NEW CHAPTER® Arvostelua 

Goede service, en snel reactie.

Leveren wel maar daarna houd alles op. Niet bereikbaar en niet reageren op mail. Van een levering (ordernummer #7851) werd de hoodie niet meegeleverd. Geen mogelijkheid meer om contact te hebben. Dat kan niet, is schofterig, dus wat mij betreft een NEPshop!

Ik heb meerdere keren contact op gezocht met het bedrijf. Omdat ik mijn order wou terugsturen (momenteel nog verpakt) en het mij niet paste. Maar het bedrijf reageerde niet!

2 maanden geleden broeken besteld waren te klein… ze zouden binnen 2 weken het geld overmaken hebben ze niet gedaan ze kwamen elke x met een andere smoes. EN NU reageren ze niet op mij berichten!!!!! WACHT AL 2 maanden op me geld ALS IK JULLIE WAS ZAL IK HIER NIET BESTELLEN OPLICHTERS!!

BESTEL HIER NIET !!!

Ze naaien je op elk mogelijke manier.

Zodra je een product niet past en wilt retourneren krijg je geen reactie, zodra je wel enige vorm van reactie krijgt gaan ze vragen naar de track & trace code. Ze claimen het pakket nooit binnen gekregen te hebben en zullen dit volhouden tot je de code hebt.

DAN ALS JE DE CODE WEL HEBT ZULLEN ZE STOPPEN MET REAGEREN.

Belachelijk bedrijf!!

Als je de andere reviews leest zul je lezen dat ze dit bij meerdere klanten gedaan hebben.

Mocht 'iemand' van New-Chapter dit lezen, ga aub door de emails heen en trek deze onzin recht.

Super mooie print en een dure stof alleen de maar valt oversized en was boor mij net iets te groot

Na al dit lezen van de revieuws,
Zie ik dus dat ik niet de enige ben die door ze word genaaid😂, #8065 ik had een broek besteld die in de sale was. Een maat 38.
Broek die binnen kwam was een maat 40!
Dus ik proberen terug te sturen kan niet omdat het een sale item was, ik moest proberen in contact te komen, maar zoals je hier in alle reacties ziet staan je krijgt geen gehoor!
Mijn eerste mail was op 30-10, tweede mail 4-11 via hun website en mail, en returnista op whats app die gaat over retourneren
16 nov 22 nov nooit een bericht terug gehad
Via klarna betaald, dus heb via hun proberen te regelen wat er mogelijk is maar die konden niks voor mij doen en begrepen mij volledig en gaven mij groot gelijk dat ik de broek terug wou sturen omdat het niet de maat is die ik had besteld. Hun stuurde mij de contact gegevens de E-mail en een telefoon nummer, ik probeerde meteen het telefoon nummer te bellen, maar je raad het al dit nummer was niet in gebruik ik heb dit vermeld aan klarna dat de nummer niet in gebruik was en die zeiden dat dit de contact gegevens zijn die ze van hun hebben en hij gelijk een melding ging maken omtrent de telefoon nummer.
Ook ik heb hier al eerder besteld en zal het nooit meer doen, en raad het dan ook iedereen af om hier iets te kopen!!!

Meerdere e-mails gestuurd geen reactie… ivm een retour! Drm zeker maar 1 ster

Had aantal dingen besteld en die waren niet naar wens en wou ze retourneren paar keer proberen contact op te nemen maar geen gehoor. Slechts boel

De reviews zijn nep hoor, ik heb wel mn bestelling gekregen maar ze sturen naar een week een mailtje met als je een goeie reviews achterlaat? Krijg je €15 euro cashback dus hoeveel bestellingen je plaats? Hoe meer je krijgt.

Waardeloos bedrijf!!!

Ik heb een broek besteld die helaas te klein was, deze wou ik retouren dus heb ik ze minimaal 5 keer gemaild met de vraag of ik geld/tegoedbon terugkrijg. Krijg maar geen antwoord en retouren is niet mogelijk

Broek scheurde na 1 x dragen al uit bij het kruis. Metalen logotje wat achterop de broek zat was al los bij ontvangst en lag los in de zak.

Review:

I had a very disappointing experience with this company. They do not respond to email inquiries, which is incredibly frustrating. I returned the clothing I ordered within three days but encountered shipping issues during the return process. Instead of refunding my money, they offered me a store credit, which expired quite quickly, leaving me unable to use it.

I reached out again via email to see if they could resolve this issue, but once again, there was no response. It’s unfortunate that they treat their customers this way. I'm out and lost €140,- now, and the lack of customer service is unacceptable. I would not recommend this company based on my experience. You have to be lucky for the clothing to fit right from the start.

This is the worst company so far. They reply to your reviews just to for the public to see but never answer and follow up with their private email. They ask for your order number and you send it to them, never even acknowledge your claim and never responded after that.

Terrible customer service

Ja De broek zit van fijn

Snelle levering en goeie kwaliteit !

I never received my package and sent several emails about it. Never got a response!!!

I ordered an item from this company since october 7th. As at the time of dropping this review I haven't receive my order. Raised several complaints via email to the email contact on their website and instagram but no one responded after 1 week of writting several emails. Someone eventually respond asking for my order number. I submitted the order number 7 days ago and till now no response as to progress.

AVOID THIS COMPANY BY ANY MEANS NECESSARY!!!

I came here to edit this to say they are busying acting like they want to clean up their dirt but yet won't respond to email. I don't need yall to do any investigation cause you lots are bunch of scams. My credit card company will be filing a claim as you have refused to cancel the order and refund my money as i have demanded in my last email.