OneClick Arvostelua 56

I tried to live chat as no phone number but was told I was 17th in queue!
I emailed- no reply.
I tried chat again- In the first minute of agent-chat, I asked for my autorenewal to be cancelled.
It took Ed, agent, 27 mins of prevarication before this was confirmed as being cancelled.
17th in a queue, nearly half an hour to get above cancelled is not good enough.
Very poor customerservice.
I would not recommend

Following receipt of my wife's car insurance renewal, we made repeated attempts to contact One Click to instruct them to cancel the policy from the renewal date and also ensure that the auto-renew facility was not implemented. We wasted several days trying to provide the information via their 'portal', which is the only method available to communicate with this company. In essence, the 'portal' system is completely useless because it either doesn't function at all or it places customers in long endless queues. The decision to cancel the policy was made following receipt of the renewal invitation, however, the portal confirmed that it was not possible to cancel the auto-renew function during the renewal period. This, in our opinion, is the exact point in the process when a customer would want to cancel.
This company make it virtually impossible for customers to provide important instructions.
Our experience with this company's poor customer service highlights the importance of giving consideration to customer reviews. How a company interacts with its customers is as important as securing a competitive premium. One Click definitely don't understand this concept. Deal with this firm at your peril. YOU HAVE BEEN WARNED..

The worst. I couldn't switch my car insurance online. Told me to go on webchat which wasn't available at that time. Tried later and was 1st in queue but still had to wait 15 mins. Because of this, I cancelled my insurance and went with another company. Hen I get proof of my no claims bonus with nothing written in the figures. Just backs up my opinion of them. Let's hope my refund gets processed properly.

Dopo un incidente domestico alla mano ho chiamato la centrale operativa e dopo pochissimo ero già in video con un medico. Ho spiegato il problema, mi ha aiutato e prescritto quanto mi serviva. C’è stato anche un follow up successivo per sapere come andava. Gran servizio!

Servizio affidabile e ben fatto, medici reperibili anche in vacanza. Consigliato per gli imprevisti di salute di famiglia.

Pessima! il servizio da DOC 24 sconsiglio. ho acquistato da DOC 24, il 25 ottobre 2021 al prezzo di 180,00 DOC 24 PLUS 20190516, allora il family non esisteva, e ora hanno cambiano le carte in tavola, dicono che ho l'abbonamento base (180,00!!!!) e NON è contemplato mio marito perché è un familiare maggiorenne, quando noi non abbiamo figli, ulteriore inganno!!!! valido per i familiari, marito compreso, altrimenti se l'operatore mi avesse avvisata di ciò io NON l'avrei acquistato di certo!!! che truffe!!! Mi auguro che domani possano mettere tutto a posto ripristinando mio marito, così da ravvedermi sul loro conto. Se invece così non fosse andrò alla tutela dei consumatori.

Io al momento ne ho usufruito solo una volta , ma devo dire che ho trovato delle persone fantastiche, sia.chi ha risposto alla mia chiamata sia il medico che mi è stato passato per la mia urgenza.
E dopo la mia chiamata sono stata richiamata dal medico che si preoccupava del mio stato, se stavo meglio , se la situazione si era stabilizzata e altro.
Per me un servizio di eccellenza.
Ringrazio ancora di cuore.

io ho utilizzato il servizio doc 24 e trovo lo stesso veramente efficiente, medici disponibili e con grande capacità di ascolto. mi hanno fatto la diagnosi e prescritto i farmaci, poi durante l'arco della giornata sono stato ricontattato per sincerarsi del mio stato di salute.
eccezionale lo consiglio
MC

Mi si è bloccata la chiave nella serratura e sono rimasta chiusa fuori, di sera...ero nera! Per fortuna avevo l'abbonamento al pronto intervento di OneClick: il fabbro è arrivato dopo poco e sono andata a dormire sollevata.

TUTTOFARE SERVIZIO FANTASTICO!
Sottoscrizione semplice e veloce. Ho risparmiato soldi e tempo: centrale operativa efficiente e tecnico preparato e onesto.

Di recente mi sono abbonata a questo servizio per avere elettricista e idraulico sempre a portata di mano in caso di emergenze. Tra l’altro costa meno che se chiamassi il tecnico in autonomia. Infatti domenica mi si è otturato il lavandino della cucina e chiamando il numero verde mi hanno mandato in giornata l’idraulico che ha sistemato la tubatura: chiamata e manodopera gratis, ho pagato solo il pezzo di ricambio. Veloci e professionali, lo consiglio.

DOC24 servizio super efficiente. A distanza grazie al supporto del mio smartwatch, monitorano i principali valori sullo stato di salute e nel caso riscontrino anomalie, mi contattano per verificare il mio stato. Personale molto disponibile e cordiale. Consigliato!

Sono più' serena nelle emergenze da quando ho sottoscritto OneClick per la salute e la casa. Paghi solo l’abbonamento e poi puoi fare gratuitamente i consulti medici da smartphone. L’ho usato per la lettura degli esami del sangue, ho parlato con un medico in video di sera dal mio divano e ho ricevuto pure una consulenza nutrizionale. Ho sottoscritto da poco anche l’assistenza h24 per la casa, perché il prezzo è economico e mi mandano loro il tecnico se c’è un’emergenza senza che debba cercarlo e ricercarlo io ogni volta.

All’inizio ero un po' scettica, ma non sono molto pratica quando c’è un guasto in casa e così ho sottoscritto l’abbonamento. Qualche giorno fa è andata via la luce per un corto circuito e mi è bastata una telefonata alla centrale perché mi mandassero un elettricista in meno di due ore, top!

Alla scadenza della carta di credito ci sono stati problemi per la trattenuta mensile. Le persone che hanno risposto telefonicamente alla mia mail sono state gentilissime e mi hanno supportato in tutti i passaggi per poter ripristinare la polizza.

Operatore disponibile e competente che ha risolto il mio problema
Grazie
Vandone Angelo

Il servizio é buono e lo consiglio vivamente, le tariffe convenzionate nella maggior parte dei casi sono ottime!

Ci sono delle piccole pecche:
1) Al 1° utilizzo: dopo 3 o 4 telefonate con la struttura, finalmente hanno capito si trattasse della convenzione col circuito AON (nessuno conosceva OneClick!), che io non conoscevo peraltro.
2) Il sito web: é stringatissimo e anonimo, mi ha dato l'impressione di una società fantasma! Non si ha nemmeno una sezione contabile ove scaricare le ricevute.
3) Avrei voluto volentieri ampliare il piano, valutare qualcosa di più completo. Al telefono mi é stato dato un altro numero, cui ho telefonato più volte. Solo dopo parecchia insistenza sono riuscita a comunicare con qualcuno, per scoprire che Oneclick non offre coperture maggiori/personalizzate.

In generale, consiglio una miglior comunicazione con il cliente, maggior formazione ai dipendenti, ma ribadisco di essere decisamente soddisfatta.

Una svolta! Ho regalato DOC 24 ai miei cosi' sono piu' tranquillo se ci sono imprevisti di salute o serve un parere medico sugli esami diagnostici senza dover correre per forza in una struttura. L'ho usato anch'io dall'estero. Medici competenti e disponibili, a tutte le ore e persino di domenica.

Ho sottoscritto il servizio per il mio nucleo famigliare, dove oltre a mio marito e mio figlio ci sono anche due persone anziane che hanno spesso bisogno di assistenza. Abbiamo quindi avuto modo di provarlo già 4-5 volte e devo dire che sono davvero molto contenta, mi fa stare più tranquilla, perchè so che non devo essere sempre presente in caso di emergenza. Grazie Doc24!

Durante l’anno ho messo su un po’ di pancetta e in vista dell’estate ho deciso tramite il servizio DOC24 di prenotare un video consulto con una nutrizionista. Dottoressa molto preparata e gentile. Lo consiglio a tutti.