NOVASOL België Arvostelua 726

Komen achteraf met extra kosten die NIET vermeld waren op de advertentie.

Had een huisje in juni geboekt in farso denemarken.. Ik had al 180 euro aanbetaald omdat anders de boeking niet kon worden bevestigd.
Helaas kregen wij slecht nieuws te horen en moeten wij vanwege operaties in ziekenhuis de komende maanden de boeking annuleren. Ik krijg dat geld niet terug gestort terwijl ik ruim voor de 43 dagen zit met de annulering. Ineens hoor ik dat die 180 euro annulerings kosten zijn en zij het geld niet terugstorten. Ik had het moeten zien bij de annulering. Nou er is niets getoond van dat verhaal. Ineens krijg ik dat de annulering via casamundo moest worden gedaan. Ik had echter bij casamundo dit voordat ik annuleerde gevraagd hoe ik moest annuleren. En zij verwezen mij naar novasol. Ik vindt dat schandalig en zeker niet transparant.

Ik heb een appartement gehuurd aan de Belgische kust via Booking.com. Ik gaf mijn kredietkaart gegevens maar kreeg een betaalverzoek via Novasol met een LINK die ik niet vertrouw. Ik heb dit zowel op de bank als bij de klantendienst van Booking.com nagevraagd en ik kreeg 2x de raad om dit niet te vertrouwen. Na contact met Novasol ( of met de oplichters?) kreeg ik een nieuwe link. Ik vroeg om met een overschrijving te betalen om zeker te zijn dat niemand aan mijn rekening kan. Het risico om het voorschot van 290 euro kwijt te zijn wou ik nog nemen. Blijkbaar kan via overschrijving betalen niet. Ik weet nog steeds niet of ik nu bijna ben opgelicht of dat ik met een echte medewerker van Novasol heb gechat. In deze tijd van digitale oplichting vind ik het niet raar om voorzichtig te zijn en om een overschrijving te vragen. Jammer als het allemaal wel ok is want het appartement is net wat ik zoek maar mijn vertrouwen (in Novasol?) is weg en het is ieder geval niet klantvriendelijk om een overschrijving te weigeren. Mogelijk is Novasol zelf slachtoffer in dit verhaal en wordt hun naam gebruikt. Mogelijk is alles wel in orde en is er gewoon een communicatie probleem of ben ik overdreven voorzichtig. Feit is dat ik geen link wil gebruiken en dat de bank het ook afraadde.

Opgelet met clausule §12 in de voorwaarden: die zegt dat Novasol te allen tijde de boeking kan annuleren als de eigenaar van de woning het contract verbreekt! Je bent dus nooit zeker dat je boeking effectief kan doorgaan. Dat is wat bij ons gebeurde! Bovendien heb ik eerst zelf de eigenaar moeten contacteren om te vragen of onze boeking effectief bevestigd was door hem. Was niet het geval. Novasol voorziet geen compensatie als er geen ander huis beschikbaar is in die periode en voor dezelfde prijs.

wij hebben voor volgend jaar aug een huis geboekt in Noorwegen via home to go en kwamen pas na de boeking te weten dat er geen badkamer in het huis is. In de advertentie van home to go staat niet vermeldt dat er een badkamer is, maar ook niet dat er geen is. Een badkamer is toch een basisbehoefte. Wij gingen er vanuit dat die er was. We hebben contact opgenomen met home to go maar zij verwezen ons door naar Novasol. Novasol liet weten dat er geen misleidende info is. Ze doen ook geen tegenvoorstel zoals we gevraagd hebben. We zijn 163 euro kwijt want een huis zonder badkamer willen we niet... Boek niet bij novasol of let in elk geval heel goed op alles!!

Is de grootste oplichterij die ik ken. Zelfs met een gegrond doktersattest van een heel zieke en niet meer genezende moeder van 81 jaar kregen we ons geld niet terug bij annulatie . Komen dan met een heel zwak gelogen excuus af . Ze hebben zo maar even 2500 euro in hun zakken gestoken . Moesten beschaamd zijn . Advocaat is er nu mee bezig .

Wat we kregen klopte niet met de beschrijving.
Het appartement was kleiner dan 60 vierkante meter. Eerder geschikt voor 4 personen. Ook maar 1 deftige slaapkamer, heel klein. De andere kamer had 2 enkele kinderbedden tegen elkaar geschoven, was ook een doorloopkamer met gordijn. Geen licht daar.
De grootste teleurstelling was het balkon, de deur was vergrendeld, 10 maal hersteld ondertussen, werd ons verteld.Jammer.
Huisraad, beperkt, 2 koffielepeltjes maar.
Kan een opfrissing gebruiken. Wat schilderwerk zou een verschil kunnen maken.
Er is geen plaats voor een kinderbedje te plaatsen.
Positief was dat het heel rustig was in het gebouw.

Zeer slechte service en huis voldeed niet aan omschrijving website.
We hebben met twee gezinnen een vakantiewoning geboekt in Zuid Frankrijk voor twee weken waarvan enkele dagen voor vertrek wijzigingen werden doorgevoerd aan het eigendom waardoor het niet meer overeenkwam met wat we geboekt hadden. Vervolgens zeer moeilijk om de organisatie te bereiken, maar uiteindelijk toch een alternatief huis voorgesteld gekregen. Het betrof een kleiner huis met minder slaapkamers dat volgens de website veel goedkoper was (het betrof bovendien een last minute boeking die in principe sowieso goedkoper is). Bij het omboeken kregen we opeens de boodschap dat er maar 136 euro terugbetaald zou worden, hoewel de website bij het boeken aangaf dat het nieuwe huis veel goedkoper was. Omdat we in goed vertrouwen hebben laten herboeken hebben we hier geen printscreen van genomen met als gevolg dat we een veel kleiner huis aan een even dure prijs hebben. Bovendien bleek het nieuwe huis ook niet te voldoen aan de omschrijving van de website (er stond dat de woning voorzien was van airco, maar dit was slechts in 2 van de 3 slaapkamers en nergens anders in het huis), geen enkele compensatie voorgesteld gekregen en alweer zeer moeilijk om de organisatie te bereiken. Zeer teleurgesteld in deze bedroevende service. We voelen ons echt bedrogen en zouden zeker niet aanraden om met Novasol te boeken.

Bij aankomst bleek het zwembad een enorme wespenplaag te hebben, 1 aanwezige was allergisch aan wespen en hebben 2 honden waarbij dit ook heel gevaarlijk kan zijn. Wij konden hierdoor niet veilig het zwembad in! Het zwembad was met het uitzonderlijk warme weer zeer essentieel! Wij hadden met de huiseigenaar de overeenkomst dat wij ons geld zouden terugkrijgen en zijn vertrokken naar een ander huisje maar dit was buiten Novasol gerekend die geen begrip hadden voor onze situatie en we zouden dus geen geld terugkrijgen! Dankzij de huiseigenaar toch het deel dat hij zou krijgen teruggevorderd. Wij hadden een ander huis geboekt omdat dit niet houdbaar was en gevaarlijk en zijn ook nog eens moeten gaan rijden. Het minste dat ze kunnen doen is ons op voorhand dit laten weten en ons geld volledig teruggeven. Ik boek nooit meer met Novasol!!!!!

Foto's op website misleidend zij laten enkel interieur zien. Exterieur is blote steen, geen trap naar voordeur overal puin en onkruid in tuin interieur keuken badkamer toilet in orde. Slaapkamer matras zo hard dat je evengoed op de grond kan slapen, vies oude rode salon. Garage drempel te hoog om je wagen binnen te zetten. Novasol gecontacteerd maar geen oplossing of alternatief gekregen

We boekten al in oktober 2024 een vakantiehuis via Novasol voor juli 2025. Alles was bevestigd en geregeld – of dat dachten we toch. Eind mei 2025 kregen we onverwacht bericht dat de eigenaar onze boeking annuleerde. Net op het moment dat we volop beginnen aftellen.

We kregen 2 opties: gratis annuleren of een alternatief zoeken op hun website. Novasol stelde zelf twee alternatieve huurwoningen voor, maar die voldeden niet aan onze verwachtingen. Bovendien durven we na zo’n plotse annulering het risico niet meer nemen. We willen zekerheid over onze vakantie, en dat kunnen ze bij Novasol blijkbaar niet garanderen.

Voor verhuurders lijkt Novasol dan weer wél ideaal: blijkbaar kan je op het laatste moment nog annuleren zonder dat daar enige consequentie aan vasthangt. Voor huurders zoals wij is het risico gewoon te groot.

Dit was de eerste én laatste keer dat we met Novasol geboekt hebben.

Scammed and ignored – avoid Novasol at all costs

We booked a holiday home via Novasol through Airbnb and paid the full amount upfront. Upon arrival, we were suddenly forced to pay an extra €694 in cash for cleaning, linen, energy, and tourist tax—costs that were not disclosed in the checkout price breakdown. This is against Airbnb's policy.

We contacted Novasol immediately to clarify the situation, but they completely ignored us. No help, no explanation, no refund. Just silence.

This kind of dishonest and irresponsible behavior is unacceptable. They knowingly put guests in a vulnerable position and then disappear.

Do not book with Novasol if you value transparency, reliability, or basic customer service.

Worst experience.
Slechtste ervaring gehad met Novasol.
Het bedrijf communiceert niet in het engels en op een onbeschofte manier. Nooit boek ik nog met Novasol!

huisje Quettehou
Huisje was vuil ,overal insecten vocht en schimmelgeur
Matras was beschimmeld .
Na 2nachten vakantie afgebroken en naar huis gegaan .
Geur s'nachts was onhoudbaar.
Alls doorgegeven met fotos als bewijs aan Novasol ,maar tevergeefs .
Ze wimpellen alles af .
Het is beschamend om zoiets te verhuren
Voor mij nooit meer Novasol.
Nb huisje staat nog altijd op hun site

Wij waren in groep er waren lakens voor 1 bed. Het vroegste dat er nieuwe lakens en handdoeken zouden geleverd worden was de volgende dag, we moesten doodleuk zonder slapen... hebben we niet gedaan, we zijn vertrokken. Geld ook nooit terug gezien, dieven zijn het !.

Sind momentan in einer Ferienappartement in Belgien, der Novasol Gruppe
Keine Kommunikation auf Beschwerden ,
Türe lässt sich nicht abschließen auf mehr maligen emails bzw WhatsApp um die Mängel anzuzeigen , bekommt man keine Rückmeldung.
Heute passierte der Obergau , es wird in dem Gebäudekomplex , 4 Etagen über uns , mit Presslufthammer gearbeitet
Also Urlaub ist anders .
Von der Sauberkeit unter den beiden Couches reden wir erst gar nicht .
Anscheinend wird nur dort sauber gemacht, wo gesehen wird .
Eins Weis ich nie wieder über die NOVASOLGRUPPE buchen .
Für den Preis mit den ganzen Unannehmlichkeiten eine Frechheit.
Bilder wurden gemacht als Beweis!!!!!!!

Een dag voor vertrek werd onze reservering doodleuk geannuleerd. Veel medewerking werd er niet verleend naar het zoeken van een nieuwe accommodatie. We kregen een voorstel 250km van de oorspronkelijk geboekte locatie. We hadden iets op 20km van Sainte-Maxime (Côte d’Azur) geboekt en kregen als alternatief een villa boven Avignon… Dan maar zelf op de site gaan zoeken, een huis op zo’n 20km van de oorspronkelijke boeking gevonden (wel een stuk duurder, maar ja). Voorgesteld aan Novasol om dit pand dan te huren, maar dat ging ook al niet, want de eigenaar wil erin volgens Novasol. Daarna kregen we doodleuk de mededeling dat ze behalve het voorgestelde pand niets meer in de verhuur hadden.
Nooit meer Novasol!!

slecht, slecht, slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht. Dit is de samenatting !