ai pas acheté de maillot alors que je voulais un modèle . Je retournerais si il y a d'autres vendeuses
Dommage la collection est très belle où j'irai dans une autre ville / Marseille /Aix
23. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Bonjour Madame,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite chez Pain de Sucre n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil en boutique.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques en compte.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
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