Novosol Arvostelua 176

Vi har lejet et på TRANELUNDEN 14 FÅREVEJLE

Huset ligner ikke fotos vi er utrolig skuffet

Huset er beskidt muselorte i skuffer, alt i køkkenet skal rengøres inden vi benytter det

Tv virker ikke
Wifi utroligt dårligt forbindelse
Toilet virkede ikke i 3 dage måtte benytte offentlig toiletter
Det værste er servicen fra Novasol ingen tager stilling når man ringer og man skal være glad når tlf bliver taget e-mail besvarer ikke /aldrig aldrig Novasol igen glemte en meget vigtig skade ved spisebord som står op at en bænk hvor der bagved bænken er store ruder der et kæmpestort vinduet med revne hvorved vi ikke kan sidde op af det pga glasskår …

Vi lejede et sommerhus ved Bredfjed strand på Lolland.
Da vi er vant til at gøre rent som tidligere ejere af et udlejningssommerhus, havde vi valgt at gøre rent selv i det lille hus.
Selv syntes vi, at der var renere, end da vi kom.
Efter hjemkomsten fik vi en regning på el og funden rengøring. Jeg klagede og fik en rapport med nogle billeder, som vi absolut ikke kunne genkende. Det så ud, som om der var strøet noget ud forskellige steder.
Senere er prisen for funden rengøring trukket tilbage.
Vi vidste ikke, at man måske selv skulle tage billeder både før og efter egen rengøring. Men disse billeder kan der vel også manipuleres med.
Måske er det så lettere at leje hus med rengøring.

Vi har lejet feriebolig i Spanien, hvor der i boligfremstillingen står - inkl. sengelinned og rengøring. Nu påstår Novasol, at der er obligatorisk rengøring og det skal betales lokalt - 280,- euro. Det er bondefangeri og falsk reklame, for er en pris jo netop ikke en pris. Vi agter at gå videre med dette.

Masser af bøvl med strøm regning - taler x 3 med medarbejder som vejleder til at sende mail - får reduktion, men stadig mega regning- sender atter mail som vejledt , men får aldrig svar - ender ved inkasso 😡

Vi havde booket sommerhus i Italien.
Vi opdagede (lang tid inden vi skulle af sted), at poolen først åbnede i maj måned (vi skulle af sted i april), så vi spurgte, om poolen kunne blive åbnet før tid, for ellers ville vi finde et andet sommerhus.

Herefter fik vi en mail med en bekræftelse på, at udlejer nok skulle åbne poolen, så alt godt.
Jubii :)

Troede vi... Da vi kom til Italien var poolen selvfølgelig ikke blevet åbnet og som kompensation, kunne vi få 10% retur. Vi var rasende. 20.000 kroner ud ad vinduet.
Vi var fastlåst i et hus uden en dyt at lave og de var fuldstændig ligeglade.

I må ALDRIG bruge Novosol til huse i udlandet.
Hvis I er så vanvittige (efter at have læst alle de her anmeldelser) at booke et sommerhus igennem Novosol, så gør det for guds skyld i Danmark, så I i det mindste kan køre hjem igen...

vi lejer et sommerhus til 12 i udsholt med spa sauna pool osv. da vi ankommer ligger der beskidt vand i spa som ikke er tømt! vi ringer og der kommer tekniker 1 døgn efter . han fortæller at det har været utæt i over 1 måned!!! hvorfor fanø får man ikke sådan noget af vide??? ergo falsk reklame for et sommehus der mangler en aktivitet! samt skal vi for 6 personer vaske op i hånden da vi første gang sætter opvaskemaskinen over som så lækker vand ud over alt ! her er skimmel og edderkoppespind i hjørner ! har givet udenfor sæson 10 tusinde plus knap 2000 i despositum . for 4 dage ! ikke i orden :(

Lejede sommerhus i løkken , dyrt sommerhus for en uge . Dårlig rengøring ved ankomst . Badeværelse hvor du skal bade mellem toilet og håndvask meget lille Badeværelse. Ikke et besøg værd igen .

Sommerhus ved blåvand igennem novasol..dette sommer hus var så faldefærdig alt faldt fra hinanden ..vinduerne var pyngteret og møjbeskidte .gulvtæpper var så beskidt og plettet..ulækker der var indelukket og lugtede fælt ..emhætte fald ned .stikkontakter hang ud af væggen..den ene stol fald fra hinanden ..tog hjem en dag før ..der blev det hele bare for meget …og en strøm regning på næste 800kr for 5 dage 😳

Forløbet var så ledes :
Kl. 16.00 ankommer vi til sommerhuset og finder det ikke rengjort og uden varme (10grader varmt var der og der SKAL være 15 grader) samt jeg kunne ikke aflæse el, da deres link ikke virkede. Hvor efter vi kontakter novasol. I oplyser en “chef” vil ringe tilbage inden for 5 minutter.
Jeg oplyser novasol, at hvis vi ikke hører fra dem inden for 30 min forlader vi stedet. Vi vil ikke lade vores to årige datter være i det sommerhus længere end højst nødvendigt.
Kl. 16.45 kører vi fra stedet..
kl. 18.20 (ca) ringer “chefen” og spørger ind til sagen. Vi informere om at vi er kørt og kommet over Storebælt. Først her bliver vi informere om at , vi ikke får pengene retur, hvis I ikke får mulighed for at “udbedre” det samt at vi kan komme på et hotel..
vi forklarer at vi IKKE betaler bropenge igen og at den service (mangle på samme) vi har fået , vil vi under ingen omstændigheder udsætte vores datter for igen - hun er 2 år gammel. Det er simpelhen for dårligt!!!

Og så modtager jeg idag en regning for el på næsten 500kr for de 45 min vi var i sommerhuset..

Har været flittig bruger af Novasol over de sidste 3-4 år. 10 gange er turen gået til Langeland for at fiske. Forrige gang blev jeg opkrævet for 104KW til trods for jeg kun havde brugt 29KW. Det blev rettet da jeg havde billeder med dato af aflæsningerne ved ankomst og afgang. Tør ikke tænke på alle dem der bare betaler!! Nu har jeg så fået en opkrævning for sidste tur jeg var på i starten af marts måned. Igen for mange KW opkrævet og så manglende rengøring. De har vedhæftet billeder af nogle af tingene. Bla skulle jeg i løbet af en uge ha' svinet sofaen til (under hynden) så man skulle tro jeg har boet der i 3 måneder! Sofaen brugte jeg i øvrigt slet ikke da der var 3 gode lænestole i huset. I termokanden stod der gammel kaffe. Jeg har ikke været i nærheden af den termokande og fra toilettet har de sendt et gammelt billede som SLET ikke stemmer overens med det jeg afleverede!! Svaret fra deres "claim" er jo bare at jeg skal gøre opmærksom på det ved ankomst! Bevares, men jeg kan ikke bruge en dag på at rende rundt og tjekke et hus Novasol SELV har godkendt til afholdelse af ferie i!!! Nu skal jeg så betale for Novasols manglende evner til at gøre rent!! De er sgu dygtige!!!

Hold jer LANGT væk!!!

De scammede mig med el, og jeg oplevede super dårlig service før og efter mit ophold.

Har fornyligt lejet et okay sommerhus på rømø men de tager overpris for el ( 4 kr pr kilowatt ) i forhold til andre.

Kundeservice er ikke noget de vælger at prioritere højt, trods at vores familie igennem mange år har været loyale kunder.

Vi glemte at tilføje vores medlemsnummer fra ældresagen på netop bestilt sommerhus for 2025. Vi reagerede få dage efter, men de har desværre en politik om at det skal gøres inden for 24 timer, hvorfor de overhovedet ikke var til at tale med.

Det skuffer mig gevaldigt, da vi gennem årene har udvist ekstrem tålmodighed med deres selskab, i form af manglende rengøring, hårdehvidevarer der ikke har virket osv, og hvor de også alle gangene har udvist ringe service. Dette har vel og mærket været i +30.000 kr/uge sommerhuse.

Jeg tænkte dog at vi før eller siden ville få glæde af den tålmodighed og forståelse vi har udvist, men det viser sig ikke at være tilfældet, hvorfor vi fremad vil forsøge at undgå Novasol.

Jeg har booket et hus til mine medarbejdere der gerne ville have en ferie i det nordsjællandske. så bliver jeg ringet op og siger jeg får aflyst mit ophold og mister 10.000,- kroner fordi de arbejder for mig. der må ikke være arbejdere i huset. jeg forklare at de holder en ferie, og det vil de have mig til at dokumentere. jeg spørger hvordan og beder om en en skriftlig redegørelse for hvad de vil have, de skriver så en mail om at jeg skal dokumentere det, men ikke hvordan. Under 24 timer efter aflyser de og beholder pengene. det er ren mafia metoder i det svindelfirma.

Vi lejede et sommerhus i Hemmet på Ildervej 18, 6893 Hemmet, Danmark, gennem Novasol, og det var en af de værste ferieoplevelser, vi nogensinde har haft.

**Problemer og mangler:**
1. **Rengøring:**
- Ved ankomst var huset ulækkert og ikke rengjort ordentligt.
- Kaffeposer var efterladt, bordet var klistret, og der var pletter på gulvtæppet og radiatorerne.
- Vi brugte flere timer på at gøre rent, før vi overhovedet kunne slappe af.

2. **Gulvvarme på badeværelset:**
- Gulvvarmen virkede ikke, hvilket gjorde badeværelset iskoldt.
- Vi var nødt til at flytte sengen ind i stuen ved brændeovnen for at holde varmen.

3. **Manglende håndtering af klage:**
- Jeg kontaktede Novasol med det samme og fik at vide, at en medarbejder ville komme og undersøge situationen.
- Medarbejderen bekræftede problemerne og lovede at eskalere sagen, men der skete intet yderligere.

4. **Utilstrækkelig kompensation:**
- Efter vores klage blev vi kontaktet af en medarbejder ved navn Mathias, som tilbød os kun 465 kr. tilbage af de knap 4.000 kr., vi havde betalt.
- Mathias påstod, at vi kun havde klaget over rengøring, hvilket er direkte løgn. Vi klagede over flere alvorlige mangler, herunder gulvvarmen og den generelle stand af huset.
- Da jeg protesterede, blev jeg afvist, og Mathias insisterede på, at vi ikke kunne få mere i kompensation.

**Konklusion:**
Vi forlod sommerhuset efter kun 3 dage af en 10-dages lejeperiode, da vi simpelthen ikke kunne holde det ud. Novasols håndtering af sagen, især Mathias' manglende vilje til at løse problemerne, har været elendig. Deres kompensation er til grin, og jeg føler mig totalt overset som kunde.

Jeg er nu i gang med at kontakte medier for at belyse denne sag yderligere. Det er uacceptabelt, at en virksomhed som Novasol kan behandle sine kunder på denne måde.

Jeg vil kraftigt fraråde alle at bruge Novasol. Vi er meget skuffede og vil ikke benytte deres tjenester igen.

**Charlotte Nielsen**

Dato for oplevelse: 28. januar 2025

Erfaring med Novasol – læs kontrakten grundigt

Jeg vil gerne dele mine erfaringer med Novasol, da det måske kan være relevant for andre, der overvejer at udleje gennem dem.

Siden forsommeren 2024 har de stået for udlejningen af Vores sommerhus, men desværre har vi oplevet fejl i ca. 80 % af udlejningerne. Fejlene er blevet gentaget flere gange, uden at de har været i stand til at rette op.

Vi forsøger nu at komme ud af kontrakten, men ifølge aftalen er vi bundet frem til sommeren 2026, medmindre vi betaler en bøde. Det er vigtigt at være opmærksom på, at Novasol ifølge kontrakten ikke forpligter sig til et bestemt serviceniveau – så selv ved gentagne fejl har man som husejer ikke mulighed for at opsige kontrakten før tid.

Personligt ville jeg ikke bruge dem igen. Hvis du overvejer at udleje gennem Novasol, vil jeg anbefale, at du læser kontrakten grundigt igennem, særligt i forhold til, hvordan du kan komme ud af den før tid, hvis ikke de passer ordentligt på dit hus.

Jeg er også nysgerrig på, om andre har oplevet, at Novasol gentagne gange opkræver gebyrer for hårde hvidevarer, de påstår er i stykker, men som efterfølgende viser sig at virke fint?

Har andre haft lignende erfaringer?

Jeg er så vred på dette firma, min første anmeldelse på trust pilot, men deres service er elendig, og de har efterkrævet penge for en rengøring (som var gjort), og vil ikke sende en opgørelse på timer af rengøring, beløbet var ret højt. Og da jeg ønskede en opgørelse sendte de min regning til inkaosso

Jeg er rystet over så dårlig en service på alle punkter

Jeg er lejet boliger i mange år, og dette holder jeg mig langt væk fra

ØV, super ærgerligt

Sommerhus i Sverige var udlejet til anden side da vi ankom. En dag efter begyndt lejeperiode kunne vi så overtage et hus, der ikke var rengjort og havde en del mangler mht. udstyr.
Behandlingen af vores klage har indtil nu taget næsten fire måneder og svaret er ikke tilfredsstillende.

Parasitter koster mindre med hensyn til sundhed! De suger 40% af værternes blod... for ingenting :-(

ADVARSEL. Vi var på ferie på Langeland sidst i september. Havde booket for en uge, var der fra lørdag kl. 16:45 til torsdag kl. 11:30. Vi brugte i EL 23 KWH, dog ved vi fra tidligere sommerhus leje at det kan rykke sig med 1-2 KWH ekstra, så vi har brugt max 25 KWH, men NOVASOL gav os en regning på 141 KWH. De ønskede bevis fra os, men det er dem der skal bevise hvor de har det horrible EL forbrug fra. Men det har de ikke ønsket. Ej heller at kontakte deres EL UDBYDER.