Nuuroo Arvostelua 

Fin og effektiv service

Jeg købte et sæt sengetøj, hvor det viste sig at en af knapperne var i stykker. Jeg har forsøgt at kontakte virksomheden 2 gange nu uden held.

Rigtig fin handel og hurtig forsendelse 😊

I recently purchased a thermo set from nuuroo.dk website, which was advertised as "lined." However, upon receiving the product, I found that the sleeves of the jacket and the front part of the pants are not lined, contrary to the expectation set by your description. Nowhere on the website does it clarify that the product is only partially lined.

When I contacted customer service regarding a reimbursement for the return fee, I was disappointed by the response. I was told that this is a well-known brand and suggested that I should have known better. The person I spoke with further claimed that it has "never been a problem to anyone else," implying that my concern was invalid. This response was unhelpful and dismissive.

As a customer, I expect accurate and transparent information when making a purchase. The misleading description of the product and the poor customer service I experienced has left me dissatisfied. I would strongly encourage Nuuroo to ensure product descriptions are more specific and to provide better customer support in situations like this.

Due to this experience, I will no longer consider purchasing from their website and would advise others to proceed with caution when buying from Nuuroo.

Hurtig levering og fine varer, også det som jeg købte i 2. sortering :)

De produkter der var i orden er i og for sig fine produkter, men oplevelsen af så dårlig, uprofessionel og flabet håndtering af reklamation er ganske urimelig. Se nedenstående beskrivelse.

Ud over en ubehagelig kontakt, er kundeservicen også meget langsom - jeg måtte vente over 1 uge på svar vedr. reklamation, hvor jeg oveni købet selv måtte tage telefonisk kontakt efter mailkorrespondance for svar. Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice og vil ikke anbefale denne hjemmeside til nogen.

Købte på Nuuroo.dk 3 morgenkåber og 2 pakker hånd-vaskeklude som 2. Sorteringsvarer. Det viste sig desværre at der faktisk kun var 2 produkter der var i orden og efter den standard der beskrives af 2. Sorteringsvarer for gældende produkt. Resten af produkterne var decideret hullede, manglede knapper og dele falder af kludene. Ingen af disse fejl, var oplyst som mulige fejl ved 2. Sorterings produkterne.
Kontaktede kundeservice for reklamation. I første omgang fik jeg efter min opfattelse en anklagende besked tilbage fra medarbejder om at “
Det lyder voldsomt med en ordre hvor alle de bestilte varer er reklamationer…” - og det kan jeg jo kun være enig og forventede naturligvis hjælp til at få erstattet de produkter som var ikke var i orden. Derefter efter opfølgende telefonisk kontakt pga meget lang svartid, kiggede ceo på sagen, men reklamation på manglende knapper blev ikke anerkendt og ceo mener, at man godt kan bruge morgenkåber til børn, der står helt åbent i ned til navlen pga manglende og defekte knapper og at fejlende måtte være forventelige på trods af at de ikke var beskrevet som mulige fejl. Reklamationen blev ikke accepteret på trods af jeg vil mene at sælger er forpligtet via købeloven til at håndtere det som en reklamation, når det drejer sig om uoplyste fejl på 2. Sorteringsprodukter. CEO udviste på ingen måde forståelse for problemet, mente at jeg var problemet og ikke kunne blive tilfreds med produkter leveret af nuuroo. Jeg havde ønske om at modtage nye produkter, men kunne ikke få lov at få tilsendt nye - kun at få pengene retur for de hullede/ødelagte klude. Nu står jeg med 2 Kåber som ikke kan bruges og som jeg ikke får penge retur for og ødelagte klude som de ikke vil erstatte med nye produkter.

Indbydende hjemmeside
Lækre materialer og billeder snyder ikke . Købte badekåber i særdeles lækker bomuld tykke og bløde .

Nem og hurtigt levering.

Jeg var lidt skeptisk da jeg aldrig havde hørt om hjemmesiden før, men jeg havde en rigtig god shopping oplevelse hos Nuuroo. Hjemmesiden var lidt drilsk og deres reklameboks om at tilmelde sig deres nyhedsbrev poppede op lidt for ofte, hvilket er grunden til de fire stjerner og ikke fem. Dette er dog ikke en udfordring på telefonen!
Jeg købte service og spiseforklæder til min datter og det hele kom meget hurtigt og er i en rigtig god kvalitet! Jeg glæder mig til at tage det i brug :)
Det er helt sikkert ikke sidste gang at jeg shopper hos jer!

Ekstremt sløv og ringe kundeservice, de svarer alt for sent på deres mails og når de så endelig svarer er de ikke engang interesseret i at hjælpe med problemet.
Det er hvertfald ikke her man skal forvente at få god kundeservice..

God hurtig service og lækre produkter

Meget fin service i kundeservice - da jeg havde behov for nogle oplysninger om et produkt 😊
Hurtig levering og fine varer.
Meget tilfreds

Rigtig dejlig kvalitet og skønne produkter.
God hurtig levering 🤗

Fin service, gode produkter!

Virkelig god service og hurtig levering