NOORLYS Arvostelua 1 151

Ich habe meine komplette Bestellung retourniert und war sehr überrascht, dass vom Erstattungsbetrag sowohl die Servicegebühr von 3,95 € als auch die Versandkosten von 4,95 € abgezogen wurden.

Laut Abschnitt 3 des Widerrufsrechts heißt es jedoch eindeutig:
„Kundinnen, die für unter 150 € eingekauft haben und ihre komplette Bestellung zurücksenden, tragen zusätzlich die Rücksendekosten in Höhe von 4,95 €.“

Mein Einkauf lag über 150 €, daher hätten die Versandkosten nicht einbehalten werden dürfen. Erst nach Einschalten von PayPal wurden mir die Versandkosten schließlich erstattet. Das sollte nicht notwendig sein, wenn die eigenen Richtlinien klar formuliert sind.

Zusätzlich ist die Qualität der Kleidung enttäuschend. Ein Pullover (zu einem anderen Zeitpunkt gekauft) ist nach dem ersten Waschen stark eingelaufen, obwohl ich mich exakt an die Pflegehinweise gehalten habe. Für den Preis erwarte ich deutlich mehr.

Insgesamt ein sehr unbefriedigendes Einkaufserlebnis – sowohl beim Service als auch bei der Produktqualität.

Kleidung ist top. Genau ein Mal. Ich habe mehrere Oberteile gekauft, die so lange fantastisch waren, bis ich sie gewaschen habe. Ich wasche Kleidung bei 30 grad mit flüssigwaschmittel und Anschließend waren alle Oberteile eingegangen und hatten sich fürchterlich verzogen. Die hoodies sind richtig steif geworden. Gehen heute in den Müll.

Top zufrieden! Immer super schnelle Lieferung mit minimalstem Verpackungsmüll. Toller Online-Shop, super Klamotten und hervorragende Qualität. Passform ist auch sehr gut. Immer wieder gerne.

2 Hoodies bestellt und beide wegen sehr auffälliger Produktionsfehler wieder zurückgeschickt. Für diesen Preis erwarte ich eine bessere Qualitätssicherung, weshalb ich dort auch nicht noch einmal bestellen würde.

Retoure war reibungslos, deshalb einen zweiten Stern.

Ich habe bereits sehr viele Kleidungsstücke von Noorlys. Die Qualität ist super und die Lieferungen sind immer schnell da. Auch der Kundenservice antwortet schnell.
Ich bin sehr zufrieden und werde auch weiterhin bestellen.

Die bestellten Hoodies sind nie angekommen. Die Kommunikation mit der KI „Svenja“ war wenig hilfreich.

Noorlys ist nicht einfach nur eine Marke.
Noorlys ist ein Statement.

Ein leiser Aufstand
gegen den Massentrend,
gegen Fast Fashion,
gegen das Wegsehen,
wenn Ausbeutung zum Preisschild wird.

Es ist mehr als Stoff.
Mehr als ein Logo.
Mehr als ein weiterer Hoodie im Schrank,
der nach drei Wäschen vergisst, wer er mal war.

Ich klicke mich durch den Shop
und bleibe hängen –
nicht an Rabatten,
nicht an grellen Versprechen,
sondern an Gesichtern.

Echte Gesichter.
Unperfekt perfekt.
Nicht geschniegelt für den Verkauf,
sondern ehrlich genug,
um zu bleiben.

Und plötzlich fühlt sich Konsum
nicht mehr hohl an,
sondern wie Unterstützung.
Wie ein leises „Ich seh euch“.

Man spürt es zwischen den Zeilen,
zwischen den Nähten,
zwischen jedem Bild:
Das hier ist kein Businessplan,
das ist ein Herzensprojekt.

Und ja –
die Preise sind höher.

Aber vielleicht ist genau das der Punkt.

Vielleicht kostet Qualität einfach mehr
als Ignoranz.
Vielleicht kostet Fairness mehr
als Gleichgültigkeit.
Vielleicht kostet ein gutes Gewissen
eben keinen Rabattcode.

Ich zahle lieber dreistellig
für ein Stück, das bleibt –
als fünfmal billig
für Dinge, die gehen,
bevor sie überhaupt angekommen sind.

Weil Wert
nicht im Preis beginnt,
sondern in der Haltung.

Fazit?

Fünf von fünf Sternen.

Für echte Menschen.
Für gelebte Herzlichkeit.
Für Kleidung,
bei der niemand den Preis bezahlt hat –
außer ich.

Sehr gute Qualität

Alles prima, schneller Versand, hochwertige Ware und ich fand es toll, dass keine Plastiktüten verwendet wurden.

Der Schriftverkehr per Mail ist super und das Shirt von der Farbe und dem Stoff einfach perfekt .

Schönes, wertiges T-Shirt. V-Ausschnitt als Alternative wäre nett.

Sehr gute qualität ,schnelle Lieferung, super geklappt

Die Kleidung entspricht den Beschreibungen, ist super weich und bequem, die Größen stimmen. Die Farben sind toll. Gerne wieder.

Ich erwarb bei der KiWo 25 mit zwei Freundinnen einen Pullover (alle 3 den gleichen nur in unterschiedlichen Größen). Wir alle 3 machten die Erfahrung, dass der Pullover trotz 30° Wäsche und trocknen auf dem Wäscheständer einlief und zwar so stark, dass er nicht mehr tragbar war. Eine Freundin beschwerte sich und erhielt den Warenwert in Form eines Noorlys Gutscheins zurück. Als sie mir davon berichtete, dachte ich, dass ich das dann auch auf mich nehme. Bei mir lief es allerdings gänzlich anders. Nach einigem verzögerten Mailverkehr(bei dem ich in der ersten Mail direkt erwähnte, dass ich den Pullover auf der KiWo kaufte), sollte ich den Pullover an eine Firma in Neumünster schicken. Um den Versand zu sparen, wollte mein Mann das Paket dort selbst abgeben, was dann aber leider nicht möglich war, weil der Postkasten bereits mit 3 Päckchen voll war und es an dem Tag so doll geschneit hat, dass er das Paket nicht oben drauf legen wollte. Also haben wir das Paket dann per Post geschickt Anfang Januar. Im März wollte ich dann mal erfragen, was mit der Retoure passiert ist. Darauf bekam ich nur die Frage gestellt, ob ich eine Sendungsnummer hätte zur Rückverfolgung. Da ein Mann unsere Pinnwand aufgeräumt hatte, hatte er den Schein dafür bereits entsorgt, da das Paket laut Sendungsverfolgungsnummer angekommen sei. Jetzt sind die Mitarbeiter auf einmal nicht mehr in der Lage irgendwas zurück zu verfolgen (ich sollte in das Paket auch nur einen Zettel mit der Aufschrift Retoure legen, ich habe eigenständig die Nummer des Vorgangs mit auf den Zettel geschrieben). Dann wurde mir vom Kundenservice (explizit von Svenja) mitgeteilt, dass ich ja auch gar keinen Anspruch auf irgendeine Entschädigung hätte, da ich das Produkt auf der KiWo erwarb. Das konnte man mir nicht direkt sagen nach meiner ersten Mail? Nun habe ich dank des schlechten Kundenservice weder Pulli noch Entschädigung und auch noch Versandkosten umsonst gezahlt! Als kleines Trostpflaster wollte man mir einen 20% Gutschein auf meine nächste Bestellung geben. Eine Frechheit! Bei so einem schlechten Laden mit so schlechter Qualität bestelle ich ganz sicher nicht!
Ich habe dann nochmal erwähnt, dass die eine Freundin eine Rückerstattung bekommen hat, daraufhin wurde mir nur geschrieben, dass das dann vermutlich aus reiner Kulanz gemacht wurde. Warum konnte man mir nach 6 Monaten Stress und den Mehrkosten usw. nicht auch so eine Kulanz gewähren? Bin sehr enttäuscht.

Sehr enttäuschend, werben mit Zahlungs Optionen, die sie dann doch nicht anbieten.

Katastrophaler Kundenservice.

Ich hatte einen Windbreaker von Noorlys bei einem anderen Onlineshop bestellt und wollte diesen zurück senden da er zu groß war. Die Rücksendung sollte direkt an Noorlys gehen. Eingeliefert und empfangen wurde mein Paket lt Sendungsverfolgungsnummer von Noorlys in Kiel.
Ein Feedback zur Bearbeitung meiner Retoure hab ich bis heute nicht erhalten. ....geschweige denn mein Geld zurück.

Tolle Qualität und ein sehr gemütliches Teil (Jogginghose), das schick und qualitativ hochwertig ist.

Einfach Klasse. Top Qualität, super angenehm zu tragen. Sitzt perfekt.

Ich habe mich nach 6 Jahren von meinen ersten Pullover von Euch getrennt und mir 3 neue Pullover gerade gekauft und freue mich auf bestimmt 6 weitere Jahre wohlfühl Erlebnis. Vielen Dank und bleibt so!!!

Die Qualität der Kleidung ist einfach toll! Sehr angenehmes Tragegefühl, sowohl bei Hosen, Shirts, Pullis und auch bei Kleidern. Auch die Lieferung ging immer super schnell und unkompliziert. Wir haben schon mehrfach bestellt und werden es auch weiterhin gerne tun.