ORTLIEB Sportartikel GmbH Arvostelua 

Ich könnte Euch knutschen!
So einen Service würde ich mir überall wünschen!
Statt etwas Neues für wahrscheinlich noch mehr Geld kaufen zu müssen- wo ich doch zufrieden mit dem Produkt bin - habe ich meine geliebte Tasche repariert wieder!
Das sollte zur Gesetzmäßigkeit werden!
Vielen Dank Euch!!!

Ortlieb war so freundlich mir meine 30 (!) Jahre alte Drybag kostenlos mit einer neuen Schliesse zu versehen. Das ist aussergewöhnlich und lobenswert.

Ich bin wirklich restlos begeistert, von den Produkten schon seit vielen Jahren, neu für mich war aber der Ortlieb Reparaturservice: Verständnisvoll, zügig und pragmatisch hat man mir eine individuelle Lösung angefertigt und kostengünstig zukommen lassen. Perfekt.

Ortliebs kann sein Nachhaltigkeits-Versprechen nicht mehr einlösen. Bei meiner neue Fahrradtasche ist gleich am ersten Abend die Schnalle an vier Stellen gebroche. Zugegeben, mir ist das Gurtende in die Speichen geraten. Aber die bei den Virgängermidellen solide und gängige Variante wurde durch ein äußerst dünnes Teil ersetzt, das man aber laut Ortliebwebsite im Ortliebfachhabdel nachkaufen kann. Aber leider wurde ich in Breslau enttäuscht. Der Ortlieb-Ladenfinder listet Läden die Ortlieb nicht führen und ohne Polnisch kann man auch nicht im Vorhinein dort anrufen. Also habe ich bei Decathlon zwei gängige solide Ersatzschnallen gekauft und mittels Kabelbinder an den Gurten angebracht. Falls die Ortlieb-Pridujtentwickler*innen dies lesen sollten: bitte bewerbt keine Mogelpackungen sondern entwickelt wieder nachhaltige Produkte

Super Service mit dem Ortlieb Team! Online Sachverhalt gesendet, rücksende Auftrag kurzfristig erhalten. Schnelle und perfekte Reparatur durch Frau „Olga“. Info war in der Rücksendung 😊
Insgesamt tolle Abwicklung !!

Die Tasche hatte meine Frau mir vor Jahren geschenkt. Sie ist mir ein treuer Begleiter. Vielen Dank an Olga für die Reparatur. Vielen Dank an alle im Team, die helfen, gute Dinge nicht einfach wegzuwerfen.

Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben. Alles bestens.

Reparatur einer Fahrradtasche, die nur wenige Male im Einsatz war, aber leider bereits außerhalb der Garantie.
An der Seite war bei normaler „Befüllung“ die Außennaht aufgegangen. Die Innentasche war vollkommen unbeschädigt.
Aus meiner Sicht ein klarer Herstellungs-/Fertigungsfehler. Auf meine Bitte um Reparatur auf Kulanz wurde nicht reagiert.
Bei der Reparatur wurde die komplette Naht dann mit einem Band eingefasst und so für die Zukunft gesichert. Das lässt mich vermuten, dass ich nicht der erste Kunde bin, der eine Tasche mit diesem Fehler eingeschickt hat. Umso ärgerlicher, dass ich diese „Reparatur“ dann auch noch bezahlen musste.
Da hätte ich bei einem Hersteller hochwertiger (und hochpreisiger) Taschen wie Ortlieb eine kundenfreundlichere Lösung erwartet…
Schade.

Schnellste Lieferung, eine Retoure schnell bearbeitet ( hatte ein falsches Produkt geordert), tolles Fahrradtaschen

Super schnelle saubere Reparatur! Dankeschön 🙏

Support und Kundenservice einfach hervorragend.
Bei einer Flugreise wurde das Teleskopgestänge meines Duffle RG stark beschädigt. Von der Ersatzteilbestellung bis zur Lieferung an die Haustür gerade mal 2 (!) Tage Wartezeit. Schneller geht wohl nicht.
Dazu noch super nette Kommunikation und sehr faire Preise.

Einfach super der Service bei Ortlieb. Ich brauchte neue Halterungen für ca. 30 Jahre alte Ortlieb Satteltaschen und die neuen haben super an mein neues Bike gepasst. Einfach Klasse👍

Hervorragend durchgeführt. Rucksack beim Partner abgeliefert, Reparaturänderung im Vorfeld abgeklärt und dann einwandfrei durch Olga ausgeführt. Der Rucksack ist für das weitere pendeln gerüstet! Nachhaltig, kein neuer!!!!

Habe meinen Rucksack wegen eines defekten Reißverschluss kostenlos zur Reparatur eingeschickt. Eigentlich ein Garantiefall, den ich wegen verlorener Rechnung, Insolventer Händler aber nicht eindeutig nachweisen konnte.
Kein Problem. Ohne weitere Kontaktaufnahme/ Rückfragen wechselte mir Ortlieb den Reißverschluss kostenlos aus und schickte mir den Rucksack nach einer Woche kostenlos zurück.
Keine offensichtliche Spur einer Reparatur, aber eindeutig neu. Großartig!
Bin begeistert. So etwas erlebt man heute wahrscheinlich nur noch sehr selten, wenn überhaupt noch woanders als bei Ortlieb.
Danke an Ortlieb, das ganze Team und natürlich nicht zu vergessen : "Daniel" dem Reparaturen-Profi! 😊

Gute Reparatur - unerwartet schnelle Erledigung - bei einem günstigen
Preis!
Und das bei jahrzehnte alten Taschen - sehr, sehr cooler Service!
VIELEN DANK!
2.

Ersatzteil erfragt, sofortige Rückmeldung, Teil bestellt, Lieferung kam am nächsten Tag.
Was für ein Luxus!!
Kompetente und freundliche Mitarbeiter, super Preis, perfekt!
Immer wieder.

Die Produkte sind clever durchdacht und haben ein gutes Design. Sie sind extrem langlebig und auch nach Jahren noch wasserdicht. Nicht günstig, aber jeden Cent wert.
Eine Rahmentasche passte nicht in meinen Fahrradrahmen, die Rücksendung war unkompliziert.
Bei einer alten Fahrradtasche war ein Verschluss defekt - da gibt es tatsächlich ein Reparaturkit, so dass nicht die ganze Naht aufgetrennt werden muss.
Der Kontakt war sehr freundlich und kompetent.

I have several Ortlieb bags. Recently the t-zip on my Atrack backpack failed. I contacted customer support seeking assistance and was fortunate to encounter Johanna. She arranged for me to send in my backpack for repair. Upon receipt she noticed an issue with the waterproof coating and sent me a brand new Atrack even though mine was four years old. New pack replacement received in 14 days with regular updates from Johanna. Top class customer service.

Satteltaschen, 25 Jahre alt, Gurt abgerissen und Verschluss / Schneefang zerrissen: Ortlieb Reparaturservice hat‘s geflickt, top gemacht, sieht nach weiteren 25 Jahren aus. Danke👍