Outnorth hat behauptet, meine Bestellung abgeschickt zu haben und dann wenige Tage später den Betrag ohne Porto wegen angeblicher Retoure rückerstattet. Ich habe nichts erhalten und schon gar nichts z... Näytä lisää
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Outnorth hat behauptet, meine Bestellung abgeschickt zu haben und dann wenige Tage später den Betrag ohne Porto wegen angeblicher Retoure rückerstattet. Ich habe nichts erhalten und schon gar nichts z... Näytä lisää
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I had an expensive jacket that had a defect and they were very quick to respond and offer a satisfactory solution. Good customer service is worth it to save the headaches for me. Got a full refun... Näytä lisää
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Der Auftritt von Outnorth vermittelt, dass man sich bei den Produkten darauf verlassen kann, dass sie robust sind. Dafür zahlt man höhere Preise. Fehler können vorkommen. Im November 2024 habe ich... Näytä lisää
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Habe zwei Norwegerpullover bestellt von Fjällraven zu einem super günstigen Preis und in erwarteter Qualität. Habe einen davon wegen der Farbe retoutniert. War sehr einfach. Ging mit einem beigefügen... Näytä lisää
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Kann die negative Reviews nicht nachvollziehen bestellt für einen Top Preis und versandt von Schweden aus erfolgte innerhalb von 1 Tag und die Ware war nach 3 Tagen bei mir. Nur die Verpackung lässt zuwünschen Übrig, es wurde einfach in einem sehr Dünnen Plastiksack versendet der beschädigt ankam. über die Rücksendung kann ich nichts sagen da dies in meinem Fall wahrscheinlich unnötig ist.

Vastaus yritykseltä Outnorth
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe ein paar Schuhe bestellt und dann gleichen Abend habe ich sie storniert. Medizinische Notfall hatte. Das 2 Problem ist dass die Firma nicht anbietet Annahme verweigern bei DHL.
Aber DHL hat geholfen hat das Paket zum Absender zurückgeschickt an die Firma Outnorth erst nach Neumünster und dann wurde es weitergeleitet nach Schweden.
Darauf haben sie mir zurückgeschrieben wo die Retoure in Neumünster angekommen ist ich müsste noch das Porto von 4,91 € zahlen
Ich habe zurückgeschrieben es stand nirgendwo drin es müsste transparenter sein dass das Porto bezahlt werden muss und nicht dass man es irgendwo suchen musst das hat auch die Verbraucherzentrale gesagt.
Es war ihm alles egal ich habe heute die retour Bestätigung bekommen und muss noch 4,91 € fürs Porto zahlen
Also man muss sehr aufpassen wenn man was bei dieser Firma bestellt Outnorth

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Wir haben bei Outnorth einen Hamax Outback Fahrradanhänger gekauft. Bereits nach kurzer Zeit war der Reißverschluss defekt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Bereitstellung eines Videos zum Schaden haben wir bis heute keine zufriedenstellende Lösung oder Ersatzteile erhalten. Statt Unterstützung wurden wir lediglich an den Hersteller verwiesen. Sehr enttäuschend, da wir den Anhänger regelmäßig benötigen und er nun nur eingeschränkt nutzbar ist.

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Lausige Retourenabwicklung - bei Empfang der Sendung wird diese nicht geprüft sondern erst nach GÖTEBORG weitergeschickt. Dauer der Erstattung etwa DREI Wochen. Steinzeit-Service der mich von jeder weiteren Bestellung abhält!

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Bestellt & genau bekommen was ich wollte. Einwandfrei verpackt und innerhalb 24h verschickt. Keine Ahnung ob Retouren wirklich so schlimm sind wie einige beschreiben aber ich habe den Osprey Talon 22 White zu einem unschlagbaren Preis bekommen.
Preise sind durchaus attraktiv, leider der Service im Gewährleistungsfall nicht.
Wenn die Rollen eines Gepäckstück nach 2maligen Gebrauch sich auflösen, argumentiert der Service, dies sei normaler Verschleiß. Kein Ansatz erkennbar, der versucht das Problem zu lösen. Kurzsichtigkeit des agieren ist schwer zu übertreffen.
Firmensitz scheint in Schweden zu sein. Rechtlich daher auch komplexer.

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Bei meinen 4 Monate alten Gummistiefeln hat sich vorne die oberste Schicht abgelöst. Es sah echt schlimm aus. Nachdem ich Bilder an den Support geschickt habe, bekam ich die Nachricht, dass mir die Kosten wieder zurück überwiesen werden. Also alles bestens.
Vorsicht!
Die Ware wird zwar geliefert, aber Rückgaben werden konsequent abgelehnt. Keine Erstattung, keine Einsicht. Nie wieder!

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Hatte einen Rucksack bestellt aber mich am nächsten Tag umentschieden. Es wurde zügig auf die Mail geantwortet, die Bestellung storniert und das Geld zurückgezahlt. Super Kundenservice!
The North Face Jacke und T Shirt für Teenager bestellt. Binnen 1 Woche geliefert, ordentlich verpackt und gute Qualität.
Ich bin zufrieden gern wieder!!!
Ich habe mir eine north face Jacke herren in der Größe L bestellt ,seit wann fällt eine L so klein aus und dann noch ein dicker schwarzer Strich auf der Jacke war noch nie so unzufrieden wie bei denn Shop ich empfehle euch da nicht zu bestellen und bin sehr sehr unzufrieden bin soenttäuscht.

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Ich bin von dem Kundenservice von Outnorth sehr enttäuscht. Der von Outnorth gelieferte Daunenmantel, Fa Wolfskin, Womans Frozen Palace Coat, ein Geschenk für meine Frau, roch bereits bei Lieferung unerträglich nach nassem Hund. Dieser unangenehme Geruch konnte auch nach mehrfacher Waschung und nach mehrstündiger Trocknung nach Herstellerangaben nicht beseitigt werden.
Outnorth behauptet, der Gestank sei normal und verweigert die Rücknahme des mangelhaften Mantels mit folgender Begründung: „ Daunenjacken können, da es sich um ein Naturprodukt handelt, einen Eigengeruch entwickeln, wenn dieser mit Wasser oder Feuchtigkeit in Berührung kommen“ und empfiehlt eine gründliche Trocknung. Die Empfehlung zur gründlichen Trocknung geht völlig an der Sache vorbei, ist polemisch und verdeutlicht, dass meine Zufriedenheit als Kunde von keinem Interesse ist. Das Outnorth die Rücknahme eines Daunenwintermantels verweigert, der bei Kontakt mit Feuchtigkeit nach nassem Hund riecht, ist vertragswidrig, da Outnorth die Rückgabe von Kleidungstücken, wie Wintermäntel – auch ohne Angaben von Gründen für die Dauer von 30 Tagen vertraglich zusichert.
Da Outdoor Kleidung, wie der Wintermantel dazu bestimmt sind, im Winter getragen zu werden, ist es unvermeidlich, dass diese alleine durch das Tragen feucht werden können. Das ein Daunenwintermantel, der mit Feuchtigkeit in Kontakt kommt, unerträglich stinkt, nach der Ansicht von Outnorth keinen Mangel aufweist, steht im Gegensatz zu dem von Outnorth vorgetragenen Engagement, "We bring happiness to people by taking them outdoors.“ .
Die retournierte Ware wurde an mich zurückgesendet mit dem Hinweis, dass eine Nichtannahme oder erneute Retour zu einer kostenpflichtigen Einlagerung in Schweden führen würde, bis ich den Mantel in Schweden persönlich abhole.
Hilfsbereiter Kundenservice wird hier ganz neu interpretiert.
Axel Schaarschmidt

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Sicherlich hat man die Möglichkeit, Waren zu günstigen Preisen zu erwerben, keine Frage. Aber sobald man mit Retouren und dem Kundenservice zu tun hat, wird es ärgerlich. So einen unkulanten und kundenunfreundlichen Umgang, habe ich noch nie erlebt.

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Super, AUSSER MAN MUSS RETOURNIEREN.
Dann geht das Ge***** los mit kostenpflichtiger Rücksendung nach Schweden... Viel Spaß!
Artikel umtauschen geht SUPER kompliziert: bestelle einen Artikel. Schicke den zurück kostenpflichtig. Bestelle die Ware neu in richtiger Größe. Und von dieser Rechnung bekommst du dann die Versandkosten für die Retoure abgezogen :-D Also totaler Bullshit! Warum: ich bestell immer gleich zwei Größen und schicke eine zurück. Geht dort nicht. Hätte getrennt bestellen müssen...
Weder nachhaltig, noch kundenfreundlich, noch durchdacht

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Alles super! Super Preis und sehr schneller Versand. Die Ware war in 4 Tage da!
Ich bin begeistert.
Habe deutsche Markenschuhe zu einem super Preis erhalten.
Die angegebene Lieferzeit wurde exakt eingehalten.
Versand per DHL.
Dort werde ich wieder bestellen.
Allerdings nur Artikel, bei denen ich sicher sein kann, dass keine Retoure nötig sein wird.
Bei dem Lieferweg muss das nicht sein.
Sehr netter Kundensevice ! Hatte 2 mal bestellt 1 mal storniert. Konnte alles super schnell und freundlich mit dem Kundenservice regeln.
Sehr lange Bearbeitungszeit nach der Bestellung. Ausgefülltes Formular zum Größenumtausch wird nicht beachtet, stattdessen werden 4,90€ für den Rückversand in Rechnung gestellt.

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Ich habe bei Outnorth einen Fahrradanhänger gekauft, und bereits nach nur zwei Monaten war das Hinterrad defekt. Outnorth hat mir mitgeteilt, dass das Ersatzteil in 2 bis 4 Wochen geliefert werden würde. Nun sind über zwei Monate vergangen, und anstatt des Ersatzteils erhielt ich eine E-Mail, dass es aufgrund von Lieferengpässen unklar sei, wann das Ersatzteil ankommen wird. Da ich nicht länger warten kann, habe ich um eine Rückerstattung gebeten oder darum, das Ersatzteil innerhalb einer festgelegten Frist zu senden. Seit drei Tagen habe ich jedoch keinerlei Antwort erhalten. Absolut enttäuschend.
Update: Da ich es nicht länger ertragen konnte, habe ein Problem bei PayPal gemeldet. Am nächsten Tag habe ich eine E-Mail erhalten, dass das Ersatzteil bald ankommen wird. Ob es Zufall ist, weiß ich nicht, aber das Timing ist wirklich auffällig. Trotzdem werde ich dort nie wieder bestellen.

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Ist nicht zum empfehlen. Retoure dauert 3 Wochen nach Schweden !!! So lange bekommt man sein Geld nicht zurück. Wir haben einen Paypal Fall eröffnet. Sollte jemand etwas retournieren müssen kann ich nur abraten! Zusätzlich werden retoure Kosten einbehalten von 5 Euro ? Eine Frechheit- einmal und nie wieder

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