Pedido #47850038951 Recibí el pedido el 07/10/2026 y solicité la devolución el 09/10/2026, dentro del plazo. Aun así, intentan negarme mi derecho de devolución y ni siquiera me ofrecen una opción par... Näytä lisää
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Buenos días soy cliente de pagani desde hace tiempo tengo tres relojes suyos que uso a diario uno de ellos se me ha estropeado la corona llevo contactando con ellos por wasap, por correo etc …. Y na... Näytä lisää
Excelente servicio Muy fácil de realizar el pedido y, en solo 7 días, el reloj llegó a casa. El GMT ha superado mis expectativas: es muy elegante, funciona perfectamente y tiene una excelente relación... Näytä lisää
Tengo dos relojes Pagani y estoy absolutamente satisfecho con ellos. Uno vino muy bien calibrado; 3 segundos de atraso y así sigue. El otro tuve que afinarlo un poco, pero desde hace un año funciona c... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Pagani Design España Oficial®
Yrityksen kirjoittama
Nuestra misión
En Pagani Design España, somos Distribuidores Oficiales de los relojes Pagani Design a nivel mundial. Nos especializamos en ofrecer relojes de homenaje a las marcas más reconocidas y los modelos más icónicos, combinando calidad excepcional con un precio sin igual en el mercado. Disponemos de una amplia selección de relojes. Con cada compra de un reloj con 20mm de ancho de banda, obsequiamos un set de correas de cuero que incluye pernos y una herramienta para facilitar el cambio de correas..
Movimientos y materiales de alta calidad
Montamos movimientos automáticos y de cuarzo de la más alta calidad, como los movimientos automáticos Seiko NH35, Seiko NH34, Seiko NH36, Seiko NH39, y movimientos de cuarzo como el Seiko VK63 y Seiko VK64. Nuestros relojes cuentan con calidades de lujo como: Biseles giratorios de 120 clics, cristal de zafiro con tratamiento antirreflejos, bisel de cerámica, acero inoxidable 316L y resistencia al agua de 30BAR/300M. Contamos con la acreditación de Confianza Online, lo que garantiza que nuestras prácticas comerciales son seguras y transparentes.
Formas de pago y atención al cliente
Aceptamos múltiples formas de pago, incluyendo PayPal, Klarna, Tarjeta de Crédito, Apple Pay, Shop Pay y Google Pay. Nos esforzamos por proporcionar un servicio al cliente de primera clase, asegurándonos de que tu experiencia de compra sea fluida y satisfactoria. Nuestra misión es brindar a nuestros clientes relojes elegantes y funcionales que complementen su estilo de vida. Creemos en la combinación perfecta de calidad y asequibilidad, ofreciendo productos que no solo destacan por su diseño, sino también por su desempeño. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
Las Mejores Coberturas del Mercado
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- 14 días de Devolución sin Compromiso
- Tu satisfacción es nuestra prioridad. Ofrecemos 14 días de devolución sin compromiso para que compres con total tranquilidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla fácilmente.
- Respondemos en menos de 48 horas
- Resuelve tus dudas rápidamente. Nos comprometemos a responder todas tus consultas en menos de 48 horas, proporcionando soluciones efectivas y apoyo constante.
- Envío gratis en pedidos superiores a 50€
- Recibe tu pedido sin coste adicional en compras superiores a 50€. Enviamos a todo el mundo, asegurando que nuestros relojes lleguen a ti de manera rápida y segura, sin importar dónde te encuentres.
- Productos originales y en su última versión
- Ofrecemos únicamente productos originales y en su última versión (no almacenamos versiones antiguas o descatalogadas). Garantizamos autenticidad y calidad en cada reloj Pagani Design que adquieras con nosotros.
3 Años de Garantía Total
Disfruta de tu Reloj sin Preocupaciones
Compra con total confianza gracias a nuestros 3 años de garantía. Si tu reloj presenta un defecto de fábrica, te enviamos uno nuevo totalmente gratis. Nos aseguramos de que disfrutes de tu reloj sin preocupaciones.
Yhteystiedot
-10% con el Código: TRUSTPILOT10
3,5
Keskitasoinen
468 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 62 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bonitos, buenos y baratos
Tengo dos relojes Pagani y estoy absolutamente satisfecho con ellos. Uno vino muy bien calibrado; 3 segundos de atraso y así sigue. El otro tuve que afinarlo un poco, pero desde hace un año funciona con 5 segundos de adelanto. Son dos grandísimos relojes, bonitos y de gran calidad
10. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
El problema es lo que tarda en llegar…
El problema es lo que tarda en llegar desde que se realiza el pedido. Por lo demás en principio todo correcto, aunque la persona que lo va ha utilizar todavía no lo ha utilizado.
27. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pagani Design España Oficial®
Hola Enrique,
Gracias por tu opinión. Hemos revisado tu pedido y se entregó dentro del plazo estimado, que es de 7 a 10 días hábiles. Aun así, entendemos que el tiempo de espera pueda parecer largo y lo sentimos si te resultó excesivo.
Actualmente ese es el tiempo de entrega de nuestro envío estándar, pero seguimos trabajando para agilizarlo lo máximo posible.
Nos alegra saber que, por lo demás, todo ha llegado correctamente. Si en cuanto la persona que lo va a usar tiene cualquier duda o problema, estamos aquí para ayudar.
Lucia
Atención al Cliente | Pagani Design
No existe servicio postventa
Recibí el reloj, muy bonito pero se paraba. Escribí por mail, WhatsApp y por su página oficial, para devolverlo y/o sustituirlo y no me contestaron hasta que les dije que iba a ir a la oficina del consumidor. Me contestaron diciendo que me iban a mandar las instrucciones para devolverlo por mail pero no he recibido nada. Tened en cuenta que si compráis aquí que no tendréis posibilidad de devolución y los tres años de garantía son mentira.
19. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Pagani Design España Oficial®
Hola Oscar,
Sentimos mucho la mala impresión que te ha causado todo el proceso. Queremos aclarar que nuestro tiempo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas, y en tu caso tu correo fue respondido el mismo día.
Es cierto que en este momento estamos en un periodo de alta demanda, y por eso algunas respuestas pueden tardar un poco más de lo habitual, especialmente cuando hay que revisar casos individualmente o coordinar instrucciones de devolución.
La garantía de 3 años es totalmente real, y seguimos tu caso para ayudarte con la devolución o sustitución del reloj que se detiene. Te pedimos que revises tu bandeja de entrada y spam, y si no has recibido aún las instrucciones, por favor escríbenos de nuevo a marketing@paganidesignusa.com o por WhatsApp.
Queremos solucionarlo contigo lo antes posible.
Lucia
Atención al Cliente | Pagani Design
CERO
Teléfono de atención al cliente sin respuesta (10 llamadas). Entrega del pedido diez días “hábiles” mentira, lo cual ya es bastante tiempo pero si encima no son capaces de dar algo más de información piensas que ya está perdido.
21. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pagani Design España Oficial®
Hola Jose,
Sentimos mucho la frustración que te ha generado esta situación. Queremos aclarar que no contamos con atención telefónica, solo atendemos a través de WhatsApp y correo electrónico, por eso tus llamadas no pudieron ser respondidas.
Hemos revisado tu caso y tu pedido se entregó dentro del plazo estimado, que es de 7 a 10 días hábiles (no naturales). Aun así, entendemos que la falta de información puede generar preocupación, y tomamos nota de ello para mejorar nuestra comunicación.
Si necesitas cualquier otra cosa o ha surgido algún inconveniente con tu pedido, escríbenos por WhatsApp o a marketing@paganidesignusa.com, y estaremos encantados de ayudarte.
Lucia
Atención al Cliente | Pagani Design
Mal servicio post venta
Buenas tardes,
Estoy intentando hacer la devolución de un reloj que aunque me gustaba mucho, me quedaba pequeño en la muñeca. He utilizado la misma empresa que me hizo la entrega para su devolución y es imposible hacer la entrega. Dan un apartado de correos y al parecer no es suficiente. Estoy intentando ponerme en contacto por email y WhatsApp con Pagani design y no tengo respuesta.
8. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pagani Design España Oficial®
Hola Unai,
Gracias por escribirnos. Hemos intentado ponernos en contacto contigo para ayudarte con la devolución, pero no hemos recibido respuesta por tu parte.
Por favor, escríbenos de nuevo por WhatsApp, ya que estamos pendientes de tu mensaje para poder darte una solución y facilitarte el proceso de devolución correctamente.
Queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes.
Lucia
Atención al Cliente | Pagani Design
Decepción
Resulta q dicen ser España pero el reloj se envía de China, el envío muy lento, te dicen q solo garantizan con su garantía en su página web y ninguna pega pero después q mandes vídeos……
17. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pagani Design España Oficial®
Hola Alejandro,
Gracias por tu comentario. Queremos aclarar dos puntos importantes:
Nuestro almacén está en China, por eso los envíos se realizan desde allí. Lo indicamos en nuestra web y trabajamos continuamente para mejorar los plazos de entrega.
En cuanto a la garantía, es nuestro protocolo habitual pedir fotos o vídeos del reloj. Esto nos permite comprobar si existe un fallo real antes de tramitar un reemplazo o reparación, evitando que el cliente tenga que enviar el producto innecesariamente.
Entendemos que pueda resultar incómodo, pero es la forma más rápida y eficaz de ayudarte y resolver cualquier incidencia.
Si necesitas algo más, estamos a tu disposición en marketing@paganidesignusa.com.
Ari
Atención al Cliente | Pagani Design
Todo bien
El reloj esteticamente es muy bonito y con buenos acabados, pero tardo mucho tiempo en llegar a casa
Por lo demás todo correcto.
Gracias
14. marraskuuta 2025
sobre todo por el servicio post venta…
sobre todo por el servicio post venta de garantia
14. marraskuuta 2025
El tiempo de envío no es el que…
El tiempo de envío no es el que exponen, en mi caso han pasado 12 días y aún no tengo noticias de la posible llegada
18. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pagani Design España Oficial®
Hola Jose Pedro,
Sentimos mucho lo que ha ocurrido en tu caso. No es lo habitual y entendemos perfectamente tu preocupación al no tener noticias dentro del plazo estimado.
Ya hemos hablado contigo por correo y te hemos dado una solución, además de monitorizar tu envío de manera directa para asegurarnos de que lo recibas cuanto antes.
Gracias por tu paciencia y por avisarnos. Cualquier cosa que necesites, estamos aquí para ayudarte.
Lucia
Atención al Cliente | Pagani Design
Entrega en fecha
Entrega en fecha, reloj bonito de homenaje, pero sólo advertir que las correas metálicas son muy duras y casi lastiman la piel al abrirlas, eso debe mejorar.
15. marraskuuta 2025
No compréis es una estafa
No compréis es una estafa, pedí 2 relojes y me llegó una lámpara de Temu. Estafadores
14. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pagani Design España Oficial®
Hola David,
Lamentamos mucho la situación que describes, pero queremos aclarar que ya revisamos tu caso en detalle y, según la información del transportista, tus dos relojes fueron entregados correctamente en la dirección indicada.
Entendemos tu preocupación por haber recibido un paquete ajeno, pero esto no corresponde con el envío que hicimos nosotros. Te invitamos a contactarnos nuevamente en marketing@paganidesignusa.com para revisar juntos toda la información de seguimiento y ayudarte en lo que podamos.
Lucia
Atención al Cliente | Pagani Design
Compra de la que te arrepientes
La calidad del producto es mejorable pero el servicio post venta se han reído de mí . Lo intenté devolver si usar y antes de los 15 días preceptivos pero me lo vuelven a enviar sin darme explicaciones. cuidado no es posible devolverlos ni de recibir reembolsos por lo menos en mi caso.
13. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pagani Design España Oficial®
Hola Alex,
Gracias por contarnos tu experiencia. Sentimos mucho lo ocurrido, pero queremos aclarar algo importante: nosotros no hemos reenviado tu reloj en ningún momento.
Es posible que la empresa de transporte que elegiste para la devolución no haya podido entregarlo y, según sus políticas, lo haya retornado automáticamente al remitente. Esto ocurre a veces y puede generar mucha confusión.
Por favor, escríbenos a marketing@paganidesignusa.com
para revisar el seguimiento, confirmar qué ha pasado exactamente y ayudarte a completar la devolución correctamente.
Estamos aquí para solucionarlo contigo.
Lucia,
Atención al Cliente | Pagani Design
En la foto vi lo que pedí me llegó…
En la foto vi lo que pedí me llegó diferente color de agujas
El trasporte no fue bueno no es los días que prometieron
Lo que menos me gustó es que es diferente a la foto los colores de la águilas y detalles
27. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pagani Design España Oficial®
Estimado Pavel,
Gracias por compartir su experiencia. Hemos revisado su caso y ya hemos hablado previamente con usted por correo. Podemos confirmar que el color del reloj y de las agujas corresponde exactamente al modelo que seleccionó en la web; no hay ninguna diferencia con el diseño mostrado en las fotos oficiales.
En cuanto al envío, lamentamos sinceramente la demora. Los tiempos de entrega hacia República Dominicana suelen ser más largos debido a los procesos aduaneros y a la operativa del correo local, algo que puede extender el plazo más allá de la estimación inicial.
Aun así, apreciamos mucho su paciencia y su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando. Si necesita cualquier otra asistencia, estaremos encantados de ayudarle en marketing@paganidesignusa.com.
Atentamente,
Ari
Equipo de Atención al Cliente | Pagani Design
Vastaus yritykseltä Pagani Design España Oficial®
Hola Gemma,
Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido. Entendemos perfectamente la molestia que puede causar esperar más de lo previsto.
En algunos casos, los envíos internacionales pueden tardar hasta 15–20 días hábiles debido a procesos aduaneros o retrasos por parte del correo local, algo que lamentablemente está fuera de nuestro control. Aun así, seguimos trabajando para mejorar y agilizar nuestros tiempos de entrega.
Le agradecemos su paciencia y su confianza. Si necesita cualquier asistencia adicional, no dude en escribirnos a marketing@paganidesignusa.com
y estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
Ari
Equipo de Atención al Cliente | Pagani Design
Super buen servicio,reloj de muy buena…
Super buen servicio,reloj de muy buena calidad,llego todo perfecto y con correa de regalo
28. lokakuuta 2025
Velocidad en el servicio y producto…
Velocidad en el servicio y producto acorde con lo mostrado.
26. lokakuuta 2025
El reloj excelente, la atención no.
El reloj excelente, la atención deja mucho que desear. Adquirí el producto con la promoción que aparece en su web donde se adjuntaba de forma gratuita un juego de correa adicional, este nunca llego. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que me lo habían enviado a pesar de enviarles fotos del paquete cuando lo abrí. Despues dado que no me daban solución abrí dispuesta en PayPal y me acusan de "disputa fraudulenta" a pesar de hacer siempre hincapié en que NO quería la devolución del dinero, sino el regalo que en su web ofrecían y que NUNCA llego.
19. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Pagani Design España Oficial®
Estimado cliente,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de su reloj Pagani Design.
Con respecto a su observación, queremos aclarar que la correa de regalo fue enviada junto con su pedido, como realizamos en todas nuestras promociones. Sin embargo, entendemos su malestar por la situación y lamentamos que se haya producido esta confusión.
También queremos mencionar que usted abrió una disputa en PayPal solicitando el reembolso total del pedido debido a la falta de la correa, algo que, lamentablemente, no resulta coherente con el valor del artículo recibido.
Aun así, y como gesto comercial y de buena voluntad, estaremos encantados de incluir un nuevo set de correas en su próximo pedido. Solo le pedimos que, cuando realice una nueva compra, nos escriba a marketing@paganidesignusa.com para coordinar el envío del obsequio adicional.
Agradecemos su comprensión y su confianza en nuestra marca.
Atentamente,
Ari
Equipo de Atención al Cliente | Pagani Design
CALIDAD PRECIO DE LO MEJOR Envío rápido
Envío rápido , calidad precio de lo mejor que he visto .. lo recomiendo
23. lokakuuta 2025
Es mucho mejor de lo que me esperaba
Es mucho mejor de lo que me esperaba, precioso, se ve de excelente calidad todo bien, la entrega también fue muy bien
21. lokakuuta 2025
Trustpilot-kokemus
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