OVHcloud - France Arvostelua 

Après avoir commis une erreur pour un renouvellement d’hébergement, j’ai sollicité un geste commercial qui a été accepté… mais il m’a fallu rappeler trois fois le service en l’espace d’un mois. Ensuite, j’ai validé par retour de mail l’offre proposée, sans effet, car je devais passer par là résolu du ticket sans que cette marche à suivre me soit clairement indiquée. Malgré tout, je renouvelle mes remerciements pour le geste exceptionnel accordé.

Cliente de longue date, je n'ai pas eu souvent à utiliser votre service client, mais je dois dire que cette fois ci je suis très décue. Impossible de faire comprendre ma demande et même si vous ne comprenez rien, vous ne m'appeler pas pour avancer et régler le problème et répondez à coté à chaque fois et le problème dure et vous continuez à prélever sur mon compte tous les mois un service non demandé. Et au final, quand vous répondez enfin àç ma demande au terme de 4 mois, aucun geste commercial, aucune excuse, etc. Bref très insatisfaite.

J'ai contacté le support commercial pour une résiliation anticipée d'un serveur et j'ai eu un accueil chaleureux et compréhensif.
Et gain de cause ;-)

Pire support de tous les providers web. Aucune réactivé, pas de réponse...site internet down et impossible d'avoir quelqu'un, même pas un réponse à un ticket, 30 min d'attente au tel, pas de réponse. Chat injoignable. 2 jours que j'essaie.
Pire tableau de bord de tous les providers web.

Allez chez o2switch, hostinger, siteground, Ionos.
La qualité est bien supérieure et on vous répond rapidement quand il y a un problème.

Problème de changement de titulaire pour un nom de domaine. Résolu par téléphone rapidement. Parfait

Je viens de souscrire à un abonnement OVH. Etant novice, suite à priori à une mauvaise manipulation mon nom de domaine n'avait pas été rattaché à ma commande ; j'ai appelé l'assistance et la dame au téléphone m'a guidée pas à pas pour valider cette étape, sans frais supplémentaire, avec beaucoup de gentillesse (ticket CS16399128). J'espère que ma collaboration naissante avec OVH sera à la hauteur de ces premiers échanges prometteurs :)

N'achetez pas chez OVH si votre business à besoin d'être upgrade ça marque out of stock le support ne peut rien faire et pourtant on peut quand même acheter un deuxieme vps séparé donc deux abonnements , 2 vps à manage SUPER PERTE DE TEMPS.

Ne parlons pas de la protection DDoS quasi absente quand les IP changent constamment le systeme de mitigation ne s'active pas mais au moins que les agents OVH surtout par écrit daignent donner des réponses et être professionnels, il y'a beaucoup d'agents qui ne montrent aucun intérêt et donnent une réponse vague ou complètement à coté et le pire c'est qu'ils peuvent couper court à la discussion en fermant le ticket comme pour se débarrasser du client.

J'ai eu plusieurs expériences en tant que professionnel (employé) et freelance (pour le compte d'une mairie). OVH, au dela; d'etre une usine à gaz a un support médiocre (15 jours pour répondre à un ticket), un cout élevé, une administration horrible (pas de CPANEL par exemple) et une stabilité de service très moyenne (coupure de serveur). Preferez d'autres entreprises francaise comme O2SWITCH

reponses precises, en prenant le temps de couvrir tous les sujets

Bonjour,
Suite à des problèmes personnels, j'ai contacté OVH par téléphone et j'ai été très agréablement surpris par les compétences et l'amabilité de la personne qui m'a répondu et très bien renseigné.
Merci beaucoup.
Mr DEVEY Renaud

Un peu d'attente, ce qui est normal, puis voilà la solution d'un problème de DNS qui m'aurait été trop compliqué à résoudre tout seul !
Je suis utilisateur OVH pour mes domaines et hébergements depuis quelques années maintenant, et je trouve leurs services excellents.

Réponses toujours adéquates et compréhensibles. Peu de délai d'attente à l'ouverture d'un ticket. J'en suis pleinement satisfaite depuis de nombreuses années.

CS16237668
Tous les problèmes ont été résolus

Appel au service client suite problème de changement de registrar. Mon interlocuteur a pris le temps de faire le tour de tous les problèmes techniques et tout est rentré dans l'ordre.

Service client réactif avec une réponse très satisfaisante.

Ticket d'assistance CS16251387, UN DÉSASTRE

OVH menace de me retirer mon nom de domaine suite à une modification du contact titulaire d'un nom de domaine sur mon compte depuis 5 ans.

Le nom actuel est celui de l'individu qui m'a l'a vendu il y a 5 ans, il ne me répond plus, et sans retour de sa part OVH va me VOLER mon nom de domaine.

J'ai +100 ndd et +10 serveurs, dont seulement 10% chez OVH. Ces 10% de domaines/ hébergements chez OVH représentent 100% de mes problèmes de domaining/ hébergement.

Assistance vraiment limite... On essaie depuis 2 mois d'obtenir de l'aide pour un transfert de propriété à la suite d'une cession d'actes et le support répond à côté de la plaque.

Particulier abonné à l'offre fibre d'OVH, je tiens à souligner que malgré un abonnement plus chère comparé aux opérateurs historiques, c'est un vrai bonheur de pouvoir parler à un VRAI technicien lorsque j'appelle le support technique pour signaler une panne et cela compense largement le prix plus élevé.

Fini les technicien de niveau 1 comme les autres opérateurs où on vous prend pour un bennet en vous demandant de débrancher/rebrancher la box sans pouvoir avoir le niveau 2 ou 3 directement.
Ça, ça n'a pas de prix ! ^^

Je voudrais également mettre en avant le professionnalisme du technicien "Edouard N." qui n'hésite pas à vous conseiller sur des choses annexes (comme le choix d'un routeur/modem pour remplacer celui fourni par OVH) ainsi que sa détermination à résoudre votre problème. On voudrait tout le temps tomber sur ce type de personne :)