OVHcloud - France Arvostelua 

J'ai eu besoin du support pour résoudre le ticket CS16433485.
L'équipe a été compréhensive, compétente et rapide à répondre à mon besoin.

Merci aux équipes techniques pour leur action et leur réactivité.
Attente au téléphone très longue (1h00 environ au cumul, et 25 min pour les avoirs)
En revanche équipe professionnelle et efficace

Explications claires et action corrective efficace.

Excellent, prix très compétitifs et propose de nombreux services. Je l'utilise de plus en plus pour l'infrastructure informatique de mon entreprise.

J'ai souscrit un petit VPS (serveur privé virtuel) chez OVH. Je souhaite le faire grossir et plus de disponibilité. On me répond que je n'ai qu'à souscrire un nouveau plus gros et migrer toutes les données. Trop cool chez OVH. A noter donc qu'ils ont des ruptures d'approvisionnement comme au supermarché du coin. Et que pour le service client, c'est débrouille-toi et paie en double... Bien joué la souveraineté française.

No information about the limitations of the chosen hosting plan (only PHP when it's called a "web" hosting).
When asking for a refund, OVH simply replies that they do not refund, even if it is written in the specific conditions of the web hosting.

All support requests take a lot of time to be handled, live chat can be hard to reach (and sometimes it times out just when you finally reached someone).

Expect lots of struggling if you don't have a smooth experience.

Demandé via support service client un accompagnement pour première utilisation zimbra.
Réponse rapide dans les heures suivantes.
CS16441854

Bon échange avec le technicien SAV qui a été à l'écoute et en recherche de solution. Il a pris le temps à la fois pour m'apporter les explications et pour que je puisse réaliser les manipulations avec lui. Il a même synthétisé par écrit les étapes que je devais suivre afin que je puisse m'y référer par la suite. Seul bémol : le temps très long de prise en charge de mon ticket et temps d'attente téléphonique lors de ma relance, dû à un pic d'activité de leur côté.

Echanges excellentes avec les équipes techniques, belle écoute et conseils précis.
Le seul bémol selon moi, c'est le temps de réponses qui peut sembler long.

Très bonne expérience avec le support OVH. J’ai rencontré un souci avec la gestion de mon nom de domaine et j’ai été accompagné rapidement et efficacement. Les explications étaient claires, le problème a été compris et résolu sans difficulté.

Merci à l’équipe du support pour sa réactivité et son professionnalisme !

Bonjour Fanny L.,
Merci du fond du coeur pour votre message et surtout pour avoir validé le changement de titulaire pour tbret.net.
Après presque un mois de blocage depuis le 10 juillet avec mon ancien prestataire Clicasso, je n'osais plus y croire. Votre intervention a tout débloqué, je viens de vérifier dans mon manager, je suis bien propriétaire et le renouvellement auto est en place avec mon Paypal.
Veuillez m'excuser si j'ai été un peu insistant, ce domaine date de 2003 et c'est mon outil de travail, vous imaginez mon stress.
Merci encore pour votre efficacité, votre patience et votre gentillesse.
Je ne manquerai pas de vous laisser un avis sur Trustpilot avec grand plaisir.
En vous souhaitant une très belle journée également.
Très cordialement,
Thierry Bretegnier

hf295721-ovh

I had some setup issues, and configurations issues, but those were solved within minuets with the online chat support, so that was a very good experience.

J'avais un problème pour créer mes adresses mails dans mon offre car il y a longtemps, j'avais un site qui pointais sur des adresses et ce dernier n'existant plus je n'avais pas la possibilité d'en créer sur mon nouveau site.
Grâce a la réactivité du support OVH, ils ont pu me dépanner et j'ai enfin pu créer les adresses mails pour mon site. numéro de ticket (CS16342073)

J'ai été victime d'un hameçonnage. J'ai tout de suite contacté OVHcloud, et la conseillère a fait preuve d'un grand professionnalisme. Grâce à elle, le problème a été solutionné et j'ai pu retrouver ma sérénité.

J'avais un problème pour transférer un nom de domaine vers OVH pour lequel on m'affichait un prix exorbitant. Le nom de domaine avait été mis aux enchères par l'ancien propriétaire et n'avaient pas été déférencé. Le support m'a aidé à identifier le problème et à prendre contact avec les acteurs concernés. Le transfert a pu se faire au prix normal du marché.

Je tiens à remercier toute l'équipe d'OVH pour son excellent travail. Le service est fiable, les performances sont au rendez-vous et le support est réactif et professionnel. Mon expérience a été très satisfaisante et je recommande OVH à toute personne recherchant un hébergeur de qualité. Bravo à toute l'équipe pour votre sérieux et votre engagement !

merci pour votre réactivité et surtout votre patience! je vous souhaite une belle continuation , coeurdialement, Sophie
CS16396167

Après avoir commis une erreur pour un renouvellement d’hébergement, j’ai sollicité un geste commercial qui a été accepté… mais il m’a fallu rappeler trois fois le service en l’espace d’un mois. Ensuite, j’ai validé par retour de mail l’offre proposée, sans effet, car je devais passer par là résolu du ticket sans que cette marche à suivre me soit clairement indiquée. Malgré tout, je renouvelle mes remerciements pour le geste exceptionnel accordé.

Cliente de longue date, je n'ai pas eu souvent à utiliser votre service client, mais je dois dire que cette fois ci je suis très décue. Impossible de faire comprendre ma demande et même si vous ne comprenez rien, vous ne m'appeler pas pour avancer et régler le problème et répondez à coté à chaque fois et le problème dure et vous continuez à prélever sur mon compte tous les mois un service non demandé. Et au final, quand vous répondez enfin àç ma demande au terme de 4 mois, aucun geste commercial, aucune excuse, etc. Bref très insatisfaite.