Concernant les commandes elles sont toujours arrivées en temps et en heure; les articles sont toujours magnifiques; les retours faciles et toujours remboursés en cas de probleme de taille . Je command... Näytä lisää
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Merci à Héléna qui s'est chargé de toute la partie SAV pour sa réactivité et son aimabilité. Elle a répondu en moins d'une heure à ma demande, a demandé quelques photos et m'a transmis un borderea... Näytä lisää
Plus jamais. Maillot de bain bijoux acheté 195 euros le 27/06, maillon du bijou ouvert et perdu le 28/06. Résultat un maillot de bain un mettable! Pain de sucre refusé de faire un échange ou remb... Näytä lisää
Pain de Sucre...En plus d'être beaux, bien coupés et confortables, le service client est vraiment topissime. Ils sont pro. J'avais un avoir expiré, je ne m'était pas rendu compte que ce n'était valab... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
503 Rue Saint-Pierre, 13012, Marseille, Ranska
- 09 74 99 02 10
- customer.service@paindesucre.com
- paindesucre.com
4,4
Erinomainen
192 arvostelua
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On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Mon colis est arrive au bout de trois…
Mon colis est arrive au bout de trois Semaines cat je me suis battue pour le trouver
logistiquement il manque beaucoup d informations pour suivre un colis de plus le chauffeur livre sur un relais ferme et aucune info sur le fait que le colis est retourne a l entrepôt.
Bref experience compliquée
31. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Il peut malheureusement arriver que des problèmes de livraison surviennent, indépendamment de notre volonté.
Nous avons cependant tout mis en œuvre pour trouver une solution rapidement et vous accompagner tout au long de cette situation.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Ich bin mit den bestellten Waren sehr…
Ich bin mit den bestellten Waren sehr zufrieden. Die Funktionalität und der perfekte Schnitt ermöglichen es, viel Platz im Koffer zu sparen. Der Umtausch lief problemlos, schnell und unkompliziert ab. Ich danke dem kompletten Team von Pain de Sucre und werde gerne weiter bei euch kaufen. Ich freue mich bereits auf die nächste Bestellung!
24. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Dear Madam,
We are very pleased to hear that you are satisfied with your order.
Thank you for your kind words to the entire Pain de Sucre team !
Warm regards,
The Pain de Sucre House
Les maillots deux pièces Pain de Sucre…
Les maillots deux pièces Pain de Sucre conviennent parfaitement à ma morphologie .
J’ai pu bénéficier d’une promotion ce qui m’a décidée à acheter un troisième maillot de cette marque dont j’apprécie la qualité .
8. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que nos maillots continuent de vous séduire et que vous appréciez la qualité de nos créations.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Petit litige après vente résolu avec…
Petit litige après vente résolu avec sérieux, site fiable, je recommande
31. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et vos mots aimables.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de lire que votre robe a été à la hauteur de vos attentes et que la livraison s’est déroulée comme vous le souhaitiez.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Excellent customer experience
Very pleasant shopping experience in Biarritz boutique. Knowledgeable and friendly sales assistant who gives valuable advice but not invasive. Most definitely this is a great example of how shopping in a boutique should be!
11. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Dear Madam,
We sincerely thank you for your kind words. It is a true pleasure to know that your experience in our Biarritz boutique was enjoyable and that our team could provide helpful guidance with care and attentiveness. Your feedback encourages us to continue offering the highest level of service and attention.
With our warmest regards,
The Pain de Sucre House
Wunderbar-:)
26. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Dear Madam,
Thank you so much for your feedback.
With our best regards,
The Pain de Sucre House.
Satisfaite
Reçu rapidement, très bien emballé ,un produit de qualité, à la bonne taille j"ai eu des compliments sur mon maillot de bain, merci beaucoup.
11. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de lire vos mots !
Votre satisfaction est notre priorité.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre.
Very happy
I am very satisfied with the quality and the design of the merchandise. I have made a mistake with the size selection and the customer support team has been amazing and very helpful to facilitate my return. I will shop from them again.
30. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Dear Madam,
We sincerely thank you for your kind words. We are delighted that the quality and design of our creations met your expectations, and that our customer support was able to assist you smoothly. Your satisfaction and trust are truly the greatest rewards for our House.
With our warmest regards,
The Pain de Sucre House
Ordered from Norway
Ordered from Norway. After 2 months I had to follow up because I hadn’t received it. It had been returned so it was sent again and the same thing happened. Again, I had to get in touch after 6 weeks to ask where the package was and I was told there was nothing more that could be done so I received a refund. 2 issues: 1. if there is a known return, the company should contact the customer rather than keeping the package and the payment. 2. With the delivery address correct both times, there appear to be problems with the delivery itself which isn’t satisfactory if it is marketed that items can be delivered to other countries.
23. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Dear Madam,
We sincerely regret the inconvenience you experienced with your order. After checking, your parcel was indeed shipped twice to the correct address in Norway but was returned to us on both occasions by the carrier, for reasons beyond our control.
Please rest assured that as soon as the second return was confirmed, a full refund was processed.
We understand how disappointing this situation must have been and agree that such delivery issues are not up to the standard we aim to offer.
We continuously work with our international carriers to improve delivery reliability abroad and to ensure better tracking and communication with our customers.
Kind regards,
The Pain de Sucre House
Les choix divers et la qualité
Les choix divers et la qualité
Ainsi que la beauté des produits
15. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour. La diversité, la qualité et l’élégance de nos créations sont au cœur de notre engagement, et votre appréciation nous ravit.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour vos mots sur la beauté de nos créations. Nos collections sont le fruit d’un savoir-faire unique cultivé depuis plus de 40 ans : matières choisies avec soin, techniques de confection précises et attention particulière aux finitions et au confort.
Nos prix traduisent cet engagement pour la qualité et la durabilité. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et vous remercions de nous l’avoir partagé.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Très joli marque française avec un très…
Très joli marque française avec un très bon SAV. De très bonnes affaires pendant les prix soleil! Belles couleurs et matière. Les imprimés sont toujours intéressants, orignaux et élégants. Les une-pièces sont très flatteurs et chics.
Attention: je voulais le modèle Diva Haut mais il n'est pas adapté au Bonnet C/D (oui j'aurais pu m'en douter, c'est un push-up..) n’hésitez pas à vous faire conseiller en boutique si vous avez un doute ou à choisir les hauts qui indique la taille de bonnet et pas juste S/M/L.
30. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Merci pour ce retour si encourageant.
Savoir que nos créations et notre service client vous apportent satisfaction nous touche profondément. Votre remarque sur le choix des modèles en fonction de la taille de bonnet est précieuse et sera utile à d’autres clientes.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Des maillots superbes et un service client à la hauteur
Les maillots sont d’une très belle facture, avec des finitions soignées et de magnifiques accessoires permettant de créer des ensembles élégants et harmonieux.
Cliente fidèle depuis plusieurs années, j’ai rencontré pour la première fois un souci avec un modèle couleur bronze : l’étiquette d’entretien avait été retirée, et je n’avais pas été informée que ce coloris devait éviter tout contact avec le chlore.
J’ai alors contacté le service client, Héléna m'a répondu et c'était exemplaire : écoute, réactivité et efficacité.
En quelques jours, une solution et un remplacement m’ont été proposés.
C’est précisément ce genre d’attention et de professionnalisme qui font, à mon sens, toute la différence entre les marques : au-delà de la qualité des produits, savoir que l’on peut compter sur un service client compétent et bienveillant renforce la confiance et l’attachement à la marque.
29. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de lire votre témoignage.
Nous sommes ravis que notre service ait pu vous apporter écoute et solution rapide, et que la qualité de nos maillots continue de vous séduire.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre
Pain de sucre est une marque…
Pain de sucre est une marque incomparable, à laquelle je suis fidèle depuis de nombreuses années , alliant féminité , beauté des coupes , et très bonne qualité
30. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de lire votre témoignage. Votre fidélité est pour nous la plus belle des récompenses.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre
Entreprise très sérieuse ! Je recommande !
Ma commande a été prise en compte très vite et le délai de livraison très court !
Article correspondant à la photo et au descriptif.
Tout est parfait !
27. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Merci pour ce retour si positif.
Savoir que la commande, la livraison et la qualité de nos créations vous ont donné entière satisfaction nous touche profondément.
Chaleureusement,
La Maison Pain de Sucre
Des produits superbes et de bonne…
Des produits superbes et de bonne qualité. Seul bémol, n'ayant pas de boutiques représentant cette marque à proximité, j'ai dû commander en ligne. Et faire je ne sais combien de commandes et de renvois payants jusqu'à trouver enfin la bonne taille et le bas de maillot de bain qui convenait parfaitement à ma morphologie ! Sans compter l'avance des frais pour les achats et la peur qu'un retour se perde et ne pas obtenir mon remboursement. Tout s'est bien passé heureusement. Mais ce n'est pas pratique de devoir commander en ligne.
14. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour sincère.
Savoir que nos articles ont répondu à vos attentes nous touche beaucoup.
Nous continuons de travailler à rendre vos achats en ligne aussi simples et agréables que possible.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de constater que nos créations et la rapidité de la livraison vous ont donné entière satisfaction.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
PRODUIT PARFAIT ! LIVRAISON RAPIDE ET EFFICACE
LIVRAISON RAPIDE ET EFFICACE - PRODUIT PARFAIT CONFORME AUX ATTENTES
30. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Quel plaisir de lire que votre commande a répondu à vos attentes et que la livraison s’est déroulée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
décoloration
après ma baignade en mer, j'ai rincé le maillot à l'eau claire et le coloris a déteint alors que l'eau était froide, aujourd'hui je suis avec un maillot décolé à certains endroits, bref.
15. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pain de Sucre
Chère Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous avons contactée à deux reprises afin d’échanger directement sur votre expérience, mais n’avons malheureusement pas eu de retour.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous vous invitons à nous répondre afin que nous puissions examiner la situation et envisager la solution la plus appropriée.
Avec nos salutations les plus distinguées,
La Maison Pain de Sucre
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