NOVASOL België Arvostelua 

Na lang zoeken eindelijk een huisje gevonden dat aan onze verwachtingen voldeed en binnen een betaalbaar budget zat.
Dus onmiddellijk geboekt en dus ook de eerste schijf betaald.
Kort daarna een e-mail van de eigenaar ontvangen dat dit huis dit seizoen niet beschikbaar is.
Het is dan ook zeer jammer en teleurstellend dat dit vakantiehuis nog wel beschikbaar in jullie database stond!

dit is nu de 2de vakantie dat we boeken met Novasol
je kan in 2delen betalen, de vakantiehuizen die aangeboden worden zijn realistisch en niet zodanig in beeld gebracht dan dat je aankomt het toch niet helemaal is wat je hebt gezien op foto

Feedback van jullie medewerkers was ondermaats

De vakantie heeft nog niet plaatsgevonden, dus daar kan ik het nog niet over hebben. Dus ik vind Novasol net iets te snel met de vraag om te evalueren. Wel: goede, overzichtelijke website. Dit is de tweede keer dat we een vakantiehuis boeken met Novasol. Vorige keer was een goed ervaring: huis zoals omschreven, correcte afhandeling, geen verrassingen.

al 3 jaar geboekt en geen enkel probleem ondervonden

Het vorige huis was toppie; hopelijk dit ook nu is het op een andere plaats.

Klantenservice slecht, onbeschoft. En ik heb 2 jaar geleden een betere ervaring gehad. Het is dat ik het huisje ken, anders zou ik mijn boeking niet gedaan hebben. Ook de betalingen zijn niet erg ruim waar je mee kan betalen zijn erg weinig. Ik snap de vele klachten wel.

Op de site boek je een verblijf voor een grotere groep, die volledig te boeken valt naar datum en dergelijke.
Na betaling van het volledige bedrag -en zonder opmerkingen- ontvang je ettelijke dagen later plots een e-mail (zonder voorafgaande e-mails, die ze beweren daadwerkelijk gestuurd te hebben) dat de boeking wordt geannuleerd.

Zonder enige vorm van uitleg of communicatie.

Wanneer je dan zelf contact opneemt om te luisteren waarom er geannuleerd werd, krijg je te horen dat er een fout gebeurd is en het huis al niet meer beschikbaar is voor de periode waar we voor boekten.
Die niet vermeld werd op hun website !

Zonder een alternatief mogen wij dus op zoek gaan -op een korte periode- naar een ander verblijf, en mogen we (naar hun zeggen) enkele weken wachten op de terugbetaling.
Terwijl je zelf bij boeking ONMIDDELIJK dient te betalen !

Al zo veel geboekt (bij concurrentie), nog nooit meegemaakt, dit is de eerste en daarbij ook de laatste boeking via Novasol !

En als je kijkt naar andere recensies is dit blijkbaar een modus operandi die nog al voor viel,…. Had ik maar eerder hun recensies bekeken !

goede keuze in verblijven; vlotte website; goede service

Wij huren al een 5tal jaren een vakantiehuis bij Novasol. Zowel in Kroatië als in Frankrijk. Steeds is het vakantiehuis zoals op de website is beschreven. We hebben elke keer een fijne vakantie gehad. We vinden Novasol een aanrader.

Ruim aanbod. Eenvoudig om te boeken en snelle service

Duidelijke handige website. Goed geïnformeerd.

Wij zijn al vele jaren klant en hebben al in verschillende Europese landen via Novasol een vakantiewoning gehuurd. Alle info is transparant en correct en de huizen zijn kwaliteitsvol.
Slechts eenmaal viel de kwaliteit van het huis wat tegen en toen hebben we een compensatie gekregen.

Réservation facile et prise de contact assez rapide par message instantané. Premier pas vers nos vacances réussi.

alles snel en juist geregeld

Mooi aanbod en we vonden hier een gewenst verblijf. Dit is een virtueel platform, waar men zelfs geen contact kan leggen met de eigenaar.. voor een eenvoudige vraag. Ter plaatse gebeurt het beheer door een tussenpersoon, en uiteindelijk is alles goed gekomen en hebben we dezelfde locatie opnieuw geboekt. Contact leggen is hier heel moeilijk zoniet onmogelijk en ik zou hier echt niet met problemen opgezadeld willen zitten: Novasol is een virtueel platform, de sleutelbewaarder heeft enkel een mobiel nummer en antwoordt selectief en je weet niet wie de eigenaar is. Positief was en is wel dat bij het verblijf alles inclusief was, ook beddengoed en verbruik.

Wij hadden net voor de corona een vakantiehuis geboekt in Denemarken maar we zijn toen niet kunnen gaan en we waren ons geld kwijt...
We hebben het zelfde vakantiehuis geboekt en kijken er nu echt naar uit om naar daar te gaan👍👍👍