Outillage Online Arvostelua 

Suite à l'achat en ligne d'un aérateur de pelouse électrique Black et Deker via le site Leroy-Merlin, colis livré incomplet. Manquait des vis, des attaches plastique ... Après plusieurs échanges, la dernière réponse a été : L'appareil n'est pas en stock, on vous rembourse, jetez l'appareil. Sauf que je me suis rapproché de Black et Decker, que j'ai contacté un revendeur de pièces recommandé par B et Decker, et que je vais recevoir les pièces gratuitement. Ce site n'est une plateforme . Donc si tout va bien, tant mieux mais si le colis est incomplet, visiblement, aucune recherche pour solutionner le souci.

Bonjour. Absolument mécontent de cette entreprise et de son transporteur. Matériel d'une valeur de plus de 1000 Euros arrivé cassé. Remboursement effectué plus de 2 mois après la livraison. Sans oublier les messages (plus de 15) vous expliquant un jour qu'ils prennent contact avec le fournisseur.....2 jours après avec le service commercial pour le remboursement...…puis avec le transporteur qui met un temps infini pour vous joindre afin de convenir d'un rendez-vous pour récupérer le produit etc.....etc.....! En plus de message trompeur qui vous dit que le remboursement va se faire dans les 48 heures si le transporteur n'est pas revenu chercher le produit. Et pour finir aucun geste commercial. En résumé entreprise à fuit absolument.

C'est la première commande que j'ai passé avec klobeo.com site qui est semblait être partenaire ou identique à celui-ci mais je suis tout à fait satisfait de ma commande surtout que c'était ma première commande et expédition. Relais et avec un service qualité et suivi de commande ok merci à vous.

BEVJAAGZH

Bonjour,
J'ai commandé deux lampes pour mon jaccusy, l'une d'elle était en stock et l'autre livraison prévue pour la fin de l'année.Une dame très aimable m'a proposé de me livrer la première et soit de me rembourser ou de laisser l'autre en commande.Encore bravo et merci concernant le professionnalisme et le sérieux de cette société.
Merci à vous.
Fivez Pascal.

foutage des clients via MANO MANO
J'ai commandé le 17/05/2023
1 affleureuse Makita DCO 180Z
via Mano Mano. Sur la site de Mano Mano la machine est belle et bien en stock chez le vendeur.
La commande est validé sans pbl.
Après 5 jours j'apprend que je suis remboursé. Réponse rupture de stock. MAIS la machine est bien disponible sur leur propre site web
J'ai souvent des visioconférence avec MANO MANO et en attendant
bonjour l'arnaque
zéro comme Vendeur
Cldt
Hans Meier
Art-Elec-11

Cette s
ociété, active sur le site .mano mano, promet dans un premier temps, une date de livraison , avant la commande, puis, dès la commande passée, la date de livraison est repoussée, enfin, le colis n'est jamais livré et la société comme son transporteur ne me préviennent pas OR, EN QUALITE DE PROFESSIONNELS, on se base dur les livraisons pour dire aux clients on y va ou pas et là non seulement vous apssez pour un mauvais entrepreneur mais de plus vous n'avez meme pas la possibilité de vous rattrapper par L INCOMPETENCE DE CETTE SOCIETE ET DE SON LIVREUR !
MON CONSEIL :
NE TRAVAILLEZ SURTOUT PAS AVEC EUX

J'ai acheté un outil chez eux qui est tombé en panne au bout de 3 fois, après pas mal de déconvenue, ils m'ont envoyé un mail pour me dire que j'étais remboursé donc tout va bien. Il faut juste passer du temps pour le remboursement mais du coup je pense qu'ils sont au point et je les remercie pour leur retour de mails, maintenant je recommande car je vois que c'est sérieux galère mais sérieux.

CQFD >Sté AU RABAIS:Malhonnête vous livrant par 2fois (donc le même article non reconditionné de surcroît!PRENANT LE CONSOMMATEUR POUR "UN PIGEON") incomplet donc dangereux! Sté ne faisant que diversion pour fuir ses manquements commerciaux & contractuels:un SAV INEXISTANT AU RABAIS DONC!! SIGNALEMENTS EFFECTUES AUPRES DE LA DGCCRF (répression des fraudes) > faîtes-en de même !! Vous êtes prévenus : CQFD !!

J'ai effectué une commande chez ce marchand via Leroy Merlin. RAS Produit et livraison conforme.

Navigation et information claires ! Commande conforme à mes attentes. Livraison expresse

J'ai acheté un laveur haute pression sur un site de bricolage bien connu il y a moins d'un an. Après 4 utilisations, le laveur de marque Favor s'est mis à fuire sans raison au noveau de la jonction rapide tuyau/ pistolet Malheureusement pour moi, le vendeur se trouve être outillage online. Après plus de 15 jours d'attente pour une prise en charge en SAV de mon problème, la réponse tombe : Nous revenons vers vous concernant votre demande de SAV liée à votre nettoyeur haute pression 8.107.0002C.
Comme indiqué dans notre mail du 02/12/2022, les pièces qui sont endommagées à la suite d'une usure normale ne sont pas prises en charge sous la garantie.

Pour avoir ces pièces (ici la lance, le tuyau et la poignée), il faut que vous les commander à vos frais.
Voici les références des pièces : le pistolet ref 6.001.0073 ou le kit réparation ref 5.009.0948.

Pas de prise en charge pour cette anomalie mais des kits payants pour corriger ces problèmes.

Une vaste arnaque, passez votre chemin car le service après vente et le soucis de la satisfaction client ne font pas partie des valeurs de ce site.

J'ai commandé une scie à ruban sur le site de Leroy merlin et visiblement j'ai acheté sur outillage online en réalité. Mon produit est arrivé cassé et aujourd'hui le service après-vente n'existe pas. Il y a bien des échanges avec eux mais il s'agit juste de noyé le poisson. MA SCIE A RUBAN EST TOUJOURS CASSE ET JE N'AI AUCUNE SOLUTION EN RETOUR.

Commercialement correct. Erreur de commande, produit retourné ( à mes frais) et remboursement sous quinzaine de jours. Pas de problèmes avec Outillage Online

Bonjour, j’ai passé une commande commande sur le site outillage online pour mon Anniversaire, et ils ont envoyé le colis sans mettre mon nom, résultat je me suis présenté pour récupérer mon colis et pas de colis à mon nom. Après des échanges de mails, outillage online renvoie le transporteur récupérer le colis qui repart chez outillage online pour me le renvoyer sans mettre mon nom. Outillage online ne c’était même pas aperçu que mon nom n’était pas sur le colis. Résultat, déplacement, perte de temps et le temps c’est de l’argent ! Pas très professionnel tout ça !!!

Vendeur qui arnaque ,j ai acheté une débroussailleuse makita qui devait etre neuve. Elle est arrive dans un carton defoncé avec de herbe dessus. La tete de débroussailleuse a casse apres une utilisation et le vendeur na rien voulu savoir. Grose arnaque n achetez pas chez eux

Je commande deux petits chauffages à gaz Sovelor
Le chauffage est inendifiable sans logo et sans numéro de série. La facture porte une adresse web et un numéro de téléphone faux ou inexistants.
Cela sent très fortement la contrefaçon et à un prix exorbitant quand vous le comparez avec un même produit vendu par la compagnie Sovelor. Le pompon est que ce convecteur ne s'adapte pas avec une bouteille de gaz de taille standard. Soi disant avec des bouteilles de 5 ou 11 kgs. Je doute car le détendeur me parait défectueux de toute façon.
Une véritable escroquerie et dire qu'ils gagnent leur vie sans scrupules avec de type de manip!

Outillage online est un site a fuir absolument des prix complètement bidon soit disant dans leur slogan la qualité à prix d usine il n en n'ai rien !!!
J avais commandé un compresseur lacme à un bon prix 689.90euros
Mais des le lendemain il m envoie un mail qu il ne l avait plus en stock sur le premier site
Mais lorsque l on regarde sur le 2 ème site il on bien le compresseur mais à un prix de 894.60 une différence de 204. 70 euros c est surprenant !!!

Cabanon commandé le 15/03/2022 avec livraison prévue sous 10 jours ouvrés.
Au bout de 10 jours ouvrés pas de nouvelle, envoi d'un mail pas de réponse. On téléphone, on nous dit que le fournisseur ne livrera que vers le 10/05!
Finalement, après plusieurs appels car ils ne répondent aux mails, cabanon livré le 30/05/2022!
Nous avions commandé chez eux car nous étions pressé d'avoir notre cabanon, en plus, nous avons choisit de payer un peu plus cher pour l'avoir avant.
Aucun geste commercial, nous l'avons demandé par mail mais vu qu'ils ne répondent pas, rien!

commande passée le 15 mai. Après vérification récente de mon compte : commande absente (j'ai eu un mail de confirmation par Ingenico pour le paiement).
Appel téléphonique : le correspondant dit que le site internet "a changé", aucun renseignement disponible et coupure de la communication.
Commande disparue, donc peu d'espoir d'être livré.

Commande d'une lame de scie le 18 mai, avec confirmation positive du fournisseur.
Le 19 mai réception d'un email faisant état d'un remboursement, suivi d'un 2ème avec un avoir précisant une erreur de tarif !!!
Renseignements pris par tel ce jour, il s'agirait d'une rupture de stock...! et non pas d'une erreur de tarif...
Par contre, article toujours en vente à ce jour !!!!
Ce fournisseur semble douteux...
Passer son chemin avec celui-ci...