NOVASOL België Arvostelua 

Sind momentan in einer Ferienappartement in Belgien, der Novasol Gruppe
Keine Kommunikation auf Beschwerden ,
Türe lässt sich nicht abschließen auf mehr maligen emails bzw WhatsApp um die Mängel anzuzeigen , bekommt man keine Rückmeldung.
Heute passierte der Obergau , es wird in dem Gebäudekomplex , 4 Etagen über uns , mit Presslufthammer gearbeitet
Also Urlaub ist anders .
Von der Sauberkeit unter den beiden Couches reden wir erst gar nicht .
Anscheinend wird nur dort sauber gemacht, wo gesehen wird .
Eins Weis ich nie wieder über die NOVASOLGRUPPE buchen .
Für den Preis mit den ganzen Unannehmlichkeiten eine Frechheit.
Bilder wurden gemacht als Beweis!!!!!!!

Een dag voor vertrek werd onze reservering doodleuk geannuleerd. Veel medewerking werd er niet verleend naar het zoeken van een nieuwe accommodatie. We kregen een voorstel 250km van de oorspronkelijk geboekte locatie. We hadden iets op 20km van Sainte-Maxime (Côte d’Azur) geboekt en kregen als alternatief een villa boven Avignon… Dan maar zelf op de site gaan zoeken, een huis op zo’n 20km van de oorspronkelijke boeking gevonden (wel een stuk duurder, maar ja). Voorgesteld aan Novasol om dit pand dan te huren, maar dat ging ook al niet, want de eigenaar wil erin volgens Novasol. Daarna kregen we doodleuk de mededeling dat ze behalve het voorgestelde pand niets meer in de verhuur hadden.
Nooit meer Novasol!!

slecht, slecht, slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht. Dit is de samenatting !

Bij jullie gevonden wat we zochten,hadden in het verleden ook goede ervaring bij Novasol.

Makkelijk om een vakantie huis te boeken.

De avond vóór aankomst in ons vakantiehuis in Spanje op 6 juli 2024 ( en de reservatie dateert al van de zomer 2023) krijg je plots telefoon : woning niet beschikbaar. Leuk hé !Ze hebben goed nieuws : je krijgt je geld terug of stellen een alternatief voor. Andere woning in de streek(maar vergeten te vermelden dat het gelegen is naast een varkensboer en stikt van de vliegen (volgens recensies). Dringend contact opgenomen met de kinderen (stress tot en met)die al op autoroute du soleil reden.
Zelf gezocht naar nog vacante woningen(hopelijk geurvriendelijker)) in beheer bij Novasol.

Eentje gevonden op meer dan 130 km van de oorspronkelijke woning doch zonder voetbalmogelijkheid en tennisveldje voor de kleinkinderen. En serieuze extra verplaatsingen naar onze familie die aan de Costa Brava logeerden.
Echt tof zo’n laat telefoontje krijgen. Dikke proficiat Novasol.

Familie Soetens

Eén advies : boek NOOIT een vakantiehuis bij Novasol.
Hun service/communicatie is beneden alle peil .
Hadden een appartement geboekt in Zuid-Spanje. Toen we voor alle zekerheid even navroegen of alles in orde was werd ons zonder eerdere verwittiging doodleuk gemeld dat de eigenaar van het appartement het contract met Novasol had verbroken en onze boeking geannuleerd was.
Chatten met Novasol is een ramp en telefoon wordt niet opgenomen.

De boeking ging redelijk eenvoudig voor een dino gelijk mij( op gebied van met pc werken)
Voor de rest kwam alles vlotjes via email binnen. Thanks.

De foto's die jullie posten zijn ook daadwerkelijk zoals de juiste zijn. Jullie hebben een brede keuze uit huisjes.
De site is goed en gemakkelijk zelfs voor mensen die niet zo goed met computers kunnen werken.

Goede begeleiding bij het boeken waarvoor dank. We hopen op een gelijke ervaring in ons vakantiehuis.

Die Zusammenarbeit hat reibungslos funktioniert!

Ze waren van hun woord om ons tijdig te verwittigen als er een huis in Zeeland vrij was.zeer vriendelijke bediening aan de telefoon. Dankjewel en doe zo verder.

Eenvoudig om te reserveren
Enkel spijtig dat er geen rechtstreekse telefoonlijn is!

Het was tot de puntjes in orde, geen verdoken dingen. Een aanrader.

Duidelijke website en positief bij boeking is, dat je na bevestiging gelijk de details ontvangt!!Top.

Huis gehuurd via Novasol maar spijtig genoeg een maand voor vertrek moeten annuleren wegens operatie. Hoewel we een geldig attest hadden van de dokter en de website van Novasol vermeldt dat bij een geldige ziekte je enkel 75eur administratiekosten moet laten vallen, hebben zij toch 50% van het door ons betaalde bedrag ingehouden. Ze zijn telefonisch onbereikbaar, en op onze talrijke mails hebben wij géén enkele reactie gekregen. Gelukkig ons geld kunnen recupereren via de verzekering, maar geen correcte afhandeling door Novasol dus ik zal er ook nooit meer boeken.

Omdat ik dad. Antwoord kreeg en dad. Ee´ perfecte oplossing kreeg

Vorige keer vijf sterren. Niet meer met een medewerker kunnen bellen is voor de klant duidelijk een kwalitatieve vermindering. Een chat geeft veel meer misverstanden en onduidelijkheden.

We boeken al verschillende jaren via Novasol voor onze vakantie en nog nooit problemen gehad