Onlinepaymentplatform Arvostelua 

Hallo,
was wohl viele nicht wissen, diese online Plattform gibt Daten an Spam Produzenten weiter, seit ich diese Tikets habe bekomme ich unzählige Spammails aus den Niederlanden, ich habe mich auch desswegen schon beim Datanschutz beschwert.
Auch darüber das die Tikets öffentlich zugänglich sind.
Von Daten "Löschen" nach dem wenn alles geklärt ist, keine Spur.
Und wenn man sich über den Chatbot bei denen meldet kriegt man immer wieder ein neues Tikett, wohl nur um Klicks zu produzieren im Online ranking.
Hinweis:
Wissenswertes auf der Webseite:
onlinepaymentplatform.com-de-datenschutzerklarung (- erstzen mit /)
dort steht folgendes
Zitat
Mit wem wir Ihre Informationen teilen
Wir benötigen die Unterstützung von Drittanbietern, um Ihnen unsere Website und Dienstleistungen anbieten zu können. Falls erforderlich, geben wir Ihre Daten an unsere Dienstleister und professionellen Berater weiter (einschließlich IT-Anbieter, KYC-Partner, CRM-Anbieter, Anbieter von Marketingunterstützung, Anbieter sozialer Medien wie LinkedIn, Analysten, Anbieter von Kundendienstleistungen, Anbieter von Geschäftsentwicklung und Rechtsdienstleistungen, Datenbankanbieter, Spezialisten für Datensicherung und Notfallwiederherstellung sowie E-Mail-Anbieter).

Wir haben mit unseren Dienstleistern Vereinbarungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen. Unsere Lieferanten und Dienstleister müssen unsere Standards für die Verarbeitung von Informationen und Sicherheit einhalten. Die Informationen, die wir ihnen zur Verfügung stellen, einschließlich Ihrer Daten, werden nur im Zusammenhang mit der Erfüllung ihrer Aufgaben bereitgestellt. Es ist ihnen nicht gestattet, Ihre Daten für andere als die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke zu verwenden.

Ihre Daten können an Dritte weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Für weitere Informationen darüber, mit welchen Parteien wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, senden Sie uns bitte eine E-Mail: privacy[a]onlinepaymentplatform.com.
Zitat Ende

Ohne mich zu fragen wurden meine Daten geteilt......

Ist das bei euch auch so?

1. OPP ist deutlich teurer als Paypal.

2. OPP ist nicht erreichbar.
2a. Telefon-Support fehlt.
2b. Email-Support fehlt. Meine Mail an sales(at)onlinepaymentplatform.com
wird mit einem Autoresponder (noreply(at)onlinepaymentplatform.com) beantwortet. Mails an diese Adresse werden nicht gelesen.
2c. Der Chatbot ist für Kommunikation ungeeignet. Er versteht nicht was los ist. Er ermöglicht einem am Schluss eine Beschreibung des Problems mit ungefähr 150 Zeichen. Er verspricht ein Ticket beim Service zu eröffnen.
2d. Das angekündigte Ticket: Keine Reaktion! Wie gesagt: OPP ist nicht erreichbar.
Es wird eine Reaktion auf das Ticket in 48 Stunden versprochen.
(Habe in den letzten Tagen insgesamt 3x versucht ein Ticket zu bekommen. Keine Reaktion!)

3. Auf Kleinanzeigen wird man von OPP gezwungen sich nach dem Verkauf (also nachträglich) mit ihrer Plattorm zu verbinden. Rechtlich finde ich das fragwürdig, denn jetzt wollen sie sensible Daten bevor sie etwas auszahlen. Eine Wahl hat man nicht, wenn man sein Geld will. Denn das wird einbehalten!


4. Eine Auszahlung an Paypal wäre nicht möglich heißt es im Erklärtext.


5. Ob eine Rückzahlung an den Käufer möglich ist weiss ich nicht. Wie gesagt: OPP sind nicht erreichbar.

In einer Email an privat(at)kleinanzeigen.de habe ich die Situation und das Problem beschrieben. Das blieb leider ebenfalls unbeantwortet. 


Jetzt werde ich wohl eine Rechtsauskunft einholen müssen.

Fazit:
OPP ist teurer als Paypal. Service gibt’s nicht. OPP will nicht erreichbar sein.
OPP ist Teil des Problems, nicht Teil der Lösung.
Lasst die Finger von OPP.

PS: "Talk is cheap!"
Wenn ein Kommentar von OPP hier drunter erscheint, bedenkt: Es ist billiger auf negative Bewertungen zu reagieren, als Mitarbeiter einzustellen, die richtigen Service ermöglichen. 😊

Update 18. März 2024 (21 Tage nach dem Verkauf):
Nachdem meine 3. Kontoverifizierung "nicht gekappt hat", habe ich gerade mal mit dem Verbraucherschutz telefoniert. Ich möchte Euch hier empfehlen das auch zu tun. Ruft den Verbraucherschutz in Eurem Bundesland an und beschreibt was Euch passiert ist. Der Fall 'Online Payment Platform' wurde bei denen heute angelegt. 😊

Update 19. März 2024 (22 Tage nach dem Verkauf):
Heute habe ich mit meiner Bank telefoniert und die Situation geschildert. Dort hat man mir davon abgeraten weitere private Informationen wie Fotos von EC-Karten oder Kontoauszügen preiszugeben. Zitat wörtlich: "Das hört sich alles nicht seriös an."

Update 22. März 2024 (25 Tage nach dem Verkauf):
Heute habe ich mit dem Anwalt telefoniert. Er empfiehlt eine Fristsetzung von 3 Wochen. Das kann ich mir aber wohl sparen, denn ich habe diesen Bericht gefunden: verbraucherschutz.de / bezahldienst-opp-von-ebay-kleinanzeigen-zahlt-das-geld-ohne-ausweis-nicht-aus. /
Da hat jemand bereits das komplette OPP-Spiel durchgespielt, inklusive Anzeige bei der Polizei und Anwalt. OHNE ERFOLG!!
Ich versuche jetzt das Geld an den Käufer zurück gehen zu lassen.
Das 4. Ticket (Ticket-UID tkt_dc7379b84a52) habe ich dazu ebenfalls heute (22. März 2024) gestartet.
Mein Text:
“Ich bin J. Gxxxxxx - meine@emailadresse User ID: 12xxxx45 Es geht um: Anzeigen-ID: 267xxxxx01 Bitte zahlen Sie den Kaufbetrag vollständig an den Käufer zurück. Käufer hat auf kleinanzeigen.de den Namen: Gxxxx”

Update 25. März 2024 (28 Tage nach dem Verkauf):
Heute kam um 17:47 Uhr die erste Rückmeldung des Unternehmens. Ich bekomme einen Standarttext geschickt, den ich bereits auf deren Webseite gefunden habe: “Sie können den Betrag ganz einfach direkt über Ihre Transaktionsübersicht im OPP Konto zurückerstatten.” Plus Anleitung.
Ein OPP Konto werde ich nicht mehr eröffnen, ich bekomme es ja nicht verifiziert.

Update 26. März 2024 (29 Tage nach dem Verkauf):
Meine Antwort an OPP: “Nein, das geht nicht. Ich werde kein Nutzerkonto eröffnen. Bitte zahlen SIE den Betrag an den Käufer zurück.”

Update 27. März 2024 (30 Tage nach dem Verkauf):
Ergänzend habe ich heute geschrieben: “Hallo Mxxxxxx. Muss ich jetzt erneut ein Ticket beantragen? Bitte teilen Sie mir doch mit, ob diese Nachricht Sie erreicht. … Und: Bitte teilen Sie mir mit wenn die Rücküberweisung an den Käufer von Ihnen veranlasst wurde.
PS: Auf Trustpilot war meine Bewertung von OPP kommentiert worden. Sie haben geschrieben (Zitat): ".... Rückzahlungen an Käufer sind grundsätzlich möglich, wenn Verkäufer uns dies in Schriftform (per E-Mail ist ausreichend) mitteilen. ...."
Eine funktionierende Emailadresse ist leider nicht zu finden.”

Update 29. März 2024 (32 Tage nach dem Verkauf):
5.Ticket (tkt_8dd332f70efb)
Nach einem Monat immer noch keine Auszahlung.

Mehr Raum gibt Trustpilot mir nicht, aber ihr seht ja jetzt wie es aussieht.
Liebe Grüße

"Ihre Problemmeldung wurde bereits geschlossen, daher ist eine Antwort nicht mehr möglich"

Und weg sind 275 EUR, ohne mal eine Möglichkeit zu haben um zu kommunizieren. Richtig dreckige firma.

In NL: jullie belazeren flink de boel, zonder diepgaande kennis van het Duitse rechtssysteem te hebben. Het is flink zwak simpelweg enige vorm van communicatie te blokkeren als het even niet meer past....

Unter Online Payment Platform.com sind die ein weiteres mal vertreten.
Ich rate Dringend von dem Bezahldienst OPP ab. Ihr seht Euer Geld nicht wieder. Ich warte schon 2 Monate auf 10€
Fwd: (Ticket: 13057363) Fwd: Verifizierung fehlgeschlagen. (Ticket-Nr.:13007263) (Ticket-Nr.:13007467)
Das ist deren Antwort - Verifizierung fehlgeschlagen. Der reiste Beschiss.

Online Payment Platform Bewertungen 9.088 • Akzeptabel
TrustScore 3 von 5

3,2

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onlinepaymentplatform.com
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Struppsi Strubbeline
2 Bewertungen
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Absolut nicht zu empfehlen!

Ich kann dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen. Hier steht der Käufer ohne Wenn und Aber im Vordergrund. Als Verkäufer ist man absolut der A... . Ich habe einen Artikel im Neuzustand versendet. Der Käufer behauptet das Gegenteil. Wohl ist ihm der Artikel runtergefallen und nun darf ich die Kosten dafür tragen. Emails meinerseits an Opp wurden einfach ignoriert. Mit diesem Unternehmen beende ich die Zusammenarbeit. Sucht Euch andere Deppen. Dass der Käufer Rechte haben soll, ist in Ordnung. Aber das der Verkäufer dann der absolute Depp ist, und auch noch die Kosten fur die Rücksendung tragen soll geht gar nicht. Auf Mails diesbezüglich kann man nicht mal antworten. Ich hatte sogar Fotos angeboten, wie der Artikel versendet wurde. Darauf wurde ebenfalls nicht eingegangen. Das ist einseitiger Kundenservice. Warum sollte man einen defekten Artikel über Opp versenden, wenn man das Geld erst erhält, wenn der Kunde einwandfreien Versand bestätigen muss?? Das ist doch absurd. Das Allerletzte. Bleibt nur Gelderstattung und man bleibt auf den Kosten sitzen. Nie wieder.

Obwohl ich das Produkt nach dem kauf auf Kleinanzeigen.de verschickt hatte, meldete der Käufer, er hätte nur ein leeres Paket erhalten. Nach einem langen hin und her, wurde das Geld (welches zur Sicherheit nach dem Kauf durch Kleinanzeigen.de gehalten wurde) wieder an den Käufer zurück erstattet. Sowohl die polizeiliche online Anzeige, als auch sämtlich Fotos und der Hermes Beleg haben mir nicht geholfen und der Betrüger hat dann noch sein Geld zurück erhalten! Online Paymentplatform hat überhaupt gar keinen nutzen und Sinn!! Alos bezahlt nichts über direktkauf, denn bei einem Verkauf muss der Käufer nur behaupten ein leeres Paket erhalten zu haben und ist aus dem Schneider.

Ich wollte einen Artikel über die "sicher Bezahlen" Funktion von Kleinanzeigen kaufen. Nach meiner Überweisung an OPP meldet Kleinanzeigen "Zahlung abgebrochen". Der Kleinanzeigen-Support verweist in diesem Fall ausschließlich an OPP. Hier wird Support in Form eines Chat-Bots angeboten, der am Ende ein Ticket eröffnet hat. Das erste Ticket blieb erfolglos und wurde vom OPP-Support einfach geschlossen. Das zweite Ticket wurde bearbeitet - aber ehr langsam als schnell. Nach einer Woche habe ich glücklicherweise mein Geld wieder zurück bekommen - dafür die drei Sterne. Aber der gesamte Ticket-Bearbeitungsprozesses ist zu langsam und man ist sich nie sicher, ob im Hintergrund überhaupt etwas passiert. Man kann zwar das Ticket kommentieren, aber das bleibt lange ohne Reaktion.
Mein Fazit: Ich werde OPP nicht wieder nutzen - wenn mal was schief geht, wie in meinem Fall, ist mir der Support zu schlecht aufgestellt.

Hey Community,

Ich durfte die Erfahrung machen, mich als Verkäufer unverstanden zu fühlen! Die "sicher bezahlen" Funktion gibt dem Privat-Verkäufer kaum rechtlichen Freiraum. Die einzigste Sicherheit besteht, eine garantierte Auszahlung nach 14 unbestätigten Tagen gewährleisten. Ich als PRIVATER-Verkäufer muss gemäß die Frist von 14 Tagen aussitzen bis zur Auszahlung..

Sobald es ein Problem vom Kunden gibt, muss bzw. wird zeitnahe das Problem bearbeitet. Der Private Verkäufer muss bei einer Rücknahme (vom Verkauf zurück treten) und einer 14 Tage Frist, hoffen den Artikel ungeöffnet bzw gleichwertigen Zustand wieder zu erhalten.

Wer bezahlt mir den Verursachten Schaden im Streitfall?

Um ehrlich zu sein!

ÜBERARBEITET BITTE EUER

SICHER BEZAHLEN FUNKTION!

Über Kleinanzeigen.de etwas gekauft. Problem mit der Ware. Abwicklung mit OPP grotten schlecht. Antworten nicht auf Fragen oder Infos die sie benötigten.
Service minus 5 Strerne.
Im Fall eines Falles wartet man Tage lang auf eine Antwort und auf sein Geld.
Ich würde gerne den ganzen Verlauf hier posten. Aber ich denke das ist nicht erlaubt.
Es sei nur soviel gesagt:
Defekte Ware erhalten.
Mit Verkäufer eine Rücknahme geklärt und übernahme der Porto kosten.
Verkäufer meldet sich dann nicht mehr.
Kleinanzeigen eingeschaltet. OPP eingeschaltet.
Geld ist in der schwebe. Weder ich noch der Verkäufer hat das Geld. Sondern OPP hält es fest.
OPP ordnet an ich solle die Ware bis zum 12.07 zurück schicken. AUF MEINE KOSTEN !!!!!
Wenn nicht wird das Geld an den Verkäufer ausgezahlt.
Gut gemacht getan die Ware ging auf meine Kosten zürück. Zwischenzeitlich habe ich nachgefragt. KEINE ANTWORT. Einen Tag später habe ich erneut eine Mail geschickt. WIEDER KEINE ANTWORT.
Das Paket ist mit SENDUNGSNUMMER am 11.07.2023 beim Verkäufer eingegangen. Morgens zwischen 9:00 und 10:00 Uhr.
OPP Angeschrieben und ??? NICHTS KEINE ANTWORT.
Sollte das Geld an den Verkäufer gehen werde ich mir einen Rechtsanwalt nehmen.

FINGER WEG VON DIESEM ZAHLUNGSSCHUTZ !!!

Ich habe leider den Käufer einer von mir inserierten Ware bei eBay Kleinanzeigen dazu gebracht, die sogenannte "Sicher Bezahlen" Funktion zu nutzen. Die Funktion ist überraschend teuer (€13,50 bei einem Warenwert von €280) und leider blockiert OPP seit inzwischen mehr als 24 Stunden die Zahlung. D.h. ich habe immer noch keine Nachricht von Kleinanzeigen über die Zahlung, obwohl der Käufer (gute Credentials) sehr glaubhaft versichert, sie geleistet zu haben.

Technische Probleme können mal passieren, aber die Haltung von OPP ist extrem kundenunfreundlich und gibt keine Aussicht, wann das Problem denn behoben sein könnte. Die Antwort auf ein vor mir erstelltes Ticket bei OPP war lediglich eine Wiederholung der auch schon auf der OPP Site aufgeführten Floskeln ("Durch eine temporäre technische Änderung dauern SOFORT-Zahlungen etwas länger als gewöhnlich. Nach Bezahlung wird der Vorgang vorerst überprüft und innerhalb von 5 Werktagen automatisch aktualisiert. Dies wird dem Käufer und Verkäufer im Kleinanzeigen Chat angezeigt. Wir bitten Sie daher um Ihre Geduld und Ihr Verständnis.")

Mehrere Dinge sind hier bemerkenswert:
1. OPP scheint ganze 5 Werktage zu benötigen, um eine eingehende Zahlung zu überprüfen. Auf was genau? Warum 5 Werktage? Haben die schon Computer? Muss jetzt jeder Käufer, der OPP benutzt immer zusätzliche 5 Tage auf seine Ware warten??
2. Kein Wort der Entschuldigung, obwohl es eine Folge einer "technischen Änderung" ist - für die sehr wahrscheinlich OPP letztendlich selbst verantwortlich ist.
3. Der Kunde wird mit einem vorgegebenen Text abgespeist, den er auch auf der Site von OPP schon gelesen hat. Zusätzlicher Informationsgehalt Null.
4. Es handelt sich hier nicht um einen quasi Gratis Service wie im Falle von eBay Kleinanzeigen, sondern um einen teuer bezahlten Service. Der Kunde hat einen ANSPRUCH auf Erfüllung der Leistung.

Also - wer diesen "Service" benutzen möchte, sollte viel Geduld mitbringen und bereit sein, auf seine Ware zusätzliche u.U. 5 Tage zusätzlich zu warten.

Unmöglicher Dienst, da wird nur kassiert und nicht als Gegenleistung geboten, telefonisch nicht erreichbar und auf sogenannte "Tickets" kommt auch keine Antwort. Der 1 Stern ist geschmeichelt

Ganz mies! Keine Erstattung für die Versandkosten beim Verkauf als Privatperson an eine Privatperson über ebay Kleinanzeigen. Auf meine Nachfrage per Kontaktformular wurde nicht reagiert. Die antworten einfach nicht. Habe dann eine Kündigung eingereicht, die auch nicht beantwortet wurde. Erst, als ich noch mal eine Anfrage stellen wollte, ging es plötzlich. Mein Geld habe ich aber nicht wieder gesehen. Nie wieder !

Ich habe alle angeforderten Angaben zu meinem Kauf gemacht telefonisch wie schriftlich, was ich auch nachweisen kann und bettele wortwörtlich seit Wochen um eine Antwort. Ihr Verhalten empört mich und ich habe kein Vertrauen mehr!

They did not sent the refund. In the ticket on 28/12/2022, they answer that my payment will be refunded back to my account in just 2 working days, but till today 04/01/2022, there is absolute nothing happens, no money backs, nothing. Just stay away from this service. (tkt_3f205c5c0882)

Fallnummer dis_09b6045e52d3

Von einer Nutzung dieses Service kann ich persönlich momentan nur dringend abraten. Sollte mein o.g. Fall nun unverzüglich (!) bearbeitet werden, werde ich ggf. diese Bewertung nochmal positiver anpassen.

Jedenfalls warte ich ärgerlicherweise nun seit fast 3 Wochen auf die Erstattung meines an einen Verkäufer auf "eBay Kleinanzeigen" gezahlten Betrages für einen beschädigten Artikel. Der Verkäufer hat den Schaden / die mangelhafte Artikelbeschreibung anerkannt und eine Rücksendung akzeptiert.

Schlimm ist nun das völlige Schweigen und die komplette Inaktivität von "Onlinepaymentplatform", das alle meine Kontaktversuche ignoriert und mein gezahltes Geld seit Wochen nicht zurück- bzw. ausbezahlt.

In deren firmeneigenem Chat-System, wo man Fälle, Bilddateien und Problembeschreibungen hochlädt, habe ich mittlerweile 5 Nachrichten versandt, ohne nur eine einzige (!) Antwort eines Sachbearbeiters zu erhalten. Meine erste Nachricht im System stammte vom 23.11., meine letzte heutige vom 12.12.

Ich habe die Onlinepaymentplatform zudem separat per Email bereits zweimal aufgefordert, mir den Betrag zurück zu überweisen. Keinerlei Antwort.

Beim Anruf beim "Kundenservice" wurde mir von der Mitarbeiterin allen Ernstes gesagt, sie könne keine Einsicht in einzelne Fälle nehmen. Sie könne also mit meiner Fallnummer NICHTS machen, nichts beschleunigen, und sie wäre lediglich für generelle Informationen zuständig.

Ein absoluter Alptraum, da das Unternehmen überhaupt nicht auf Nachrichten oder Emails reagiert und selbst nach drei Wochen immer noch keine Summen zurückerstattet hat.

Schade, als Finanzdienstleister sollte dieses Portal Zuverlässigkeit, Sicherheit und zügige Abwicklung garantieren .
Mit einer Warenreklamation im Wert von 500 Euro, 35 Euro Gebühren, hat sich das Unternehmen sage und schreibe 6 Wochen mit irgendeiner Reaktion Zeit gelassen .
Auch auf Nachfragen hin, wurde ein " Ticket " erstellt .
Wir melden uns schnellstmöglich.
Nie wieder, weder als Käufer, noch als Verkäufer werde ich hier den mangelnden Service bezahlen .

Lächerlich und die totale Inkompetenz. Weder werden Anfragen noch Fälle bearbeitet. Mittlerweile habe ich Strafanzeige wegen Veruntreuung und Datenmissbrauch gegen das Unternehmen gestellt.

Lächerliche holländische Amateure, verkauft lieber Gouda, ihr Anfänger!!!