November - Vorsorge & Bestattungen Arvostelua 

Ich habe jetzt erst einen Vertrag abgeschlossen und wurde dabei von Frau Neumann sehr kompetent und nett und ruhig beraten. Es war alles sehr klar und verständlich mir wurden meine Fragen sehr höflich beantwortet und ich fühle mich wirklich sehr gut aufgehoben. Vielen Dank noch mal an das Team und besonders an Frau Kerstin Neumann. Ich bin jetzt beruhigt alles in guten Händen zu wissen.

Sehr gute telefonische Beratung. Die Konditionen und auch die Preise sind sehr gut. Umfangreiches Angebot neben der eigentlichen Bestattungsvorsorge. Verschiedene Finanzierungsmöglichkeiten, Top.

Ich war mit dem Service rund um zufrieden. Frau Ketz ist auf all meine Wünsche eingegangen und hatte auch immer ein offenes Ohr für meine Trauer

Hervorragende Erklärung, freundliche Beratung

Dankeschön
Mfg Christa Vogler u. Gerhard Hein

Die telefonische Beratung verlief gut. Meine Fragen fanden Gehör. Wie alles weiter verlaufen wird, bleibt abzuwarten.

Sich mit seiner eigenen Beisetzung zu beschäftigen, ist sicher nicht so angenehm. Mich hat der Tod eines nahestehenden Angehörigen dazu ermutigt, es zu regeln, bevor sich andere damit beschäftigen müssen. Und das alles womöglich in einer Phase, in der es ungleich schwerer fällt.
Ich habe mit November vom ersten Kontakt an gute Erfahrungen gemacht. Im ersten Gespräch ging es ums Kennenlernen und Mitteilen seiner Vorstellungen und Wünsche. Das Portfolio an Varianten ist sehr umfangreich und berücksichtigt einen großen Gestaltungsrahmen. Als mir klar war, dass ich meine Vorsorge in die Hände von November geben werde, wurde ein 2. Gesprächstermin vereinbart bei dem die noch offenen Fragen geklärt und das Vertragliche auf den Weg gebracht wurde. Alles ohne spürbaren Druck und sehr sachlich und professionell. Persönlich gut finde ich die finanzielle Verwaltung via Treuhandkonto. So ist Geld sicher und für diesen einen Zweck zurück gelegt. Nach ein paar Tagen kam die Mappe mit den vertraglichen Unterlagen. So ist alles im Falle des Falles griffbereit. Online lassen sich in einem persönlichen Bereich alle Dokumente hochladen und verwalten, sodass alles Notwendige bereits im Vorfeld vorliegt. Sehr beruhigend finde ich auch das Kostenversprechen. Bis auf wenige Posten, bleibt der vereinbarte Betrag unverändert und die Angehörigen erleben keine ungewollten Überraschungen. Ich bin beruhigt und guter Dinge, dass alles nach meinen Vorstellungen ablaufen wird.

Das Telefonat mit der sehr netten Beraterin verlief super! Ich fühle mich sehr gut beraten und gut aufgehoben. Es wird alles geregelt im Falle eines Falles ohne die Liebsten zu belasten - das beruhigt mich unwahrscheinlich - absolut empfehlenswert und der Preis ist völlig in Ordnung!

Es geht mir jetzt besser. Die Gespräche war sehr einfühlsam und doch auch sehr nett ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Mir hat die Geduld gefallen. All meine Fragen wurden beantwortet. Ich fühle mich jetzt richtig gut alles erledigt zu haben. Ich weiß wie alles nach meinen Wünschen ablaufen wird. Und sollte ich vor meinem Mann gehen müssen, ist auf dem Partner November verlass. Er braucht sich um nichts kümmern. Denn er wird vollkommen durch den Wind sein wenn es so passieren sollte. Besonders weil ich mich immer um alles gekümmert habe.

Sehr nette und freundliche Beratung. Man hat Bedenkzeit und hat die Möglichkeit telefonische Termine zu vereinbaren. Man wird zu nichts gezwungen irgendetwas abzuschließen. Sehr kompetente Mitarbeiter.

Angenehmes Gespräch und sehr informativ.Alle Fragen wurden beantwortet.

Sehr präziese Information und sehr freunliche Beratung

Ein super Rundum-Sorglos-Paket.

Wir würden durch Herrn McIntosh sehr kompetent, ehrlich und offen beraten und nach einer Woche Bedenkzeit entschieden wir uns für eine Baum-Bestattung im eigenen Garten.
Die Zusammenarbeit mit Herrn McIntosh verdient mehr als die 5 zu verteilenden Sterne

Sehr gute Beratung

Wir hatten einen Bestattungsvorsorgevertrag mit vertraglich fest zugesicherten Preisen abgeschlossen – genau aus dem Grund, um im Trauerfall vor bösen Überraschungen geschützt zu sein. Genau das Gegenteil ist eingetreten: Trotz schriftlicher Preisgarantie wurden uns nachträglich Zusatzforderungen gestellt, die im Vertrag so nicht vereinbart waren und für die auch auf mehrfache Nachfrage keine nachvollziehbaren Belege geliefert wurden.

Erst nachdem wir anwaltlich gegen die Nachforderungen vorgegangen sind, wurde ein Teil der Forderung fallengelassen. Ohne diesen Schritt hätten wir vermutlich klaglos den vollen Betrag gezahlt. Das allein sagt schon viel über den Umgang mit Kunden aus, die sich gerade in einer der emotional schwierigsten Situationen ihres Lebens befinden.

Gerade in dieser Branche sollte man erwarten können, dass vertraglich fixierte Preise auch eingehalten werden und man sich nicht erst juristisch wehren muss, um nicht überhöhte Rechnungen zahlen zu müssen. Diese Unprofessionalität und der fragwürdige Umgang mit klar vereinbarten Konditionen lassen jegliches ethische und moralische Verantwortungsbewusstsein vermissen – gerade in einem Bereich, in dem Vertrauen und Sensibilität eigentlich selbstverständlich sein sollten. Unser Vertrauen wurde komplett zerstört. Von der beworbenen „Preisgarantie" sollte man sich nicht blenden lassen.

Ein Blick in andere Bewertungen zeigt, dass wir mit diesen Erfahrungen leider nicht allein sind – ähnliche Fälle von nachträglichen Zusatzforderungen finden sich hier mehrfach.

Eine Empfehlung kann ich für dieses Unternehmen definitiv nicht aussprechen.