Mediahuis NRC Arvostelua 221

We hebben een digitaal abonnement met op zaterdag de papieren krant. Aangezien we het weekend vaak weg zijn, willen we dit omzetten in een volledig digitale krant.
NRC wil dat wel omzetten, maar meldt dat het tarief ruim 2x zoveel wordt.
Vreemd dat als je minder afneemt, je 2x zoveel moet betalen. Dat blijken de kleine lettertjes van NRC te zijn.
Jammer dat de krant ieder weekend in de kliko gaat. Zinloze verspilling door NRC ...

Bij NRC webwinkel wat besteld, geven 1-5 werkdagen aan voor de levering inmiddels wachten we al 2 weken op ons product. Houden je niet op de hoogte wanneer ze je pakket versturen het erge is ook nog dat ze niet eens weten wanneer ze hem überhaupt gaan vesturen. Wij hebben na 2 weken wachten onze bestelling geannuleerd telefonisch ook hier moet je weer achter aan omdat het niet gedaan is. Oftewel slechte webshop, voor ons nooit meer!!!

vertrouw ook de webwinkel niet. bestelling vooruit betalen natuurlijk. Een bevestiging per mail dat het boek met 1 -2 werkdagen wordt bezorgd. Helaas blijft het daarna stil. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Dan maar via de klantenservice van de krant. Hopeloos, wachttijd van een half uur.

Maandag gebeld, wil abonnement opzeggen. 6 Wachtenden voor me, een kwartier verder, 5 wachtenden voor me. Even rekenen, dat gaat dus 1,5 uur duren. Opgehangen, Whatsapp dan maar, snel reactie, mooi, "U kunt een mail sturen naar opzeggingen@nrc" Ok, Whatsapp is alleen een doorgeefluik dus. Maar ok dan dat maar proberen. Mail gestuurd, meteen een automatische mail terug " bericht ontvangen, u krijgt binnen 3 werkdagen antwoord" En dat is dus nu 8 werkdagen geleden.... Heb de Incasso maar gestorneerd en meteen permanent geblokkeerd, misschien hoor ik dan wat.

Ik ben al een tijdje trouwe klant bij NRC. Nu wilde ik mijn abonnement wijzigen. Dat kan alleen telefonisch. Ik word maarliefst 30 minuten in de wacht gezet. Vervolgens wordt mijn abonnement ineens 3x zo duur. Ik word doorverbonden naar de collega die over kortingen gaat. Daarvoor moet ik opnieuw 30 minuten in de wachtrij! Ik heb maar meteen opgezegd, dan hoef ik dit tenminste nooit meer mee te maken.

Ik lees NRC al zo’n 50 jaar. Prima krant. Als hij bezorgd wordt tenminste. De laatste 3 maanden wordt bij mij de zaterdag editie niet bezorgd. Dien een klacht in. Totaal geen reactie. Bel ook met regelmaat. Krijg zo’n goedbedoelend kind aan de telefoon.
Ze zal het “doorzetten”. Nee dus.

Hoe dan ook, dit kan niet zo doorgaan. Erg zuur voor de redactie die stukken schrijft die niet aankomen.

Alard Ages 06 53215188

Abonnement van 1 jaar, duurde ineens drie jaar!!! Ik heb hier geen woorden voor. Hoe kun je zoiets doen met je klant? Waarom... Via de telefoon afgesproken 1 jaar en toch maar blijven factureren. Waanzin. Het begin van een strijd tegen dit soort praktijken.

NRC verdient niet eens 1 ster!

In aanvulling op mijn vorige review, Inmiddels is de weekend editie voor de zesde keer op rij niet bezorgd. Ondanks het feit dat het klachten niveau volgens NRC thans op directie niveau behandeld wordt is er nog niets gebeurt. Eenmaal teruggebeld maar alleen de boodschap ingesproken met de mededeling dat men nog wacht op de reactie per mail van de regio distributeur. Heeft die geen telefoon vraag je je dan af?
Vele klachten mails etc. en nog steeds zonder enig resultaat.
De klant is hier duidelijk totaal niet belangrijk.

De hele organisatie is erop gebrand om je leven zuur te maken als je de abonnement wil cancellen.

Pas OP!

Pas op met zogenaamde proef abonnementen. Je betaalt gewoon. en ze sturen meteen incasso op je af als je gebruik maakt van herroepingsrecht. 1 grote boevenbende is het.

De krant wordt niet geleverd. Doorgeven via de website en bellen met de klantenservice helpt niets: de laatste 6 weken geen krant en over het afgelopen jaar in een kwart van de gevallen niet geleverd! Ongelofelijk slecht

De krant is deze week 3 keer niet bezorgd. Kan een keer gebeuren.
Maar als er niet wordt ingegrepen en ik kan via klantenservice niemand bereiken houd het een keer op.
Dan onderbreek ik het drie jarig contract wegens wanprestatie.
Jammer.

Wij hebben HELAAS een zogenaamd abonnement voor 3 dagen (do, vrij, zat.)
Helaas krijgen we de krant geregeld NIET.
Ik heb in mijn leven nooit zo veel spijt gehad van dit abonnement want o wat zou ik de krant beter even los kunnen kopen.
Al vele malen hebben we moeten bellen om de krant alsnog te krijgen maar het gebeurt zo vaak dat je er helemaal zat van raakt. Ik zou echt zo blij zijn als dit contract verloopt!!!

De krant op zich is prima; die lezen wij graag. Helaas is de bezorging waardeloos. Evenals de klantenservice! Er wordt niet adequaat gereageerd. Wij gaan de krant opzeggen.

Ik heb 3 weken geleden abonnement "NRC in de ochtend" afgesloten, maar ik heb nooit mijn krant op zaterdag of op de andere dagen ontvangen.

Dus ik ga het opzeggen. De service van de krant is niet betrouwbaar.

Wat een verschrikking en wat een spijt dat ik er weer ingetrapt ben.
Bezorging altijd drama, of verkeerde, of geen of totaal stuk.
Allemaal mails waar je niet op zit te wachten. 1 dag over de 14 dagen bedenktijd dus moet helaas deze ergernis een jaar doorstaan. Gelukkig heb ik maar een abo voor een jaar aangegaan.
Wat een ergernis!!

Slechte ervaring. Onduidelijke abonnementsvormen, extra overbodige kosten en doorlopende kosten! Hoe kan 1 persoon, 2 abonnementen hebben voor dezelfde online NRC toegang? Uitermate teleurstellende krant. Meer verwacht van NRC kwaliteit.

Onbetrouwbaar pers! Veel leugens en misleidende informatie.

Abonnement genomen en vervolgens 5 dagen achtereenvolgens niet bezorgd, nadat ik 5 keer een klacht had ingediend.

Goed dat het herroepingsrecht bestaat in Nederland, want ik zou dit niemand aanraden. Tevens klant geworden van de concurrent, want u kunt een krant klaarblijkelijk heel veel dagen niet bezorgen, en dat terwijl ik er wel voor betaal.

Zeer slechte bezorging, ik heb spijt van mijn abonnement. Kies een andere krant. De krant zelf is goed maar ik krijg de krant veel te laat (rond 10:30 voor nrc.next die voor 07:00 bezorgd moet zijn). Elke dag een klacht doorgeven van de late bezorging heeft nog geen effect. Vandaag zit ik om 11:00 uur nog steeds te wachten op de zaterdag krant (die op zaterdag voor 08:00 bezorgd moet worden). Doordeweeks heb ik helemaal niets aan mijn abonnement. Ik wil de krant dagelijks meenemen naar mijn werk, 's avonds heb ik geen zin om nog de krant te lezen.