OVHcloud - France Arvostelua 

Mon adresse e-mail et mon site internet avaient été bloqués à la suite d’un problème de facturation, et je n’arrivais plus à accéder à mon espace client pour régulariser la situation.

J’ai donc appelé le service client et j’ai eu la chance de tomber sur Jessica : une personne charmante, très professionnelle et surtout très efficace. Elle a rapidement identifié le problème, trouvé la solution et fait le nécessaire pour que tout soit remis en ordre.

Un grand merci à Jessica pour son aide, sa disponibilité et son efficacité ! C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un service client aussi réactif lorsqu’on rencontre ce type de problème.

La réponse a été longue à venir, mais elle m'a permis de résoudre mon problème.

Interlocuteur (conseiller) fantastique ; très aimable et efficace !
Mais 38 minutes d'attente pour avoir un conseiller.
Des tarifs qui ont explosé.

Le support a permis de résoudre mon problème, qui me semblait impossible à résoudre via l'interface.
Le résultat est parfait.

Un grand merci à Arnaud et à Maria Eduarda pour leur professionnalisme.

Plus généralement, à l'image de la vision portée par Octave, OVHcloud prouve qu'on peut allier excellence humaine, innovation technique et souveraineté numérique française.

Une très belle réussite que je soutiens à 100 % !

L'excellence technologique française n'a rien à envier aux géants américains et chinois, bravo, on est à fond derrière vous ! 💪💪💪 (un vétéran de l'IT issu de la génération X ! ;o)

J'ai eu une nouvelle fois besoin de faire appel à l'assistance OVH pour une question concernant la configuration de mes mails pour l'un de mes noms de domaine. La conseillère m'a répondu de façon claire et précise à ma demande dans un temps, très court. Merci OVH, d'avoir amélioré votre service d'assistance.

Client d'OVH à diverses reprises pour différentes société et ce depuis près de vingt ans, nous avons toujours été très satisfait de la qualité de service et du grand professionnalisme des équipes.
Nous recommandons vivement OVH qui mérite 6 étoiles.

Le service client m'a baladée concernant une offre d'hébergement. Au lieu de payer 90 € par an, il a fallu Réclamer pendant 2 mois pour avoir une solution de 12 € =service nul , commercial +technique, . Les tickets, c'est n'importe quoi. ils embauchent des généraux militaires pour la sécurité mais ils ont oublié le service client,

Network degradation since Sep 5, diagnostics provided, ticket escalated, no RCA, had to purchase second VPS

Excellent support—pleasant, fast, and very professional.

Aucune assistance valable pour un problème d'accès à mon site web. L'incompétence des services me pousse à résilier mon abonnement et m'oblige à abandonner mon site. C'est lamentable

Great customer service. Had to cancel all my subscriptions and delete DNS zone and MX plan, and the service was quick and efficient.

There was a long delay in the delivery of my server, but after a chat with support I got my server a few hours later instead of weeks later.

Je ne comprenais rien aux démarches à effectuer mais l'agent m'a tout expliqué clairement et j'ai pu résoudre mon problème facilement.
Merci encore pour ce service

I would not recommend this company to anyone. My experience with them was extremely disappointing from start to finish. The service quality was poor, communication was frustrating, and the overall experience was far below what I expected.

The biggest issue was the lack of professionalism and responsibility. Problems were not handled properly, responses were slow, and there was no real effort to provide a satisfactory solution. The level of service did not match the promises made, and I felt completely let down as a customer.

Based on my experience, I would advise others to think carefully before choosing them. There are many better options available with more reliable service and better customer support.

I had an extremely frustrating experience with this company. They provided me with a defective hard disk in my dedicated server, and despite reporting the issue multiple times, they refused to properly investigate or take responsibility.

I explained that the server was shutting down every day and clearly asked for technical support or for a technician to check the hardware. Instead of addressing the problem, they ignored my concerns and refused to provide the necessary assistance.

The lack of support, communication, and willingness to solve a serious hardware issue was completely unacceptable. I lost time and effort dealing with a problem that should have been handled by their technical team. I strongly recommend being cautious before trusting this company with critical services, especially dedicated servers.

Réponse rapide
Personnel professionnel et efficace
Merci

Really bad experience with the support. The advisor close the chat without resolving the issue

Une rapidité de service excellente, une équipe à l'écoute,

Assistance téléphonique rapide auprès du support, efficace et sympathique (msg suite au ticket CS16728238). A noter : la procédure de changement de titulaire a été simplifiée si vous changez de titulaire d'un domaine uniquement à cause d'un vieux mail dysfonctionnel...), je m'attendais à une usine à gaz et j'ai été agréablement surpris.