Ich habe bereits meine zweite Matratze von Origin und diesmal die 180x200. Sie hilft mir mega dabei meine Nächte durchzuschlafen und für mich als Sportler ist es die perfekte Hilfe zur Regeneration um... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Finger weg!!! Kundenservice ist die reine Katastrophe. Man kann die per angegebene Telefonnummer nicht erreichen. Über WhatsApp wird man einfach ignoriert. Ich möchte die Matratze seit 1 Monat zurück... Näytä lisää
Ich bin wirklich total begeistert! Ich überlege ernsthaft, mir noch eine zweite davon zu holen für das Gästebett, weil sie einfach so unglaublich bequem ist. 😍 Sie ist super weich, aber trotzdem stüt... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich bin mit meiner Origin Hybrid Matratze sehr zufrieden. Die Matratze bietet einen hohen Liegekomfort, und seit der ersten Nacht schlafe ich deutlich besser. Die Bestellung und Lieferung verliefe... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Origin Matratze entwickelt hochwertige Matratzen mit einem klaren Fokus auf Ergonomie, Komfort und langlebige Qualität. Durch die Kombination moderner Materialien, gezielter Zonenunterstützung und atmungsaktiver Konstruktionen sorgen unsere Matratzen für eine optimale Körperausrichtung und spürbare Druckentlastung. Dank unseres Direktvertriebs ohne Zwischenhändler können wir durchdachte Schlaflösungen zu fairen Preisen anbieten, ohne Kompromisse bei Qualität oder Verarbeitung einzugehen. Origin Matratze steht für ehrlichen Schlafkomfort, entwickelt für erholsame Nächte und nachhaltiges Wohlbefinden.
Yhteystiedot
Altmarkt 10 b/d, 01067, Dresden, Saksa
- +491588 8657491
- info@originmatratze.de
- originmatratze.de
4,2
Hyvä
378 arvostelua
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On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Beim Kauf entscheidet am Ende nicht nur der Preis, sondern vor allem Service
Die Lieferung der Matratze erfolgte pünktlich zum vereinbarten Termin, Verpackung und Versand waren in Ordnung.
Kritisch sehe ich jedoch die Rabattkommunikation. Bei meiner Bestellung wurde automatisch ein 10-%-Rabatt angewendet. Kurz danach wurde eine neue Aktion mit einem kostenlosen Kissen beworben, dessen Gegenwert deutlich höher war. Laut Kundenservice sind Aktionen nicht kombinierbar und können auch nachträglich nicht angepasst werden. Formal mag das korrekt sein, für mich als Kunde wirkt die Rabattgestaltung jedoch wenig transparent.
Der erste Kontakt mit dem Support erfolgt über einen KI-Chatbot. Auf meine Anfrage erhielt ich anschließend eine E-Mail-Antwort, die allerdings sehr standardisiert wirkte und wenig Spielraum für eine individuelle Lösung erkennen ließ.
Die Matratze selbst ist funktional und erfüllt ihren Zweck. Die beworbenen „Premium-Materialien“ erscheinen mir jedoch eher als Marketingbegriff, wie er im Matratzenmarkt häufig verwendet wird. Insgesamt wirkt das Produkt vergleichbar mit vielen anderen Online-Matratzen.
Mein Fazit: solide im Versand und in der Grundfunktion, bei Marketing und Kundenservice hätte ich mir mehr Transparenz und Kulanz gewünscht.
7. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Sehr geehrter Herr Munding,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu teilen. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen.
Es freut uns zu hören, dass die Lieferung pünktlich erfolgt ist und dass Verpackung sowie Versand zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Matratze selbst.
Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Rabattaktionen möchten wir kurz erläutern, dass wir gelegentlich unterschiedliche Promotions anbieten beispielsweise einen 10 %-Rabatt oder alternativ eine Aktion mit kostenlosem Kissen. Diese Aktionen laufen zeitlich begrenzt und können leider nicht miteinander kombiniert oder nachträglich angepasst werden. Wir verstehen jedoch Ihren Hinweis zur Transparenz sehr gut und nehmen dieses Feedback gerne auf, um unsere Kommunikation in Zukunft noch klarer zu gestalten.
Darüber hinaus möchten wir betonen, dass wir bei unseren Produkten bewusst hochwertige Materialien verwenden, um unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Schlafkomfort und ein gutes Nutzungserlebnis zu bieten.
Sollten Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind jederzeit offen für den Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden und bemühen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr hilfreiches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Perfect mattress
I received the mattress today and it is what I was looking for very soft and also sturdy . It is perfect. Also the customer service was very active and really great.
I would recommend it.
Regards,
Millo
2. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Hi Millo,
Thank you for your wonderful review! 😊 We're very happy to hear that you love the mattress and that our customer service met your expectations.
Wishing you many comfortable nights ahead!
Best regards,
Origin Mattress Team
Die Matratzen wurden sicher verpackt…
Die Matratzen wurden sicher verpackt und pünktlich geliefert. Jetzt, nach 2 Nächten, kann ich noch nicht viel über für und wider zu den Matratzen sagen, nur soviel, Erwartungen erfüllt.
24. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Hallo Hans-Ulrich,
vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Es freut uns, dass die Lieferung pünktlich angekommen ist und Ihre Erwartungen bisher erfüllt sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte mit Ihrer Origin Matratze.
Viele Grüße
Ihr Origin Matratze Team
Bisher super zufrieden
Bisher super zufrieden. Keime Rückenschmerzen mehr. Feste Matratze
22. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Hallo Albert,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind und keine Rückenschmerzen mehr haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Viele Grüße
Ihr Origin Matratze Team
Hart und unbequem für Seitenschläfer
Hart und unbequem für Seitenschläfer – bei dem Preis hatte ich definitiv mehr erwartet!
25. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Shalabi.
Es tut uns leid zu hören, dass die Matratze für Sie als Seitenschläfer zu hart und unbequem ist. Für Seitenschläfer empfehlen wir in der Regel den Härtegrad H3 für ein besseres Gleichgewicht zwischen Komfort und Unterstützung.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen Härtegrad Sie aktuell gekauft haben? Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.
Freundliche Grüße
Origin Matratze Team
Wir lieben diese Matratze….Absolutes…
Wir lieben diese Matratze….Absolutes Preis Leistungsverhältnis.
17. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Uwe! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Matratze lieben und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Origin Matratze Team
Excellent Sleep Quality & Great Value
The mattress itself is extremely comfortable. It provides the perfect balance between support and softness. The quality feels premium, especially considering the price. It’s clear that a lot of thought went into the design and materials.
Overall, Origin Matratze appears to offer excellent value for money and a high standard of comfort. Definitely a brand worth considering if you’re looking for a reliable and well-designed mattress. I would definitely recommend Origin Matratze to anyone looking for a high-quality mattress at a fair price.
28. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Thank you very much for your detailed and wonderful review, Sajid! 😊
We’re delighted to hear that you are enjoying the comfort and support of your mattress and that you appreciate the quality and design. Your feedback means a lot to our team and motivates us to continue delivering great value to our customers.
Thank you as well for recommending Origin Matratze!
Kind regards
Origin Matratze Team
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Sehr geehrter Herr Griebel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Ihnen bereits am 4. März die Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt haben. Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 5. März erfolgreich zugestellt. Zudem hatten Sie den 5. März selbst als gewünschten Liefertermin ausgewählt.
Sollte es dennoch Unklarheiten geben oder sollten Sie weitere Probleme feststellen, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir Ihnen gerne weiterhelfen können.
Freundliche Grüße
Origin Matratze Team
Beste "Mataratze" ;O)) seit es Schokolade gibt
Ich bin 62 Jahr alt und hatte in meinem ganzen bisherigen Leben noch nie eine so tolle Matratze. Ehrlich, ich bekomme Gänsehaut, wenn ich nur an die Matratze denke. Seitdem ich sie habe, freue ich mich abends immer schon wie ein kleines Kind wie vor dem Tag, des eigenen Geburtstages. Mir fällt kein besserer Vergleich ein. Ich mag morgens nicht gerne außer „Koje“ raus, da ich mich so wohlfühle. Vielen herzlichen Dank für eine so tollte Matratze, die zudem auch noch bezahlbar ist.
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Vielen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Bewertung, Herr Heumann! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Matratze so zufrieden sind und sie Ihnen so viel Komfort bietet. Ihr schönes Feedback motiviert unser Team sehr und bedeutet uns wirklich viel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und gemütliche Nächte auf Ihrer Matratze.
Freundliche Grüße
Origin Matratze Team
Gute Qualität
Gut verarbeitet,passgenau,liegecomfort gut,rückenprobleme noch nicht verringert, hoffe noch auf Verbesserung
15. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Vielen Dank für Ihr Feedback, Eckhard.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung zufrieden sind. Wir hoffen, dass sich der Liegekomfort mit der Zeit noch weiter verbessert und Ihre Rückenschmerzen nachlassen.
Freundliche Grüße
Origin Matratze Team
Super schneller Versand und Top…
Super schneller Versand und Top Qualität. Immer wieder gerne. 👍😁
15. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Marcel! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand und der Qualität zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Origin Matratze Team
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Origin Matratze Team
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Lieber Herr Özkan,
vielen Dank für die 5 Sterne, freut uns riesig, dass alles gepasst hat!
Weiterhin viel Freude damit 😊
Perfect sleep
Von der Matratzen Werbung bis hin zur Auslieferung, alles perfekt! 2. Nacht darauf geschlafen und ich bin begeistert!!!! Suuuuper Qualität!
20. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Sehr geehrte Sandra,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie von der Bestellung bis zur Auslieferung rundum zufrieden sind – und schon nach der zweiten Nacht begeistert schlafen. Genau das ist unser Ziel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin traumhaft erholsame Nächte.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Super Matratze
11. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Sehr geehrter Herr Bilal,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
top Matratze 5 Sterne
Ich habe die Matratze jetzt seit ca. 3 Monaten und bin sehr zufrieden damit. Zuvor hatte ich Dutzende andere Matratzen von sehr namhaften Firmen ausprobiert, die sehr teuer waren, aber keine konnte mich überzeugen – bis auf die Origin.
Anfangs fand ich sie sehr hart und dachte, dass das nichts wird. Doch siehe da: Nach ca. zwei Wochen hat sich mein Körper daran gewöhnt, und ich muss sagen, sie ist einfach nur top. Ich würde sie wiederkaufen und auch weiterempfehlen.
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Sehr geehrter Herr Singler,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und die ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie nach drei Monaten so zufrieden mit Ihrer Origin Matratze sind – besonders, da Sie zuvor viele andere, auch hochpreisige Modelle getestet haben. Ihr Vergleich bedeutet uns daher umso mehr.
Dass sich die Matratze anfangs etwas fester anfühlt und der Körper eine kurze Eingewöhnungszeit benötigt, ist ganz normal. Umso schöner ist es, dass Sie nach etwa zwei Wochen den für Sie perfekten Komfort gefunden haben und nun rundum überzeugt sind.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen – das wissen wir sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
So Cozy!
Love my new Origin mattress!! Sleep is one of my favorite things to do, so having a big, comfy mattress is really important to me. I ordered the firm mattress and it offers the perfect amount of support, while still feeling cozy. My husband and dog also enjoy the new cuddle space.
Delivery was super easy, the mattress came rolled up in a box to my door.
1. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Dear Keatyn,
Thank you so much for your wonderful 5-star review!
We’re absolutely delighted to hear that you’re loving your new Origin mattress and that it provides the perfect balance of firm support and cozy comfort. Knowing that it has become one of your favorite places to relax and that your husband and even your dog are enjoying the extra cuddle space truly makes our day!
We’re also happy that the delivery experience met your expectations and that the mattress-in-a-box setup was smooth and convenient.
Thank you again for your trust and for sharing your experience. Wishing you many more cozy and restful nights ahead!
Warm regards,
Origin Matratze Team
Lieferung klappte super, das war's schon
Lieferung klappte super, Matratze geht zurück aufgrund starker Kopfschmerzen und Rückenschmerzen. Rücknahme nicht so einfach. Alles über Email. In der Email stand das die Matratzen jetzt am eine Organisation gespendet werden( finde ich gut) aber der Prozess Bus es zu Abholung oder mit dauert 4-6 Wochen.vorher bekomme ich auch mein Geld nicht erstattet . Das finde ich heftig
8. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Hallo Sandra,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten den Ablauf gerne kurz klarstellen: Nachdem Sie die Rückgabe angefragt haben, wurde die Abholung umgehend organisiert und heute, am 28. Februar, erfolgreich durchgeführt. Damit hat der gesamte Prozess lediglich etwa eine Woche gedauert – deutlich schneller als der von uns angegebene maximale Zeitraum von 4–6 Wochen.
Die Angabe von 4–6 Wochen stellt lediglich den möglichen Höchstrahmen dar. Selbstverständlich bemühen wir uns immer, die Abwicklung so schnell wie möglich durchzuführen – in Ihrem Fall ist die Abholung bereits erfolgt.
Die Rückerstattung wird nun nach erfolgter Abholung entsprechend bearbeitet und veranlasst.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Unkompliziert und rasch
Reibungsloser Versand und gratis bequemes Kopfpolster inklusive. Zwei Monate nach Kauf weiterhin sehr empfehlenswert.
1. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Sehr geehrter Chris,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem reibungslosen Versand sowie dem kostenlosen und bequemen Kopfpolster zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass Sie auch zwei Monate nach dem Kauf weiterhin überzeugt sind – genau das ist unser Anspruch an Qualität und Service.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Unterirdischer Support, kein Geld zurück, keine schnelle und reibungslose Retoure möglich
Absolut unterirdischer Support. Es findet keine schnelle, einfache und reibungslose Retoure (Abholung) ab. Es dauert mind. 4 Wochen und es passiert nichts. Sein Geld bekommt man auch nicht zurück und man ist an keiner anderen schnelleren Alternative der Abholung über einen seriösen und vernünftigen Dienstleister interessiert.
Sogar 1 Stern ist noch zu viel.
20. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Origin Matratze
Sehr geehrter Tobias,
es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen. Allerdings möchten wir den Sachverhalt an dieser Stelle klarstellen.
Ihre Rücksendung wurde innerhalb unserer 120-Tage-Rückgabefrist beantragt und selbstverständlich von uns genehmigt. Die Abholung hat bereits letzte Woche erfolgreich stattgefunden, somit ist die Rückgabe ordnungsgemäß abgeschlossen worden.
Die Rückerstattung wurde ebenfalls bereits von unserer Finanzabteilung veranlasst. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Aus diesem Grund können wir Ihrer Darstellung, es habe keine Retoure oder Rückzahlung stattgefunden, nicht zustimmen. Wir haben den Vorgang entsprechend unserer Richtlinien korrekt und fristgerecht bearbeitet.
Sollten Sie noch Fragen zum Status der Rückerstattung haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Trustpilot-kokemus
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