Ominimo Arvostelua 

Jestem poszkodowaną w stłuczce drogowej i niestety moje doświadczenia z firmą Ominimo / Unext są negatywne.

Kontakt z opiekunem szkody jest możliwy wyłącznie w godzinach 10:00–13:00, co znacznie utrudnia uzyskanie informacji i sprawne rozwiązanie problemu.

Firma wykazuje się brakiem sprawnej organizacji i skuteczności w realizacji swoich obowiązków. W związku z przeciągającą się sprawą jestem zmuszona co cztery dni przedłużać najem samochodu zastępczego. Co gorsza, muszę za każdym razem tłumaczyć się przed wypożyczalnią z opóźnień i braku działania ze strony Unext. Wypożyczalnia nie może swobodnie dysponować swoimi samochodami, a ja zostaję postawiona w bardzo niekomfortowej sytuacji, mimo że nie ponoszę odpowiedzialności za zaistniały problem.

Zamiast profesjonalnej obsługi i realnej pomocy po kolizji drogowej spotykam się z frustracją, brakiem poczucia bezpieczeństwa i koniecznością ciągłego wyjaśniania sytuacji, na którą nie mam wpływu.

Nie tak powinna wyglądać obsługa osoby poszkodowanej. Oczekuję rzetelnego podejścia, sprawnej komunikacji i terminowego załatwienia sprawy, a nie przerzucania konsekwencji braku działania firmy na klienta i wypożyczalnię.

Zdecydowanie nie polecam współpracy na podstawie moich dotychczasowych doświadczeń. Mam nadzieję, że firma w końcu zajmie się sprawą nr OMPL2609010846 i podejmie konkretne działania, zamiast narażać mnie na dalszy stres i niepotrzebne komplikacje.

Nie polecam! Bardzo słaba obsługa klienta i brak realnej pomocy w trudnej sytuacji.

Wykupiłam polisę z pakietem Assistance Złoty, ponieważ zależało mi na ochronie podczas podróży za granicę i możliwości skorzystania z samochodu zastępczego w razie awarii mojego auta.

Niestety, kiedy rzeczywiście potrzebowałam pomocy w Hiszpanii, okazało się, że nie mogą zapewnić mi samochodu zastępczego, ponieważ nie posiadam karty kredytowej, a jedynie debetową. Co najważniejsze, podczas zakupu polisy nikt nie zwrócił mi uwagi na taki wymóg. Gdybym została o tym poinformowana, mogłabym wcześniej podjąć świadomą decyzję.

Najbardziej rozczarowuje jednak sposób obsługi klienta. Pracownicy mieli skontaktować się ze mną i przesłać informacje, jak wynająć samochód na własny koszt, aby następnie ubiegać się o zwrot pieniędzy. Minęła już prawie doba, a ja nadal nie otrzymałam obiecanych informacji ani żadnego konkretnego rozwiązania. Muszę sama dzwonić i szukać odpowiedzi, podczas gdy firma nie wywiązuje się z deklarowanego kontaktu.

Zostałam z problemem sama, za granicą, bez samochodu potrzebnego do codziennego funkcjonowania i dojazdów do pracy. Właśnie w takich sytuacjach oczekuje się od Assistance rzeczywistej pomocy, sprawnej komunikacji i konkretnych działań, a nie odsyłania klienta do samodzielnego organizowania wszystkiego na własny koszt.

Jestem bardzo rozczarowana zarówno obsługą, jak i sposobem rozwiązania mojego problemu. Wykupiłam ubezpieczenie po to, aby w trudnej sytuacji móc liczyć na pomoc, a tymczasem muszę sama walczyć o jakiekolwiek informacje.

Na podstawie mojego doświadczenia nie polecam tej firmy. Przed zakupem polisy radzę dokładnie sprawdzić wszystkie ograniczenia, ponieważ w praktyce skorzystanie z pomocy może okazać się znacznie trudniejsze, niż można się spodziewać.

Żadnej odpowiedzi na anulowanie OC w ciongu już trzech miesięcy.

Polisa OC komunikacyjne.
Nie ma żadnej możliwości kontaktu, bo można to zrobić tylko przez formularz, a formularza nie da się wypełnić:
konieczne podanie jest numeru polisy, pole w formularzu umożliwia wprowadzenie 8 znaków (!!!), walidacja numeru polisy odpowiada, cyt: "Numer polisy musi mieć format: 7 liter, po których następuje 12 cyfr."

So far so good. Zobaczymy jak będzie dalej