Bom dia, Fui atendido hoje, 23Jan, na vossa linha de apoio ao cliente pela Sra Ana Monteiro. Fiz várias perguntas sobre o funcionamento das vossas contas e fui informado de uma forma muito escla... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Atendimento telefónico irrepreensível. Muito expeditos, atenciosos e eficazes. É pena o atendimento inicial ser efectuado por atendedor automático robotizado, mas compreensível para melhor triagem das... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Após vários contactos para pedido de ajuda para a realização de uma operação sem o meu código de autenticação, quando aguardava por um email que tardava, fui contactado pelo banco no sentido de ajudar... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Fácil acesso ao atendimento telefónico para esclarecimento de dúvidas. Clareza e prontidão do técnico. Transição de conta a prazo após fim de prazo para outra conta a prazo com condições vantajosas, a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
O Openbank é o banco 100% digital do Grupo Santander, com mais de 2 milhões de clientes em Espanha, em Portugal, na Alemanha e nos Países Baixos e mais de 18.000 milhões de euros em depósitos. Oferece aos seus clientes uma gama completa de produtos de poupança (depósitos e contas poupança) e investimento (ETF, acções e uma plataforma para investimentos totalmente automatizada e digital, o Robo-Advisor). Por isso, continua a ser o banco espanhol mais recomendado entre os seus clientes, sendo um dos bancos melhor avaliados por satisfação do cliente (NPS), de acordo com a Accenture (2023). Os clientes contam ainda com um Serviço de Apoio ao Cliente disponível 365 dias por ano, entre as 8:00 h e as 22:00 h.
Yhteystiedot
Plaza Santa Bárbara, 1-2, 28004 , Madrid, Espanja
- (+351) 800 785 168
- contacto@openbank.com
- openbank.pt
4,3
Erinomainen
194 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
The worse online banking ever
The worse online banking ever, costumer service is zero quality, no commitment with the costumer, lack of professionalism! I'll be closing my account .
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Openbank Portugal
Ola, Ayrton.
Agradecemos a sua colaboração, dispomos da informação necessária para poder ajudá-lo. Reencaminhamos a sua situação ao departamento correspondente, que será o responsável da resolução na maior brevidade possível.
Cumprimentos!
Los que buscan los inversores de…
Los que buscan los inversores de grandes corporativos y multinacionales petroleras de la países
3. maaliskuuta 2026
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Bloquearam a minha conta e eu estou…
Bloquearam a minha conta e eu estou fazendo de tudo pra tentar desbloquear e não consigam, não respondem aos emails ,.estou fora de Portugal, preciso de usar a conta estou desesperada .
24. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Openbank Portugal
Olá , Maria.
Estamos à sua disposição para ajudá-lo a resolver a sua situação na maior brevidade possível. Contactámos consigo por privado para que nos facilite os dados de contacto que tenha registado no Openbank. Desta forma, poderemos ajudá-lo de forma personalizada.
Informamos que, desde Open Bank, S.A. (em adiante, “Openbank”), em qualidade de responsável do tratamento, tratamos os dados relacionados com o seu pedido com a finalidade de atender à mesma. A base legítima deste tratamento é o cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao Openbank. Mais informação sobre os seus direitos e proteção de dados em https://www.openbank.es/politica.
Cumprimentos.
Algunas cosas como informática
Algunas cosas como informática, son como la vida, ya no se puede tratar con nadie, menos confiar, haaaa! Si no!.., cual es la diferencia entre creer que te roban o que lo hagan? R : COMO REACCIONAN LOS DEMÁS NO EL "lo oílo TRABAJADOR! MUCHO HALE COMPA
29. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Openbank Portugal
Hola de nuevo, Jesús.
Te informamos de que si deseas contactar con el equipo de atención al cliente de Openbank México, en el siguiente link encontrarás los números de teléfono y el correo electrónico: https://www.openbank.mx/contacto
¡Un saludo!
Bom dia,
Bom dia,
Fui atendido hoje, 23Jan, na vossa linha de apoio ao cliente pela Sra Ana Monteiro.
Fiz várias perguntas sobre o funcionamento das vossas contas e fui informado de uma forma muito esclarecedora.
Tenho experiência de recorrer aos serviços de apoio ao cliente de várias empresas, onde incluo bancos, e o atendido desta vossa funcionária foi 5 estrelas.
É uma ótima profissional.
Cumprimentos
Mário Silva
23. tammikuuta 2026
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Olá! Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar. Cumprimentos.
Absolutely pitiful
Absolutely pitiful.
I tired to call them the other day - I got an automatic message saying that it wasn't possible to connect the call...to the BANK! In the middle of the workday and work week. They suggested emailing, which I did.
After emailing them, they replied saying they would make a one-time exception to working with me on this issue via email/calling me themselves.
I reminded them that I was only emailing them because it had been impossible to call. They responded by saying "sorry about the inconvenience" and that I could call back, now.
The lack of professionalism is mind-boggling. Exceedingly poor.
Not to mention that the card doesn't work half of the time at Portuguese businesses, even major grocery store chains like LIDL, and each time you call them, you are asked for your ID several times, security pins, etc. It's tiresome, especially when the customer service is exceedingly poor.
UPDATE:
This review was written after trying to contact them several times by phone and email, to no avail relative to the original issue.
As regards Open Bank's response below: they said they would contact me privately- they did not. Except to ask for identification to confirm my identity, as per usual. Not a trustworthy bank.
22. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Openbank Portugal
Hello again.
We would like to inform you that our specialist department has tried to contact you on several occasions to help you resolve the issue you have reported, but we have been unsuccessful.
Kind regards
Muy buenos bancos yo 3 años con rl no…
Muy buenos bancos yo 3 años con rl no hay problema
22. joulukuuta 2024
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¡Hola! Gracias por tu valoración, vuestras opiniones son importantes para seguir mejorando. Un saludo.
Customer service is below zero,the lady…
Customer service is below zero,the lady answered the phone name Malina,as soon as I asked can I speak with you English and she hang up the phone to my face without saying any word.
At least she could say no fala English 😂
18. joulukuuta 2025
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Olá , Jessica. Estamos à sua disposição para ajudá-lo a resolver a sua situação na maior brevidade possível. Contactámos consigo por privado para que nos facilite os dados de contacto que tenha registado no Openbank. Desta forma, poderemos ajudá-lo de forma personalizada. Informamos que, desde Open Bank, S.A. (em adiante, “Openbank”), em qualidade de responsável do tratamento, tratamos os dados relacionados com o seu pedido com a finalidade de atender à mesma. A base legítima deste tratamento é o cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao Openbank. Mais informação sobre os seus direitos e proteção de dados em https://www.openbank.es/politica. Cumprimentos.
Bons produtos e excelente atendimento
15. joulukuuta 2025
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Olá! Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar. Cumprimentos.
Uma nódoa tudo
Uma nódoa tudo. Da app ao apoio a clientes…
3. joulukuuta 2025
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Ola, Pedro. Tentamos contactar consigo por diversas vezes, assim como, lhe enviamos um correio eletrônico, solicitando o seu contacto para que o possamos informar sobre o seu caso em concreto. Cumprimentos!
Atendimento rápido e eficiente.
Atendimento rápido, eficiente e tirou-me todas as dúvidas!!! Excelente atendimento!5⭐️
28. marraskuuta 2025
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Olá! Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar. Cumprimentos.
Assistência/apoio super profissional
Assistência/apoio super profissional
25. marraskuuta 2025
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Obrigado pela sua valoração. Estamos à sua disposição para qualquer ajuda que necessite. Cumprimentos!
É impossível encerrar a conta
É impossível encerrar a conta, já enviei email, já liguei e nada de encerrar. É completamente absurdo que um banco digital facilite a abertura e torne impossível encerrar.
20. marraskuuta 2025
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Olá novamente! Ficamos gratos de saber que pudemos ajudar a solucionar a sua questão. Convidamos-lhe a que o partilhe através da sua resenha. Desejamos-lhe um bom dia!
Simpatia e profissionalismo da colaboradora
APP funciona muito bem, o atendimento pela linha de apoio ao cliente é excelente e as condições da conta e produtos muito bons.
20. marraskuuta 2025
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Obrigado pela sua valoração. Estamos à sua disposição para qualquer ajuda que necessite. Cumprimentos!
Atendimento rápido e assertivo
Atendimento rápido e assertivo
19. marraskuuta 2025
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Obrigado pela sua valoração. Estamos à sua disposição para qualquer ajuda que necessite. Cumprimentos!
O profissionalismo e competência
17. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Openbank Portugal
Obrigado pela sua valoração. Estamos à sua disposição para qualquer ajuda que necessite. Cumprimentos!
Totalmente satisfeito
Nada a apontar...simples, prático e conta à ordem gratuita..."
16. marraskuuta 2025
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Olá!
Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar.
Cumprimentos.
Vastaus yritykseltä Openbank Portugal
Olá! Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar. Cumprimentos.
bem atendido
bem atendido, com respeito e toda a paciencia e explicações necessarias.
6. marraskuuta 2025
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Olá! Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar. Cumprimentos.
Uma excelente interação com o Nuno…
Uma excelente interação com o Nuno Lemos que me clarificou concisamente as minhas dúvidas e representou a excelência do atendimento ao cliente. Oxalá todos os serviços de atendimento fossem assim. Bom a APP é que podia ser melhorada, mas é outra conversa.
3. marraskuuta 2025
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Obrigado pela sua valoração. Estamos à sua disposição para qualquer ajuda que necessite. Cumprimentos!
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