OVHcloud - France Arvostelua 1 791

J’ai trouvé une oreille attentive, une action rapide et efficace et des explications claires. Très bon service clients. Merci

Une véritable catastrophe, depuis plusieurs mois et une dizaine de "ticket" je souhaite reprendre le contrôle d'un nom de domaine. OVH m'a même envoyé un mail pour me demander de vérifier mes données prouvant que ce nom de domaine est à moi. Et bien, rien du tout n'abouti, on me renvoi sans cesse le mode d'emploi pour changer mes données, alors que mon problème est que je n'ai pas accès à mon compte. Bref c'est Ubu roi depuis des mois.

Erreurs à gogo :
1. OVH a placé deux de mes hébergements sur un même cluster.
2. L'interface ne renseigne pas sur cette erreur ni ne permet de la corriger.
3. Le service client met 8 jours à répondre à mon ticket.
4. L'interlocuteur me propose d'abord 2 solutions hors sujet et je dois lui répéter ma demande.
5. La 3e solution ne fonctionne pas.
6. Deux semaines plus tard, le problème est enfin corrigé.

personnel très pro, à l'écoute,

J'ai changé d'adresse et je n'arrivais pas à la modifier sur le cloud. Problème réglé en quelques clic en appelant ovh. Le conseillé m'a indiqué la démarche à suivre de manière très clair. En plus pas de temps d'attente avant d'avoir quelqu'un. Très satisfait

Réponse du service technique très lente et insatisfaisante. J'ai dû trouver une solution de contournement le problème étant lié a un disfonctionnement de la nouvelle interface d'administration.

Un service pas au niveau de la concurrence qui offre une meilleure expertise, écoute et réactivité.
Un client déçu.

Horrible all around, never give them your business. Would give -10 stars if I could

1) Decided to terminate us with 5 days notice due to TOS, final decision, no appeal.
2) User interface is god awful, makes me want to rip my eyes out every time I need to use it.

CS15962709
Mon interlocutrice en charge de mon ticket a fait preuve d’une très grande efficacité et d’une rare courtoisie.
Merci et bravo
Pascal

La dernière personne du service client OVH que j'ai eue a été "super" efficace pour résoudre un problème de lien entre OVH et JIMDO. Il a été particulièrement à mon écoute et très didactif

En appelant le +33 9 72 10 10 07, après avoir attendue plusieurs minutes, j'étais finalement prise en charge par une personne qui à pris le temps de m'écouter, analyser mon soucis et m'avez orienté vers une procédure claire qui m'a ouvert les porte pour la récupération du mon nom domaine.

Ticket de référence CS16038610
Bon contact avec Astrid : patience et empathie avec un amateur brouillon et en limite de compétence.

Problème de mail rapidement et simplement réglé à distance, merci !

J'ai appelé car j'avais une incompréhension concernant la cession d'un nom de domaine (un changement de titulaire) et Oumar S. a été très gentil et pédagogue + il m'a envoyé un mail ensuite me rééxpliquant la procédure pour être certain que je n'oublie rien !

Excellent contact avec Alexis du service client au travers du ticket support CS16022898.
Le service est rapide et fonctionnel, exactement ce que j'attendais.

Elle n'a pas cherché à nous exploiter à son profit. Elle a été compréhensive.
Notre espace NFS de backup fut saturé. Les tentatives de suppression sont rejetées. Il nous faut augmenter l'espace pour pouvoir réduire l'usage.
Nous avons présenté la situation. L'espace fut augmentée pour 3 jours. Nous avons procédé à la libération et remis en service notre service de sauvegarde.
Il auraient pu profité pour nous demander d'augmenter l'espace louée.

J'ai payé un VPS via PayPal le 10 juin 2026 et demandé un remboursement dans les délais. Le support m'a assuré qu'un remboursement avait été généré, mais je n'ai toujours reçu aucun centime. Pire encore, le VPS apparaît toujours comme actif sur mon espace client.
On m'a demandé de clôturer mon litige PayPal pour pouvoir être remboursé. Je l'ai fait de bonne foi, et depuis, plus aucune solution concrète. J'ai l'impression qu'on me fait tourner en rond avec des réponses automatiques sans jamais résoudre le problème.
Pour une entreprise de cette taille, c'est inadmissible. Le manque de suivi, de transparence et de considération pour le client est extrêmement décevant.
Je déconseille fortement OVHcloud tant que mon remboursement ne sera pas effectivement reçu sur mon compte. J'espère que cet avis fera enfin réagir une personne compétente capable de traiter mon dossier sérieusement.

Service client : ticket CS15954223

Réponse rapide et problème solutionné

Réactivité au rendez-vous!!!!
Ma demande a été prise en compte très rapidement.
Réponse concise et efficace.
BRAVO§

Suite de mon avis. Je reçois une réponse qui en fait parle du début du problème. Complètement à côté. Preuve que nous avons vraiment pas été entendu. La seule chose qui est certaine est que l on arrête de travailler ensemble. Il faut qu ils arrêtent avec l'IA pour parler aux clients.