Novosol Arvostelua 176

Lejede 8 personens sommerhus Grønnedalsvej 7 Sandkaas 3770 Allinge 29.06.24-06.0724.
Fejl/mangler :
1. Hæve/skydedør kan ikke bruges.
2. Ingen solarie installeret der var oplyst på hjemmeside
3. Vandet kunne ikke lukkes ud af spapool
4. Køkkenvask delvis stoppet
Telefonisk kontakt daglig til Kundeservice Novasol der lover at tage action og at der vil blive givet økonomisk kompensation. 03.07.24 mail til Novasol ingen svar modtaget. Telefon til Servicemedarbejder 17.07.24 samt mail 21.07.24 ingen svar modtaget for Novasol har modtaget deres penge. De lever åbenbart godt nok af engangs kunder. Vh Bent Anders

Vi havde lejet et hus i Kroatien på øen Brac - og for første gang gennem Novasol.

Beliggenheden og selve den hyggelige by Pucisca får 5 stjerner, MEN så stopper det desværre også.

Huset bærer tydeligt præg af at være slidt.
Rengøringen var i den grad mangelfuld på både badeværelser og i køkkenet - noget som bare SKAL være i orden. At skulle starte sin ferie med at gøre rent, er bare en dårlig oplevelse.

Huset var booket ud fra, at der var aircondition, hvilket er yderst vigtigt for os - vi måtte desværre konstatere, at det ikke var sådan. Der var en aircondition i køkkenet, som på ingen måde kunne nedkøle soverummene på samme etage - det er bare ikke godt nok!
Det burde stå i beskrivelsen af huset.

I et af værelserne lå en åben pakke kondomer samt en puf bar og en nikotinpakke i skuffen på natbordet fra tidligere lejere.

Parasolfoden var holdt sammen af gaffatape, toiletbrættet sad skævt og køkkenet var mangelfuldt udstyret - der var kun en køkkenkniv, som ikke kunne skære noget som helst.
Generelt trænger huset til en stor opgradering.

Jeg er glad for, at beliggenheden og byen trods alt kunne opveje ovenstående, for beskrivelse på Novasols hjemmeside lever på ingen måde op til det hus, vi ankom til - det er hvis flere år siden.

Ved ankomst forsøgte vi at kontakte Novasol dog uden held - efter at have ventet i 40-45 min. på, at en medarbejder skulle komme på chatten opgav vi - og ingen fulgte senere op på vores henvendelse - ikke en særlig god kundeoplevelse.

Alt i alt en skuffende oplevelse fra Novasols side. Selve bookingen og betalingen fungerede ellers fint, men Jeres standarder for, hvad I udlejer rengøring mv., burde være så meget bedre og beskrivelsen mere retvisende.
Derudover burde det ikke være så svært at få kontakt til Jer!

I alle de år, vi har rejst i udlandet, og har booket boliger, har vi aldrig oplevet noget som dette.

Det var første og sidste gang, vi booker gennem Novasol.

Men det ville klæde Jer at yde kompensation for manglende rengøring.

Vi ankommer til et sommerhus der i den grad ikke lever op til beskrivelsen fra Novasol. Intet vildmarkbad. Intet musikanlæg. Mdr. støv på alle døre. Hemsen ikke rengjordt i flere år. Dør ved at falde af. Terrassen består af højt ukrudt, myrebo ved havedøren og flyvemyre inde. Spisebordstole i stykker. Ben på seng faldt af. Ingen respons fra Novasol efter vi har sendt en skriftlig klage med billeder. Flabet personale i Varde, der lover at vende tilbage. Vi har intet hørt så nu kommer klagenævnet ind over. Skam jer Novasol

Årlig familie sommerferie….
Vi kom kom til sommerhuset i går, og ja vi forventer ikke altid det luksuriøse, men vi kommer til et sommerhus hvor der er sand og døde dyr på bunden i poolen, beskidt spabad, opkast lignende ting op af væggen, store fnullermænd over alt og ja meget mere…. Jeg er mildesttalt chokeret og kan man få fat i novosol på diverse telefon nummer, bestemt ikke du sidder her og høre på en fin ventemelodi i over 30 min indtil din tålmodighed er sluppet op. I skal nok regne med at høre mere fra os omkring hvad i har tænkt jer at gøre omkring denne problematik både at få diverse ting løst og en form for erstatning for at vi ikke kan nyde vores ferie til fulde. Det skal siges vi har en baby med så vi forventer bestemt at rengøringen er i top når vi kommer sådan et sted.

Kort og godt.
Lad være at leje gennem Novasol.
Sommerhus møj beskidt og uden basalt køkkengrej.
Baderum i huset særdeles ulækkert.
NOVASOLS kundeservice vil jeg beskrive som nærmest ikke eksisterende.
Rædselsfuldt udlejningsfirma.
Lejer aldrig gennem Novasol igen.

Ich habe über Booking.com ein Haus in Spanien gebucht. Der gesamte Betrag ging aber nicht an Booking, sondern an Novasol Dänemark.

Ein Tag vor Anreise wurde die Reservierung von Novasol storniert, eine Nachricht : ich solle mich dringend melden.
Nach 5 versuchten Anrufen bekam ich endlich jemand an den Apparat. Mir wurde mitgeteilt, das Haus sei nicht bewohnbar, ich könne nicht anreisen.
Als Alternative wurde mir "eventuell" ein Haus 400km entfernt in Aussicht gestellt. Das kam nicht in Frage.
Ich errinnerte die Dame daran, dass wir mit 2 Hunden unterwegs seien, worauf sie meinte, das stehe nicht in meiner Reservierung, es würde sehr schwierig ein Haus zu finden.
Bei Booking hatte ich ausdrücklich die Option "2 Haustiere" angekreuzt, in der Bestätigung von Booking waren diese auch vermerkt! (Pets welcome)
Die Dame war jedoch garnicht hilfreich, sodass ich letztendlich mein Geld zurück forderte.
Das Geld wurde mir dann eine Woche später nach mehrmaligem Nachfragen, überwiesen.
Faszit: Das Angebot bei Booking stimmt nicht mit Novasol Kriterien überein (Haustiere/keine Haustiere), miserabler Kundenservice bei Novasol, mehrmaliges Nachfragen für die Rückerstattung.
Habe dann ein schönes Haus direkt gemietet, ohne Novasol und ohne Booking.

Elendigt sommerhusudlejningsfirma. Vi sidder i skrivende stund i et sommerhus i Ebeltoft, som på billederne ser rigtig fin ud. Vi kommer med to drenge og to hunde, og forventer en brugbar have de kan krudtes af i. Vi er kommet frem til en tilgroet have med brændenælder og brombær, en samlebrønd som kan lugtes fra terrassen samt en kompostbunke ved siden af terrassen. Meget utilfredsstillende. Dette kunne ikke ses på fotos.

Har fået svar fra Novosol som påstår, at når der i annoncen står det er en naturgrund- så bliver haven ikke holdt. Derfor ses der ikke mulighed for nogle former for kompensation.

Det er sidste gang vi lejer gennem Novosol.

Vi er meget utilfreds med jeres så kaldte kundeservice!!!

Man ikke komme i kontakt med jer og tilmed tager i gud hjælpe mig 2406 kr for at trykke på en knap så et sommerhus er annulleret. 

Det er ikke rimeligt. 

Vi kommer aldrig til at at leje et hus gennem jer mere. 

Glemte at opgive en rabat kode ringede til den dagen efter men deres system var nedbrudt så jeg skulle skrive en mail , fik svar da der så var gået mere en 24 timer kunne jeg ikke få rabatten.

Man kan ikke få kontakt til dem og deres huse har på ingen måde det de lover..

Kan ikke komme i kontakt med nogen som helst, kun en robot som ikke kan noget som helst

Så ankommer man I at slidt sommerhus og det første vi skal gøre er at vaske gulvene fordi der var overhovedet ikke rengjort.

Hvordan kan man blive ved med at røvrende sine kunder på den måde???

Mangelfuld og forkert information på hjemmeside.

Ingen kunde service.

Elendig kundeservice fra Novosol, kommer aldrig til at leje gennem dem igen!! De vender ikke tilbage på henvendelse, er nærmest umulig at komme i kontakt med, og fralægge sig alt ansvar! Lejede et møgbeskidt “luksussommerhus”, varmen virkede ikke, køkkenet vrimlede med myrer! Efter 22 timer kom der en tekniker, efter 2 døgn var der varme på! Ingen kompensation!! Kan kun fraråde at leje/ udleje gennem dem!

Som husejer kan du stå med et fint hus. Men husejer får dårlige bedømmelser på grund af rengøring som Novasol står for. Det er ikke ok , jeg tror ikke personalet får tid nok til rengøringen.

Utrolig dårligt sted at udleje sin bolig fra. Ustruktureret, dårlig kommunikation, uengagerede, rodebutik og de virker uinteresserede i ejerrelationen. Vi kan ikke anbefale at udleje gennem novasol.

Vi havde bestilt et luksus sommerhus, Ankersholm 65 b, Rødby.
Huset ser pænt ud men masser af ukrudt på parkeringspladsen. Højt græs i haven. Døre og vinduer binder. Minimalistisk køkkengrej. Møgbeskidte dækservietter.
Møblerne er pæne men gulvtæppet under sofabordet er møgbeskidt.
“Nullermænd” rundt omkring i huset. Bruseristen i det ene badeværelse var fyldt med mørke hår.

Hvornår lukker i firmaet? Med så ufattelig mange utilfredse lejere og udlejere. Man kan da ikke drive virksomhed på denne måde, så luk for gud skyld virksomheden snarest. Jeg er selv udlejer, med et utal af dårlige oplevelser i samarbejdet, så jeg er færdig med Novasol til august.

Jeg ser et utal af 1 røde stjerner, så vi heldige
for vores oplevelser med Novasol er ok, måske
var der lige et hus på Enø der var beskidt, men
det klarede vi selv, og fik ingen regning på forbrug, ellers har vi lejet mange gange sommerhus sidst i Dronningmølle og igen september 24, nu må vi så se hvor længe de holder på vores depositum, de siger 4 uger
ok med det, vi gør altid selv rent, og er helt sikker på at det lidt bedre end da vi kom.

0 stjerner
Book aldrig ved dette fup firma. De tager overpriser for el. De lover en kompensation for manglende rengøring. Men det kan man godt skyde en hvid pil efter. Kunne tænke mig at melde dem til forbrugerrådet. Det kan da ikke være rigtig at man kan få lov til at snyde folk på denne måde.