****Fehler**** Arvostelua 

Ich fahre eine Inoa Sli6 und brauchte einen Reifenwechsel. Der Termin des angebotenen Vorort - Reifenwechsel-Service benötigte mehrere Wochen. Nach dem Reifenwechsel verlor der Hinterreifen wegen eines fehlerhaft eingebauten Ventils Luft. Die Reklamation zieht sich nun auch wieder Wochen hin. Ein erster Reparaturtermin wurde erneut um eine Woche verschoben. Sehr schlechter Service!

Habe die Inspektion für 2 Roller machen lassen, an der gleichen Adresse!! Letztes Jahr wurde die Anfahrt einmal berechnet. Dieses Jahr ist die komplette Pauschale 2 x berechnet worden! So sieht Kundenservice in meinen Augen nicht aus!!

Hallo habe vor 2,5 Jahren einen Iona Sli5 gekauft der die angegebenen 45km/h nicht mal annähernd erreicht was mehrfach reklamiert wurde.Ich solle eine Inspektion anmelden dann könnte man mal nachschauen,da hatte der Roller 16 Kilometer auf dem Tacho.Das Display ist nach einem Jahr während der Fahrt dunkel geworden und seitdem dunkel.Der Roller hat jetzt 161 Kilometer auf dem Tacho verkauft wurde schnell,dannach wird man nur vertröstet.Nie wieder !!!!!

Zuverlässigkeit der Krankenfahrstühle Top.
Service Katastrophal!
Bei Anruf auch sehr unfreundlich und frech.
Jetzt Bau ich mir dat Ersatzteil selber.Bei dem Laden lasse ich keinen Cent.

Wir haben bei Nova Motors einen E-Roller eGt5 gekauft. Der Roller scheint ganz ok zu sein. Die Rückspiegel sind aber leider unbrauchbar und müssen gegen besser verstellbare getauscht werden und die Lieferung erfolgte nicht vollständig (Topcase und Halterung fehlten). Leider wurde der Roller auch mit defekter Bremse geliefert und bis zur Reparatur vergingen 6 Wochen, inklusive einem gescheiterten Reparaturversuch bei dem das falsche Ersatzteil geliefert wurde. Auf das zusätzlich bestellte und bezahlte Topcase mit Halterung warten wir seit 3 Monaten immer noch obwohl uns bei Lieferung zugesagt wurde, dass die Nachlieferung in der Folgewoche erfolgen würde. Der Roller wurde wenige Tage nach unserer Bestellung um 400 Euro reduziert und damit mehrere Wochen bevor wir einen funktionsfähigen Roller hatten und unsere Anfrage ob diese Preisreduktion auch bei uns auf Kulanz angewendet werden könne, insbesondere aufgrund der verschiedenen noch immer andauernden Probleme der Lieferung, wurde als "nicht möglich", aka. nicht gewollt, abgelehnt.

Ich habe einen Roller gekauft. Anfänglich guter Service, alle sehr freundlich. Dann zeigte sich nach 2 Fahrten, dass an der hinteren Achse ein Metallteil schleift und es ohrenbetäubend laute Geräscueh verursacht. DAs Bremsen löst ebenfalls extreme Geräusche aus. Möglich Fahrtstrecke mit geladenem Akku lieder noch nicht mal 50%. Wenn man startet sind 60km Reichweite angegeben - 30km wird man allerdings nicht schaffen. Seit mittlerweile 3 Wochen bitte ich um Reparatur. Man vertröstet mich und bietet einen Termin in 3 Wochen an. Der Service ist am Ende leider sehr schlecht. Habe einen Roller gekauft, der seither nicht benutzt werden kann. Schade.

Goed personeel, had een probleem met mijn voorvork van een stromer. Wordt een plan gemaakt om het op te lossen. Kan niet anders zeggen fantastische fietsenmaker- en winkel.

Roller bestellt, wurde nach 5 Wochen geliefert. Dann angemeldet, angemacht, Motorleuchte an. Ich dachte vielleicht liegt es am Sprit, also getankt, leuchtet noch. Kurz gefahren dann hat es gestunken wie S... also habe ich vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Dann kamen Sie mit max. 5Km darf der Roller bewegt worden sein ansonsten gilt kein Widerruf. Steht nichts in den AGBs. Freundlich aber bestimmte Email geschrieben und nach ein paar mal hin und her mit Eskalation wurde mir ein Abholauftrag bestätigt. Heute nach 5 Wochen rufe ich an wann das Teil abgeholt wird, in 3 Wochen wurde mir gesagt. Da bin ich nicht da! Dann dauert es noch länger und Abholungszeitraum unbekannt. Was denn das für eine Art. Bei Fernabsatz gilt 14Tage Widerrufsrecht und ab Widerruf 14Tage Erfüllungsgeschäft. Heute habe ich rechtliche Schritte angekündigt wenn mein Geld nicht überwiesen wird und der Roller abgeholt. Sehr unprofessionell. Wenn man schon Roller online verkauft dann sollte man auch damit rechnen, dass der Ein oder Andere mal zurückkommt und das auch sauber handhaben. Zudem wurde meiner defekt ausgeliefert. Leider sehr enttäuschend!

Ein Stern ist noch zu viel. Ein absolutes Katastrophen-Unternehmen. DasEinzige was die hinbekommen haben ist einen fehlerhaften E-Roller auszuliefern.
Die Kommunikation danach waren die reinste Frechheit. Entweder nicht erreichbar, oder kurz nach dem Abheben aufgelegt worden.
Die Nachbesserungsversuche waren alle samt erfolgtlos.
Dann wollte ich einen Reifenwechselservice buchen und habe 6 Terminwünsche innerhalb von 10 Tagen angegeben, die natürlich nicht berücksichtigt werden konnten. Mir wurden dann 2 Monate lang Termine vorgeschlagen, an denen ich nicht konnte. Am Schluss ich habe ich die Reifen an dem Roller selbst gewechselt, alles auch total easy und keine 180€ wert.
Danach habe ich Bremsbeläge bestellt. Es wurden die falschen geliefert. Laut AGB werden kostenlose Retoureetiketten angeboten. Diese aber bekommt man auf dem von Nova-Motors beschrieben Weg gar nicht erst.
Man hat mit diesen unfähigsten Leuten der Nation echt nur Ärger.
Ich rate jedem dringstenst davon ab da irgendwie etwas zu kaufen o. ä. ihr erspart euch viel Stress.

Hände weg von diesem Anbieter!

Ich habe vor drei Jahren den Elektroroller eRetro Star gekauft. Allein die Lieferung hat sich über Monate hingezogen, mehrere Termine konnten nicht gehalten werden/ wurden verschoben.

Die Qualität des Rollers ist unterstes Niveau! Auf den ersten Blick im Internet hat man große Erwartungen, da es optisch doch einen guten Eindruck macht. Aber die Enttäuschung kam kurz nach dem Erhalt des Rollers. Billigstes Plastik, Abdeckungen fallen nach kurzer Zeit ab, die Halterung des Scheinwerfer bricht einfach ab. Sämtliche Bauteile sind so dermaßen anfällig, ständig bricht irgendwo etwas oder geht kaputt. Und das ohne Fremdeinwirkung, sondern beim normalen Betrieb. Selbst die Haltebolzen in den Griffen sind gebrochen, wodurch beide Griffe locker sind und keinen festen Sitz am Lenker mehr haben! Panzertape, Plastikkleber und Kabelbinder halten alles notdürftig zusammen. Wer solchen Müll als Straßentauglich verkauft, nimmt Unfallopfer billigend in Kauf.

Kommt man dann zu dem Punkt, an dem man per Mail um einen Techniker bittet, wird man frecherweise noch für die Schäden verantwortlich gemacht und es wird erwartet, dass man die Schäden selbst bezahlt, obwohl noch Garantie besteht (Tipp: hartnäckig bleiben, notfalls juristische Schritte erwägen).

Die Härte war jedoch der Techniker selbst. Ungeachtet der Tatsache, dass der Mann absolut unfreundlich war (warum auch freundlich zu einem Kunden sein), gibt er doch tatsächlich zu Protokoll, dass ich den größten Billigplunder gekauft habe, den es gibt (das muss man sich mal vorstellen, kann sich kein Mensch vorstellen). Das sagt viel über das Unternehmen Nova Motors aus.

Zum Modell selbst kann man nur bedingt gutes sagen. Es fährt, allerdings fehlt einfach die Power. Größtes Problem ist die Akkuleistung. Vollgeladen fährt er seine 45 km/h. Allerdings nicht sehr lange, da mit abnehmendem Ladezustand die Geschwindigkeit immer mehr sinkt. Tägliches Laden für kurze Strecken ist erforderlich. Die billige Verarbeitung sämtlicher Bauteile habe ich bereits angesprochen.

Heute, nach drei Jahren, hat der Akku sein jähes Ende gefunden. Ersatzansprüche selbstverständlich Fehlanzeige. Also nach drei Jahren und ca. 5.000 gefahrenen Kilometern ist Ende (wenn man nicht mehrere Hundert Euro für Ersatzteile plus Wartung investieren möchte).

Ich habe am 3.3.2019 bei Nova Motors einen Motorroller Eve 125 gekauft. seit ungefähr einem Jahr
hat der vordere und hintere Scheinwerfer einen Wakelkontact. Also habe ich zirka drei bis vier Wochen vor Fasching eine Reparatur gekauft. Preis 159 Euro, ich bekam dann auch einen Termin für den 3.3.2025 es war Rosenmontag, der Monteur kam suchte und suchte fand aber nicht den Fehler. Also holte er das Kontakt Spray heraus und nach mehrmaligem Motor anlassen ging das licht plötzlich an, ich musste noch mal 15 Euro zahlen, und fuhr meinen Roller auf den Parkplatz. Der Roller stand bis gestern den da fuhr ich einkaufen und merkte während der fahrt das die Scheinwerfer wieder aus waren, auf dem nach hause weg gingen die Scheinwerfer plötzlich wieder an, so bekomme ich im Mai den Roller nicht über den TÜV. Also schrieb ich heute Nova Motors an und teilte ihnen mit das der Monteur den Fehler nicht gefunden hat und das Problem immer noch besteht, dann schrieb mich Nova Motors wieder an und teilten mir mit wenn ein Monteur vorbei kommen soll muss ich wieder eine Reparatur kaufen. Hat man auf so eine stümperhafte Arbeit überhaupt keine Garantie, ich kann doch nicht wieder 159 Euro bezahlen, für eine nicht gefundene Ursache.
ich kann nur warnen, wenn Probleme kommen und die kommen irgend wann mal, dann geht der Ärger richtig los.
Deshalb Finger weg von Nova Motors nie nie nie mehr wieder!!!

Habe dort vor 2,5 Jahren einen Roller gekauft. Jetzt ist die Benzinpumpe kaputt und Nova-Motors hat kein Ersatzteil mehr. Sprich: der Roller kann jetzt auf den Müll.
Was für eine schlechte Firma, was für ein schlechter Service. Finger weg!

Es kann nicht angehen dass mein Ersatzteil ( CDI ) für meinen Retro Star nicht mehr lieferbar ist. Nun kann ich den Roller entsorgen. Danke NOVA. Daher Hände weg von dieser Firma!!!

Erstmal Service Personal unfähig, da ich einen Wartungsplan für einen Neuen Motorroller gerne vorab bräuchte. Bekommen habe ich einen für die Alten Modelle mit Vergaser und nicht mit Einspritzung daher passt das gar nicht ! Dann wollte ich am 10.02.2024 Trotzdem einen Motorroller Bestellen hätte ihn schon im Warenkorb war nur kurz zum Arzt danach wollte ich per PayPal bezahlen aber Plötzlich war der Motorroller 100€ Teurer ! Sehr merkwürdig auf Rückfrage bekam ich erstmal keine Antwort, dann nochmal nachgefragt und dann würde mir mitgeteilt Aktion si nur bis Sonntag 09.02.2024 gelaufen !? Aber am Montag 10.02.2024 Vormittags war der Motorroller noch zum Alten Preis zu haben ist nicht so Korrekt gelaufen und Arrogante Antwort bekommen. Daher nur ein Stern

Warte seit 5 Monaten auf ein Ersatzteil und kann seitdem den Roller nicht nutzen.
Der Service war leider auch sehr schlecht.
Absolut nicht weiter zu empfehlen

Zunächst war ich absolut begeistert - Die Lieferung ging schnell und reibungslos, der Roller ist wunderschön. Leider wurde mein Roller bei einem Unfall beschädigt und wartet seit dem (6 Monate!) auf eine Reparatur. Der Kundenservice von Nova Motors versagt hier leider auf voller Länge. Solange man keine Hilfe erwartet, ist alles top. Nur braucht man eine Reparatur, sucht man sich am Besten jemand anderen.
Danke für nichts Nova Motors!

Alles war laut Webseite Lagernd auf Grün un mit 2-5 Tagen angegeben.
Auf meine Anfrage nach einer Woche meinte die Dame: joa da ist nix lagernd, das dauert locker noch 1,5 Wochen ich hab extra auf dieser Seite bestellt weil bei den anderen ein paar Teile nicht lagernd waren…

Ein JahrvSli10 Max und nur Ärger!
Letztes Jahr den Roller gekauft seitdem
Topcase komplett vom Haltegriff gebrochen,und in den fließenden Verkehr gefallen.Wahnsinnig gefährlich!
Nova hat hier nachgebessert und eine verbesserte Version gebaut.
Sollte lt. Geschäftsführer 5 Wochen dauern ,14 Wochen waren es dann.
Entschädigung (bis auf neuen Billigkoffer )für gut 3 Monate Ausfall 0,0!
Ok - muss einem nicht gefallen aber egal.
Gar nicht geht ,das die Ladedose nicht einklinkt und lt deren eigenen Techniker dringend gewechselt werden muss ,da sonst das Netzteil kaputt gehen kann.Drei Monate her ,nix passiert!
Bremsbeläge nach 1500 km an der Verschleißgrenze !
Vor drei Monaten durch Techniker festgestellt und bestellt.
Nix passiert!Sollte die Bremsscheibe auch kaputt gehen ,wird diese ersetzt.
Das ich monatelang mit miesen Bremsen fahre interessiert in Eppingen niemand!Ist ja nur die Gesundheit des Kunden!
Auch die Info vom Servicetechniker:
Der Roller wird nun nicht mehr mit Wegfahrsperre (Sitzkontakt) ausgeliefert,sondern nur noch überbrückt.Aha!
Meine Frau konnte den Roller nie fahren ,weil Sie zu leicht ist!
Hilfe gar Kompensation durch Nova 0,0!
Nova Motors verkauft Fahrzeuge ohne ernstzunehmenden technischen Service!!Die Ersatzteile kommen wohl aus Fernost mit dem Paddelboot!
Die Kommunikation ist unterirdisch.
Das Letzte!
Heute informiere ich die zuständigen Behörden.
Nächste Woche übergebe ich an meinen Anwalt!
Ich will mein Geld zurück!!!
Schade ☹️ der Roller ist brauchbar,aber so geht es halt nun gar nicht.

Leider nicht zu empfehlen.
Ich habe Anfang Juli mein Roller dort bestellt. 7 Tage später wurde ich angerufen, ob die es mit DHL liefern dürfen, was OK war.
Danach habe ich nichts mehr gehört.
Beim ersten Telefonat wollte man schauen und mich zurück rufen, nichts passiert.
Beim zweiten ging es direkt zum Chef, der dann siganisierte, der Roller geht direkt noch heute raus.

Nach gut 7 Tagen warten, keine Bestätigung.
Dann wieder angerufen und alles abgesagt, da das Vertrauen weg war.

Am Ende stellte sich raus, das angeblich die Buchhaltung einen falschen Hacken gesetzt hat.

Mittlerweile glaube ich da nichts mehr und bin super Enttäuscht.
Ein Stern ist noch zu viel.

Ich habe bei Nova-Motors im Online-Shop ein Steuergerät für meinen Roller gefunden, welches ich schon länger gesucht habe und sich in einem gewissen preislichen Rahmen gehalten hat (Andere Firmen vertreiben das Steuergerät deutlich teurer).
Da mein Fahrzeug nicht explizit in der Kompatibilitätsliste bei Nova (bei allen anderen Verkäufern schon) aufgeführt war, habe ich per E-Mail erfragt, ob das Gerät auch für meinen Roller geeignet ist.
Darauf konnte man mir keine konkrete Antwort geben, sodass ich das Gerät trotzdem bestellt habe. Bei der Bestellung wurde ich darum gebeten, meine Fahrzeugnummer/Fahrgestellnummer anzugeben, damit geprüft werden kann, ob das Ersatzteil für meinen Roller passt. Da ich hierauf weder eine positive noch eine negative Rückmeldung bekam, habe ich die Bestellung abgeschlossen.
Diese ging bei Nova am 18.07.24 ein und wurde mir auch umgehend per Mail bestätigt.
Am 23.07.24 hatte ich noch immer keine Versandbestätigung, sodass ich per Mail nachgefragt habe, wann mit Versand zu rechnen ist.
Als Antwort kam „Anbei Ihre Rechnung“ und diese dann als PDF im Anhang.
Nun ja, das Gerät kam dann nach einiger Zeit doch noch und ich machte mich sogleich ans Werk.
Gerät verbaut, Roller angelassen und siehe da, sämtliche Lichter (Abblendlicht, Fernlicht, Rücklicht) waren plötzlich ohne Funktion. Blinker, Armaturenbeleuchtung und Bremslicht funktionierten jedoch.
Habe das Gerät umgehend reklamiert und am 29.07.24 die Antwort bekommen, dass mein Fahrzeug ja nicht in der Kompatibilitätsliste bei Nova steht und nach Einbau weder eine Reklamation noch ein Umtausch abgewickelt werden können. Bei dem Gerät war keinerlei Beschreibung dabei und alleine vom Anschauen kann ich nicht herausfinden, ob das Gerät funktioniert.
Ich verwies auf die eindeutige Herstellerartikelnummer und habe belegt, dass bei anderen Verkäufern mein Fahrzeug dort eben mit aufgeführt ist. Ich war der Meinung das eine eindeutige Herstellernummer auch ein und dasselbe Gerät sind.
Aus Verzweiflung habe ich mich dann direkt an den deutschen Vertreter des Steuergeräts gewandt, jedoch verwies mich dieser an den Verkäufer.
Das Ende vom Lied ist, ich habe jetzt ein Steuergerät hier liegen, welches sehr teuer war und ich nicht verwenden kann.
Ich bin vom Kundenservice von Nova schon sehr enttäuscht.
Hauptsache schön verkaufen und hinterher null Kulanz zeigen.
Ich werde mich künftig von dem Shop fernhalten.