Novafos Arvostelua 

Selvbetjening virker ikke. Umuligt at logge ind, hvad enten man bruger koder fra mails eller betalingsservice oversigt, på trods af, at man logger ind med Nem id. "Bruger ikke fundet". Det fremgår heller ikke, hvor langt, bruger id'et skal være (det er megalangt på bts men kun 5 af cifrene på mail - ikke at nogen af dem virker)

Har aldrig oplevet en ringere kundeservice fra et forsyningsselskab. Eet stort rod, de kan ikke finde ud af at registrere os korrekt på adressen, svarer ikke på mails om regninger, slutaflæsninger, lader os betale rykkergebyr på regninger som de har sendt til tidligere ejere og som vi derfor ikke har modtaget. Gider åbenbart ikke lave regnskaber for slutaflæsninger, således at vi som nye ejere ligenu står til at skulle betale for tidligere ejers forbrug, fordi de ikke registrerer slutaflæsninger. Nu tager vores advokat fat i dem, men har aldrig oplevet noget lignende og håber, de snart får brudt monopolet, så man kan skifte udbyder på vand også.
Kan bare give et godt råd, styr udenom Novafos som udbyder, hvis I kan, og ellers nærlæs alle regninger ved ud og tilflytning!

Nul stjerner var desværre ikke en mulighed.
Komplet umuligt setup på hjemmesiden i forbindelse med at man skal sende aflæsning ind af vandmåler.

Ikke muligt at anvende selvbetjening uden kundenummer, trods at man logger ind med Nem ID. Gør en skak-mat når man ikke har kundenummeret?!

Virkelig skidt håndtering af spildevandssagen. Sørgeligt at i ikke kan udvise et større ansvar for miljøet i Danmark. Skuffende

Jeg har aldrig oplevet en hjemmeside der gør det umuligt at se egne oplysninger. Hvad har de gang i? NemID er ikke godt nok for man slipper ikke for at oplyse et kundenummer som man aldrig har fået tilsendt, da de ikke sender brev hverken til postkassen eller e-Boks?

“Servicetelefonen afventer din indtastning!“
Prøv at sidde med en mobiltelefon og en mail hvor du prøver at huske et langt kundenummer mens du skifter til telefon app og så når du skal til at taste kommer det insisterende: “Servicetelefonen afventer din indtastning” med klar, nævenyttig stemme. Altså ikke let at koncentrere sig!

Flyttegebyr!
Måske en detalje, men jeg finder et gebyr - for at flytte - på 125 kr. temmelig stort!

I don't understand what is the problem with the payment for services and products that are 'public' in Denmark. Last year I had an agreement with Novafos to pay monthly for the water that I would also use on a monthly basis in 2018. For this year, I've called them twice looking for the same agreement and only got a no accompanied by the ridiculous rationale 'this is the way all the other clients pay - once yearly'. I don't consume all my 2019 water supply at once but rather spread over 365 days of the year. I want the right to pay it monthly connected with my monthly earnings through my salary. I don't want to pay in advance for a product and service that will be provided up to 31-Dec-2019 and give this poor company the possibility to use my money to profit over investments. I also want to have the right to use another company to buy and get the distribution service of water. That is the problem of the monopoly. We are bound to companies that implement rules that are not aligned with the services they are providing to the citizens. A monthly payment schedule has recently been implemented by Radius for the electricity however, it seems that Novafos is not yet in the future. I DEMAND ANOTHER CHOICE FOR WATER COMPANY that has a clear client-centric approach.

Advarsel mod Novafos

Virksomheden står for administrationen af vandværker og opkrævning i bla. Furesø Kommune.

Jeg fraflyttede for næsten 1 1/2 år siden og min ejendomsmægler afmeldte vand og slutafregnede. Jeg checkede tilmed efter ved tlf. opringning at der var afmeldt og fik det bekræftet.

Nu har de fra min tidligere bankkonto som jeg ikke bruger til daglig trukket kr. 2.500 hvert kvartal ... a'conto. Uden iøvrigt at lave en årsafslutning, uden at revisionen finder noget ...

Dybt problematisk og over 10.000 kr.

Gå dine opgørelser fra denne virksomhed grundigt igennem!