Nordex Arvostelua 

Nordex plaatste NIET de veiligheidsdeur die besproken was tijdens de verkoop in de toonzaal! De geplaatste deur is minderwaardig van kwaliteit en hebben we ook nooit vooraf gezien in de toonzaal! Het bedrag op de factuur is wel hetzelfde gebleven!!!

Nordex heeft bij ons 10 binnendeuren gezet. We hebben zelf de kozijnen en deuren verwijderd. Heel erg tevreden met het resultaat. Heel kundig en vriendelijke deurzetter Harry. Ons huis is nergens waterpas maar hij heeft het echt heel netjes gemaakt. Deuren zijn ook erg mooi. 1 deur was op 2 plekken beschadigd, dat hebben ze naderhand bijgewerkt. Ook de collega die dit heeft gedaan was erg vriendelijk en kundig. Dus alles naar volle tevredenheid. Als er 1 tip is die ik kan meegeven is bereikbaarheid van het kantoor. Die zou verbeterd kunnen worden.

Offerte fase ging redelijk vlot (Kampenhout)
Maar bij plaatsing loopt het tot 2 keer toe fout, dezelfde deur wordt twee keer geproduceerd met verkeerde afmetingen waardoor we 4 maanden (waarvan een volledige winter) zonder deur moeten overbruggen in onze kinderkamer.
Meteen na plaatsing vraag ik op aangeven van mijn commercieel contact een financiële compensatie bij het hoofdkantoor voor de slechte service.
Ik stuur meerdere mails zonder antwoord en probeer hen te bellen op hun verschrikkelijke telefonische contactmomenten - telkens wordt er niet opgenomen of teruggebeld.
Uiteindelijk krijg ik antwoord in de vorm van een aangetekend schrijven dat ze mijn dossier naar een incassobureau sturen.
Walgelijke klantenservice, geen wonder dat jullie vestigingen moeten sluiten.
Blijf weg van Nordex, voor je het weet zitten ze in een faillissement en ben je je geld kwijt.
SCHANDALIGE SERVICE!!!!!

De miserie samengevat :
kopen nieuwbouwappartement en bestellen schuifdeur bij.
Schuifdeur is meerkost. Betalen voorschot op meerkost.
Oplevering appartement daarna in december 2025. Schuifdeur dan nog niet geleverd.
Bij levering/plaatsing begin 2026 blijkt de geleverde schuifdeur te klein.
Nu midden juni 2026 nog altijd geen schuifdeur maar wel dreigingsmail van salesinvoices-dienst van nordex voor betaling schuifdeur die volgens Nordex Aalter nog in productie is. Melding dat ik mijn schuifdeur (zonder hun oplopende kosten) ga betalen bij installatie brengen niets op ; NIEMAND antwoord op mijn mails en bureau salesinvoice die mail stuurde is telefonisch onbereikbaar.

Samengevat:
HEEL BELEEFD gezegd:
als je het met een andere deur kunt doen dan Nordex zou ik dat zeker doen want 6 maanden na oplevering appartement heb ik geen schuifdeur maar wel aangetekend schrijven, en later advocaat en INCASSOBUREAU aan mijn been.
En NIEMAND van Nordex die reageert op mijn mails...

Mooie en kwaliteitsvolle deuren maar een slordige afwerking. Een detailafwerking moet je niet verwachten. Door een bestelfout hebben we ook meer dan 8 maanden moeten wachten na de verwachte plaatsingsdatum. De klantenservice in Wijnegem viel tegen. Als er beloofd wordt om terug te bellen dan mag je dat ook verwachten.

Omdat het slot van onze glazen deur het had begeven, kon ik, na bestelling, in Kampenhout een nieuw exemplaar ophalen. Ik kon dat - dacht ik - zelf plaatsen ... Ik stuitte echter op voor mij ongekende problemen.
Ik kon echter telefonisch rekenen op Mw Reinhilde (Kampenhout) en op M. Benny (Hasselt)!
Deze laatste heeft mij dmv een videocall op de juiste weg gezet. Die samenwerking was uitstekend en leidde mij tot een uiteindelijk gemakkelijke plaatsing.
Veel dank aan deze 2 personen, voor hun zéér bereidwillige, geduldige hulp, een luisterend, klantvriendelijk en oplossingsgericht oor, en snelle responsen.

We genieten van onze nieuwe deur! De service was perfect en de installateur heeft het zeer goed gedaan.

Nordex plaatste in onze praktijk 5 mooie houten deuren. Goede communicatie en perfecte plaatsing.
Niks op aan te merken.

Zeer vriendelijke mensen.
Juiste advies gekregen.
Zeer mooie deur.
Plaatsing is zeer professioneel gebeurd.
Gewoon top

uitstekende naservice. 8 jaar na plaatsing glazen deur was een inbusschroef aan vervanging toe. Bij navraag naar de juiste specificaties/ waar ik deze kon verkrijgen kreeg ik een brief op de post met 2 schroefjes in. met dank!

Super hoe vlug we verder geholpen geweest zijn met de aanvraag van een reparatiekit ter retouchering beschadigingen binnendeuren!

Onverwacht hadden we een probleem met een slaglat van een deur. Binnen de vijf dagen werd een nieuwe slaglat met de juiste kleur ter beschikking gesteld. De bekomen na-service is perfect. Dank U Nordex.

Het eerste telefonisch contact met de dame aan de balie was perfect. Contact en met HL kan beter wat klantvriendelijkheid betreft, luisterd niet naar de wensen van de klant! Voor het gebouw is een prive parkeerplaats, we werden verplicht om een tijdelijk parkeerverbod te voorzien voor 3 voertuigen die men niet heeft gebruikt, zonde van de centen! Men kwam met een kleine bestelwagen.Tevreden over de geplaatste deur, het materiaal, en de plaatser.

Goede afspraken, goede levering, goed geplaatst. Alleen telefonisch in contact geraken met de planning was onmogelijk, wel goed geholpen door de persoon die de offerte had gemaakt.

Vanaf het moment dat we contact hadden en onze ideeën deelden kwam het vakmanschap om de hoek kijken.De deuren zijn geplaatst door professioneel personeel. Blij met het eindresultaat.

Deuren zijn mooi afgewerkt en proper geplaatst. Wanneer ik belde omdat er nog een deur moest afgeregeld worden kwamen ze de week erna al!!!

Zeer vriendelijk onthaal goede service en zeer professioneel en correcte afwerking
Alles netjes opgeruimd
Prijs kwaliteit zeker een aanrader

Net voor de zoveelste keer naar toonzaal Hasselt gebelt met klachten na plaating. Inpandige toegangsdeur veel te arm geschaafd deur blijft niet in dag/nachtschoot. Toiletdeur idem, badkamerdeur vrij/bezetgarnituur eruit gevallen. In gang twee verdiepingshoge deuren geplaatst vloer waterpas deuren > 8 mm. verschil tussen twee deuren binnen 80 cm.
Na telefoon Hasselt grote mond en desinteresse vrouw in toonzaal en hangt als kers op de taart telefoon op .

Wat een bedrijf en wat een service !!!! Dit krijgt echter nog een ( juridisch ) staartje. Lost men het niet goedschiks op dan maar kwaadschiks.

Goede kwaliteit van deur en vriendelijke mensen!
Na plaatsing bleek dat er 1 klein mankement was mbt de akoestische valdorpel. Dit is op enkele dagen rechtgezet.

Deur: 5/5, kwaliteit en veilige deur
Bemiddeling bestelling: 4/5, keuze, opmeting en offerte
Aandachtspunt: hergebruik van bestaande en kapotte slotcylinder vergaten we te bespreken.
Installatie: 5/5, efficiënte en nauwkeurige montage.