Original Marines Arvostelua 827

Do una stella perché non posso dare di meno e premetto che vivo in Svizzera. Ho fatto un ordine di ad Aprile a Maggio faccio il reso, il pacco viene bloccato dalla dogana italiana e richiedono i documenti da parte del negozio. Dopo varie email dicono che hanno spedito i documenti per sdoganare questo reso. Ad oggi chiamo in dogana e i documenti non sono ancora stati mandati. Ho contattato varie volte il servizio clienti per email e non ho ricevuto nessuna risposta, per telefono mi dicono che devo comunicare tramite email. Praticamente ho perso soldi ben 400€ e i vestiti del reso perché dopo 2 mesi questo pacco risulta ancora bloccato in dogana.

Oggi mi sono recata presso il punto vendita sito nel centro commerciale Adamello di Darfo Boario Terme e mi ha seguito Fabiana, una commessa che ha reso la mia ricerca di abbigliamento una vera e propria esperienza positiva: la sua competenza, professionalità, disponibilità e gentilezza mi hanno guidata con il sorriso negli acquisti per mia figlia senza essere mai invadente ma molto attenta alle mie esigenze e richieste. Quella di oggi non è la prima esperienza in questo negozio e sinceramente se ritorno ad acquistare qui è solo ed unicamente perché c’è lei.

Ieri sono andata al vistro negozio, nel centro commerciale Maximo. C’era un articolo in saldo con il 70% di sconto. Quando sono andato alla cassa, mi hanno spiegato che c’era stato un errore nell’esposizione del prezzo e che lo sconto doveva quindi essere del 50%, e que tutti gli articoli simili erano stati soggetti allo stesso errore e, secondo la legge, il consumatore paga il prezzo esposto, indipendentemente dal fatto che ci fosse un errore o no. La  signora mi ha chiesto di aspettare la sua collega che sarebbe arrivata dopo due ore per far mi pagare il prezzo esposto. Tuttavia, dopo due ore di attesa, la sua collega ha insistito che era « normale », che « gli errori capitano » e che, anche se la legge stabilisce che il cliente paga il prezzo esposto, io pagherò comunque, contrariamente a quanto previsto dalla legge, l’articolo con uno sconto del 50% e che lei non cambierà il prezzo qualunque cosa io faccia, oltretutto in modo spiacevole. Como cliente del marchio, sono delusa dal comportamento delle due signore : la prima mi ha mentito e la seconda è stata sgradevole, senza preoccuparsi dei miei diritti. A prescindere dal prezzo dell’articolo, trovo vergognoso che un marchio che offre ottimi prodotti assuma personale irrispettoso nei confronti del cliente. Sono disgustata da questo atteggiamento e spero che farete il necessario per evitare al cliente, ancora una volta, un’esperienza così negativa.

Ordine fatto online da 3 settimane doveva essere consegnato in negozio a Legnago
Mai arrivato, contattato servizio clienti sia via mail che telefonicamente
Risposte provi a richiamare provi a riscrivere
Ho perso tempo e i miei soldi soprattutto

Hanno sempre risposto alle mail prendendomi in giro e dicendo che mi avrebbero risposto... ad oggi nessuna risposta... pessimi

Pessima, non acquisterò né entrerò mai piu in original Marines, gestione clienti imbarazzante.
Non consiglio questo negozio, qualità riscontrata scarsa.

Sono rimasta davvero colpita dalla professionalità e dalla gentilezza di Sabrina, commessa di Original Marines ai Portali di San Giovanni La Punta. Sempre sorridente, empatica e disponibile: ti fa sentire subito a tuo agio e sa consigliare con competenza e passione.
Una vera professionista, il top del top! Complimenti!
Melania.

Salve ho comprato on line due pantaloni per mia figlia procedendo senza registrazione ma indicando il mio indirizzo email. Non mi è arrivata nessuna mail di conferma ma sulla carta di credito è stato addebitato l'importo. Il ritiro è in negozio. Come faccio a sapere quando devo ritirare? E poi non ho nulla da presentare alla commessa.

Desidero segnalare una pessima esperienza vissuta presso il vostro punto vendita di Strada Altessano, Torino. Ritengo quanto accaduto del tutto inaccettabile per un marchio che dovrebbe distinguersi per professionalità e attenzione al cliente.

Il 16/05 ho ricevuto in regalo sei articoli Original Marines. Il 25/05 mi sono recata presso il punto vendita del Cc Lingotto con l’intenzione di sostituire due capi con la stessa taglia ma più grande, e i restanti quattro con altri articoli. Sono riuscita a sostituire solo uno dei sei prodotti con la taglia desiderata. Desidero segnalare positivamente la commessa n. 705661, molto gentile, che si è premurata di andare in magazzino a cercare l’articolo – fuori stagione – e mi ha indicato due punti vendita dove avrei potuto trovare il pantalone nella taglia giusta.

Il 01/06 alle ore 12:00 mi reco quindi presso il negozio di Strada Altessano, proprio seguendo quell’indicazione. Dopo aver atteso il mio turno, spiego alle commesse che desideravo sostituire tutti gli articoli, escluso il pantalone, che volevo tenere nello stesso modello (DFP0293NM), ma in una taglia più grande.

Mi viene inizialmente confermato che l’articolo risulta presente in due unità a magazzino. Tuttavia, dopo un rapido controllo in negozio e in magazzino, mi viene detto che il capo non è disponibile, che trovarlo è complicato e che "loro sono gli unici ad avere problemi di spazio in magazzino", per cui non possono avere tutto. Vengo invitata a tornare nel pomeriggio, cosa per me impossibile per motivi di distanza.

Ho precisato più volte di essere lì proprio perché una vostra collega mi aveva indicato quel punto vendita come fornito dell’articolo, e che era assurdo non poter effettuare un cambio dopo soli dieci giorni dalla ricezione del regalo. Solo dopo la mia insistenza, una delle due commesse (una ragazza bionda) ha detto di aver forse tenuto da parte qualche pantalone "per sicurezza", è andata a controllare e ha trovato un modello identico, ma di colore diverso.

A quel punto ho deciso di metterlo da parte per valutare eventuali alternative. Dopo alcuni minuti trascorsi nel punto vendita senza alcun supporto, mi si è avvicinata l’altra commessa (mora), che si è rivolta a me in modo scortese e sgarbato, rimproverandomi perché avevo appoggiato un capo fuori posto, con il commento: "Così non va mica tanto bene". Alla mia richiesta di indicazioni su eventuali T-shirt a manica lunga, ha negato bruscamente la presenza di simili articoli. Quando ho chiesto come mai non ci fossero maglie leggere ma ancora dei giubbottini, ha risposto, infastidita: "Signora, proprio perché ci lavoro le ripeto: gli articoli che cerca non ci sono."

A quel punto, esasperata, ho lasciato tutto,preso le mie cose e sono uscita dal negozio. Nel frattempo, la commessa bionda del punto vendita di Strada Altessano è sparita senza più occuparsi della situazione.

Alle 16:21 mi sono recata nello store di via Garibaldi, dove la commessa n. 701100, gentilissima, ha non solo trovato lo stesso pantalone nella taglia giusta (direttamente dal magazzino), ma mi ha anche aiutata a individuare tutto ciò che cercavo con cortesia ed efficienza.

Mi aspetto che questa segnalazione venga presa seriamente in considerazione e che sia avviata un’immediata verifica interna. In qualità di cliente, pretendo rispetto, attenzione e professionalità, soprattutto da un brand riconosciuto a livello nazionale.

Chiedo un riscontro tempestivo e una presa di posizione chiara su quanto accaduto. Ritengo doveroso ricevere una risposta concreta che tuteli i diritti del consumatore e che garantisca un servizio più adeguato in futuro.

Salve, mi chiamo Lorena Avellone. Voglio fare i complimenti all’Azienda per 2 commesse del punto vendita di Trapani. Si chiamano Federica Calega e Adriana. Federica la conosco da più tempo, conosciuta in negozio ed è stato subito “ amore a prima vista”, Adriana la conosco da meno tempo, ma merita tutta la mia stima, perché seppur da meno tempo e’ davvero un’ottima commessa e una ragazza davvero speciale!
Non è facile trovare commesse disponibili, preparate, affabili, educate, attente a ciò che che è la mia richiesta, giovani, alla portata e consigliano sempre in modo sincero.. lavorano con amore. Mi fanno acquistare il mondo.. ma ne sono ben felice😍
Sono davvero soddisfatta e felice di poter recarmi in negozio e sapere di essere seguita da loro!!!
Ad avercene negozi così con questo personale. Loro sono davvero davvero il 🔝

15 gg di attesa e l'ordine non arriva. Assistenza inesistente. Risposte inutili automatizzate. Altamente sconsigliato.

Serietà e disponibilità che distinguono la signora Loredana una persona molto gentile educata e a modo. Solo lei riesce a consigliare i miei figli tutte le volte che acquistiamo con lei. La numero uno.

Esperienza di acquisto on line negativa, purtroppo. Amo il marchio da sempre, ho ordinato online per la prima volta e mai lo rifarò. Credo ci siano diverse migliorie da apportare al servizio.
1) il reso online è a carico del cliente (io acquisto online regolarmente e ormai quasi tutti gli shopping offrono reso gratuito!)
2) se per sbaglio si avvia la procedura di reso online, è impossibile annullare il reso senza prima contattare il servizio cliente e attendere la conferma, che nel mio caso è arrivata 2 gg dopo.
3) il cambio in negozio è stato molto difficoltoso. Articoli diversi da quelli acquistati, taglie esaurite, la commessa che si è incasinata con i prezzi perché avevo acquistato con la promozione mid season sale..... un parto!

Diciamo che da Original Marines mi aspettavo moooolto di più!!

DELUSA 😞

Oggi presso l’Original Marines del centro commerciale Sicilia Outlet Dittaino mentre mia moglie era nel camerino con mia figlia a provare dei vestiti, la commessa Loredana le ha chiesto se aveva finito di perdere tempo …. Onestamente ci sono rimasto male e penso che questa commessa non sia adatta al ruolo.

Due giorni fa ricevo in regalo tre capi d'abbigliamento per la mia bimba. Purtroppo non vanno bene perché vestono davvero piccoli, per cui ieri mi reco nel punto vendita per il cambio.
Prendo due pezzi aventi il cartellino dello sconto al 30%, ma arrivata alla cassa la commessa mi dice senza molte spiegazioni che non mi verrà applicato suddetto sconto perché non ho raggiunto il numero dei capi necessari per poterlo applicare. Questa cosa non l'avevo letta da nessuna parte, e soprattutto non mi era stato detto nulla da parte dalla commessa, che poteva benissimo consigliarmi di prendere tre articoli in modo da poter applicare lo sconto. Vabbè, presa dalla fretta di andare pago i 14 euro di differenza.
Ripensandoci, oggi decido di recarmi in un punto vendita di un'altra città per richiedere il cambio, in modo da usufruire dello sconto.
La commessa inizialmente è poco chiara, poi capisco che non posso sostituire questi due articoli con altri tre su cui calcolare lo sconto! Dice che ormai lo scontrino "è stato chiuso" e che avrei potuto usufruire dell'offerta solo con il primo reso! Quindi mi tocca fare un nuovo acquisto per ottenere lo sconto, cioè comprare tre articoli in più, cosa che faccio perché ormai ero nel negozio. Politica di reso senza alcun senso, mai vista altrove!
Tra l'altro i cartellini sono messi a caso nel negozio e sono fuorvianti: il cartellino indicante lo sconto del 50% era stato messo sul tavolo dei vestiti che in realtà non avevano alcuno sconto! Probabilmente sono strategie per attirare clienti nel negozio.
Peccato! Non tornerò più in questa catena, che credevo decisamente migliore sotto tutti i punti di vista.

Peças criativas e bem feitas, perfeitas para crianças. Excelente variedade de tamanhos e cores!

Vorrei dare 0 ma non c'e!Ho fatto un ordine online il 19/02, ricevuto senza essere neanche avvisata della mancanza di un articolo. E adesso siamo a due mesi che solecito telefonicamente e tramite mail il servizio clienti per avere il rimborso senza esito positivo . Non acquistero mai nulla da loro

lasciano a casa i dipendenti comunicandolo 1 settimana prima , incommentabili. peccato perche’ non sanno valorizzare le risorse .

Ordine online effettuato il 26 febbraio, spedito il 27 e da lì il silenzio. Mai arrivata email per andarlo a prendere, scritto e fatto 3 chiamate al servizio clienti, l'unica cosa che mi hanno saputo dire è che risulta consegnato il 3 marzo e poi dicono solo di "attendere". Dopo 2 settimane ancora non capisco cosa devo attendere per avere ciò che ho acquistato dato che nessuno si degna di rispondere via email.

Ho effettuato un ordine online il 26 febbraio.
Il 6 marzo chiedo informazioni sulla consegna e mi viene detto che il 5 marzo il prodotto era stato affidato al corriere.
Il 10 marzo mi arriva una mail per avvisarmi che il prodotto è esaurito e procederanno al rimborso ( che mi auguro arrivi in tempi rapidi).
No comment.
Mai successa una cosa del genere, un prodotto che diventa esaurito dopo che è stato messo in spedizione...mah...
Ho chiamato il numero verde per avere chiarimenti e l'operatore ovviamente non ha saputo darmi spiegazioni e poi dietro le mie rimostranze mi ha chiuso la telefonata.