Novocar Arvostelua 

super god service

Vi har desværre haft en ekstremt dårlig og uprofessionel oplevelse hos Novocar, særligt med sælgeren Luxsaan.

Det hele startede ellers fint. Vi var klar til at købe en XPENG G6 Long Range, og Luxaan fortalte os, at de havde en bil på vej, som ville være tilgængelig inden for få uger. Vi ønskede samtidig at give vores nuværende bil i bytte og var klar til at gennemføre handlen med det samme.

Problemet var kommunikationen. Tre gange fik vi at vide, at han ville vende tilbage med en vurdering af vores bil inden dagens udgang. Ingen af gangene hørte vi noget. Vi har både ringet og skrevet, men har stadig ikke fået nogen tilbagemelding.

Det er svært at forstå, hvordan man kan behandle potentielle kunder på den måde, når de konkret står klar til at købe en bil og gennemføre handlen. Vi oplevede simpelthen ingen interesse i at følge sagen til dørs.

En meget skuffende og yderst uprofessionel oplevelse. Vi endte derfor med at gå til en anden forhandler, hvor vi i stedet købte en XPENG G6 Performance.

God og hurtig service

Jeg har lige købt en bil ved Novocar. Det var en ualmindelig god oplevelse!

Jeg har mødt mange bilforhandlere gennem mit liv, men aldrig følt mig så godt behandlet som hos Novocar. Luxsaan, som jeg handlede med, er ualmindelig tillidsvækkende og servicemindet. Luxsaan har sørget for en utrolig fin, smidig og tryg proces hele vejen fra første kontakt til endelig handel: Altid vendt tilbage på henvendelser, besvaret alle spørgsmål og taget mig alvorligt som kunde.

Da jeg skulle hente min nye bil i Grinsted, tilbød Luxsaan endda at hente mig på Grinsted Station, da jeg havde solgt min gamle bil og derfor tog bussen. Inden jeg kørte fra Novocar i min nye elbil, fik jeg en fuld opladning på Novocars regning. Det sidste, Luxsaan sagde til mig, var, at jeg bare skulle ringe, hvis jeg havde det mindste spørgsmål.

Prisen på bilen var endda lavere end en helt identisk bil ved konkurrerende forhandlere.

Kæmpe anbefaling af Novocar som firma og Luxsaan som forhandler!

Da Xpeng egne forhandlere havde lang leveringstid, opdagede vi at Novocar kunne få nogle hjem hurtigere.

Vi undrede os i starten over hvordan det var muligt, men Luxsaan var venlig til at forklare os det og stod klar til alle vores spørgsmål.

Der var lidt forsinkelse ved afhentning, men vi blev pænt budt på kaffe og kage, mens vi ventede.
Bilen kom som ny fra fabrikken med plastik på sæder, spejle og skærme, så man var ikke i tvivl om at bilen var helt ny.

Ved handlen smuttede det lige, at vi havde aftalt at få gummimåtter med. Vi var dog heller ikke selv opmærksomme på at det manglede på slutsedlen.
Efter køb af bilen har de bekræftet at de eftersender måtterne.

Bilen kom med 11% strøm, men der var de utrolig serviceminded og fulgte os hen til en ladestander og viste os hvordan man ladede bilen, på deres regning.

Jeg har netop købt en XPENG G6 2026, og jeg er virkelig glad for hele oplevelsen. Fra start til slut har jeg fået super god service, god vejledning og en meget professionel behandling.

Handlen foregik nemt og problemfrit, og jeg følte mig tryg gennem hele processen. Der blev taget sig tid til at besvare mine spørgsmål, og jeg oplevede en ærlig og imødekommende service.

Jeg kan varmt anbefale stedet til andre, der overvejer at købe bil. En rigtig god handel og en fantastisk oplevelse! 🚗⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Super service, behagelig og imødekommende. Kan varmt anbefales

Luxsaan og Novocar hjalp os med at få fat i en dejlig fabriksny G6 LR på ingen tid. Vi stod i den uheldige situation at tidligere bil gik i stykker og vi skulle finde en hurtig løsning. Havde samtidig forelsket os i G6 og det kunne de heldigvis hjælpe med.

Kommunikation og hjælp var super god hele vejen igennem. Der var masser af opkald fra mig som utålmodig køber der tjekkede ind på levering, men blev altid mødt af venlig og rolig sælger. Der var også hjælp til opsætning og fin gennemgang af bil. Rigtig god oplevelse.

Framragende service

Vi har haft den fornøjelse at handle med Novocar. Luxsann har gjort et kæmpe stykke arbejde for at få vores nye bil klar på rekord tid. Fra den landede i Danmark og til vi havde nøglen, gik der blot 2 dage. Han måtte jagte en DHL lastbil for at få papirerne i tide. Vi har nu modtaget en skøn bil og kunne ikke være mere tilfreds med vores handel.
Tusinde tak og kæmpe anbefaling fra os af!

This is my first experience selling a car and Thilaxsan has been very helpful, patient and professional in explaining and informing me about everything I need to know.

Helt utrolig ekstrem dårlig forhandler 22 biler til salg , hvor !!!!!
Kiggede deres annoncer angående biler på Bilbasen, da vi ankom var bilen solgt, men stadig med aktiv annonce 😡.
Min fejl at jeg ikke ringede først, så har jeg lært det. Men total dårlig stil at kan sig forhandler af 22 biler. Der holdt 2 biler på adressen .

Jeg er yderst tilfreds med min oplevelse og den hjælp, jeg fik. Kan varmt anbefales!

Super bilforhandler. Vi har handlet hos dem ad 2 omgange, og begge gange et trygt forløb. Vi fik vores drømmebiler med hurtig levering. Vi havde fornøjelsen af Luxaan, begge gange som varmt kan anbefales. Han har stor passion inden for biler og ved hvad han kan stå inde for at byde kunderne. Vi kan varmt anbefale Novo Cars, og Luxaan får vores varmeste anbefalinger. Vi kommer sikkert igen!

Vi købte en Tesla 3 performance af Luxsaan fra Novocar
Luxsaan er en kompetent, behjælpsom og troværdig bilsælger
Vi giver ham de bedste anbefalinger

Fantastisk service og topkvalitet hos NovoCar

Jeg fik lavet vinterdækskift og en fuld coating hos NovoCar, og resultatet er virkelig imponerende. Arbejdet er udført i høj kvalitet, og bilen står nu med en skarp og flot finish.

Luxsaan var min kontaktperson, og han leverede præcis den slags service, man håber på: klar kommunikation, god koordinering og et professionelt overblik gennem hele forløbet. Det gjorde processen enkel og effektiv.

NovoCar får mine varmeste anbefalinger, både for kvaliteten af håndværket og den professionelle kundeservice.😊

Har tidligere haft leaset bil hos dem og efterfølgende købt en bil, alt har fungeret godt! De har været gode til at hjælpe med løsninger hvis der har været noget.
Generelt har NOVOCAR været meget hjælpsom, det har både været i forhold til dæk, opbevaring afdæk, og mange andre ting.

Mødte stor venlighed og hjælpsomhed.
Føler jeg fik en god og professionel betjening.
Købte min bil ved Novocar , og de er mig behjælpelige med min gamle bil.
Jeg kan varmt anbefale Novocar.

Absolut den mest uprofessionelle og amatøragtige bilforhandler jeg har haft handlet bil med. Den ene undskyldning efter den anden. De sælger biler som slet ikke er klargjort og reklamation er for dem ikke eksisterende, og løber fra deres ansvar. De slår sig stort op med "juridiske afdelinger, og kontor folk på ferie", problemet er bare at, det er løgn og latin. De gør sig på elbiler, og håber så de ikke går i stykker.
Den eneste bilsælger på adressen er en stor undskyldning, og løber fra sine aftaler. Hold jer langt væk, og køb en bil hos en af de mange andre forhandlere i Grindsted.

Fantastisk service – hver gang!

Vi har nu købt 3 biler hos Novocar over de sidste 4-5 år til hele familien, og hver eneste gang har det været en topklasse oplevelse. Servicen er personlig og skræddersyet. Fik vi håndplukkede biler, både fra Danmark og udlandet, som passer præcist til vores behov og forventninger. Priserne er meget rimelige, især når man tager den høje service og rådgivning med i betragtning. Vi har altid følt os trygge og godt vejledt gennem hele processen.

Kan varmt anbefales – vi kommer helt sikkert igen!

Købte en Mercedes EQB af Novocar via import fra Tyskland. Der var nogle problemer med import med forsinkelser og manglende dokumenter hvorfor afleveringen blev udskudt 3 uger. Dog var Luxsaan stadig meget behjælpelig og imødegående. Bilen blev coatet inden aflevering som et plaster på såret og han afleverede selv bilen til mig personligt.