Nordex Arvostelua 

We werden goed geholpen. De verkoper voelde goed aan wat we zochten. De levering was correct, de plaatsing netjes. Heel blij met onze deur!

UPDATE: eindelijk hadden we een datum voor de reparatie uit te voeren maar deze werd helaas al 2 keer geannuleerd. Nu hebben we zelfs geen datum meer.

PS: als je mijn dossier niet kent, vraag aan je collega van de planningsdienst wie we zijn. Ze heeft ons vandaag geannuleerd.
-----------------------------------------
Wij wachten nu al meer dan 2 maand op een simpele reparatie. Meermaals het bedrijf gecontacteerd. Altijd krijgen we het antwoord dat er geen mensen beschikbaar zijn om de reparaties uit te voeren. Ze kunnen zelfs geen datum geven wanneer dit mogelijk kan gerepareerd worden. Ik zou echt nooit nog iets bij dit bedrijf kopen!

De dubbele binnendeur die we hebben besteld bij Nordex is zonder twijfel mooi en kwalitatief (en daarom nog wel drie sterren). Maar over de dienstverlening zijn we niet tevreden.
In plaats van 12 weken hebben we 20 weken moeten wachten op onze deuren. Alle administratie liep ook traag en moest ik vaak zelf opvolgen. Het afspreken voor de levering en plaatsing verliep chaotisch.
Door uitval van één van de plaatsers, moest de plaatsing doorgaan op een moment dat we niet thuis waren. Bij thuiskomst lag de hele woonkamer en gang vol stof, waren er krassen en vlekken op onze parketvloer en was de afwerking niet hoe het was afgesproken. De enige reactie op onze bemerkingen was dat het allemaal normaal, niet waar en wel zoals afgesproken is verlopen.
Voor ons jammer genoeg nooit meer Nordex.

Goedemiddag,

Wij zijn zaterdag 23/04 in de toonzaal in Wijnegem geweest omdat we een probleem hadden met onze binnendeur.
Ik wil graag dhr. Marc Sterkens bedanken voor het uitstekende advies!
Met de nieuwe klink is het probleem opgelost.

Dank!

Vriendelijke groet,
Tom Spruyt

Wij zijn heel tevreden met onze nieuwe steellookdeur !
Fijne ontvangst in de showroom waar de verkoopster hielp meedenken tot een leuk ontwerp, geen enkele vraag was teveel. Ook een compliment aan de plaatser, zeer correct en zorgzaam geplaatst.

Super tevreden alles netjes geplaatst en proper achtergelaten

op 6 april werd bij ons een nieuwe glazen deur geplaatst. De werken werden feilloos uitgevoerd : uitbreken bestaande constructie, plaatsen nieuwe deur, afwerking. Op het einde werd alles mooi opgeruimd .
Een dikke pluim voor de mensen die het werk hebben uitgevoerd 👏

Nieuwe binnendeuren gekocht : mooie afwerking, heel correcte plaatsing-en leveringstermijn. Goede service, super tevreden van verkoop in de toonzaal tot plaatsing. Doe zo verder. Hartelijk dank!

De afgesproken levertijd was zoals afgesproken en de plaatsing is zonder problemen verlopen, nadien hebben uw mensen de werfzone proper verlaten. Ik heb over de ganse lijn geen negatieve op of aanmerkingen.

Heel tevreden van de service van nordex!
Propere afwerking.

Algemene indruk:
- onprofessioneel en niet klantvriendelijk aan de telefoon en op mail
- verschrikkelijke interne processen waardoor misverstanden ontstaan
- foute leveringen, fouten in bevestigingen, facturen,..

En dat alles voor 1! schuifdeur die ik bestelde.

Chronologisch:
Getekende offerte 4 oktober 2021: 1 schuifdeur besteld. Vervolgens:
- 12 oktober een mailtje van Nordex naar de plaatser: kan je opmeten? Geen reactie, moet je zelf als klant proberen een afspraak te pakken te krijgen, datum afgesproken maar kwam niemand, dag nadien dan toch plots 28 oktober.
- 17 november: ik bel omdat ik iets niet kan terugvinden in de offerte, en krijg te horen dat ons dossier 'on hold' staat, en of ik mijn akkoord wli geven met extra kosten die de verkoopster vergeten aanvinken was. Bevestigingsmail heeft het niet over mijn vraag, enkel over de extra kosten.
- 8/12 iemand belt me in lichte paniek, want er is een misverstand ivm de kleur (ondanks eerdere bevestigingen, opmeting,..), ik word beschuldigd dat ik de juiste kleur nog niet eerder heb meegedeeld want zij maken geen fouten.
- Uitstel, uitstel, uitstel (Corona, alle begrip voor)
- Levering op 17 maart: kleur niet mat, discussie is zinloos want ik krijg foto's van verfpotten waarop handgeschreven 'mat' staat.
- 21 maart: plaatser kan niet verder want er ontbreekt een vullat die geleverd had moeten zijn.

En nu dus maar wachten op het vervolg van de saga... Ik ben benieuwd, maar wilde ter ere van mijn net geen half jaar ervaring met Nordex toch al iets delen.

Prachtige deuren die met de grootste vakmanschap werden afgewerkt! Heel tevreden over de geleverde service. Doe zo verder!

Prachtige hoogkwaliteits deuren geplaatst door professionals met name een koppel (man en vrouw) die dat heel organised en secuur doen . Zeer tevreden klant. Nordex is my favorite!

Ze hebben onze deuren komen plaatsen op 24 januari 2022
We zijn heel tevreden over de deuren en vooral over de plaatsing en over de afwerking
Het is tot in de puntjes afgewerkt door Erik
Bedankt Erik

Vervolg van mijn review van 9/11/2021:
Op 23 november 2021 ontvingen we na een zoveelste telefoon met de vraag naar de planning plots een mail met de boodschap dat de schade waarvan melding gemaakt werd "normaal" is en dat dit hooguit met een pasta "lichtjes op te vullen" was... Over de grote spleten tussen dagkant en omlijsting en de (intussen 2) losse klinken werd zelfs niet meer gesproken. Dus i.p.v. de beloofde 3 nieuwe omlijstingen (en de rest) werd koudweg mee gedeeld dat er niets gedaan zou worden. ONBEGRIJPELIJK!!! We hebben daarop aangetekend een ingebrekestelling verzonden. De uiterste datum voor de herstelling of op z'n minst een reactie is morgen. Hebben we ook al maar iets van Nordex gehoord? Wat een gebrek aan respect! Onze situatie is nog erger dan bij het plaatsen van de deuren. Er ontbreekt nog steeds een stuk omlijsting dat werd meegenomen als kleurstaal, intussen zitten er al 2 klinken volledig los in het deurblad... Wij gaan het hier dan ook niet bij laten en zullen verder stappen ondernemen om alsnog correct behandeld te worden.

Kwaliteitsdeuren - professionele plaatsers en mooie afwerking. Goede dienst na verkoop

Perfecte info in de showroom.
Perfecte installatie van de installateur.
Tot in de fijnste puntjes geregeld.
Bij Nordex levering en installateur professioneel gedaan.
Top bedrijf.

Vriendelijke ontvangst in de toonzaal, behulpzame en duidelijke verkoopster.
De plaatsing ging ook vlot.

Bij onze zoektocht naar geschikte binnendeuren werden wij vriendelijk en geduldig geholpen in de toonzaal van Kampenhout. Zij hebben ons ondersteund bij al onze technische vragen: resultaat een correcte plaatsing en een prachtig resultaat. Enkele weken nadien hadden wij een klein probleem met een slot, dit werd binnen de kortste keren opgelost. Voor ons is Nordex een echte aanrader