Site avec guide très intuitif pour retirer le véhicule,c'est très bien fait nous n'avons pas eu besoin d'aide, le véhicule se débloque avec le site et la clé est accessible. nous n'avons pas eu besoin... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Esperienza super positiva, tutto rispettato come indicato dal sito. Nulla da aggiungere. Dopo svariate fregature ricevute con altri siti di noleggio, questo sito mi ha fatto ricredere. Userò Offugo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Esperienza da 10/10, servizio super affidabile, mai stato così facile e veloce prendere e riportare l’auto noleggiata con il self check in e return anche se era notte fonda. Servizio navetta dall’aero... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Première fois avec OffUgo : expérience très simplifiée et facile! Le système de navette depuis l'aéroport est très pratique et fidèle à la discrétion : même pas 10 minutes de trajet et chauffeur trè... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Welcome to the Digital Age of Car Rental. No painful queues and car opening 100% contactless. Pick-Up and Return Your Car Whenever You Need. No Extra Cost and 24/7 Assistance. Digitalising car hire. The car hire revolution. Easy. Fast. Simple. No queues. No papers.
Yhteystiedot
Calle Isaac Newton 1, bajo, local A-1, Edificio Disset, Parc Bit, C.P. 07121, Palma de Mallorca, 07120, Palma de Mallorca, Espanja
- bookings@offugo.es
- offugo.es
4,7
Erinomainen
291 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Super expérience merci à offugo
Super expérience merci à offugo
20. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä offUgo
Bonjour Elisa,
Merci beaucoup pour ces mots bienveillants 😊 ! C'est exactement ce que nous cherchons à offrir : une expérience fluide et sans stress. Nous sommes ravis que tout s'est déroulé à la perfection pour vous. À bientôt pour votre prochaine escapade 🚗!
L'équipe offUgo
A fuir
A fuir ! La procédure a l'air sympa, MAIS il y a des détails qui ne sont PAS mentionnés lors de la réservation et qui apparaissent APRES la signatures obligatoire du contrat. Le prix intéressant au départ devient vite aussi cher que les autres loueurs, à la différence que comme tout se fait en ligne, il n'y a JAMAIS d'intermédiaire contactable et s'installe alors un dialogue de sourd.
- La procédure est laborieuse et fastidieuse pour prendre les photos requises et remplir les informations. J'ai même dû changer de GSM, car le 1er n'arrivait pas à charger les photos !!
- Il faut payer le ticket pour sortir du parking de l'aéroport !! Même si la voiture était stationnée plus de 2 heures avant l'heure de la prise en charge !
- Le carburant doit être rendu au même niveau, ce qui est normal, SAUF que quand le réservoir est livré vide, il est quasi impossible de prévoir de le rendre aussi vide !! On laisse donc du carburant non remboursé !
- Il a fallu payé un dépôt, qui a été remboursé SAUF une commission fixe non-remboursable !
La prochaine fois, j'irai chez des loueurs physiques !!
8. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä offUgo
Bonjour,
Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos remarques. Nous accordons une grande importance à ce type de retour, car il nous permet d'améliorer continuellement nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de location avec offUgo ait laissé cette impression. Notre objectif est d'offrir un service simple, transparent et pratique, et nous regrettons que cela n'ait pas été votre ressenti.
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les différents points évoqués dans votre commentaire.
Concernant la caution, lors du processus de réservation, il est clairement indiqué que le montant retenu est de 161,80 €, dont un maximum de 160 € est remboursable, les 1,80 € restants correspondant à des frais de gestion non remboursables. Cette information est affichée avant même la sélection du véhicule et la confirmation de la réservation GoKeyless.
En ce qui concerne l'absence d'un interlocuteur, nous aimerions mieux comprendre à quelle situation vous faites référence. Après vérification de votre dossier, nous n'avons trouvé aucune tentative de contact de votre part pendant la durée de la location. Le seul échange enregistré date du 19 août, et nous y avons répondu en moins de 20 minutes.
Concernant le téléchargement des photos lors du Check-in, nous sommes désolés des difficultés rencontrées. Il arrive que certains navigateurs ou appareils rencontrent des limitations liées au format ou à la taille des fichiers. Toutefois, ce type de problème reste très rare et, après vérification, nous constatons que vos documents ont bien été validés par notre équipe le 2 août à 13 h 51, sans qu'aucun incident technique n'ait été enregistré.
À propos du ticket de parking de l'aéroport, nous souhaitons préciser que cette information n'apparaît pas uniquement après la signature du contrat. Elle figure déjà dans l'e-mail de confirmation de réservation, ainsi que dans notre Foire aux questions et dans les Conditions Générales disponibles sur notre site internet.
Enfin, concernant le carburant, nous comprenons parfaitement votre remarque. Bien que la restitution avec le même niveau de carburant soit une pratique courante dans le secteur, il est vrai que certains de nos fournisseurs ne livrent pas les véhicules avec le réservoir plein. Après vérification de votre réservation, nous confirmons que le véhicule vous a été remis avec environ 1/8 de réservoir, et nous sommes d'accord pour dire que cela peut compliquer la restitution avec exactement le même niveau. Nous en sommes conscients et continuons à travailler avec nos fournisseurs afin d'améliorer cet aspect.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Même si certains des points évoqués relèvent de nos conditions générales ou du fonctionnement de nos fournisseurs, nous comprenons votre ressenti et vous remercions de nous l'avoir partagé.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour ainsi que du beau temps de notre île.
Cordialement,
The best in town
The best in town! Super easy process and reliable clean cars. Highly recommended
18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä offUgo
Hello Ramez! 🚗We're thrilled you had such a smooth experience with us—that's exactly what we aim for every time. Thanks for choosing offUgo, and we can't wait to get you back on the road soon! 😊
The offUgo team
Empresa muy poco seria y sin numero de contacto. Se llevaron el vehiculo y no nos devolvieron el total de lo pagado.
Te ofrecen un servicio que no esta claro. Te venden la experiencia como "te dejamos el vehiculo en el estacionamiento del aeropuerto" pero luego se lo llevan pasado un tiempo. En nuestro caso se atraso el vuelo y llegamos de noche, no estaba el vehiculo, no habia un numero de telefono para contactarnos con la empresa (ya que solo tienen un email y responden de 8 a 17). Nos quedamos varados en el medio del aeropuerto sin nada, nos adjuntaron un numero de telefono de alguien que no era de offugo y nos han tratado muy mal sin proveer una solucion, llegando al punto de cortar el telefono y no atender mas nuestras llamadas. No quisieron reembolsarnos el valor completo de la reserva. Se dieron hasta el lujo de cobrarnos el parking del dia completo del vehiculo siendo que es un servicio que deberia estar incluido en el precio abonado dado el marketing y "filosofia" de la compañia. Horrible experiencia, me vi obligado a sacar otro vehiculo a ultimo momento. No la recomiendo para nada.
13. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä offUgo
Buenas tardes, Exequiel:
En primer lugar, lamentamos sinceramente la experiencia que describes y la frustración que debiste sentir al encontrarte en el aeropuerto en esas circunstancias. Entendemos que tener que buscar un vehículo de alquiler de última hora, después de un viaje, haya podido resultar muy desagradable.
Dicho esto, y por transparencia, creemos importante aclarar algunos aspectos, ya que los hechos registrados en nuestra plataforma y las comunicaciones con el proveedor no coinciden completamente con lo expuesto en tu reseña.
La reserva estaba realizada para las 10:00 de la mañana del día 13/08, y no para las 22:00, como nos decías que habías hecho la reserva. Esta es la hora que figura en la confirmación que recibiste por correo electrónico y que se utilizó para preparar la entrega del vehículo.
Ese mismo día, el proveedor nos informó de que había intentado contactarte en tres ocasiones sin éxito, al no haberse producido la recogida a la hora prevista. Desde nuestro equipo también realizamos tres intentos de contacto para comprobar si existía algún problema con tu llegada. Al no conseguir comunicarnos contigo, te enviamos igualmente un correo electrónico, del que tampoco recibimos respuesta.
Tras permanecer varias horas a la espera y después de ocho horas desde la hora prevista de recogida, sin haber podido contactar contigo por ninguna vía, la reserva tuvo que ser cancelada y registrada como no-show, conforme a las condiciones aplicables.
Nuestras condiciones establecen expresamente que:
“En caso de no presentarse a la recogida del Vehículo a la hora acordada, OFFUGO cancelará la Reserva sin derecho a reembolso. Si el Cliente no informa de un retraso, la Reserva podrá ser cancelada después de cinco (5) horas desde la hora de entrega prevista, y OFFUGO podrá deducir del Depósito el coste total del aparcamiento, junto con los gastos de gestión correspondientes.”
Entendemos que, al no haber utilizado finalmente el vehículo, pueda resultar difícil comprender el coste del aparcamiento. Sin embargo, este se generó porque el vehículo había sido preparado y permaneció en el parking del aeropuerto durante el periodo previsto para la entrega. Por este motivo, y de acuerdo con las condiciones de la reserva, no podemos autorizar la devolución del importe correspondiente al parking.
Aun así, teniendo en cuenta las circunstancias del caso, sí se realizó una devolución del 50 % del importe del alquiler, sin incluir los servicios o extras contratados, como gesto comercial pese a la consideración de no-show.
También revisamos la posibilidad de que hubiese existido un problema técnico en nuestra web que modificara la hora seleccionada, tal y como sugerías. Nuestro departamento de IT analizó el caso y no detectó ningún error técnico ni ninguna incidencia relacionada con tu reserva. Además, durante esa misma franja horaria se registraron otras 258 reservas procesadas correctamente.
Entendemos que desde tu experiencia la situación pudiera percibirse de otra manera. Lamentamos especialmente que, pese a los intentos realizados tanto por nuestra parte como por el proveedor, no consiguiéramos establecer comunicación contigo en ese momento. Nunca fue nuestra intención desatenderte; nuestro objetivo fue localizarte y aclarar lo sucedido antes de tomar cualquier decisión.
Sentimos que nuestra explicación no coincida con tu percepción de los hechos, pero consideramos importante compartir este contexto para que quienes lean tu reseña puedan conocer también lo ocurrido desde nuestra parte.
Te ofrecemos nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y lamentamos sinceramente que tu experiencia con offUgo no haya estado a la altura de tus expectativas.
Esperamos, al menos, que hayas podido disfrutar del resto de tu estancia y del buen tiempo de la isla.
Un cordial saludo,
El equipo de offUgo
Very convenient pick up and return
Very convenient pick up and return. Excellent service!
13. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä offUgo
Hello Gayan! 😊 Thank you for taking the time to leave us such a lovely review. We're so glad everything went well and that your rental experience was easy from start to finish. We truly appreciate your trust in offUgo and hope to welcome you back again soon for another great trip!
The offUgo team
Parfait facile et rapide
Parfait facile et rapide
Le système sans caution permet de n'avoir aucune mauvaise surprise. La voiture était prête à l’heure et consignes claires. Aucune attente et on peut choisir l’heure de retour sans risque de retard.
4. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä offUgo
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre service, la rapidité de la prise en charge et la clarté des instructions. Savoir que vous avez pu voyager l'esprit tranquille et profiter d'une expérience sans attente est la meilleure récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour ! 🚗
L'équipe offUgo
Vastaus yritykseltä offUgo
Hello! 😊 Thanks a lot for your amazing review! We're really happy you enjoyed your experience with us. It means a lot to our team, and we look forward to welcoming you back for another hassle-free rental soon. 🚗
The offUgo team
Esperienza ottima
Esperienza ottima. Tutto il processo semplice ed intuitivo.
5. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä offUgo
Ciao! 😊 Grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero felici che tu abbia trovato tutto semplice e intuitivo. È proprio questo il tipo di esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Speriamo di rivederti presto per il tuo prossimo viaggio! 🚗
Il team di offUgo
Servizio Top
Tutto davvero semplice comodo e senza problemi. Servizio impeccabile, consigliatissimo!
7. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä offUgo
Ciao! 😊 Che piacere leggere il tuo messaggio, grazie di cuore! Sapere che hai trovato il nostro servizio comodo, semplice e senza inconvenienti ci rende davvero felici. Ti ringraziamo anche per averci consigliato: significa tantissimo per noi. Speriamo di rivederti presto per il tuo prossimo viaggio! 🚗
Il team di offUgo
Vastaus yritykseltä offUgo
Ciao! 😊 Grazie per il tuo feedback! Ci fa piacere sapere che hai trovato tutto comodo e senza complicazioni. È proprio quello che vogliamo offrire ai nostri clienti. Alla prossima! 🚗
Il team di offUgo
They were really responsive
They were really responsive, we had no problems with picking up the vehicle, slightly harder to return it, since it was not very clear at the airport. Other than that 5/5.
18. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Hello! 😊 Thanks so much for sharing your experience and for the 5-star rating! We're really glad our team was responsive and that the pickup went smoothly. We also appreciate your note about the return process at the airport — feedback like this helps us see where we can make things clearer. Hope to see you again on your next trip! 🚗
The offUgo team
Great experience
We had a great experience. We picked up the car at Mallorca Airport and returned it to the same location. (Just one extra tip: save the exact return location on your phone as it makes it much easier to find the drop-off point before your flight!)
The car matched the size we had booked and was in good condition. We didn't need to contact customer support but the digital process was very intuitive. The app guided us through everything, including uploading photos to document the vehicle's condition. The only extra costs were the airport parking fee when collecting the car, fuel, and the car wash, as the company asks you to return the vehicle clean. The 160€ security deposit paid in advance was refunded quickly just a few days after the rental ended. Overall, a smart and convenient digital car rental experience. Recommended!
21. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä offUgo
Hello Rita! 😊 Thank you for taking the time to share such a detailed review! We're really happy to hear that everything went smoothly, from collecting the car to returning it, and that you found the digital process easy to follow.
We also appreciate the useful tip about saving the return location — we're sure it will help other travellers too! It's great to know the car met your expectations and that the whole experience was convenient from start to finish.
Thanks again for recommending offUgo, and we hope to see you on the road again soon! 🚗
The offUgo team
Esperienza bellissima,macchina nuova…
Esperienza bellissima,macchina nuova aveva appena 3700 km, tutto perfetto grazie mille
31. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä offUgo
Ciao Mattia! 😊 Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici che ti sia trovato bene e che abbia apprezzato la macchina praticamente nuova. Sapere che è andato tutto alla perfezione ci fa molto piacere!
Grazie ancora per aver scelto offUgo e speriamo di rivederti presto! 🚗
Il team di offUgo
Parfait
Parfait, service rapide et efficace je recommande fortement.
31. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä offUgo
Bonjour Lina! 😊 Merci beaucoup pour votre super avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir ! Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain voyage. 🚗
L’équipe offUgo
Vastaus yritykseltä offUgo
Thank you so much! 😊 We’re really happy to hear everything was easy and went just as planned. We truly appreciate your kind words and hope to see you again on your next trip! 🚗
The offUgo team
Excelente agencia de alquiler
Excelente agencia de alquiler todo está muy bien explicado de principio a fin, coche nuevo y agradable de conducir lo recomiendo. Gracias OffUgo
30. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
¡Hola Claudia! 😊 Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que encontraste todo claro y sencillo de principio a fin, y que además disfrutaste del coche. ¡Gracias también por recomendarnos! Esperamos volver a verte en tu próximo viaje. 🚗
El equipo de offUgo
Snadné vyzvednutí a odevzdání auta
Snadné vyzvednutí a odevzdání auta, auto jezdilo krásně, krásné silnice na Menorce, přehledný provoz a značení silničních cest, velmi doporučuji
29. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Dobrý den Standa! 😊 Moc děkujeme za krásnou recenzi a doporučení! Jsme rádi, že pro vás bylo vyzvednutí i vrácení auta snadné a že jste si jízdu na Menorce užili. Zní to, že jste si ostrov opravdu krásně projeli! 🚗🌴
Budeme se těšit zase někdy příště!
Tým offUgo
La nostra esperienza con OffUgo è molto positiva
La nostra esperienza con OffUgo è stata super positiva, il veicolo era pulito e di ottima qualità, super accessoriato e dai consumi ridotti.
Ci è stata fornita un'auto di una categoria più elevata rispetto a quella richiesta senza richiederci costi aggiuntivi.
L'assistenza clienti è stata veloce e esaustiva.
Tutto molto positivo.
29. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Ciao! 😊 Grazie davvero per aver raccontato la vostra esperienza! Siamo felicissimi che abbiate apprezzato la qualità e la pulizia dell’auto, così come l’assistenza del nostro team. Ci fa ancora più piacere sapere che l’upgrade vi abbia fatto comodo e che tutto sia andato per il meglio.
Grazie per aver scelto offUgo e per le vostre belle parole. Speriamo di rivedervi presto per un altro viaggio! 🚗
Il team di offUgo
molto precisi
molto precisi, cordiali nell’assistenza e conveniente per qualità e prezzo
28. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä offUgo
Ciao! 😊 Grazie mille per la tua recensione! Ci fa molto piacere sapere che hai apprezzato la precisione del nostro servizio, la disponibilità del team e il rapporto qualità-prezzo. Grazie per aver scelto offUgo e speriamo di rivederti presto! 🚗
Il team di offUgo
Vastaus yritykseltä offUgo
Hello Stili! 😊 Thanks a lot for your feedback! We're really happy to hear you had a great experience with us. We truly appreciate you choosing offUgo and hope to see you again on your next trip! 🚗
The offUgo team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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