ORTLIEB Sportartikel GmbH Arvostelua 

Super Service - habe Einzelteile eines anderen Produktes unproblematisch und schnell auch separat bekommen - völlig unkompliziert und schnell und günstig

Fehlende Adapter für Durchmesseranpassung an Gepäckständerstreben beim Kauf eine Ortlieb Fahrradtasche wurden problemlos nachgesandt.

Nach viermaligem Verwenden á drei Tage Radtouren gingen bei beiden Taschen teilweise die Schweißnähte auf. Eine miserable Verarbeitung. Niemals wieder Ortlieb Taschen! Kundenservice bietet 25% auf die Kollektion an, wenn man die kaputten Taschen einschickt. Auf Bruttopreis versteht sich. Bei Onlineshops wären diese gar billiger! Ortlieb Marketing zero points.

Nach dem dritten Gebrauch gehen alle Schweißnähte auf. Reparieren laut Kundendienst nicht möglich. Da ich keine Rechnung mehr habe, kann ich sie jetzt entsorgen. Unterirdisch!

Nach drei Jahren entdeckte ich, dass der Griff der Back-Roller High Tasche stark eingerissen ist. Ich war bei einer Neueröffnung von BOC und fragte einen Verkäufer nach einer neuen Tasche, wobei ich ihm von dem Schaden erzählte. Er riet mir anstatt mir eine neue zu verkaufen, den Kundenservice von Ortlieb zu kontaktieren. Das tat ich und bekam nach einer Woche das Ersatzteil kostenlos geliefert. Den unglaublich freundlichen Mailverkehr mit dem Mitarbeiter Herrn Demir möchte ich nicht unerwähnt lassen.
5 Sterne, es gäbe 10, wenn die Möglichkeit bestünde

Ich war zu blöd mein Seat Pack zu montieren und hab dann innerhalb weniger Stunden Kompetente Hilfe bekommen.

Qualität sowieso super!

Ich habe erst neu mit Radreisen angefangen und von Freunden wurden mir die Taschen von Ortlieb empfohlen. Habe mir dann eine gebrauchte Ortlieb Hinterradtasche gekauft. Die Tasche ist knapp 7 Jahre alt aber hat neben wenigen Gebrauchsspuren gar nichts. Nutze sie fast jeden Tag und bin sehr zufrieden mit der Qualität. Mein erster Ortlieb Rucksack ist gerade auch schon auf dem Weg zu mir. Bin sehr gespannt.

Sehr schneller, freundlicher Service und Lieferung eines Ersatzteils aus Kulanz gratis. Es handelte sich um einen Haken zur Befestigung der Fahrradtasche am Rahmen, den wir nicht richtig festgeschraubt haben.

Taskerne er gode og vandtætte, men de har ridset i lakken på min cykel. Jeg har fået hjælp af en der har meget erfaring med taskerne tila at få dem justeret godt til. Men de ridsede stadigvæk. Problemet er dog løst med gaffatape, men det er træls når ting ikke bare fungere, og det er ikke billige cykeltasker...

An meiner Ortlieb Back-Roller Classic QL2.1-Fahrradtasche ist ein Teil am Henkel zum Einhängen am Sattel gebrochen. Ubs dachte ich die Reparatur kann dauern. Ich kontaktierte den Kundenservice telefonisch und per Mail, innerhalb von zwei Tagen war das Ersatzteil auf Gewährleistung bei mir eingetroffen. Das Anbringen dauerte zwei Minuten. Vielen Dank für die unkomplizierte und sehr schnelle Bearbeitung.

Schulterriemen der Lenkertasche völlig unbrauchbar

Ich hatte mir den Ortlieb X-tremer 113l gekauft um ihn als "Seesack" für meinen Trip in den Nepal zu nutzen. Ich hatte sehr viel positives über Ortlieb gehört und mir deswegen nichts dabei gedacht. Ich hatte in dem Rucksack nur mein Material, sprich dieser stand über den ganzen Trip nur rum und wurde als Kleiderschrank benutzt und wurde auf keine Trips mitgenommen. Als ich nach meinem 2-Wochen Trip vorbei war, bemerkte ich unten ein kleines Loch im Boden. Was bei dem Namen, meiner Meinung nach nicht passieren dürfte. Ich dachte mir "Kein Problem, Ortlieb wirbt immer mit ihrer 5-Year Warranty Built to last, if it does break we repair it"-> Falsch gedacht. Hab den Rucksack vom Laden einschicken lassen und Ortlieb hat sich geweigert diesen auf Garantie zu reparieren, da es sich um Abnutzung handeln würde. Sorry Abnutzung hin oder her, sogar wenn es Abnutzung wäre, dürfte dies nicht so schnell passieren und man sollte dann keine 5Jahre Waranty versprechen. Nie wieder!

Ich habe einen Rucksack für die Schule bei Ortlieb bestellt. Ich kann es nur weiter empfehlen. Super Qualität sehr angenehm. Preis/Leistung ist super. Noch dazu ist der Kundendienst sehr hilfsbereit. Bei einer Reise ist mir ein Clip abgebrochen der wurde mir innerhalb einer Woche gratis zugesendet. Ich kann diese Marke nur weiterempfehlen.

Ich habe die Ultimate Six Classic Lenkertasche. Die Tasche an sich ist in Ordnung aber die Halterungen für den Trageriemen sind richtig schlecht. Der Vorteil war bisher für mich, dass die Riemen via Karabiner oder Steckschnallen befestigt sind, so dass sich der Trageriemen nicht lösen kann. Der aktuelle Steckverschluss löst sich leicht und ist ein gutes Beispiel für völlig verfehltes unpraktisches Design.

J'ai acheté un porte-bagage ORTLIEB - Quick Rack Light, qui a cassé à la première utilisation au niveau des pattes de fixations. Le SAV est déplorable et me répond que je ne sais pas lire la notice.

J'avais fait le choix d'acheter un produit de marque reconnu dans une boutique différente qu'Amazon pour partir sur quelque chose de solide et de fiable. Un produit à 70€ qui casse à la première utilisation bien que j'ai suivi correctement la notice (comme le sous-entend Ortlieb) est inconcevable pour une marque de cette renommée. Si j'avais fait le choix d'acheter de la qualité, c'était pour une utilisation longue durée et écologique plutôt qu'acheter et consommer à outrance. La moindre des choses pour Ortlieb aurait été de proposer des pièces de rechange.

A l'avenir, je pense qu'acheter des produits Decathlon permettra d'avoir un meilleur SAV. Extrêmement déçu de cette marque qui semblait pourtant avoir une bonne renommée.

Ein Service, wie man ihn sich bei jedem Unternehmen wünschen würde !!

kundenfreundlich und ehrlich !!!!

Bitte weiter so !!!

Garantieabwicklung, schnell und ohne Probleme

Ich hatte mir eine Ortlieb Trunk-Bag zugelegt. Leider hat die Tasche einen Nachteil: der Verschluss geht immer wieder auf.

Da die Rückgabezeit abgeschlossen war, habe ich selbst einen Schnallenverschluss angenäht.

Das habe ich Ortlieb dokumentiert geschrieben. Leider keine Reaktion!
Sehr schade!

J'ai acheté 2 sacoches arrière il y a 2 ans. Elles sont super solides, elles ont résisté aux morsures d'un cochon sauvage en Corse: aucune marque...
J'ai perdu une vis externe de fixation du rail supérieur alors que les sacoches sont sous garantie. Le SAV m'a rapidement renvoyé tout le set de fixation.

Ortlieb Back-Roller Urban QL3.1 20L.
Die Tasche hat den Charm eines Kartoffelsacks, allerdings habe ich mir bei dem üppigen Preis eher eine Verarbeitungsqualität und praktische Features wie bei Peak Design erwartet. Die Ortlieb-Tasche kann nicht viel. Es ist ein offener Sack mit einer QL3.1-Vorrichtung. Der "Verschluss" ist absolut einfallslos. Leider hat sich Ortlieb das QL-System offensichtlich patentieren lassen. Taschen anderer Hersteller mit QL3.1 sucht man vergeblich. Ich habe mich lediglich aus einem Grund für diese langweilige und unschöne Tasche entschieden: mein Canyon Commuter Bike ist bereits für QL3.1 vorbereitet.