onemate Arvostelua 

Vor drei Jahren gekauft, inzwischen sind 2 Reißverschlüsse ausgerissen, ein Reißverschlussgriff abgebrochen, die beschichtung löst sich von den Reißverschlüssen und die Netztasche ist kaputt. So schnell war bisher noch keiner meiner (sehr viel günstigeren) Rucksäcke bei ähnlicher Nutzung kaputt.
Design ist hübsch, er steht aber nicht und ist immer nach vorne umgekippt. Preis - Qualität passen nicht zusammen. Nachhaltigkeit nicht vorhanden.

Ich war ca 1,5 Jahre relativ zufrieden mit meinem Discovery. Seitdem gehen die Nähte zunehmend auf und die Zipper sind eine KATASTROPHE!! Das Metall wird immer weicher und die ersten Zipper brechen schon ab, andere sind weich wie Butter. Das ein "Premium" Rucksack nach nichtmal 2 Jahren derart den Geist aufgibt, hab ich noch nie erlebt.

Ein Rucksack mit vielen Möglichkeiten. Vor Allem der Stauraum ist klasse. Trotzdem ein echt toller Business Look.
Service reagiert schnell und ist sehr Kundenorientiert!
Nichts zu meckern.

Zuvorkommend, aufrichtig, mit allen Informationen at hand, lösungsorientiert, nett, sehr angenehm

Unkomplizierte Abwicklung

Really good customer service, fast nice and efficient, products are also of good quality, really fonctional and comfortable.

Zuvorkommend, lösungsorientiert, freundlich.

nach dem Rückversand aus einen Black Week Angebot, kam die Gutschrift leider nach der Black Week. Aber dank der perfekten freundlichen Kommunikation mit Liz Berrera, war die Ersatzbestellung kein Problem und der Nachkauf konnte noch mit dem Black Week Preis erfolgen. Der Travel Backpack Ultimate hat nun die optimale Größe für den Wochenendtrip. Wenn alle Kundebrater auf diesem Niveau arbeiten, Hut ab.

Lis von onemate hatte immer ein offenes Ohr und war sehr hilfsbereit und verständnisvoll. Der Support ist wirklich außergewöhnlich gut. Mein Fall war sehr speziell und mir wurde für mein Anliegen viel Verständnis entgegengebracht.

Tolle Ware, klasse Kundenservice-schnell und Lösungsorientiert

"Ich bin überwältigt von der hervorragenden Unterstützung, die ich von Onemate erhalten habe! Der Kundensupport war äußerst freundlich, kompetent und hat mein Anliegen schnell gelöst. Ich bin beeindruckt von der Professionalität und dem Engagement des Teams. Vielen Dank, Onemate, für einen herausragenden Service!"

Top Produkte - guter Service, wenn es doch mal zu einem Schaden kommt

Guter Support, tolles Produkt

Der Support arbeitet sehr schnell und man bekommt freundliche und gute Hilfe. Selten so gute Erfahrung mit einem Support gemacht wie hier.

Die Lieferung ist zwar nach unerfolgreicher Zustellung zurück zu OneMate gegangen, aber der Support war schnell da und super höflich!

Produkte, die als sofort lieferbar gekennzeichnet sind, hängen auf kuriose Art und Weise beim Zoll fest (Hersteller --> Zollproblem --> OneMate --> Kunde) und die Lieferung verzögert sich immer weiter.
Irgendwann dann den Wiederruf erklärt, nur um dann mehr als einen Tag später eine Versandbestätigung zu bekommen, gefolgt von "Leider konnte ich das Paket nicht mehr aufhalten... bitte nimm es an und bestell' dann ein kostenfreies Rücksendelabel". Wer darauf hereinfällt, und so wie ich, gutgläubig die Annahme nicht verweigert, der darf danach die Rücksendekosten selbst tragen. Vom "kostenfreien Rücksendelabel" ist plötzlich keine Rede mehr.
Was ist das für eine Unternehmen - ist das Überforderung und Inkompetenz der Mitarbeiter oder schon gewollte Masche? Ich bin maximal verärgert.

Dreck! Nach 4 Monaten sind 2 Reißverschlüsse komplett kaputt.
Fallt nicht drauf rein. Bin extrem unzufrieden!

Leider hält die Qualität und Service nicht das was es Verspricht. Schon die zweite Tasche wo nach ein Jahr Nutzung die Nahte und Reißverschlüsse nachgeben. Auf mehrere anfragen wir einfach nicht reagiert.