I’ve ordered from Nio several times…on my latest order there was a delivery issue and I didn’t receive part of my order. I contacted Nio who were super helpful in immediately resolving the issue in ti... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Nio Cocktails are the perfect gift for yourself and others. Their drinks are strong, yet tasty. I have had an excellent experience ordering online and navigating their website. When I ran into an issu... Näytä lisää
I have been ordering from NIO for a number of years - mostly as treats for friends and family. The cocktails are easy to order and always appreciated. For the first time ever, there was a problem with... Näytä lisää
Initially disappointed, rectified by 2nd delivery. Previously, I’ve had great service from NIO, but after ordering 2 x party boxes on the weekend & received 1 Monday (v quick). Issue is orde... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä NIO Cocktails
Yrityksen kirjoittama
NIO means - Need Ice Only. Choose from our cocktail menu of over 20 pre-mixed premium cocktails delivered straight to your door.
Enjoy the art of quality mixed drinks with award-winning cocktail mixology and inspiration.
DISCOVER NIO
Yhteystiedot
Yhdistynyt kuningaskunta
- hello@nio-cocktails.com
- niococktails.co.uk
4,6
Erinomainen
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 16 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Great service delivered in 2 days
Great service delivered in 2 days. I love i can choose just the flavours I love.
24. syyskuuta 2025
Evri lost the original order
Evri lost the original order . Contacted Nio who resolved the problem within the hour with a replacement and using different courier .
The products are fantastic and have ordered from Nio several times.
13. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fantastic customer service
The product is delicious and the customer service is beyond expectations. I have had problems with deliveries that were not the fault of Nio but they have resolved the issue immediately.
10. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Great service
Nio have always been very good, the cocktails are very tasty. We recently had an incorrect order delivered to us and the customer service team were extremely polite and quick to rectify the situation and send us what had been missed off.
4. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
It didn’t arrive
It didn’t arrive, I emailed them to say the delivery address was wrong, and then emailed them proof that int wasn’t delivered to me, and no reply.
25. syyskuuta 2025
Excellent customer service
A very quick delivery again after ordering. Will be buying more for Christmas 🎄. Made a box of 6 up for Birthday celebrations. These are wicked drinks 🍸 😁
29. syyskuuta 2025
Cocktail lover
I love nio cocktails best I've ever tasted. Service very prompt usually within a couple of days
29. syyskuuta 2025
NIO is my first choice when giving…
NIO is my first choice when giving presents to the people who "have everything" but delight in receiving a thoughtful gift that is both a pleasure and is delicious.
Brilliant customer service.
Simply a joy.
3. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
A consistently top quality product
A consistently top quality product that delivers what it promises and with great innovation.
29. syyskuuta 2025
No regrets
I ordered a box of cocktails to take to my daughters as a fun start to the evening, and it was! Will order again.
23. marraskuuta 2024
2 out of 3 ok ish
The cocktails were great and well received. I ordered 3 sets at the same time, 2 arrived without drama and reasonably promptly, the third didn’t arrive for a further 2 weeks and the box was damaged. A shame. It’s kind of tarnished my experience and put me off any further orders.
11. joulukuuta 2024
Great selection and good offer
Great selection and all your cocktails taste authentic and yummy.
28. syyskuuta 2025
Truly appalling customer service
Truly appalling customer service. The boxes I ordered for two presents came unlabelled and all three had identical bar codes despite ordering different things for different recipients. Nio instructed me to open the boxes to help them work out what they had sent me, which meant breaking the seals. I explained I could not give them as presents once opened and proceeded in good faith. Now they tell me they will not replace e or refund despite the fact that I have missed both birthdays and have wasted so much time taking and sending them photos and engaging in a lengthy email correspondence (in which they profusely apologised, promised they would sort, and now say they won’t). Be warned!
1. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä NIO Cocktails
Hi Katie,
We're sorry to hear that you're unhappy with your experience, and we do appreciate you taking the time to share your feedback.
To clarify, your order was fulfilled correctly, and the cocktail boxes arrived in perfect condition. The items you received matched your order exactly, and no damage was reported. Our team asked for photos to verify this and responded accordingly based on what was shared.
Our cocktail boxes are intentionally designed with minimal branding to make them suitable for gifting. The stickers are made to be carefully peeled back and resealed for situations exactly like yours, where a customer may need to identify the contents without compromising presentation. We understand that in this case once peeled, you felt the boxes were no longer suitable as gifts after opening, but this was a personal decision rather than an error on our part.
As per our policy, we offered the option to return the products for a refund, with the return cost covered by the customer, which is standard practice when there is no fault with the items.
We’re genuinely sorry that this experience didn’t meet your expectations, and your feedback has been passed on to the team for review as we continue working to improve our customer experience.
Well deserved EOW treat
Great selection and always select new ones as a “Friday Night ritual test” 👍
26. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä NIO Cocktails
We're happy to hear that you enjoy our selection and your Friday night ritual! Thank you for sharing your positive experience with us.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.