Site avec guide très intuitif pour retirer le véhicule,c'est très bien fait nous n'avons pas eu besoin d'aide, le véhicule se débloque avec le site et la clé est accessible. nous n'avons pas eu besoin... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Esperienza super positiva, tutto rispettato come indicato dal sito. Nulla da aggiungere. Dopo svariate fregature ricevute con altri siti di noleggio, questo sito mi ha fatto ricredere. Userò Offugo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Esperienza da 10/10, servizio super affidabile, mai stato così facile e veloce prendere e riportare l’auto noleggiata con il self check in e return anche se era notte fonda. Servizio navetta dall’aero... Näytä lisää
Yritys on vastannut
La nostra esperienza con OffUgo è stata super positiva, il veicolo era pulito e di ottima qualità, super accessoriato e dai consumi ridotti. Ci è stata fornita un'auto di una categoria più elevat... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Welcome to the Digital Age of Car Rental. No painful queues and car opening 100% contactless. Pick-Up and Return Your Car Whenever You Need. No Extra Cost and 24/7 Assistance. Digitalising car hire. The car hire revolution. Easy. Fast. Simple. No queues. No papers.
Yhteystiedot
Calle Isaac Newton 1, bajo, local A-1, Edificio Disset, Parc Bit, C.P. 07121, Palma de Mallorca, 07120, Palma de Mallorca, Espanja
- bookings@offugo.es
- offugo.es
4,7
Erinomainen
292 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Awful experience
It might work for those who are satisfied with the car provided. It wasn't like that with me, and that's where problems started.
I booked a small car (Hyundai i10 or similar) to drive around dangerous roads on Mallorca and feel safe. However when I arrived at the airport parking a Renault Capture was waiting for me, which is far from similar to Hyundai i10. I'm not a confident driver so I was scared to drive this car that seemed huge to me.
As stated in the booking information I contacted the car provider who told me they don't have smaller cars. I then asked for a car similar size but at least with automatic transmission. They said they might have such but it will cost more, when I asked how much more they said they might not have it after all and why don't I try this car still. I then sat and thought for a while and decided I'm not driving this car after all.
I wrote an email to offugo (because be prepared that they don't have a PHONE NUMBER, you can only contact them by EMAIL) describing the problem and saying I won't take the car and asking how I should proceed with the keys, because you can only lock the car with the keys or with a button from the check-in page, and the button was not active.
I was in a hurry because I needed to drive to Soller and further that day, so while waiting for a reply from offugo I went and booked a car from another company (I won't say the name but it's one of those big guys, and it went perfectly smooth with them, so a thing to remember is to NEVER again book from an unknown aggregator).
While I was booking I waited and waited for an email from offugo (because remember they only have EMAIL as contact, pretty comfy huh?) and I got nothing. In the end I called the car provider again and asked them what to do with their car and the keys, to which they replied they don't know, and why don't I contact offugo. Then they told me - you know what, we actually have a Renault Clio for you. I said thanks very much, this is kinda not actual anymore, couldn't you tell me that half an hour ago when I actually asked for another car??
Anyway, no EMAIL from offugo still so I decide I just drive this other car I booked and take the keys to this Renault Capture car with me because I can't lock it otherwise. I was going to return the next day anyway, so I thought it would be ok.
While in Soller I actually get a CALL from offugo, so seems they can use a phone after all, good for them. A man tells me he understands my situation but that I should have left the keys in the car (and leave it unlocked or what did they think?) and that I now will have to pay 70-90 eur for the parking, this is for a bit more than 24 hours (why so much? No idea, it's like they seem to provide the most expensive parking in Spain) and that the sooner I return the car the better.
Ok, so my vacation is already spoiled so I decide to get back to Palma and return the freaking keys to the car provider (which appeared to be also an option after all but which the car provider failed to tell me when I actually ASKED what to do with the keys).
I returned to Palma and returned the keys. I never received another email from offugo that day though I emailed them more than once asking not to take the parking fee from me at least because I already paid them for the car I never used.
Next morning I received an email with an invoice for the parking, and it was 27 eur for 7.5 hours (like really striving to provide the most expensive parking ever).
I hope this review will prevent other people from making my mistake. As I wrote in the beginning, sure it can work if everything suits you but be prepared that if anything goes wrong you will be left with only EMAIL to contact these scammers and no reply when you need it urgently.
6. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Dear Kseniia,
Thank you sincerely for sharing your experience in such detail. Reading your account, it truly pains us to see the frustration and stress you went through during your holiday, and we want to offer our deepest apologies. You are right to be upset: our goal at offUgo is precisely to avoid the headaches of traditional rentals, and it is clear that in your case, we failed in the coordination with the local provider.
We completely understand that a larger car than expected can cause insecurity behind the wheel, especially on the island's roads. We are very sorry that the over-the-phone assistance you received from the local provider was not adequate; they should have provided an immediate solution or instructed you to leave the keys inside the vehicle so they could recover it themselves, without making you lose your valuable time. As those responsible for your booking, we take full responsibility for that lack of agility in the response.
Regarding the parking cost, we want you to know that these rates are set directly by the airport (AENA), but we understand that after such a difficult time, receiving that charge was the last straw. For this reason, we want to inform you that offUgo will cover this expense; we will refund the full parking amount and offer you compensation for the future. We do not want this misunderstanding, which was never your intention, to tarnish your memory of Mallorca.
We will contact you immediately to process the refund, and we hope this gesture demonstrates that, for us, people always come before processes. We sincerely apologize on behalf of the entire offUgo team and hope you can give us another chance in the near future.
Have a wonderful day,
The offUgo Team
Vastaus yritykseltä offUgo
Thank you very much for your kind feedback, Diana!
We’re delighted to hear that everything was perfect and that your experience was easy and fast. We hope to assist you again very soon!
The offUgo team
1 ère expérience
1 ère expérience, très simple et sans soucis. A refaire si besoin.
22. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Bonjour Jeremy,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre première expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé simplement et sans souci.
Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine location.
À très bientôt,
L’équipe offUgo
In 1 woord perfect
In 1 woord perfect! Kon niet makkelijker zijn, wij zoeken vanaf nu altijd een OffuGo punt als we reizen!
4. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Dank je wel! 🙏 Wat fijn om te horen dat alles perfect en eenvoudig voor jullie verliep.
We zijn heel blij dat jullie zo tevreden zijn en hopen jullie snel weer te mogen verwelkomen bij een OffUgo-locatie op jullie volgende reis! 🌍🚗
Met vriendelijke groet,
Het offUgo-team
Vastaus yritykseltä offUgo
Muito obrigado pelo seu comentário! 😊 Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência maravilhosa connosco.
Esperamos vê-lo novamente em breve!
Equipa offUgo
Two week vehicle hire while in Cala Bona
We had a hire vehicle for two weeks while on Holliday and must say it was the quickest and easiest way we have ever hired a vehicle. The vehicle was a new model and well kept with no issues. The company was very responsive when extending our booking. Highly recommend.
29. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Thank you so much, Dylan! 🌟
We’re really happy to hear that everything went smoothly during your two-week rental in Cala Bona. It’s great to know the car met your expectations and helped make your holiday even better.
We truly appreciate your kind words and recommendation — it means a lot to our team!
Hope to see you again on your next visit to Mallorca. 🚗☀️
The offUgo Team
Easy
Easy to follow the instruction. User friendly home page. Réactive with the e-mails. I recommend and will myself use their services in the future.
25. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Thank you so much, Onésime! 🌟
We’re really glad to hear that you found our service easy to use and appreciated our quick responses. It means a lot to us! We’ll be happy to welcome you again on your next trip.
The offUgo Team 🚗
¡Te lo advierto
¡Te lo advierto! Pagué 160 euros para que me devolvieran el dinero y solo me devolvieron 100. ¡La empresa no me dio ninguna explicación! El coche me lo devolvieron intacto, a tiempo y con el depósito lleno. ¡No lo recomiendo!
13. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Hola Katte,
Lamentamos mucho leer su comentario y la experiencia que describe.
En offUgo siempre queremos garantizar la máxima transparencia con todos nuestros clientes, por lo que nos gustaría revisar su caso personalmente para explicarle con detalle el motivo de la diferencia en el reembolso.
Por favor, contáctenos a bookings@offugo.com
indicando su número de reserva para que nuestro equipo de atención al cliente pueda comprobar toda la información y resolverlo lo antes posible.
Gracias por su comprensión y por darnos la oportunidad de aclarar esta situación. 🙏
Equipo offUgo
Easy process
Book online
Pickup by bus at airport
Easy check in and car opens with key in glove compartment
Reverse when dropping off as few photos, car back and automatic lock.
22. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Thank you so much, Tim! 🙏
We’re really glad to hear that you found the whole process smooth and easy — from booking to drop-off.
We hope to welcome you again soon on your next trip! 🚗✨
The offUgo Team
Vastaus yritykseltä offUgo
Thank you, Justin!
We’re happy to hear that everything went smoothly. We look forward to assisting you again on your next trip!
The offUgo Team 🚗
Facilité d’accès
Très bon véhicule, un peu endommagé dès le départ pour une voiture qui a 15000km.
Propre à l’intérieur et facilité pour prendre et retirer le véhicule à distance.
21. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Merci beaucoup pour votre retour ! 🚗✨
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du véhicule et la facilité de prise en charge à distance. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’état extérieur afin d’améliorer encore notre service.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L’équipe offUgo
Vastaus yritykseltä offUgo
Merci beaucoup, Diego ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec offUgo ait été très bonne. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L’équipe offUgo
A bérlés könnyű és gördülékeny volt…
A bérlés könnyű és gördülékeny volt online, a kocsi kiváló.
15. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Köszönjük szépen, Bálint! 🚗
Örülünk, hogy a bérlés egyszerűen és zökkenőmentesen zajlott, és elégedett volt az autóval. Várjuk vissza legközelebb is!
Az offUgo csapata
Tutto perfetto
Tutto perfetto, check in e check out autonomi, facili.
Macchina in ottime condizioni
Consigliato
11. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Grazie mille, Edoardo!
Siamo felici che tutto sia andato alla perfezione e che tu abbia trovato il processo semplice e la vettura in ottime condizioni. Ti aspettiamo per un prossimo noleggio!
Il team offUgo
Nous sommes très satisfaits
Nous sommes très satisfaits, le service de location est simple d’utilisation. Nous recommandons vivement offugo !!
17. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Merci beaucoup, Guillaume, pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et pratique.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine location ! 🚗✨
— L’équipe offUgo
Très pratique
Super pratique , zero difficulté rencontrer
Je recommande
12. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Merci beaucoup Kevin pour votre avis 5⭐ ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez trouvé notre service si pratique.
À très bientôt pour une nouvelle location avec offUgo ! 🚗✨
— L’équipe offUgo
Vastaus yritykseltä offUgo
Thank you, Brano! ⚡
We’re happy to hear that everything was quick and smooth. We look forward to assisting you again on your next trip!
Best regards,
The offUgo Team 🚗
Amazing company
Amazing company, everything went smoothly, the experience was good. I definitely recommend for your next travel!
7. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Thank you so much for your kind words! 🌟
We’re really happy to know that everything went smoothly and that you enjoyed your experience with us. Your recommendation means a lot — we hope to welcome you again on your next trip!
Warm regards,
The offUgo Team 🚗
Tout était parfait je recommande a 100%
1. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Merci beaucoup pour votre superbe retour, Abdelkrim ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que vous recommandiez offUgo à 100 %. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage.
Cordialement,
L’équipe offUgo 🚗
Sin preocupaciones, ni tiempo perdido.
Teníamos dudas a cerca de con que app reservar el coche. Y ha sido la mejor elección que hemos podido hacer. Más fácil de lo que pensábamos, nada más que dirigirte a la ubicación del vehículo y nada más, coger el coche y disfrutar.
El coche estaba super limpio y nuevo. No hemos tenido ningún tipo de problema con el, ni con el servicio. Y no hemos perdido ningún minuto del viaje. Si volvemos a Mallorca o cualquier otro lugar que tengan este servicio, repetiremos sin lugar a duda! Muchas gracias!
1. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
¡Muchas gracias por tu reseña, Raul! 🌟
Nos alegra muchísimo saber que todo fue tan fácil y que disfrutaste de tu coche sin problemas. Será un placer atenderte de nuevo si vuelves a Mallorca o en cualquier otro destino donde ofrezcamos nuestro servicio.
Un cordial saludo,
El equipo de offUgo 🚗
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.