ÖAMTC Arvostelua 

Ich hatte vor ein paar Tagen eine Panne auf der Autobahn Salzburg - Wien. Der ÖAMTC Notruf war fantastisch. Ein Helfer (Herr Milenovic aus Eugendorf) war innerhalb von 20 Minuten bei uns, fand das Problem, schleppte uns ab und organisierte ein Clubmobil für uns. Dann wurde unser eigenes Auto in die von uns angegebene Werkstatt gebracht. Das Service vom ÖAMTC und Herrn Milenovic hätten nicht besser sein können. Vielen herzlichen Dank!

Heute, am 10. September 2025, gegen 8:15 Uhr, war ich beim Auto-Motorrad-Club Österreich in Weiz dessen Mitglied ich bin, um einen nicht zugelassenen Anhänger technisch untersuchen zu lassen. Er war nicht neu, sondern wurde schon länger mit einer 10-km-Plakette im Gelände gefahren. Die Dame am Schalter war von Anfang an sehr unhöflich und sagte mit erhobener Stimme, sie wisse es nicht, würde aber ihre Kollegen fragen, wie wir es machen würden.

In der Zwischenzeit rief ich den meine versicherung an und versuchte, ihr das Telefon vom Versicherungs zu geben, aber sie weigerte sich und wurde immer hysterischer. Ich bat sie, leiser und höflicher zu sprechen, aber sie wurde noch lauter. All dies wurde von ihrer Kollegin und der Sekretärin, die am Telefon war, gehört. Sie erzählte mir später, dass sie nicht glauben konnte, dass jemand so unhöflich war und ich sie überhaupt nicht provoziert hatte. Ich behielt die Fassung, und als sie weiter schrie, schwieg ich einfach und hörte zu.
Ich dachte daran, mich sofort vom Club abzumelden, aber wegen so einer hysterischen Person werde ich es nicht tun.

panne mit dem wohnmobil auf der urlaubsfahrt - der öatmc-partner (und den sucht sich ja doch der öamtc aus) schleppt das fahrzeug um 1 uhr nachts ab (ohne irgendwelche ursachenforschung oder gar reparaturversuch) und lässt uns beide ("ich habe keinen platz im auto") auf der autobahnraststätte stehen.
das auto wird in eine werkstatt geschleppt und trotz zusage der "schutzbriefabteilung" (ein call-center irgendwo) gibt es keinerlei infos wo das auto ist, wann es repariert wird, ...
dank gps-tracker das auto nah 4 tagen selbst in der werkstatt geholt ("wir haben morgen evtl. zeit den fehlercode auszulesen") und nach hause gebracht.

grossen lob an die öamtc-ortstelle in der heimat, welche sehr freundlich war uns dann auch gleich geholfen hat!

Wir hatten kürzlich eine Panne. Der ÖAMTC schickte uns die Firma STREZEK. Zunächst mussten wir über zwei Stunden auf den Abschleppdienst warten und das, obwohl wir den Standort exakt beschrieben hatten. Trotzdem fuhr der Fahrer zweimal an uns vorbei.

Als er schließlich eintraf, war es bereits dunkel, was einen Nachtzuschlag von 45,99 € bedeutete. Danach nahm er nicht die Autobahn, sondern fuhr über Landstraßen – offenbar, um Mautgebühren zu sparen. Das führte zu einer deutlich längeren Strecke.

Laut Rechnung wurden uns 77 Kilometer berechnet, obwohl die Strecke vom Abschlepp- bis zum Zielort über die Autobahn nur etwa 20 Kilometer betragen hätte. Offenbar wurden sogar die Umwege und Fahrfehler des Fahrers voll mitberechnet.

Hinzu kommt: Es wäre nicht nötig gewesen, einen Abschleppwagen mit Kran einzusetzen, da unser Auto noch problemlos auf einen Anhänger hätte fahren können. Der Fahrer lehnte das jedoch kategorisch ab – eine Entscheidung, die die Kosten vermutlich weiter in die Höhe trieb.

Unterm Strich musste ich also für Fehler und Versäumnisse der Firma bezahlen. Das empfinde ich als absolute Abzocke und nicht kundenfreundlich.

Nach dem mein Auto das erste mal eine Panne hatte, dachte ich mir ich lasse mich vom ÖAMTC, bei dem ich Mitglied bin, in die Werkstatt schleppen.
Meine Werkstatt ist 2,6km vom Ort der Panne entfernt, trotzdem wollten die mich nur in die nächstgelegene Werkstatt (die aber mein Auto nicht repariert) schleppen und auch noch 120 Euro dafür kassieren. Das nenn ich mal Service und Kundenfreundlichkeit.

Ich hatte heute ein Problem mit meinem Cabrio das Dach lässt sich nicht mehr zumachen dann kam dieser Mann von ÖAMTC hat mit den Minuspol von der Batterie dauernd drauf geklopft und hat mir erklärt er macht ein Reset Endeffekt hat er mir die Zentralverriegelung kaputt gemacht dass ich das Auto jetzt auch nicht mehr absperren kann ich habe gesagt er soll es bitte nicht machen und er hat gesagt sie brauchen mir meinen Job nicht erklären ich weiß was ich tu und das in so einer unfreundlichen Art wo ich mir gedacht habe für was zahle ich dort ein Jahresabo wenn man so angeschnauzt wird von irgendwelchen Ausländern die beim ÖAMTC arbeiten und haben nicht einmal eine Ahnung was sie tun jetzt Kost mir die Reparatur mehr und wie ich gesagt habe er soll zurückfahren hatte gesagt nein Sie können das Auto abschleppen in die Werkstatt schön langsam greife ich mir am Kopf und jetzt wollen sie fürs Abschleppen noch 108 € 😠😡🤯. Ich überlege mir ob ich nächstes Jahr noch ein Mitgliedsbeitrag zahle weil das ist eine Frechheit was sie aufhören wahrscheinlich ist das ein türkischer Bäckermeister aber kein Mechaniker

Super! Hat alles sehr schnell und reibungslos funktioniert. Der Mitarbeiter war freundlich und fachkundig!
Danke

Früher war das Unternehmen viel besser. Ich werde heute die Mitgliedschaft definitiv kündigen und zu ARBÖ wechseln. Ich warte seit drei Stunden auf den Pannendienst, der keine 2km von mir entfernt ist. Um dann beim Kundendienst zu hören, dass was dazwischen gekommen ist? Anscheinend werden hier die Kunden nach deren Großzügigkeit gereiht. Der Club hat eigentlich nicht einmal einen Stern verdient

War letzte Woche beim Stützpunkt alle waren seht zuvorkommend und nett. Habe im Clubmobil meine Fernbedienung für meine Tiefgarage vergessen, welche ich mir heute abgeholt habe. Da war eine Mitarbeiterin, welche Freundlichkeit gegenüber von Kunden noch lernen sollte. So etwas habe ich an diesem Standort noch nicht erlebt

Wir sind mit Radlagerschaden am Trailer gestrandet. Wir wurde mit sofortiger Hilfe unterstützt. Die Bestellung der Ersatzteile wurde vorsichtshalber schon am Telefon gemacht falls die Lager teile nicht vorhanden sind. Der Kontakt mit dem Service war sehr nett und hilfsbereit. Da wir jedes Jahr nach Kroatien fahren habe ich mir den Kontakt selbstverständlich abgespeichert.
Danke nochmals für eure Hilfe.
LG. Fam. Schröder

Nicht mal mehr geschenkt🤬🤬‼️‼️‼️ 300 Euro wollten diese Wucherer für eine Autobatterie 🤮🤮Mehr als doppelt so viel als zahlendes Mitglied🤬
Bin mit ARBÖ sehr zufrieden.
Auch mein Umfeld hat gekündigt! Hochmut =Öamtc🤮

im Hochsommer 2 stunden in der Hitze mit altem Hund warten - ein Albtraum und leider kein Einzelfall!
Den Vorschlag uns ein wenig schneller zu einem weiter entfernten stützpunkt abzuschleppen, mussten wir leider ablehnen, da man unseren wohnwagen auf der autobahn stehen lassen hätte und nur das auto mitgekommen wäre.
ja kein scherz, man hätte den wohnwagen dort gelassen!
Ein wirklich trauriger Service!
in der sommerzeit/ urlaubszeit unterbesetzt- gäbe abhilfe inform von mehr personal!

Ein Stern ist noch zu viel

Panne gehabt mitten auf der Autobahn
Also ÖAMTC angerufen und gefragt wenn ich eine Mitgliedschaft abschließe ob sie mir dann helfen können. Es hieß ja ist alles abgedeckt wenn Sie die heute abschließen Sie müssen halt dann obwohl es August ist für das ganze Jahr bezahlen.

165 € ist es gewesen also alles in Auftrag gegeben als die Hilfe ankam vor Ort hab ich noch mal gefragt bevor ich den Vertrag abschließe ist wirklich die komplette Hilfe heute mit abschleppen und allem Drum und Dran auch abschleppen des Autos zu mir nach Hause abgedeckt?
„Ja ist sie sie werden heute abgeschleppt das Auto wird Ihnen heute nach Hause gebracht“ hieß es

Also alles abgeschlossen und siehe da sowie der Vertrag durch war ein paar Minuten später bekomme ich eine SMS dass ich noch weitere 135 € bezahlen muss damit mir geholfen wird

Auf meine Anfrage per Telefon was diese Frechheit soll wenn es gerade vor ein paar Minuten hieß es ist alles abgedeckt mäßig abschließe wurde mir gesagt ja Pech gehabt ist eben nicht so sie müssen das jetzt noch extra zahlen oder wir schleppen ihr Auto nicht von dort weg!!!

Was sind das für unseriöse Taktiken um Leuten das Geld aus der Hand zu nehmen ich bin eine allein erziehende Mutter ich lebe von Notstand ich bekomme noch nicht mal Kindesunterhalt und die wollen von mir 300 € haben und das obwohl sie vor Unterschrift gesagt haben es wären 165 € was schon viel Geld für mich ist

Flotte und schnelle Hilfe!!!
Wann geht dein Auto ein?? Natürlich an einen Feiertag. Nach einer Wartezeit von 50 min war der ÖAMTC Mitarbeiter da und hat mir ganz unkompliziert geholfen. Trotz gnadenloser Hitze und Feiertag. Vielen Dank nochmals an den schneller Mechaniker und der flotten Hilfe!!👍

Am 05.08.2025 hatte ich wieder eine positive Erfahrung mit der ÖAMTC-Pannenhilfe. Mein Auto sprang nach der Arbeit nicht mehr an, also rief ich beim Pannendienst an. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und erklärte mir gleich, dass es aufgrund vieler Einsätze zu einer Wartezeit von bis zu drei Stunden kommen könnte. Da ich nach einer langen Arbeitsschicht ziemlich erledigt war, bekam ich Panik bei dem Gedanken, noch so lange warten zu müssen. Sie hat mir sofort die Möglichkeit angeboten, ein Taxi zu nehmen – die Kosten bis 50 Euro übernimmt der ÖAMTC. Das war wirklich eine große Erleichterung für mich und ich habe das Angebot dankend angenommen.

Am nächsten Tag kam dann wie vereinbart ein Mechaniker, Herr Harald Ehrenstrasser. Auch er war ausgesprochen nett, sehr kompetent und man hat sofort gemerkt, dass er sein Handwerk versteht. Vor Ort konnte er mein Problem schnell und unkompliziert lösen.

Ich bin sehr dankbar für diese Unterstützung und froh, Mitglied beim ÖAMTC zu sein. Gerade in stressigen Situationen merkt man, wie wertvoll dieser Service ist. Absolute Empfehlung!

Es ist eine Frechheit, als langjähriges Mitglied, nicht
zum Vorstand zu verbinden. Es gab ein dringliches Anliegen, welches vom Mitarbeiter der Vermittlung
nicht erkannt wurde. Ich rate jedem Mitglied, welcher ein verkehrsrechtliches Problem hat, nicht mit der Anwaltskanzlei vom ÖAMTC Wien, welche vermittelt wird, in Kontakt zu treten. Der Anwalt hat erklärt, das ich mich auf ein 50/50 Urteil einlassen soll, obwohl ich keine Schuld am Unfall hatte. Das spottet jeglicher Beschreibung.
Dazu brauch ich keinen Möchtegern-Anwalt.
Nach vergeblichen Versuch, beim Vorstand vorzusprechen, wurde ich abgewiesen.
Fazit ist, dass ich den ÖAMTC nicht mehr vertraue und nicht mehr brauch.
Jedes Mitglied sollte sich das auf der Zunge zergehen lassen und darüber nachdenken, ob man so eine Institution braucht, welche ein nicht helfen kann oder will.

Öamtc Mitarbeiter war innerhalb von 45 Minuten vor Ort, hat den defekten Schlauch (Turbo) ausgebaut, geflickt und wieder eingebaut. Wir konnten damit ohne Probleme nach Hause fahren.
Freundlich und kompetente Hilfe, war TOP!

Ich hatte eine Reifenpanne in Völkermarkt.
Mir wurde rasch und sehr kompetent von Herrn Dornegger geholfen. Weiters war er außerordentlich freundlich.

Hatten im Italienurlaub leider eine leere Autobatterie - das auch noch am Abend nach einem Strandtag. Als Schutzbrief-Inhaber haben wir bei der Notrufnummer im Ausland angerufen und uns wurde schnell Hilfe zugesichtert. Binnen 30 min. war der Partner des Pannenservices vor Ort und hat und Starthilfe gegeben. Danke für die unkomplizierte Hilfe!

Weniger als 1* verdient!!!!
Seit mehr als 13 Jahren zahle ich den Schutzbrief ein.. leider kam es vorige Woche am Donnerstag zu einem Crash auf der Autobahn wo unser Auto ein Totalschaden erlitt. Öamtc wirbt ja immer mit Hotel, Ersatzwagen und Abschleppen auch im Ausland! Pustekuchen!!!!! Haben uns Privat von Italien 600km nachhause bringen lassen, das Auto wird nun von einer privaten Firma bis zu uns geschleppt!! Am Telefon sagte uns die „nette“ Dame wir bekommen einen SMS Link wir sollen das ausfüllen ansonsten Pech gehabt.. sind am nächsten Tag zum Stützpunkt sagt die ebenso nette Praktikantin, entweder telefonisch oder garnicht!
Hab dann einen anderen Mitarbeiter verlangt da meine Tochter 8 Monate auch mit war und sie mich nicht so wütend sehen sollte.. kam niemand!!!
Wir sind dann unheimlich wütend nachhause gefahren mit dem Auto meiner Schwester, haben alles organisiert das unser Auto aus Italien geholt wird und hab nun bereits die Kündigung für die Mitgliedschaft bereit gelegt. Wir inkl alle Familienmitglieder wechseln zu Arbö!