Nowo Arvostelua 202

Muito mau. Não cumprem com os contratos

Apesar de ter sido cliente mais de 10 anos; apesar de estarem a desaparecer; apesar de eu já não ter qualquer fidelizarão com eles; apesar de ter mudado para a DIGI, como a NOWO me sugeriu, fizeram o possível e o impossível para eu não conseguir terminar o contrato, e ter que pagar mensalidades após já ter o serviço da outra operadora a funcionar. Tive que pedir ajuda à DECO para me conseguir desenvencilhar deles... Muito pouco ético da parte deles...

Sempre avariada. Têm que dar muitos passos para poder competir com outras operadoras.

Pessimo atendimento de apoio ao cliente!! Ao fim de semana levam uma hora para atender os clientes. Liguei pela minha mae que continua sem sinal na televisao desde a tempestade que houve recentemente. Dificil, nao recomendo este servico!

É uma vergonha os vossos serviços móveis, recebi mensagem da digi que ia chegar um cartão digi isto há 15 dias, resumindo não chegou nada e vão me cortar os serviços tendo contrato até 2026 acho uma falta de respeito e caráter perante os clientes falei com a sra. Beatriz Fonseca a dizer me pra falar com a digi que tem de ser tratado com a digi isto é uma falta de respeito vocês não conseguirem resolver os problemas dos clientes, e como não o conseguem mandam os clientes falar com a digi e vice versa é uma vergonha!

Faturação, foi estipulado um valor e no fim veio outro a cima

A casa dos meus pais ficou "vazia" , o meu pai faleceu e a minha mãe mora comigo, como tal, solicitámos o cancelamento do serviço. Aqui começaram os problemas, muitas questões repetidas em numerosos contactos aliados a uma enorme falta de comunicação entre os operadores. Mas lá se resolveu!
Agora a maior batalha é com a entrega dos equipamentos...a Nowo alega que tem uma parceria com os CTT, os quais nem querem ouvir falar deles (sabe-se lá porquê!!!). Agora pretendem receber os equipamentos na morada do contrato, onde não mora ninguém e que está a 200 km de distância. Já explicámos a situação, enviámos a morada onde estão os equipamentos, perto de Lisboa, mas não podem ir buscar!!! Até lhes disse que enviava pelo correio, mas também não aceitaram.
Isto tem lógica?! Faz sentido?! Tanta incompetência!!!

No atendimento ao cliente estou ainda á espera para ser atendido

Data da instalação e hora nao cumprida. Ainda ca estou a espera....vejam la que tenho coisas marcadas para Dezembro e gostava de ver.o natal dos hospitais ja em casa.

Prestação de serviço informado com rapidez e eficácia.

Eu já sou cliente NOWO/ DIGI há cerca de 3/ 4 meses. Posso até dizer que fiquei surpreendido por terem sido tão atenciosos inicialmente (talvez por ser um cliente novo😅). Existiram umas complicações na entrega do meu cartão SIM, mas tirando isso tudo ok! O grande problema veio a seguir, ou seja, cobertura de rede telefónica é horrível, nunca tinha visto nada parecido, não se consegue ter uma conversa telefónica mais de 2 minutos seguidos, ou cai a chamada, ou deixamos simplesmente de ouvir a outra pessoa, pouca qualidade áudio na chamada…horrível mesmo, porque há dias em que leva a nossa paciência ao limite mesmo! Os dados móveis, apesar de serem “ilimitados”, volta e meia deixam de funcionar, é bastante normal! Chego a ter de reiniciar o telemóvel, porque fico sem net mesmo, e mesmo desligando e voltando a ligar os dados, não resolve o problema!! Geralmente acerto sempre na hora exata, que preciso mesmo dos dados móveis, eles deixam de funcionar!🤦‍♂️🤣
Como se tudo isto não bastasse, o meu router, que tenho em casa, é mais o tempo que não funciona simplesmente, do que o tempo que funciona normalmente! Ainda ontem a minha namorada estava numa reunião de trabalho, e pura e simplesmente ficou sem net, e sem reunião!! Haja paciência!!
Não é que as coisas não funcionem, funcionam quando lhes apetece! Ou seja, é uma experiência bastante dinâmica, nunca se sabe com o que contar!🤷🏻‍♂️🤣
Além disso, reparei que assim que me tornei cliente, a atenção e o cuidado que tinham antes da celebração do contrato, desapareceu completamente! Agora quando ligo, além de esperar imenso para que me atendam uma chamada..as responsas são sempre que a responsabilidade é da DIGI (quando falo com pessoal da NOWO), ou que a responsabilidade é da NOWO (quando falo com pessoal da DIGI), depende de quem atende 🤣! Até porque a DIGI comprou a NOWO, mas parece que são a mesma coisa quando interessa, quando não interessa já não são, é muito conveniente!!
Resumindo e concluindo, se eu soubesse que a operadora era assim, eu nunca teria mudado! Paga-se menos, mas o serviço é uma 💩!! Desculpem dizer as coisas assim, mas é o que é!! A única coisa que realmente tem de bom, são os valores pagos, mas também pelo que oferecem, até era criminoso pedirem mais dinheiro às pessoas!! No entanto, se tiver paciência de sobra, aconselho!! É uma experiência única!!🤣

Ser só três meses de contrato . A organização da colocação do material perfeição .

Instalação rápida e perfeita. Funcionamento 100%

Gostei da forma como, encaminharam todo o processo

IMPOSSIBILIDADE ACEDER, A MINHA AREA DE CLIENTE, (APÓS ALTERAÇÕES OPERADAS PELA NOWO)
CLIENTE 17O49445- JOSÉ MANUEL CARVALHO CASTRO

Rapidez e clareza nas questões solicitadas

Rapidez e simpatia e clareza das informações

Atendimento fantástico com a colaboradora Rita Silva que se manteve sempre compreensiva, simpática e com a maior paciência e prestabilidade em responder às questões. preços fantásticos

Tudo dentro do espectável